WESTLINK金茂店西遇20周年庆促销方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计WESTLINK金茂店西遇20周年庆促销方案设计1.背景介绍1.1门店简介本次20周年庆促销活动的地点在WESTLINK金茂店，全称为WESTLINK金茂览秀城店，WESTLINK金茂店隶属于深圳市西遇时尚服饰有限公司旗下的轻潮快时尚品牌WESTLINK西遇，WESTLINK金茂店的装修风格简约大气，在视觉上体验感很好，各种商品排列整齐，店内氛围很好，且消费者对WESTLINK金茂览秀城店也是好评连连，体验感极佳。图1：WESTLINK金茂店位置示意图1.2活动背景介绍WESTLINK金茂店20周年庆的开始时间为2021年9月20日，为期7天，在此利用20周年庆的机会答谢新老顾客对WESTLINK西遇多年以来的支持，决定在全国门店开展促销活动，回馈新老顾客。同时更好地宣传WESTLINK西遇新品，提高WESTLINK西遇的品牌知名度。本次促销活动采用了线上+线下的形式，线上我们有专门的小程序，顾客可以在里面浏览商品，促销期间小程序里面也有大额优惠券，可以累积会员积分，顾客可以线上选购商品，线下提货。2.具体方案设计2.1活动主题20年风雨同舟，WESTLINK金茂店感恩客户零利润大促。2.2活动目标(1)感恩回馈顾客。为感谢顾客20年以来的喜爱和支持，现对商品促销。(2)提升WESTLINK西遇的品牌价值，展示西遇对时尚的独特态度，吸引更多爱好时尚的人的喜欢和支持，扩大西遇在业内的影响力。(3)在促销活动期间提高门店的销售额。(4)提高品牌人气单品热度，让更多的人喜欢上这类单品并喜欢上西遇。(5)更方便以及精确地了解消费者的需求以及喜好，为以后产品的设计和销售能够更好的进行。(6)每天的到店人数100左右，毛利率为30%左右。(7)在促销活动期间，希望宣传能够到位，能够吸引更多的朋友的关注，大大提高吸粉能力。2.3促销活动时间具体的促销时间为2022年9月20日-2022年9月26日，其中：促销前期9.20-9.21；促销中期9.22-9.24；促销后期9.25-9.26。2.4促销活动地点梅溪湖环湖路1177号金茂览秀城G层WESTLINK门店。2.5促销商品与促销对象2.5.1促销商品表1：鞋类促销商品品种男鞋女鞋运动休闲运动鞋、板鞋、帆布鞋老爹鞋、板鞋、帆布鞋商务正装商务鞋、休闲鞋、懒人鞋乐福鞋、穆勒鞋、粗跟单鞋、细高跟单鞋、深口鞋、平底单鞋表2：包类促销商品类别品种男包胸包、单肩包、双肩包女包手提包、单肩包、胸包表3：服装类促销商品品种男装女装裙类——A字连衣裙、法式连衣裙、衬衫连衣裙、吊带连衣裙上装针织衫、夹克、POLO衫、衬衫、卫衣、T恤衬衫、T恤、背心吊带、针织衫、牛仔外套、西装外套、风衣、针织衫外套、卫衣（宽松、连帽、圆领）下装牛仔裤、休闲裤（运动、工装）牛仔裤（直筒、喇叭、紧身）、休闲裤2.5.2促销对象表4：具体商品促销对象品类促销对象商务服饰、鞋类、包包类商务人士、上班族等运动休闲服饰、鞋类偏爱休闲风、喜欢运动的顾客等日常款式服饰、鞋类适合大多数人日常穿搭需要2.6促销方式(1)现场凭票据抽奖促销促销对象主要为来WESTLINK金茂店内消费的新老顾客。凡是来WESTLINK金茂店消费的顾客，可以凭借消费的票据来参与门店内开展的抽奖活动。抽奖的具体规则和奖项如下：表5：抽奖规则金额抽奖规则满300元参与一次抽奖。满600元参与一次抽奖，免费获得50元左右的配饰一件满1000元参与两次抽奖，满1200以上免费获得100元左右配饰一件表6：奖项及内容奖项奖项内容一等奖服饰类、鞋品类，配饰类共20份(300元以内的单品)二等奖配饰类单品，共30份（50元-100元的单品三等奖配饰类单品，共50份（50元以内的单品）参与奖西遇定制水杯150份，雨伞150份(2)POP促销设计一个关于西遇20周年促销活动开展的POP广告，广告形式为视频展示，将其投放在金茂览秀城商场里面醒目的LED显示屏上面，从而让来金茂览秀城商场购物的顾客可以了解这次活动，提高顾客对这次活动的关注度，也可以从视频里了解WESTLINK西遇是一个怎样的品牌。(3)微信小程序购物返券促销线上付款，线下提货。顾客可以在WESTLINK金茂店的微信小程序内扫码付款，并获得一张购物券，每一个微信账号可以领取一个WESTLINK西遇的吉祥物，消费金额可以在账号累积积分，具体规则如下：表7：购物返券金额代金券金额满200元送50元代金券满400元送100元代金券满600元送150元代金券满800元送200元代金券(4)联合促销主要促销对象为追星群体。WESTLINK西遇总部邀请明星或者网红来参与西遇的20周年特别版的服装的设计，提高西遇的知名度，也可以吸引追星的群体来购买，总部将设计好的衣服发放到旗下门店，由各门店负责销售。其中，本次明星参与设计的衣服销售所得将以该明星和WESTLINK西遇的名义全部捐给公益相关组织。(5)DM促销促销对象主要为WESTLINK金茂店的会员顾客。特别制作一张关于WESTLINK西遇20周年且具有西遇特色风格的精美小卡片，附赠一张礼物兑换券，邀请各位会员在促销活动期间来店里，可以凭借这张礼物兑换券来店里兑换小礼品。3.方案实施进度安排3.1前期准备3.1.1促销活动的宣传准备(1)店员负责挂好海报和横幅，保证进入商场的消费者能够知道我们此次的活动，并了解我们本次促销活动的时间、基本流程等相关信息。(2)视频要将这次促销活动加入其中，视频内容要简洁明了，有趣，能够最短时间内吸引顾客注意，争取让更多的人知道我们这次的周年庆促销活动。表8:促销宣传安排人员宣传相关工作内容美工准备一定数量的海报和横幅；制作一个简单介绍西遇品牌特色的视频。店员负责将海报和横幅粘贴或挂在预定好的位置；购买好门店的装饰用品，气球、鲜花等。店长与商场相关人员协商好，将视频放到商场LED显示屏上面播放。3.1.2产品陈列(1)产品分为折扣品类、赠送品类、新品品类，每个品类的摆放位置要提前规划好，打折产品可以摆放在中心位置，最大程度上方便顾客选购。(2)衣服、鞋子以及饰品要分类摆放，可以分为饰品专区、衣服专区、鞋子专区；赠送品类可以放在角落位置，不会阻挡顾客选购，在顾客想了解赠品的时候，也可以让顾客更直观的了解这些赠品。(3)上新的服装可以选择饰品和鞋子等品类搭配好放在橱窗位置，用适当的灯光修饰，最大程度的吸引消费者的注意，提高新品的销售量。3.1.3门店装饰和产品包装(1)气球、鲜花的颜色不要过于鲜艳，与店内的装修风格搭配就好了，装饰品的摆放尽量不要放在过道上面，防止顾客碰倒，也不要放在商品上挡住商品，妨碍顾客选购商品。(2)门店里面要准备轻缓音乐，舒缓顾客心情，给顾客带来更好的购物体验。(3)本次促销活动是为了庆祝WESTLINK西遇20周年，所以门店一律使用WESTLINK特别定制的包装袋，衬托出活动气氛，给广大喜欢和支持WESTLINK的新老顾客留作纪念，也可以传达我们的品牌态度给更多的顾客朋友们。表9：促销活动期间人员安排人员工作内容店长负责把握促销活动的整体进程；和总部以及厂商联系；负责安排每天的促销人员；负责促销活动的基本决策。导购员负责每天的销售工作；每天促销活动结束后的商品检查和清场等；时刻注意商品的陈列是否规范；了解库存的情况。宣传人员负责活动的一切宣传事宜。安保人员负责促销活动现场的安保事宜。本次促销活动是为了庆祝WESTLINK西遇20周年，所以所有人对于这次的促销活动都很是重视，为了避免促销活动出现问题不能继续进行，所以本店需要对相关促销人员进行一次紧急培训。3.1.4促销产品库存准备(1)为确保本次周年庆促销活动的顺利进行，所有商品的库存都要提前准备，与总部和厂商保持密切联系，及时清点库存数量，避免缺货情况发生，如果缺货，要及时与总部和厂商联系，避免给顾客带来不好的消费体验。(2)在库存的准备上，要提前了解目标消费群体的消费习惯，了解年度销量中排名前列的商品，提前准备好这些商品的库存，防止缺货。3.2中期实施3.2.1掌握库存实施情况及商品销售情况(1)门店值班人员在促销活动的进行期间，一定要了解服饰、鞋类以及包包类的销售情况，当天及时记录，从而了解消费者的消费喜好。(2)库存管理人员应及时向店长反应库存情况，在促销活动期间及时更新库存，保证商品的正常销售。店长应及时与总部以及厂商联系，反馈销售情况，为接下来的促销做好准备。(3)库存管理人员应及时调整各类商品的库存，以满足顾客的不同需求和喜好，让商品能够更快的销售出去，促进促销活动的顺利进行。3.2.2现场管控(1)促销活动期间的人流量一定大于平时人流量，所以所有工作人员都要加倍重视，防止意外发生和商品损耗。(2)工作人员要负责监控现场，及时疏通拥挤人群，也要注意某些顾客会顺手牵羊，多注意带小朋友的顾客，防止小朋友受伤，比如摔伤、追赶打闹、撞到尖锐物品，或者摔碎易碎物品，工作人员遇到这种情况要及时阻止。(3)当天工作的店员要及时检查和清点商品，防止损坏商品继续在货架上出售，及时发现商品缺少原因，以及缺货情况，方便后续补货。3.2.3实施过程中的人员管理(1)所有工作人员一律以顾客的需求为主，及时解决顾客的问题和疑问，如果不能很好的解决，也要及时向顾客致以歉意。(2)工作人员应礼貌接待所有来到门店的顾客，以微笑服务顾客，不能对顾客做出无礼的举动和表情，以顾客的感受为先。(3)促销活动期间，所有工作人员统一着装，服装由门店为庆祝WESTLINK20周年特别定制，所有员工都必须穿定制的服装。3.3后期延续3.3.1了解顾客对活动的满意度(1)安排门店导购在活动结束后，及时向一些顾客了解他们对WESTLINK金茂览秀城店举办的20周年庆促销活动的满意程度。(2)安排工作人员整理小程序账单信息，了解顾客对于哪些单品是比较喜欢的，了解相关商品的销售量。(3)安排专门调查人员询问顾客对我们这次活动有什么改善建议，对我们下次的活动有什么样的期待，希望我们的产品有什么改进。3.3.2总结与提升(1)相关负责人员应联系好相关媒体、APP，或者网红等，对于本次WESTLINK西遇20周年庆典促销活动的圆满完成进行新一轮宣传。(2)在本次促销活动圆满完成后，门店工作人员应总结本次促销活动的成功与不足之处，争取下次活动能够更加完美的举行。(3)对于所有的工作人员应该论功行赏，对表现极佳的员工进行奖励，以资鼓励；谁的表现尚有不足之处，望其改善。激励店员对工作抱以更大的热情，更认真的态度。4.费用预算表10：活动所需费用名称数量单价所需费用海报3010元300元横幅1015元150元POP广告宣传费用2200元400元定制水杯15010元1500元定制雨伞15015元2250元赠送配饰（50元）3050元1500元赠送配饰（100元）20100元2000元一等奖奖品20200元4000元二等奖奖品3070元2100元三等奖奖品5050元2500元赠送T恤3050元1500元兼职人员工资3人，共7天1002100元美工工资2150300元总计20600元5.意外防范(1)在促销活动期间，人流量过大，容易发生意外情况，工作人员应该谨慎对待，不能懈怠敷衍，要及时疏通人群，意外发生要维持现场秩序。(2)防止天气突然变化，导致下雨后顾客无法正常返回，店内应该备好雨具等物品，为顾客排忧解难，提高顾客对门店以及品牌印象。(3)消防通道要保持畅通，消防用具要提前备好，要检查其完好情况，防止使用出现问题。(4)易碎易损物品要贴好标签，提示顾客轻拿轻放，容易滑倒区域也要放好警告牌，尖锐物品的边缘要包好塑料，防止儿童打闹发生危险。(5)门店要准备好基本医疗药品，创可贴、棉签，酒精等东西一定要提前备好，防止顾客磕到碰到后的后续处理。6.效果预估对于本次促销的效果预估，大致有以下方面：(1)服装为本次促销活动的主要促销产品，在折扣上也给了最大的优惠力度，结合以往的销售情况来说，服装也占了很大的比重，尤其是这次周年庆促销活动的进行，门店内的服装销售量也将会提升到新高度，尤其是人气单品，这些单品的销售可能会持续上升。(2)本次的促销活动在宣传上也花了很大心思，宣传方面也将提供最大支持，所以对于我们这个品牌和本次促销活动的举办门店，WESTLINK金茂览秀城店来说，影响力和知名度也会提高一个层次，行业的影响力也会上升。本次促销活动对于即将开售的新品也需要做好充足的宣传准备，门店也很期待新品的销售情况。(3)本次周年庆促销活动是为了回馈各位新老顾客，我们也尽力给新老朋友最大的回馈，包括折扣力度，礼品准备都将会表现出我们最大的诚意，所以相信在经过本次促销活动后，老顾客对我们的印象应该会更加好，也会吸引不少新朋友的到来。(4)在促销活动期间，宣传到位的话，大概会吸引一部分爱好时尚的朋友的关注，吸粉能力应该会提升。到店人数可能会低于预估，也可能高于预估，我们也做好了相关准备。参考资料[1]马瑞光.连锁门店