公共关系原理与实务课件：公共关系传播

公关关系传播

学习目的1.掌握公共关系传播的概念与特点2.了解公共关系传播的任务3.熟悉公共关系传播的过程及效果4.掌握公共关系传播的基本类型及其特征5.熟悉各类公共关系传播媒介及其优缺点第一节公共关系传播概述传播是公共关系的三大构成要素之一，是连接公共关系主体与客体的桥梁。公共关系工作的核心就是通过各种传播手段，沟通组织与公众之间的信息，从而树立起组织的良好形象与声誉。公共关系职能机构及其工作人员的预期目的能否实现，在很大程度上取决于能否切实有效地创造和使用适当的传播手段。第一节公共关系传播概述一、公共关系传播的内涵（一）公共关系传播的含义：公共关系传播，是指组织利用各种媒介，向其内部及外部公众传递有关组织各方面信息的活动过程。（二）公共关系传播的特点

1.社会性

2.互动性

3.符号性

4.共享性

5.目的性第一节公共关系传播概述二、公共关系传播的任务公共关系传播的基本任务是正确使用各种传播媒介，及时地向公众传递有关组织的各种信息，及时收集公众的各种意见和态度，为组织公共关系决策提供准确的事实根据，以促使组织顺利发展。第一节公共关系传播概述三、公共关系传播的基本过程与效果（一）公共关系传播的构成要素（二）公共关系传播的模式

1.拉斯韦尔的“5W”传播模式

2.申农和韦弗的传播数学模式

3.施拉姆的“反馈传播”模式（三）公共关系传播的过程（四）公共关系传播的效果第一节公共关系传播概述四、公共关系传播的基本内容（一）初创时期（二）发展时期（三）风险时期（四）低谷时期第二节公共关系传播的基本类型公共关系作为一种传播行为，其活动过程广泛涉及各种不同的传播方式，是综合运用多种传播方式的一种组织行为。结合具体的公共关系活动，我们一般把公共关系的传播归结为四种基本类型：人际传播、大众传播、群体传播以及组织传播。这四种类型是公共关系传播过程中最常用的途径，它们各成体系，发挥着各自不同的作用，同时又相互联系、互为补充。第二节公共关系传播的基本类型一、人际传播（一）人际传播的定义：个体与个体之间的信息传播活动。（二）人际传播的特征

1.传播方式随意

2.传播符号多样

3.信息反馈灵敏

4.信息沟通情感

5.传播面窄，容易失真第二节公共关系传播的基本类型二、大众传播（一）大众传播的定义：职业传播者通过会议、报纸、广播、电视、网络等大众传播媒介将大量复制的信息向公众传递的过程。（二）大众传播的特征

1.传播主体是专业化媒介组织

2.传播必须借助大众传播媒介

3.覆盖面广、信息量大、传播速度快

4.效果受传播位置、时段等影响

5.信息反馈互动机制较差第二节公共关系传播的基本类型三、群体传播（一）群体传播的定义：一群人按照一定的聚集方式，在一定的场合可以比较自由地进行直接、多向性的沟通交流。（二）群体传播的特征

1.群体人数不多，成员之间可以相对自由地进行直接传播沟通

2.群体内部可以进行多向性的直接传播

3.群体传播受到群体的共同目标和行为规范的制约第二节公共关系传播的基本类型四、组织传播（一）组织传播的定义：组织与其内部公众（如员工、股东）和外部公众（如其他组织）之间的沟通交流活动。（二）组织传播的特征

1.传播有特定的主体——组织

2.传播对象多且复杂

3.传播手段具有综合性

4.传播具有明确的目的性和可控性第三节公共关系传播媒介传播媒介是信息传递的载体，信息不能独立存在，必须载于某种介体方能显现。不同的传播方式，需要借助不同的媒介。在传播媒介日益丰富的现代社会，了解、熟悉各种传播媒介，并能适时正确地运用，是公共关系工作人员必备的能力。第三节公共关系传播媒介一、语言媒介（一）口头语言媒介（二）非语言媒介二、印刷媒介（一）报纸及其传播特点（二）杂志及其传播特点第三节公共关系传播媒介三、实物媒介