湖南中医药大学湘杏学院《营销策划》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《营销策划》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、一家电子产品企业想要提高品牌忠诚度，以下哪种措施最有可能实现这一目标？（）A.不断推出新产品B.提供优质的售后服务C.降低产品价格D.增加广告投放2、在品牌建设方面，品牌形象和品牌定位对消费者的购买决策有着重要影响。对于一个新兴的服装品牌，以下哪种品牌定位策略更能吸引目标客户群体？（）A.定位为高端奢华品牌，强调品质和独特设计B.定位为大众时尚品牌，注重性价比和流行元素C.定位为环保可持续品牌，突出环保材料和生产过程D.定位为个性化定制品牌，满足消费者的特殊需求3、在市场营销的关系营销概念里，对于企业如何与顾客、供应商、分销商等建立长期稳定的关系，以下描述不准确的是（）A.关注顾客终身价值B.与供应商建立合作伙伴关系C.关系营销只适用于大企业D.定期沟通是维护关系的重要方式4、在市场营销中，品牌形象对于产品的销售和市场份额有着重要的影响。一个成功的品牌通常能够在消费者心中建立独特的认知和情感联系。那么，以下哪种策略最有助于塑造一个具有高度吸引力和忠诚度的品牌形象？（）A.频繁进行价格促销B.投入大量资金进行广告宣传C.注重产品质量和创新，提供优质的客户服务D.模仿竞争对手的品牌风格5、在客户关系管理中，客户满意度和忠诚度是重要的指标。对于一家电商企业来说，以下哪种措施对于提高客户忠诚度的效果可能最为显著？（）A.提供快速的物流服务B.定期推出优惠活动C.建立客户反馈机制D.为客户提供个性化的推荐6、在市场竞争分析中，了解竞争对手的营销策略有助于企业制定应对策略。以下哪种途径最能获取竞争对手营销策略的详细信息？（）A.分析竞争对手的财务报表B.观察竞争对手的广告和促销活动C.与竞争对手的员工交流D.委托专业机构进行调查7、在新产品开发过程中，需要经过多个阶段。以下关于新产品构思来源的描述，不正确的是？（）A.内部员工的建议B.竞争对手的产品C.消费者的需求D.企业高层管理者的主观想法8、目标市场选择是企业市场营销战略的重要环节。当企业资源有限时，以下哪种目标市场选择策略可能是最合适的？（）A.无差异营销策略B.差异化营销策略C.集中营销策略D.定制化营销策略9、在客户关系管理中，客户细分是重要的基础工作。以下哪种客户细分方法更能准确反映客户的价值和需求？（）A.基于客户消费金额的细分B.基于客户购买频率的细分C.基于客户对品牌的态度的细分D.综合多种因素的细分10、某企业的产品在市场上竞争激烈，为了突出产品的差异化优势，以下哪种策略最为有效？（）A.强调产品的独特功能B.提供优质的客户服务C.降低产品价格D.加大广告宣传力度11、关于消费者的购买动机，以下哪种动机是消费者为了满足个人兴趣、爱好或追求自我实现而产生的购买行为？（）A.生理性购买动机B.心理性购买动机C.社会性购买动机D.以上动机均可能12、在服务营销的7P组合中，新增的三个P分别是人员、过程和有形展示。对于一家医院来说，以下哪个方面属于有形展示的范畴？（）A.医生的专业水平和服务态度B.患者就诊的流程和等候时间C.医院的建筑外观和内部环境D.医院的管理体制和服务理念13、在营销团队的管理中，以下哪种激励措施能够充分调动营销人员的积极性和创造力，提高团队的工作绩效？（）A.高额的奖金B.晋升机会C.培训与发展D.以上措施综合运用14、某企业的产品在不同季节的销售情况差异较大，为了平衡销售，以下哪种营销策略最为合适？（）A.推出季节性产品B.开展季节性促销活动C.调整产品价格D.优化产品功能15、在产品包装的功能中，以下哪个功能能够保护产品在运输、储存和销售过程中不受损坏，同时方便消费者使用？（）A.保护功能B.便利功能C.促销功能D.以上功能均是二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）在不同的经济环境下，如繁荣期和衰退期，企业的市场营销策略应如何调整？2、（本题5分）营销活动中的限量版促销策略如何运用，以制造稀缺感和紧迫感，激发消费者的购买欲望？3、（本题5分）营销活动中的口碑营销具有强大的影响力，请阐述口碑营销的特点和实施要点。4、（本题5分）品牌传播对于品牌建设至关重要。请简述品牌传播的主要方式，并分析如何提高品牌传播的效果。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）会员制营销是一种常见的客户关系管理策略。论述会员制营销的模式、优势和实施要点，以及如何通过会员制提高客户的参与度和忠诚度。2、（本题5分）分析嗅觉营销的原理和实践案例，论述企业如何通过气味来影响消费者的情绪和购买决策。3、（本题5分）分析营销自动化工具的应用和效果评估，论述企业如何选择适合自身的营销自动化工具，提高营销效率和效果。4、（本题5分）论述大数据在市场营销中的应用和价值，分析企业如何有效地收集、分析和利用大数据来制定精准的营销策略。5、（本题5分）会员积分系统是一种常见的客户激励手段。请全面论述企业如何设计有效的会员积分系统，提高积分的吸引力和兑换率，促进客户的重复购买。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）以某家居品牌为例，分析其线下门店的营销策略，包括店面布局、产品陈列、促销活动等方面，以及对消费者购买行为的影响。2、（本题10分）某化妆品品牌的某一款口红产品在市场上口碑良好，但销售增长遇到瓶颈。分析产品的市场饱和度、目标客户群体的拓展空间、竞争对手的新产品推出情况，探讨如