二零二四年度物业服务合同（服务范围与质量标准）

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同（服务范围与质量标准）2本合同目录一览第一条物业服务合同主体1.1甲方（业主）名称及联系方式1.2乙方（物业服务公司）名称及联系方式第二条物业服务范围2.1住宅小区公共区域2.2业主私有财产2.3小区配套设施第三条服务质量标准3.1保洁服务3.1.1公共区域清洁3.1.2垃圾收集与处理3.1.3绿化带维护3.2安保服务3.2.1门禁管理3.2.2巡逻保卫3.2.3消防安全管理3.3设施设备维护3.3.1电梯维护3.3.2给排水系统维护3.3.3供电系统维护3.4客户服务3.4.1业主咨询与投诉处理3.4.2维修服务3.4.3社区活动组织第四条服务时间与周期4.1保洁服务周期4.2安保服务时间4.3设施设备维护周期第五条物业服务费用5.1物业服务费计算方式5.2物业服务费支付时间与方式5.3费用调整机制第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件第八条争议解决方式8.1双方协商解决8.2向第三方调解机构申请调解8.3向有管辖权的人民法院提起诉讼第九条保密条款9.1双方对合同内容保密9.2未经对方同意不得向第三方披露合同信息第十条合同的有效期10.1合同起始日期10.2合同终止日期第十一条附加条款11.1甲方特殊需求11.2乙方提供的额外服务第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章第十三条附件13.1物业服务详细清单13.2小区管理规约第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条物业服务合同主体1.1甲方（业主）名称：×××小区业主委员会1.1甲方（业主）联系方式：联系人姓名：；联系电话：138xxxx56781.2乙方（物业服务公司）名称：×××物业管理有限公司1.2乙方（物业服务公司）联系方式：联系人姓名：；联系电话：139xxxx3210第二条物业服务范围2.1住宅小区公共区域包括但不限于：小区入口大堂、楼道、电梯、楼梯、广场、绿化带、停车场、公共设施等。2.2业主私有财产包括但不限于：个人住宅、储藏室、车位等。2.3小区配套设施包括但不限于：电梯、供水供电系统、排水系统、消防设施、安防系统、康乐设施等。第三条服务质量标准3.1保洁服务3.1.1公共区域清洁：每日对楼道、电梯、楼梯、广场、绿化带、停车场等公共区域进行清扫、清洁。3.1.2垃圾收集与处理：按国家环保规定对小区内的生活垃圾进行分类收集和处理，确保环境整洁。3.1.3绿化带维护：定期修剪绿化带，浇水、施肥、病虫害防治，保持绿化带的整洁美观。3.2安保服务3.2.1门禁管理：严格执行门禁制度，防止未经授权人员进入小区。3.2.2巡逻保卫：24小时不间断巡逻，确保小区的安全。3.2.3消防安全管理：定期检查消防设施设备，确保其正常运行；对业主进行消防安全教育，提高消防安全意识。3.3设施设备维护3.3.1电梯维护：按国家规定定期对电梯进行检修、保养，确保电梯的正常运行。3.3.2给排水系统维护：定期检查给排水系统，发现问题及时修复，确保水系统的正常运行。3.3.3供电系统维护：定期检查供电系统，发现问题及时修复，确保供电系统的正常运行。3.4客户服务3.4.1业主咨询与投诉处理：设立客户服务，对业主的咨询和投诉及时进行回应和处理。3.4.2维修服务：对业主提出的维修需求，及时安排专业人员进行维修。3.4.3社区活动组织：定期组织丰富多彩的活动，增强小区的凝聚力。第四条服务时间与周期4.1保洁服务周期：每日一次。4.2安保服务时间：24小时不间断。4.3设施设备维护周期：按国家规定及设备实际情况定期进行。第五条物业服务费用5.1物业服务费计算方式：按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及维修费用等因素计算。5.2物业服务费支付时间与方式：每季度支付一次，可通过银行转账或现场支付。5.3费用调整机制：如遇政策调整、成本上升等特殊情况，双方可协商调整物业服务费用。第六条违约责任6.1甲方违约责任：如甲方未按约定时间支付物业服务费用，需支付滞纳金。6.2乙方违约责任：如乙方未按约定服务质量标准提供服务，甲方有权要求乙方改正，并可要求赔偿。第七条合同的变更与解除7.1合同变更条件：如合同内容需要变更，双方可协商一致并签订补充协议。7.2合同解除条件：在合同有效期内，如一方严重违约，另一方有权解除合同。第八条争议解决方式8.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2如协商不成，任何一方均可向第三方调解机构申请调解。8.3若调解失败，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等，应予以严格保密。9.2未经对方同意，不得向任何第三方披露合同相关的保密信息。第十条合同的有效期10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2本合同的有效期为一年，自合同生效之日起计算。10.3合同期满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第十一条附加条款11.1甲方特殊需求：甲方要求乙方定期组织业主大会，及时通报小区管理状况。11.2乙方提供的额外服务：乙方提供家政、洗衣、送餐等增值服务，具体费用双方协商确定。第十二条签字盖章12.1本合同经甲乙双方代表签字盖章后生效。12.2双方代表在此证明，本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条附件13.1本合同附件包括：《物业服务详细清单》、《小区管理规约》、《物业服务设施设备清单》等。13.2附件与本合同具有同等法律效力。第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方指除甲方和乙方之外，根据本合同约定介入合同履行过程的个体或机构。1.2第三方责任：第三方应按照本合同约定的条款和条件，向甲方提供约定的服务。第二条第三方选择与指定2.1甲方应根据国家法律法规及行业标准，选择具备相应资质和能力的第三方。2.2乙方应协助甲方对第三方进行筛选，并提供必要的技术和业务支持。第三条第三方服务范围与标准3.1第三方服务范围：根据本合同约定，第三方提供的服务包括但不限于保洁、安保、设施设备维护等。3.2第三方服务标准：第三方提供的服务应符合本合同约定的服务质量标准。第四条第三方介入程序4.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方。4.2甲方或乙方在收到对方书面通知后，应在5个工作日内确认第三方介入。第五条第三方费用及支付5.1第三方费用：第三方提供的服务费用由甲方支付。5.2第三方费用支付时间与方式：甲方应在第三方提供服务后及时支付服务费用。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额：第三方对甲方承担的赔偿责任限额为人民币万元。6.2如第三方因故意或重大过失导致甲方损失，超出责任限额的部分，由乙方承担。第七条第三方违约处理7.1第三方未按约定提供服务或服务不符合质量标准，甲方有权要求第三方改正或赔偿。7.2第三方未按约定时间提供服务或提前终止服务，甲方有权要求第三方支付违约金。第八条第三方与甲乙方的沟通与协作8.1第三方应保持与甲乙方的良好沟通，及时报告服务进展及问题。8.2甲方乙方向第三方提供必要的协助和支持，确保服务的顺利进行。第九条第三方退出合同9.1第三方提前终止合同，应提前书面通知甲方和乙方。9.2甲方和乙方应在收到第三方书面通知后5个工作日内回复，协商解决后续事宜。第十条第三方变更10.1第三方如发生变更，应提前书面通知甲方和乙方。10.2甲方和乙方应在收到第三方书面通知后5个工作日内确认变更事宜。第十一条第三方保密义务11.1第三方应对在合同履行过程中获悉的甲方和乙方商业秘密、技术秘密等予以保密。11.2第三方违反保密义务，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。第十二条第三方法律法规遵守12.1第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪活动。12.2如第三方因违法行为导致甲方和乙方损失，由第三方承担全部责任。第十三条第三方与其他方的关系13.1第三方与甲方和乙方独立签订合同，彼此之间的权利义务互不干涉。13.2第三方在提供服务过程中，如与其他方产生纠纷，由第三方自行解决。第十四条第三方介入后的其他约定14.1甲方和乙方认为需要约定的其他事项，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《物业服务详细清单》详细列出物业服务公司需提供的各项服务内容，包括但不限于保洁、安保、设施设备维护等。附件2：《小区管理规约》列出小区管理的相关规定，包括住户行为规范、小区设施使用规范等。附件3：《物业服务设施设备清单》详细列出物业服务公司需维护的设施设备名称、型号、数量等信息。附件4：《物业服务人员名单》列出提供服务的物业人员名单，包括姓名、职务、联系方式等。附件5：《服务质量标准》详细列出服务质量的标准，包括保洁服务的清洁程度、安保服务的响应时间等。附件6：《费用明细表》详细列出物业服务费用的计算方式、支付时间等信息。附件7：《第三方服务提供者名单》列出所有可能介入的第三方服务提供者的名单，包括服务内容、服务标准、费用等信息。附件8：《合同变更记录》记录合同变更的详细信息，包括变更的内容、时间、双方签字等。附件9：《违约行为记录》记录违约行为的具体情况，包括违约的时间、地点、影响及处理结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务公司未按照《物业服务详细清单》提供服务。2.物业服务公司提供的服务未达到《服务质量标准》的要求。3.物业服务公司未按照约定的时间提供服务或提前终止服务。4.物业服务公司未按照《费