2024年度医药冷链仓储服务协议

2024年度医药冷链仓储服务协议本合同目录一览第一条：协议定义与术语解释1.1：协议双方1.2：医药产品1.3：冷链仓储服务1.4：仓储期限1.5：冷链设施与标准第二条：协议范围与服务内容2.1：服务范围2.2：服务内容2.3：服务要求与标准第三条：仓储设施与操作3.1：设施配置3.2：操作流程3.3：温湿度监控3.4：安全管理第四条：产品入库与出库4.1：入库流程4.2：出库流程4.3：产品质量检验4.4：异常处理第五条：物流配送服务5.1：配送范围5.2：配送时间5.3：配送方式5.4：运输工具与设施第六条：服务质量与满意度保障6.1：服务评价标准6.2：满意度调查6.3：服务质量改进第七条：合同价格与支付方式7.1：价格条款7.2：付费方式7.3：发票开具7.4：费用结算第八条：违约责任与争议解决8.1：违约行为8.2：违约责任8.3：争议解决方式第九条：保密条款9.1：保密信息9.2：保密义务9.3：保密期限第十条：不可抗力10.1：不可抗力事件10.2：影响及后果10.3：责任免除第十一条：合同的生效、变更与终止11.1：合同生效条件11.2：合同变更11.3：合同终止11.4：合同解除第十二条：法律适用与争议解决12.1：法律适用12.2：争议解决方式第十三条：其他条款13.1：信息通知13.2：合同修改与补充13.3：附件第十四条：双方签字盖章14.1：甲方签字盖章14.2：乙方签字盖章14.3：签字日期第一部分：合同如下：第一条：协议定义与术语解释1.1：协议双方1.2：医药产品指由甲方提供，乙方负责仓储的药品、生物制品、医疗器械等产品；1.3：冷链仓储服务指乙方根据本协议约定，为甲方提供的医药产品在仓储期限内的冷藏、冷冻仓储服务；1.4：仓储期限指本协议约定的医药产品在乙方仓库逗留的时间，自药品入库之日起至药品出库日止；1.5：冷链设施与标准乙方应具备符合国家相关法规和行业标准的冷链设施，确保医药产品在储存过程中的质量安全。第二条：协议范围与服务内容2.1：服务范围乙方提供给甲方的冷链仓储服务范围包括但不限于医药产品的入库、储存、出库等操作；2.2：服务内容乙方应保证医药产品在储存过程中的质量安全，按照甲方的要求及时完成产品的入库和出库工作；2.3：服务要求与标准乙方应按照国家相关法规和行业标准提供服务，确保医药产品的质量安全，满足甲方的需求。第三条：仓储设施与操作3.1：设施配置乙方应具备符合国家法规和行业标准的冷链设施，包括冷库、冷藏车、冷藏箱等；3.2：操作流程乙方应按照甲方提供的医药产品信息和相关法规要求，制定详细的操作流程，并严格执行；3.3：温湿度监控乙方应实时监控医药产品的储存环境温湿度，确保医药产品在规定的温湿度范围内储存；3.4：安全管理乙方应建立健全的安全管理制度，确保医药产品在储存和运输过程中的安全。第四条：产品入库与出库4.1：入库流程甲方应按照乙方的要求提供医药产品入库所需的相关资料，乙方根据资料进行产品的入库操作；4.2：出库流程甲方根据需求向乙方提出医药产品出库申请，乙方按照申请进行产品的出库操作；4.3：产品质量检验乙方应按照国家相关法规和行业标准对入库的医药产品进行质量检验，确保产品质量安全；4.4：异常处理乙方应在发现医药产品储存环境异常或产品质量问题时，立即通知甲方，并按照甲方的要求进行处理。第五条：物流配送服务5.1：配送范围乙方负责在甲方指定的范围内进行医药产品的配送；5.2：配送时间乙方应按照甲方的要求，在约定的时间内完成产品的配送；5.3：配送方式乙方可根据实际情况选择合适的配送方式，如快递、物流等；5.4：运输工具与设施乙方应使用符合国家法规和行业标准的运输工具和冷链设施进行产品的运输。第六条：服务质量与满意度保障6.1：服务评价标准乙方应根据国家法规和行业标准制定服务评价标准，定期对服务质量进行自我评估；6.2：满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，了解甲方对服务的满意程度；6.3：服务质量改进乙方应根据满意度调查结果，对存在的问题进行改进，提升服务质量。第八条：违约责任与争议解决8.1：违约行为乙方未按本协议约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔偿；8.2：违约责任乙方违约的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失、违约金等；8.3：争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条：保密条款9.1：保密信息本协议的任何内容以及双方在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等；9.2：保密义务双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；9.3：保密期限保密义务在本协议终止后继续有效，直至双方书面同意保密义务的解除。第十条：不可抗力10.1：不可抗力事件因不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行本协议的，乙方应在不可抗力事件发生后及时通知甲方；10.2：影响及后果乙方应采取合理措施减轻不可抗力事件的影响，并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行本协议；10.3：责任免除因不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行本协议的，乙方不承担违约责任。第十一条：合同的生效、变更与终止11.1：合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效；11.2：合同变更任何一方要求变更本协议的，应书面通知对方，经双方协商一致后签署变更协议；11.3：合同终止本协议期满或者双方书面同意终止；11.4：合同解除一方违约导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任。第十二条：法律适用与争议解决12.1：法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律；12.2：争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十三条：其他条款13.1：信息通知双方应相互提供有效的联系信息，并确保对方能够及时通知到；13.2：合同修改与补充本协议的修改和补充，应由双方协商一致并以书面形式作出；13.3：附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十四条：双方签字盖章14.1：甲方签字盖章甲方授权代表签字：____________甲方盖章：____________14.2：乙方签字盖章乙方授权代表签字：____________乙方盖章：____________14.3：签字日期签字日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1：第三方定义本协议中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与本协议履行过程的其他个人或实体；1.2：第三方类型第三方包括但不限于中介方、检测机构、物流配送公司等；1.3：第三方责任第三方在本协议履行过程中的行为，应符合国家相关法规和行业标准。第二条：第三方介入的附加条款2.1：第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相关资质和能力；2.2：第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供优质的服务，并确保服务过程中的质量安全；2.3：第三方责任限制第三方在履行服务过程中造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的责任，但甲方和乙方的损失由甲方和乙方自行承担。第三条：第三方与其他各方的关系3.1：第三方与甲方第三方应服从甲方的指示和要求，按照甲方的要求完成相关服务；3.2：第三方与乙方第三方应服从乙方的管理，按照乙方的要求完成相关服务；3.3：第三方与甲方、乙方之间的关系第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，相互之间不存在任何隶属关系。第四条：第三方责任限额4.1：责任限制第三方对甲方或乙方承担的责任限额，不超过本协议项下第三方服务费用总额的____倍；4.2：例外情况如第三方故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，第三方应承担无限责任；4.3：责任限额的调整双方可根据实际情况，协商调整第三方责任限额，并以书面形式确认。第五条：第三方介入后的争议解决5.1：第三方争议第三方介入本协议履行过程中产生的争议，由甲方、乙方和第三方协商解决；5.2：协商不成协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第六条：第三方退出6.1：第三方退出的条件如第三方未能按照约定提供服务，或存在严重违约行为，甲方和乙方均有权要求第三方退出；6.2：第三方退出的程序第三方退出时，应按照本协议约定完成相关手续，确保甲方和乙方的利益不受损失。第七条：第三方的新协议7.1：第三方与甲方、乙方签订新的协议如第三方需变更服务内容或费用，第三方应与甲方、乙方重新签订协议；7.2：协议生效条件新协议自甲方、乙方和第三方签字盖章之日起生效；7.3：新协议与本协议的关系新协议与本协议具有同等法律效力，本协议相应条款相应失效。第八条：第三方信息保密8.1：保密信息第三方对本协议履行过程中获知的甲乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等；8.2：保密义务第三方对保密信息承担保密义务，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露；8.3：保密期限保密义务在本协议终止后继续有效，直至甲乙双方书面同意保密义务的解除。第九条：其他条款9.1：信息通知第三方应相互提供有效的联系信息，并确保甲乙双方能够及时通知到；9.2：合同修改与补充本协议的修改和补充，应由甲乙双方和第三方协商一致并以书面形式作出；9.3：附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十条：第三方签字盖章10.1：第三方签字盖章第三方授权代表签字：____________第三方盖章：____________10.2：签字日期签字日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：医药产品清单详细列出甲方提供给乙方储存的医药产品名称、数量、规格、生产厂家等信息；附件二：冷链设施配置清单详细列出乙方提供的冷链设施的类型、数量、规格、运行状态等信息；附件三：操作流程手册详细列出乙方执行医药产品入库、储存、出库等操作的具体流程和规范；附件四：温湿度监控记录表记录医药产品储存环境的温湿度数据，确保医药产品的质量安全；附件五：产品质量检验报告第三方检测机构出具的医药产品质量检验报告，证明医药产品在储存过程中的质量安全；附件六：物流配送记录表记录医药产品的配送信息，包括配送时间、配送范围、配送方式等；附件七：服务评价标准详细列出乙方服务评价的标准和评分体系；附件八：满意度调查问卷用于收集甲方对乙方服务的满意度调查问卷；附件九：服务质量改进计划乙方根据满意度调查结果制定的服务质量改进计划；附件十：合同履行过程中的其他重要文件和资料。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间提供医药产品或提供不符合质量标准的医药产品；2.乙方未按照约定时间完成医药产品的入库、出库操作或提供不符合质量标准的服务；3.第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合甲乙双方的要求；4.任何一方未按照本协议约定履行义务，导致协议无法履行或造成对方损失的行为。违约责任认定：1.甲方未按照约定时间提供医药产品或提供不符合质量标准的医药产品，乙方有权拒绝接收或要求甲方赔偿因此造成的损失；2.乙方未按照约定时间完成医药产品的入库、出库操作或提