医务人员与服务人员岗位职责与行为规范1

医务人员与服务人员岗位职责与行为规范[1]和布克赛尔慈善医院医务人员的岗位职责院长职责：1、在上级和中心医院党委领导下，根据党的方针政策全面领导医院的工作，包括医、教学、科研、预防、人事、财务和总务等工作。2、领导制订本院工作计划，按期布置、检查、总结工作并向领导汇报。3、负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，保证不断提高医疗质量。4、负责组织、检查临床教学，培养干部和业务技术学习。5、负责领导、检查全院医学科学研究工作计划的拟订和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的发展。6、负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作和地段工作。7、教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。8、根据国家人事制度，组织领导医院工作人员的任免、奖惩、调动及提升等工作。9、加强对后勤工作的领导，审查物资供应计划，检查督促财务收入开支，审查预决算，关心职工生活。10、及时研究处理人民群众对医院工作的意见。11、因事外出和缺勤时，需指定一位副院长或部门负责人代行院长职务。办公室主任职责：9、领导本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。护士长职责1、带领好本科护士进行工作。2、参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时解决。3、参与病房危重、疑难病人的护理工作，及难度较大的护理操作。带领护士完成新业务、新技术的临床实践。4、拟订病房护理工作计划，参与病房管理工作。5、组织护理查房、会诊和病例讨论。6、组织年轻护士的业务培训，制订学习计划，并对护士进行技术考核。7.对病房出现的护理差错、事故进行分析，提出防范措施。

放射科医师职责1、在科主任领导和主治医师指导下进行工作。2、负责X线诊断和放射线治疗工作，按时完成诊断报告，遇有疑难问题，及时请示上级医师。3、参加会诊和临床病历讨论会。4、担负一定的科学研究和教学任务，做好进修、实习人员的培训。5、掌握X线机的一般原理、性能、使用及投照技术，遵守操作规程，做好防护工作，严防差错事故。6、加强与临床科室的密切联系，不断提高诊断符合率。出纳职责1、在财务科长领导下，做好银行存款及库存现金的收付，并随时记账，每日终向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日清月结。2、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。3、做好各种有价证券及收据的保管、发放及收据存根的回收保管工作。4、经常将住院处、收款处收款入库，并当日存入银行。5、经常复核或定期抽查住院、门诊的收据存根。6、保证库存现金不超过银行规定的库存限额。窗口服务人员的岗位职责1、在院领导的指导下进行工作，做到上岗衣帽整齐、佩带胸卡、文明用语、礼貌待人，参加正常值班。遵守医务人员规范，遵守医院各项规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。2、热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，同时关照其它部门给予照顾和帮助。3、询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。4、为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导就诊。5、按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。6、以病人为中心，热情为患者服务。使患者感受到看病有人引、检查有人陪、入院有人送、困难有人帮。7、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线。8、当遇到病人犹豫不决，拿不定注意时，可以通过察颜观色等适时介入，应病人要求，热心为病人提供信息，当好参谋，不要参与决策，更不要干涉病人的隐私。9、保持大厅工作秩序，卫生整洁，及时为病人提供方便。10、窗口区要备有饮用水和一次性口杯，供病人使用。11、要奉献爱心、语言规范、态度和蔼，举止端庄，行动快捷。12、作为最前沿的服务人员，在任何情况下都不能急躁，更不能冲撞病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。和布克赛尔慈善医院医务人员行为规范救死扶伤，敬业爱岗，发扬白求恩精神，坚持全心全意为病人服务宗旨。二、尊重文明公约，树立高尚的职业道德，团结协作，廉洁行医，自觉抵制不正之风侵蚀。三、严格执行各项规章制度和服务规范，工作认真负责，坚决落实首诊负责制，首问负责制。四、自尊自爱，仪表端庄，举止文明，礼貌待人，佩戴胸卡上岗。五、服务热情，周到，态度和蔼亲切，主动为病人排扰解难，方便病人就诊。六、保持整洁、安静的工作环境，严禁吸烟。和布克赛尔慈善医院窗口服务人员的行为规范一、牢固树立全心全意为人民服务的思想，做到一切为病人服务，一切为病人着想，一切为病人所需。

二、遵纪守法，忠于职守，不擅自离岗。

三、尊重病人的权利和人格，改善服务态度，使用文明语言，有问必答，耐心解释，不与病人争吵，严禁侮辱病人、刁难病人。

四、克服困难，主动采取各种措施，方便病人，宁让自己