职业发展规划管理学第三版练习题及答案

职业发展规划管理学第三版练习题及答案职业发展规划管理学第三版练习题及答案1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以2.洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是3.在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是()。5.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是6.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会B.环境复杂性升高B.专业人员10.对员工工作绩效产生重要影响的因素主要有()。B.环式13.下述有关管理层次的评论中，错误的是()。14.下述关于信息沟通的认识中，错误的是()。15.下述关于决策的描述中，正确的是()。B.大多数管理人员都讨厌风险16.一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。管理人员想到了向银行贷款。企业的厂长找到17.你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。她一直无精打采的，只有在你不断推动之下才勉强她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，应当()。B.继续监督她的工作，但听取她的建议并采18.上题中，你所采取的领导方式如果按领导生命周期理论来分类，它属于()。B.民主式21.有位先生想买辆小轿车，拟在甲、乙、丙三个品牌中作出选择。他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，并认为这四点重要性程度是均等价：价廉方面0.80.60.40.50.50.70.70.60.60.20.30.7B.乙品牌23.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她很想在新的岗位上取得成功，故去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道对之进行处理；B.第一和第三点24.在对员工的工作态度进行同级人员互相评价时，某家大保险公司财务部门经理收到了有关其部下一份报告反映，林女士是个单身母亲，丈夫一年前去周末加班，以补上本周落下未完的活。对这样的下属，该采取的措施是()。B.鼓励和奖赏她对工作的负责态度，因为她本质上C.承认她独特的自我观念和责任心，并采取措施帮助她将工作任务与25.上题中该保险公司财务部门对林女士的工作除主管人员评价外，还采取同级人员相互评价的办法，26.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是加入以后该决策将变成一个风险性决策。B.奖惩权力28.在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于()。29.管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作30.你手下一名工人操作一台噪声很大的设备但没有戴耳塞，违反了公司的安全条例。这样一来，他自己也显得很痛苦，这是你和他都不愿意得到的结戴上耳塞试试。果真，戴上耳塞后，这位工人感到31.中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每一邑设一司官；10（）A.直线制，7C.直线职能制，732.有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子诉我，我一定要保护他这种积极性，及时地给他鼓33.航行于波涛汹涌的大海上的船只依靠舵手对航向的不断修正，方能平安到达目的地。球队教练在原因是原材料涨价，还是工人劳动生产率降B.分别是管理的领导、组织和控制职能34.有位到世界各国大公司作过考察的管理者谈他的感想：在日本公司，一个人安静地坐着，没有人会去打扰他，因为别人认为他是在思考；反35.某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：36.某重要会议的开会通知提前通过电话告知了每位会议参加者，可是开会时仍有不少人迟到甚至缺席。以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，最有可能不正确的是()。B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯C.此项开会通知中存在信息接收者个体方37.只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，并不是内部提升制度所B.抉择活动与审查活动39.在军队组织中，士兵的直接上级是班长，其上层组织便是排长、连长、营长、团长、师长、军长。40.某地区在调查区域内企业职工状况时，发现了三种现象：(1)某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为不安心工作；使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎45岁男性消费者之间的相关性。在此基础上，他设计了具有针对性的旅游路线和项目，并因此丧失了大量的市场机会。下列说法中最能概括刘总的管理技能状况的是()。B.技术技能、人际技能、概念能力都强44.某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。在以下各因素46.某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金47.某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。随着公司规模的扩大，他所直管的营销队伍从5人增加到了80多人。最近，总经理发现公司的营销人员有些散漫，对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理沟通商量，常常采取背后理感到比较困惑，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，产生这种状况的根本原因是()。B.总经理对营销人员关心不够，致使营销人员内心产生了看法C.总经理直管营销队伍的方式已无法适应公48.某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，以下评价中最有道理的是()。49.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人。该负责人立刻打电话告诉给了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过B.灵活、及时和适度51.人际、概念和技术技能是合格的管理者必须具备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层技管能理要层类求次别能技术技能根据表中的数据，左栏中相应的管理层次是()。B.组织53.一件紧急的事向下传达，不同的人可能有不同的方式。典型的有如下四种：按照体现职权关系强度的由高至低顺序，可将上述四种方式排列为()。方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作55.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过5年。这种做法可以认为是一种()。B.前馈控制56.一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。企业饮料的售价为57.以下现象中不能在需要层次理论中得到合理的解释的是()。59.某销售机构负责在东部沿海的几个地区销售多种品牌啤酒。销售经理要求在每月初都提交一份上AB4C800D2EFGHI464该机构中，这些品牌中需引起销售经理的注意的是()。60.政府机关中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等机构的设置是()。61.从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面列举的几条62.以下组织形式中最直接体现了管理劳动专业化分工的思想的是()。63.若较低一级管理层次作出决策的数量越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大，则这样的组B.职权分散化程度越高64.企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化，以及没有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这说明了()。B.分工与协作是组织设计和运作中必须同C.效率的取得必须带来效果的提高，反之，必65.都说人们不能用设计一个汽车公司的组织结构的办法来设计一个小杂货店，不能用激励一个没有轰动世界的曼哈顿计划，成功地将人类送上了月球。对此，如下结论中更具有典型性的是()。B.现实中并不存在适用于多种管理实践的一般管理原理和方法，军事指C.现实中存在某种共通性的管理原理和方法，只是这些原理和方法需要在具体实践中加以灵活运用，而这种运用能力的高低就反映了组织领导者67.对一个尊重需要占主导地位的人，下列激励措施中最能产生效果的是()。B.处在组织高层的管理人员与基层的管理人员相比，用于指挥和领导工C.军事组织与其他类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理层69.以下陈述中表明主管人员对下属授权的程度较充分的是()。B.采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。如果行动不成C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好71.你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。任务小组中有一个成员出席过去的5次会议一直都迟到，他对此既不道歉也不做解释。而且，他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。现在他必须在3天内将这些数据交到任务小组。此时，你应当()。B.和他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任72.上题中，你所采取的领导方式如果按领导生命周期理论来分类，它属于()。B.高工作、低关系73.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。虽然有些技术人74.某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾，矛盾通常产生在每学期的课程安排上。课程安排通常是在上学期临近结束时，人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于()。B.反馈76.下面列举的事物中不具有控制系统的特征的是()。77.在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中78.从做决定和抉择的角度来理解，决策是一种权力的象征，但从全过程来看，决策更具有出谋划策（）B.设计活动与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求，价格下降，决定立即减少或停止这种产品的生产83.某公司在甲地设立了一家全资子公司，在乙地设立了一个分公司，运营了一段时间后发现它们亏84.种庄稼需要水，但某地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以弥补天办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是()。85.有学者对包括卫生系统、高技术企业、轻重工制造业、商业及服务部门等许多组织的一线管理者纪律约束；(7)训练职工；(8)评价职工的工作成果；(9)维护设备，保证各项补给品的供应；(10)保证安全。上述各项中属于管理者的控制职能的工作主要是()。86.一个小男孩校服裤子太长了，要求家人给裁短些。这个男孩先是要求母亲做这件事。由于担心母87.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，虽然工作比以往B.技术技能88.商业银行在设计组织结构时，经常设立B.产品业务91.中小企业采用最多的划分部门方法是()。B.按职能划分部门93.某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，B.组织职能94.处长大李任现职已有5年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手洽，最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，什么事情都想自己拿主意，不像过去那样听话了。B.高工作、低关系95.上题中，老王对大李目前所采用的领导方式是()。B.高工作、低关系96.与个体决策相比，群体决策趋向于更精确、更富有创造性和更容易得到接受，但决策过程耗时普遍较长。因此，在决定是否采用群体决策方式时，最需要考虑()。B.决策过程耗时较长所引起的决策时效性的降低是否97.有段时间，某一行业发生了人力过剩现象，每一个人都在谈论这个领域人力供过于求的状况，年轻人也被诱离这个行业。几年之后反而形成人力供不应求局面，需才甚殷，年轻人又被吸引进这个领域，又造成供过于求。从这个循环周期中可以看出，该行业企业()。B.开始训练人才的最好时机，是供应不足的99.有一位传播学者在大量研究基础上，提出了这样一种观点：如果将语言表达的冲击力表示为100B.口头表达方式可以也需要将口头语言和身体C.口头语言需要与书面语言配合使用才能取以利润指标考核其经营业绩。我国不少汽车制造企为独立的利润中心；与此同时，小轿车制造厂内部基地、整车装配基地等。这些利润中心单位的组织结构形式是()。B.人无完人，产品亦不可能不会出问题。只要做好免费保修服务，就独给每家分供商下订单，而是在周四将一份下周一天由采购经理决定哪家分供商送多少，并以人A.有利于确保物料供应的灵活性，因为现实中难B.计划不具体，物料供应实际是由采购经理一人决定，为其留C.计划不具体，容易出现分供商备料不及时而导订货情况，还为他们的订货不断地给工厂打电话。关于此，以下说法中更恰当的是()。A.该董事长的行为符合现代企业的走动式管理和现B.该董事长的行为不恰当，因为董事长应该主要关注企业重大的、战略D.董事长了解客户订货的完成情况是其职责所在，问题是他只了解他所认识的那些客户的订货情况，艺经理、二分厂工艺经理等。存在的弊端是，某针对该弊端，该企业对工艺经理职位设置方式进型号产品生产中影响节拍的要素都找了出来，通C.工艺经理管辖范围由分厂向全企业范围的拓宽以及管105.如果一个很穷的人得到一张彩票，他有50％的可能中2万元的大奖，当然也可能什么都假如这个人以8000元的价格将这张彩票转让给他人。对于这样的行为，最合适的评价是()。B.考虑到8000元的收益对这个穷人已很可观，C.这个人的决策虽然可能是理性的，但以风险中和的立场来判106.下图为1998年联想电脑公司组织结构简图。根据此图判断以下说法中最恰当的是()。B.这种组织结构的优点之一是横向协调好，横向C.这种组织结构设计的原则之一是专业化分工，有利于提高职商业机构更加容易地从中获益。根据以上信息，以下说法中比较恰当的是()。C.制定该内容的管理者应当具有的概念技能的要求程度要高于对其技卫生间、住集体宿舍等，得到员工们的称赞这样能有效地激励员工的工作热情，树立好的榜样。以下说法中更恰当的是()。B.该总经理不应该这样做，因为总经理与普通员工共同吃同住同你一杯我一杯喝得高兴，抬头一看，孙总来了。两二天，处分就下来了。以下说法中更恰当的是()。B.应该当时就对那两位违反纪律的工人进行严厉的处罚，不应该在C.造酒的员工喝点酒，可以理解，有助于公司员工热爱公司而那时我离他们又太远，没法告诉他们该怎么行动。取决于当时的实际情况，只能由他们自己来判断。虽B.该指挥官非常聪明，知道管理就是让下属自主地做决策，C.这支部队管理混乱，指挥官非常笨，不知道如111.福特汽车公司曾经花费10亿美元推出了埃泽尔轿车。在推出埃泽尔轿车够得到的数量方面的资料。这些数据充分证买轿车时，他们的想法是否已经出现质的变轿车投放市场以后，在销售中失败了。以下说法中更恰当的是()。B.福特汽车公司应该采取多做广告等措施，努力改变消费者的爱好，说C.消费者的爱好变化太快，根本无法预测，这说明福特汽车公司运气不界的，或者是政府部门的，他们只需要精通自一名工程师，不需要了解如何促销某种新产品部的官员，不需要研究国际政治和国际法律。以下说法中更恰当的是()。A.这种说法符合当今社会的发展规律，因为技术非B.作为一名管理者，首先应该精通自己专业的知识，C.这种说法不利于管理者做好管理工作，因为管理要求的管理者一次初步的判断，即使这样也往往要花上几个小题，而且不受第一次判断的影响。只有当他好几B.斯隆的方法比较好，因为只有对人进行反复的考察才114.20世纪30年代中期，年轻的艾森豪威尔只是个少校，马歇尔却有意将他安置在作战计划部工作，以帮助他获得系统的战略知识。这种知识对一位高历使他克服了某种严重的局限性，使他在做组织和B.马歇尔是一个有效的管理者，因为他懂得管理任务C.马歇尔非常明智，他知道如何利用自己的权力培养自己的亲信如果上司没有得到提升，其下属往往也只能被埋没在作而被解除职务，继承该职务的也不大可能是其年轻会带来他自己熟悉的年轻有为的副手。相反，如果上B.一个能力强的领导者往往不但自己能做好工作得到升迁，而且应该C.一个管理者成功的因素之一是遇到一个有能力的上司，并且努力工什么是好质量，质量管理关键是第一次就把事情做格的原材料、加强机器设备的保养维修和工作环境的改善等。以下说法中更恰当的是()。个计划，而且那位将领已经不是第一次这样做B.李将军这样做很不恰当，因为这会破坏军队严明的纪律，造成不良的影响C.李将军因为和这个将领的关系非同一般，干的人，并把他们配置到合适的位置上去；三是像培训自己一样B.这个人的职位应该是车间主任，因为他知道如何吸C.这个人不适合当企业的总经理，因为总经理不应该负使多余的蒸汽得以蒸发，这样就使得气压充分下降子，说大象像一条蛇；一个盲人摸到大象的耳朵，像一堵墙。其实他们讲的都不正确。以下说法中更恰当的是()。B.按劳动分工、任务和职能设计的组织容易发生B.这是因为该企业行销部门、制造部门和工程部门的管理者水平比较低C.这种事情是所有企业都会发生的事情，不值得大惊小怪，解决之策是对各部门题考核法。从管理原理的角度来评价，对这种做法的科学性的评价是()。C.没有必要，因为商业银行中银行卡部的业务是通过有自动取款功能的的在该企业中工作了30年的男性员工被厂方解雇。就像该厂中许经吸引了他的朋友和家人到这家制造厂来工作，工被管理层解雇后，激活了在该企业中的一个隐A.博特的朋友和家人来到这同一家制造厂工作后，B.社会网络中的成员通常表现为一种非正式关系，而这种关系结构往往是无形定谁来分粥，每天轮一个。于是每周，他们只有一出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平气，日子越过越好。从这个故事中可以推出的最合适的论断是()。125.有四种产品分别以甲、乙、丙、丁代表，各种产品都面临高需求及低需求的情况。在高需求时，的概率分别如下：低需求甲乙丙丁美的公司的前身是创办于1968年的一家乡镇油发电机等产品。1980年开始生产金属风扇，产品曾获广东省优质产品称号和农业部优质产品广东省第一家获此殊荣的乡镇企业。1987年，该企业被批准为国家机电产品出口基地企业，次年府授予自营进出口权，可直接面向国际市场销售产品以及进口生产所需设备、原材料等。1988为开拓国内庞大的家电市场，这家经营取得令人瞩目成绩的乡镇企业的冷气机制造有限公司。1992年3月，经省人民政府批准师构成。公司总部设有总经理办公室、行政人事室、广告科、研究所、技术委员会等机构。美的美的公司1992正式成立后的主要产品包括空调器、电风扇、微电机、小家电等等。美的公司认为，空调器、小家电在国内外拥有广阔的市场和市场潜急剧扩大之势。1992年底，全国空调器的生产能力已达300美的公司从1986年开始生产空调器，到1991年底已有窗式、分体式、柜式三个系列共27个型号。公司拥有世界先进的生产技术和检测设备，在90年代初就形成了年产30万台空调器的生产能力。1992产品为暖气机、加湿器、冰箱蒸发器，1992年实际产销量为17.1万台。1993年，美的公司着眼未来的中国最大的小家电制造基地，预计包括风扇、随着各项经营业务的发展，美的集团在1997年开始推行事业部制改革，按照产品类别将原有经营单位分为五个事业部，即空调、风扇、电饭煲、电机此同时，组织运行中也发现，风扇与电饭煲这两类优化资源配置，美的公司在1999年下半年又将风扇事业部和电饭来的小家电事业部相应更名为小家电事业二部)。小营销环节的问题由两大营销公司全权负责，制造质根据案例所提供的情况，请回答下列问题：1.美的公司以家用电器制造和销售为主，兼营房地产开发、科技开发与咨询、商业贸易、进出B.总经理、副总经理4.根据案例材料，1992年时，国内市场空调器产销量的总规模达到()。B.11.4万台5.美的公司在1987年开始推行事业部制，这是一种性质的改革。6.在美的公司1987年开始推行五大事业部的改革至1999年下半年重组时间内，原设于公司总部的如下机构，最可能在此次改革中被调整或撤销的是7.在重组后设立的美的小家电事业一部内，营销公司和生产厂各自成为()。B.投资中心、利润中心胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。除了3如下哪一个生产车间之外， 两个副总经理张光和江波，分别负责生产技上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此，自己将考分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等安，不合格品率上升了0～6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又把劲，争取早日攻克几个影响产品质量和生产进决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司 的订单，因为其中的一些产品本公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意， 根据案例所提供的情况，请回答下列问题：1.胜利电子公司最可能采用的组织结构是()。（）B.反馈6.为了使公司的目标管理计划切实有效，比较而言，对目标的下列要轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为行业平均水平来说，这两位年轻财务管理人员的对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准是的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当由了解其行使最后决定权?公司虽制定了明确的薪资制度，但是否与公司雇用和保否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了?……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵公司酬劳计付方式广泛征求各部门职工的意见根据案例所提供的情况，请回答下列问题：1.这家高新技术产品制造公司的组织结构是()。B.期望3.人事部门主管拒绝给财务管理人员增加薪资，这是行使了()。B.参谋权力4.人事部门认为，公司按职位、年龄和资历计付薪资的制度既已明确颁布，就应严格遵照执行，即使5.公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，这是一种()。6.就薪资制度是否要改革及如何改革问题成立专案小组，它所起的作用将主要是()。7.根据案例材料，该公司薪资酬劳方案的决策是一种()。现代化生产线，集提取、浓缩、干燥等工序于一体到自动化、管道化、密闭化。从职工队伍构成来看，销售一线人员包括的高级业务代表和229名负责各地市的规模和种类不断扩大以后，原有的组织形式愈益发现不能适应新的业务拓展的需要。因开始，三九贸易公司在原来按销售地区划块管理的基销售工作的三个办公室，由有责任心、有能力的第一品销售和进口药品代理的关系以及产品销售与市场营于三九企业在发展过程中不仅不断充实中成药品系列的各产品项目，而且将经营范围扩大到了化学药品、保健品和生物工程产品等各种类别，因此，如何抓销售和库存情况与生产部协商确定，各药品生产制造安排，然后将计划方案报请三九总公司领导，批准后易公司可直接通过电话与生产制造厂联系、协调。这根据案例所提供的情况，请回答下列问题：1.三九贸易公司在成立之初的组织结构形式是()。2.三九贸易公司在设立了抓回款、抓新产品开发和抓代理进口药销售工作的三个办公室后，其组织结3.三九企业将贸易部独立出来成为贸易公司后，各销售片区业绩考评和控制的责任中心体制最可能发4.如果三九企业各制造厂与贸易公司之间采取内部转移价格的形式来进行结算，其制造系统和销售系B.制造是成本中心，销售为收入中心那么，这些部门与各片区销售业务机构之间的关系应该是()。B.矩阵关系6.从案例中可知，三九企业随着药品经营规模和种类的不断扩大，原有的组织结构愈益不能适应新的业务拓展的需要。就销售系统而言，其结构变化与企业发展战略的关系表明了()。B.企业组织结构应随着企业战略的改变而相应改变，所以企业战略的制定无须考C.企业战略的改变要考虑组织结构的现状，企业战略确定以后，组茨太太都在生产和销售小甜饼，他们烘制的甜饼口味饼里，带有大片脆脆的巧克力；费尔茨夫人巧克力甜至还有些像是半生不熟的面团。人们在费尔茨夫人的制造商所期望的顾客消费量的一半。戴维公司和推着小车去叫卖的小贩们会敬慕戴维的那种则会为费尔茨夫人坚持只办本公司拥有并直接经生产系统感到惊喜，而那些独具慧眼的人则会赏费尔茨夫人去管戴维的公司，她是一天也干不小草坪上，停有一辆配有私人司机的凯迪拉克牌门铃，经过隐蔽的电视摄像机的检查，穿过车库年约35岁的戴维先生，从他的块头你不难认出他来。他多半正在对着整天几乎铃声不断的电话，简练而 正是在这里，戴维对他的甜饼帝国发号施令，调度指挥。此刻部办公室和在长岛市的一家工厂，这家工厂生维甜饼店。这150家甜饼店中，有31家位于曼哈顿区，归本公司拥有；其余各家则散布于全美国，其中有些归购得专营特许权的人所有，另一些则由独生产所有的甜饼生面团，因为就在近旁，便可各店，而各店职工要做的就是把面团放到一个烘盘上把刚烘好的甜饼卖掉者是甜饼店的第二部分都对远在外地(例如在田纳西州)的柜台进行管理，可不是一件容易的事业务可不是什么妙不可言的：你得防范外来的抢劫盗窃，还得尔德纳那样的人。因为他们年纪轻，雄心勃勃割成很简单的一个个步骤。这样，甚至一只…………而费尔茨夫人的甜饼店又是怎么做的呢?费尔茨夫人是一位有着纤细柳腰、白净皮肤的她确实是个好人。我就见过她把车停下来去帮一位小个子的老太太拎她买的蔬菜。……我相信她是表里如费尔茨夫人出面经办她的公司是在1977年，当时只有以及设在新加坡、悉尼和香港的300家甜饼店，创造出了至少4500万美元的销售额。其每家分店都是各种(已按比例装在容器中的)原料搅拌起来，这些原料由独立批发商按照与公司签订的合同批发到各分店。各分店的烘焙炉也不是自动化的，得靠员工们把生面在费尔茨夫人公司总部，有两位分管经营的副总裁，负责监控6名(后来增到了10名)地区营业主任，这些主任又各自负责分管30家分店。分店经理中有的人掌管两三家分这些小组长是从各店里按小时领取计时工资的普通的每个人都要到公园市的培训学校受训。公司中的对他们说，我们希望他们能在工作中找到乐趣。克里西问：“你们买了多少了?”众答：“我们买了一打啦!”克里西：“哦嗬咳!”众：“哦嗬嗬咳咳!!”夫人公司规定甜饼最多只能摆放两小时就得费尔茨夫人说：“我们公司的甜饼就是我对世界看法的引么……我只是认为谁也没有权利不把公司的质量标准告诉给顾客。“你问我怎么会知道一块甜饼烘过了头?因为我自己就曾把甜饼烘过头过!我知道哪一块烘得火候不足，那也是因为我就亲自这么干过。我都干过，所以不过这只是顾客们的看法。我们实际上在干的是……我们关心和照顾的是人。给员工们发股票，这能起什么作用，会带来什么变化!人觉得自己不同凡响，是个重要人物。他们希望是要使人们觉得自己是重要的，我要为他们创造机会。我作为一家甜饼公司的总裁，一个做甜饼买卖的人，在跟人打交道方面也确实不错。所以，我每天都能满足自己的需要，因为我干的是我喜欢干的事。可是，也有些事我可算不上什么神童，我在数字演算方就需要有这方面的超级新星……我对这些超级新星甘拜下风，而他们也清楚这一点。……我确实依靠我的地位。这并不是说，如果谁当不上老大，而屈居老二、老三(就像汉堡包业里的温迪公销售渠道和出口，可是在美国，(1984年初)还没有哪家甜饼公司拥有160处以上的分店和销售点。比较一下吧，冰淇淋业里的贝斯金罗宾斯公司就有多达3200家的分店下，一次捞上一个地点。照我们正在做的，完全 在我看来也是这样。但人们不是很爱吃我们的甜饼吗?那么，他们会放 相信他们会这样的。……噢，我是想说，如果有什么东西，新鲜的、刚出炉、热乎乎、香喷喷的，简直是 妙不可言的，而且能使你感觉良好的，你会不再买它了吗?要知道，你不是从小到大都没有离开过甜饼吗?两家公司都要开办更多的分店，都希望到1985年底销售“我设想开几百家分店……并且在本公司里维持我的控制权。我怎么才能实现这个目标呢?到现在我还根据案例所提供的情况，请回答下列问题：1.作为甜饼公司的经营者，戴维先生和费尔茨夫人各自最擅长的管理技能分别是()。B.概念技能，人际技能2.关于戴维先生和费尔茨夫人在小甜饼经营中各自持有什么样的观念，并采取了何种经营战略，以下B.都是从生产观念的角度进行经营，并都采用低成本战C.都是从推销观念的角度进行经营，但采用不同的战略3.从案例中描述的时间点来看，1984年，美国市场上的小甜饼经营处于此时制定会更B.产品寿命周期的成长期阶段，有明确的目标和行动方案的具体计划C.产品寿命周期的成熟期阶段，有灵活性的、4.在戴维甜饼公司内，受总部行政管理的下属单位有()。5.在费尔茨夫人公司里，地区营业主任的管理幅度平均为()。6.总体上看，戴维公司和费尔茨夫人公司的组织结构形式()。8.以下对两家甜饼公司的评价，不正确的是()。B.戴维公司实行多种经营方式，内部结构相对规，但因为设有更多的管理层次，所以可促进组织的集权，并由此实现有9.关于两家公司的总裁，以下说法中不正确的是()。B.戴维比费尔茨夫人在企业发展方面更重视战略计划工作，但费尔茨夫人公司有C.戴维重视工作过程标准化，而费尔茨夫人重10.戴维和费尔茨夫人作为公司的最高领导者，关于他们的领导权力，以下说法中最恰当的是()。B.戴维的权力基础单一化，而费尔茨夫人的权力不仅来源于职位，更C.费尔茨夫人不仅与戴维一样拥有职位权力，更拥有专B.费尔茨夫人对公司各经营单位的领导采取了低任务、高关系的方式12.在公司内部信息沟通方面，以下说法中不恰当的是()。B.戴维先生重视口头沟通和书面沟通，但从C.费尔茨夫人将正式沟通与非正式沟通有机地结合起来，并重视13.对公司内部生产经营活动的协调和控制，两家甜饼公司各自采取的手段是()。B.戴维公司的主要控制手段是依赖各部门的相互调整，而费尔茨夫人公C.戴维公司主要依赖直接监督和过程标准化进行控制，费尔茨夫人公司14.戴维公司对其特许经营店的控制是采取()。B.反馈控制法15.戴维公司和费尔茨夫人公司，更重视组织文化建设的是()。16.据有关报刊登载，费尔茨夫人公司到1988年已经开办了B.公司强调对所有的甜饼店全资拥有，经营方式过于单一C.组织结构不正规，使规模扩大后的企业面临17.作为对手，戴维对费尔茨夫人的评价在内心深处最真实的是()。C.她精通日语，又掌握热乎乎的巧克力甜饼的制作和推销技巧，这是戴18.关于这两家公司，以下判断中最恰当的是()。C.它们都具有独立法人地位，是体现有限责任案例6面临挑战的中国金融业企业在中国工商银行的基础资产中存在着巨额的此类贷款此外，中国工商银行还面临着各种内部和外一方面是因为几次政策性的调息，另一方面是行，其中不仅包括一些完全国有的银行，而且包括一活，经营业绩普遍更好(如表0—1所示)。另外，中国金融市场的开业务范围、客户对象等方面的限制，在国内从业的国外银行数量明显增加。据统计，到资财务公司6家)，外资(合资)银行在中国境内设立代表处233家。外资金融机构资产共计451.8亿美元。值国有商业银行的综合平均值0.350.320.120.2604.161.6831.681.601.821.7021.7220.3125.6122.57城市合作银行2.000.911.460.730.610.670.67行1.451.32意大利0.800.560.550.20股市和债券。公司也不再单纯依靠银行和国家资金求。一般来说，中国银行业的客户有私人客户、公品和服务(通常称为零售业务)包括传统的存贷款业务、代客理财业务费信贷的需求急剧增加并出现多样化的情形下，许业务成为许多银行争取更多存款的手段，因为在目到可以尽量获得更多效益的地方，这样，代客理财行占领客户消费市场、提高手续费收入的重要途径对于公司客户来说，随着优质集团客户为降正迅速由传统的存、贷、汇等产品向现金管理乃至整个财务管理过渡。不能提供统一、快捷的清算产品，不能提供完整的现金管理解决方案，将意味着转变成为顾问，从风险承担者转为风险代理，从融的收入结构。以德意志银行为例，其存贷款利差收入在1995年时占银行总收入的及信托、代理、委托、咨询等服务的手续费收入从43.12%。中国工商银行1999年和2000年的利息收入分别为1471.73亿元种趋势在西方发达国家早在20多年前就开始出现了。因此，国外各从原信用中介定位转向了更注重服务中介功能。与的私人客户和公司客户基础上纳入了金融机构及政机构两类。前者有商业银行、投资银行、信托投资基金会等。这些金融机构不仅是银行服务的对象，务等混业经营的一些西方国家中的银行(全能银行)的联合对象。在的政策在一段时间内还不会彻底改变，但目前光大人银行类机构。目前各界对境内国有的商业银行、商业银行以及外资银行之间的战略合作和联盟、相证券和基金业务已被证明是收益的显著增长点。最长空间，但这要求银行要时常关注国家对政府机构研究的一大焦点。这些银行为什么普遍取得比定性、网点分布广，以及与政府有密切联系等方少外国银行表示愿意与中国工商银行联合经营。金融机构有许多接触的机会，并积累了与它们交府对金融部门进行了广泛的改革，要求中国工商银行在总行作为一级法人，对各级分支机构实行统一核算、统级行的市场观念和客户观念，突出了管理为经营服务，二级分行向基本经营核算单位和经营中心、资金中心的总行1行域中心城市域之内储蓄所融国际化、全球化和信息化对我国金融业的冲击这一新的形势，2001年底召开的全国金融工1.B2.C3.计划、领导、组织、非管理工作、组织、控制1.B2.C3.C4.C5.B预定目标的认识往往与价值判断有关；任何决策案例3—2管理理论真能解决实际问题吗？(略)1.该解雇事件所引起的一系列问题缘于该企业管理者没有认识到的非正式网络或