2024年度物业管理合同管理范围及管理服务标准2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同管理范围及管理服务标准本合同目录一览1.1物业管理范围1.1.1物业管理区域1.1.2物业管理设施1.1.3物业管理内容2.1管理服务标准2.1.1物业维护2.1.2安全保障2.1.3环境管理2.1.4客户服务3.1物业管理人员的职责与要求3.1.1管理人员职责3.1.2管理人员要求4.1物业管理服务费用4.1.1服务费用构成4.1.2费用支付方式4.1.3费用调整机制5.1合同履行期限5.1.1起始日期5.1.2终止日期6.1合同的变更与解除6.1.1变更条件6.1.2解除条件7.1违约责任7.1.1违约行为7.1.2违约责任承担8.1争议解决8.1.1争议解决方式8.1.2争议解决时效9.1合同的生效、终止与解除9.1.1合同生效条件9.1.2合同终止条件9.1.3合同解除条件10.1保密条款10.1.1保密内容10.1.2保密期限11.1合同的签署与备案11.1.1签署程序11.1.2备案程序12.1合同的履行监督12.1.1履行监督方式12.1.2履行监督机构13.1合同的评估与续签13.1.1评估程序13.1.2续签条件14.1其他条款14.1.1附加条款14.1.2附录第一部分：合同如下：第一条物业管理范围1.1物业管理区域物业管理范围包括：小区共计栋住宅楼、栋商用楼、配套设施区域。1.2物业管理设施物业管理设施包括但不限于：住宅楼及商用楼的楼道、电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、供暖系统、停车设施等。1.3物业管理内容物业管理内容包括但不限于：物业设施的日常维护保养、环境卫生清洁、绿化养护、安全管理、客户服务等。第二条管理服务标准2.1物业维护物业管理公司应按照相关法律法规及行业标准，对物业设施进行定期检查、保养和维修，确保设施的正常运行。2.2安全保障物业管理公司应制定并实施安全管理制度，保障物业管理区域的安全，包括但不限于消防安全、治安防范、交通安全等。2.3环境管理2.4客户服务物业管理公司应设立客户服务，及时响应和处理业主的咨询、投诉等问题，提供优质的服务。第三条物业管理人员的职责与要求3.1管理人员职责物业管理公司应按照合同约定，配备足够的管理人员，明确各岗位的职责，确保物业管理的正常运行。3.2管理人员要求物业管理公司应确保管理人员具备相应的资质和能力，遵守职业道德和行为规范，为业主提供专业、高效的服务。第四条物业管理服务费用4.1服务费用构成物业管理服务费用包括：物业管理费、维修基金、公共能耗费等。4.2费用支付方式业主应按照合同约定，按时支付物业管理服务费用。支付方式可以为现金、转账、支票等方式。4.3费用调整机制物业管理公司应根据实际情况，合理调整物业管理服务费用，并于调整前通知业主。第五条合同履行期限5.1起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年。5.2终止日期合同终止日期为合同有效期届满之日。第六条合同的变更与解除6.1变更条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2解除条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行；（3）因不可抗力导致合同无法履行。第七条违约责任7.1违约行为违约行为包括但不限于：不履行合同约定的义务、违反合同约定的服务标准、未按约定支付费用等。7.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿对方经济损失、支付违约金、继续履行合同等。具体违约责任按照合同约定和法律规定执行。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。8.2争议解决时效双方应在争议发生之日起30日内，将争议提交至约定的解决机构。若一方未在约定时间内提交争议，则另一方有权选择上述争议解决方式解决。第九条合同的生效、终止与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致；（2）合同有效期届满；（3）因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同解除条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行；（3）因不可抗力导致合同无法履行。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日止。第十一条合同的签署与备案11.1签署程序本合同经双方代表签字（或盖章）后生效。双方应按照法律规定，将合同文本提交至相关管理部门备案。11.2备案程序双方应按照中国政府及相关部门的规定，完成合同备案程序。第十二条合同的履行监督12.1履行监督方式双方应建立合同履行监督机制，确保合同条款的履行。12.2履行监督机构双方可共同设立履行监督机构，负责监督合同的履行情况。第十三条合同的评估与续签13.1评估程序合同履行期间，双方应定期对合同履行情况进行评估，并根据评估结果协商调整合同内容。13.2续签条件合同到期前，双方可根据合同履行情况及续签意愿，协商签订新的合同。第十四条其他条款14.1附加条款本合同未尽事宜，双方可签订附加条款予以补充。14.2附录本合同附件为合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。附件包括：（1）物业管理范围详细列表；（2）物业管理服务标准详细规定；（3）物业管理服务费用明细表；（4）合同履行监督机构设立办法；（5）其他双方认为需要约定的内容。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、维修服务方、供应商等。15.2第三方责任第三方应按照合同约定和法律规定，承担其参与或涉及合同履行过程中的相关责任。15.3第三方权益第三方根据本合同所获得的权益，由第三方自行享有，甲乙方不承担第三方权益的义务。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款甲乙方根据本合同有第三方介入时，应签订书面补充协议，明确第三方的权益、义务和责任。16.2说明补充协议应详细界定第三方的概念、责权利以及第三方与其他各方的划分。第十七条第三方责任限额17.1责任限额甲乙方根据本合同有第三方介入时，第三方责任限额应根据合同履行过程中的实际情况予以明确。17.2责任限额的确定责任限额的确定应考虑第三方资质、信誉、财务状况等因素，并由甲乙方在补充协议中约定。17.3责任限额的调整责任限额可根据合同履行情况，由甲乙方协商调整，并在补充协议中予以明确。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约行为第三方违反合同约定，导致合同无法履行或造成甲乙方损失的，第三方应承担违约责任。18.2违约责任承担第三方应按照合同约定和法律规定，承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方经济损失、支付违约金等。18.3第三方违约处理程序甲乙方发现第三方违约后，应立即通知第三方，并要求第三方在约定的时间内纠正违约行为或承担违约责任。第三方未按约定纠正违约行为或承担违约责任的，甲乙方有权按照合同约定和法律规定采取相应措施。第十九条第三方权益的行使和保护19.1第三方权益的行使第三方应按照合同约定和法律规定，行使其权益，并接受甲乙方的监督。19.2第三方权益的保护甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方权益，不得损害第三方利益。第二十条第三方退出20.1第三方退出条件第三方可以根据合同约定和法律规定，提前退出合同履行。20.2第三方退出程序第三方退出合同履行，应提前通知甲乙方，并在约定时间内完成相关手续。20.3第三方退出后的责任第三方退出合同履行后，应按照合同约定和法律规定，承担退出前的相关责任。第二十一条第三方介入的合同变更21.1合同变更条件当甲乙方根据本合同有第三方介入时，如需变更合同，应经甲乙方协商一致，并签订书面变更协议。21.2合同变更程序合同变更协议应明确变更内容、变更范围、变更责任等，并由甲乙方签字（或盖章）生效。第二十二条第三方介入的合同解除22.1合同解除条件甲乙方根据本合同有第三方介入时，合同解除的条件如下：（1）双方协商一致；（2）第三方严重违反合同约定，导致合同无法履行；（3）因不可抗力导致合同无法履行。22.2合同解除程序甲乙方应按照合同约定和法律规定，办理合同解除手续。第二十三条第三方介入的合同终止23.1合同终止条件甲乙方根据本合同有第三方介入时，合同终止的条件如下：（1）双方协商一致；（2）合同有效期届满；（3）因不可抗力导致合同无法履行。23.2合同终止程序甲乙方应按照合同约定和法律规定，办理合同终止手续。第二十四条补充条款的效力本附加说明条款与本合同具有同等法律效力，补充协议的内容不得与本合同相抵触。如补充协议与本合同有冲突，以补充协议为准。第二十五条合同的签署与备案本附加说明条款经甲乙方代表签字（或盖章）后生效，并由甲乙方按照法律规定，将合同文本提交至相关管理部门备案。第二十六条合同的履行监督甲乙方应按照本合同及补充协议的约定，建立合同履行监督机制，确保合同条款的履行。第二十七条合同的评估与续签甲乙方应按照本合同及补充协议的约定，定期对合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理范围详细列表附件2：物业管理服务标准详细规定附件3：物业管理服务费用明细表附件4：合同履行监督机构设立办法附件5：第三方介入协议附件6：第三方评估报告附件7：合同变更协议附件8：合同解除协议附件9：违约行为及责任认定标准附件10：合同终止协议附件11：补充协议模板附件12：合同履行证明文件附件13：合同解除证明文件附件14：合同终止证明文件附件详细要求和说明：附件1：物业管理范围详细列表该附件应详细列出物业管理范围，包括但不限于住宅楼、商用楼、配套设施等，并明确各区域的边界、面积、使用性质等。附件2：物业管理服务标准详细规定该附件应详细规定物业管理服务的标准，包括但不限于设施维护、安全保障、环境管理、客户服务等，并明确各项服务的质量要求、响应时间等。附件3：物业管理服务费用明细表该附件应详细列出物业管理服务费用的构成，包括但不限于基础服务费、维修基金、公共能耗费等，并明确费用的计算方式、支付周期等。附件4：合同履行监督机构设立办法该附件应详细说明合同履行监督机构的设立方式、职责范围、人员配置等，并明确监督机构的监督方式、报告机制等。附件5：第三方介入协议该附件应详细规定第三方介入的条件、方式、权益义务等，并明确第三方的责任限额、违约处理程序等。附件6：第三方评估报告该附件应详细列出第三方评估的内容、评估周期、评估机构等，并明确评估结果的运用方式、反馈机制等。附件7：合同变更协议该附件应详细说明合同变更的条件、程序、变更内容等，并明确变更责任的承担方式、变更费用的处理等。附件8：合同解除协议该附件应详细说明合同解除的条件、程序、解除后果等，并明确解除责任的承担方式、解除费用的处理等。附件9：违约行为及责任认定标准该附件应详细列出所有可能的违约行为，包括但不限于不履行合同义务、违反服务标准、未按约定支付费用等，并明确违约责任的具体承担方式、违约金的计算标准等。附件10：合同终止协议该附件应详细说明合同终止的条件、程序、终止后果等，并明确终止责任的承担方式、终止费用的处理等。附件11：补充协议模板该附件应提供补充协议的模板，明确补充协议的格式要求、内容要素等。附件12：合同履行证明文件该附件应提供合同履行的证明文件，包括但不限于服务记录、费用支付证明等。附件13：合同解除证明文件该附件应提供合同解除的证明文件，包括但不限于解除协议、解除通知等。附件14：合同终止证明文件该附件应提供合同终止的证明文件，包括但不限于终止协议、终止通知等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例：1.甲乙双方未按约定时间支付物业管理服务费用。2.物业管理公司未按约定标准提供服务，如设施维护不及时、环境管理不达标等。3.第三方未按约定履行其职责，如供应商提供的物资不符合质量要求。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方经济损失、支付违约金等。2.违约方的违约行为导致合同无法履行的，双方有权解除合同，并追究违约方的违约责任。3.违约方的违约行为给第三方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度物业管理合同管理范围及管理服务标准1本合同目录一览1.物业管理范围1.1物业管理区域1.2物业管理内容1.3物业管理设施2.管理服务标准2.1物业维护2.1.1建筑结构维护2.1.2设备设施维护2.1.3公共区域维护2.2物业清洁2.2.1公共区域清洁2.2.2设备设施清洁2.2.3垃圾处理2.3物业安全2.3.1安全管理2.3.2消防安全2.3.3应急处理2.4客户服务2.4.1客户咨询2.4.2投诉处理2.4.3客户满意度调查2.5物业管理费用2.5.1管理费收费标准2.5.2费用支付方式2.5.3费用调整机制2.6物业服务人员2.6.1服务人员配备2.6.2服务人员培训2.6.3服务人员绩效考核2.7物业保险2.7.1保险购买2.7.2保险理赔2.7.3保险续保2.8合同期限2.8.1合同开始日期2.8.2合同结束日期2.8.3合同续约条款2.9违约责任2.9.1违约行为2.9.2违约责任承担2.9.3违约赔偿金额2.10争议解决2.10.1争议解决方式2.10.2仲裁机构2.10.3法律适用2.11合同的变更和终止2.11.1合同变更条件2.11.2合同终止条件2.11.3合同变更和终止的程序2.12保密条款2.12.1保密内容2.12.2保密期限2.12.3违约保密条款2.13合同的签署和生效2.13.1签署程序2.13.2签署主体2.13.3合同生效时间2.14其他条款2.14.1附加条款2.14.2附件2.14.3附录第一部分：合同如下：1.物业管理范围1.1物业管理区域本合同所指物业管理区域包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场、绿化区等。具体范围以附件一《物业管理区域明细表》为准。1.2物业管理内容物业管理内容包括但不限于：物业设施设备维护、清洁卫生、安全保障、客户服务、物业管理费用收缴等。1.3物业管理设施物业管理设施包括但不限于：物业服务中心、监控中心、门禁系统、电梯、消防设备、清洁工具等。2.管理服务标准2.1物业维护2.1.1建筑结构维护物业管理公司应定期对建筑结构进行检查、维修，确保结构安全。对发现的安全隐患，应及时整改。2.1.2设备设施维护物业管理公司应定期对电梯、给排水、供电、供暖等设备设施进行检查、维修，确保设备设施正常运行。对发现的问题，应及时整改。2.1.3公共区域维护物业管理公司应定期对公共区域进行清洁、绿化、维修等工作，保持公共区域整洁、美观、安全。3.物业清洁3.1公共区域清洁物业管理公司应按照《公共区域清洁卫生标准》对公共区域进行清洁，确保公共区域卫生状况符合标准。3.2设备设施清洁物业管理公司应按照《设备设施清洁卫生标准》对设备设施进行清洁，确保设备设施卫生状况符合标准。3.3垃圾处理物业管理公司应按照《垃圾处理规定》对物业管理区域内的垃圾进行分类收集、运输、处理，确保环境卫生。4.物业安全4.1安全管理物业管理公司应建立健全安全管理制度，确保物业管理区域内的安全。4.2消防安全物业管理公司应按照《消防安全管理规定》对物业管理区域内的消防设备设施进行管理维护，确保消防设备设施正常运行。4.3应急处理物业管理公司应制定应急预案，对突发事件进行及时处理，确保物业管理区域内的安全和秩序。5.客户服务5.1客户咨询物业管理公司应设立客户服务中心，对客户的咨询进行及时解答。5.2投诉处理物业管理公司应对客户的投诉进行及时调查、处理，并在五个工作日内给予答复。5.3客户满意度调查物业管理公司应定期进行客户满意度调查，了解客户对物业管理服务的满意度，并根据调查结果进行改进。6.物业管理费用6.1管理费收费标准物业管理费用的收费标准按照附件二《物业管理费用收费标准》执行。6.2费用支付方式物业管理费用支付方式为每月一次，客户应在每月5日前将当月物业管理费用支付给物业管理公司。6.3费用调整机制物业管理公司应根据市场行情、物业管理区域实际情况等因素，合理调整物业管理费用。费用调整需提前一个月通知客户。7.物业服务人员7.1服务人员配备物业管理公司应根据物业管理区域规模、服务内容等因素，合理配置服务人员。7.2服务人员培训物业管理公司应对服务人员进行定期培训，提高服务质量和水平。7.3服务人员绩效考核物业管理公司应对服务人员的工作绩效进行定期考核，对表现优秀的人员给予奖励，对不合格的人员进行处理。8.物业保险8.1保险购买物业管理公司应购买物业保险，包括但不限于物业财产保险、雇主责任保险等，并将保险单据副本提交给甲方备案。8.2保险理赔物业管理公司在保险有效期内发生保险事故的，应按照保险合同约定向保险公司提出理赔申请。8.3保险续保物业管理公司应在保险到期前一个月内完成保险续保工作，并提前通知甲方。9.合同期限9.1合同开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。9.2合同结束日期本合同期满后，如双方未就合同续约达成一致，合同自然终止。9.3合同续约条款如需续约，甲方应在合同期满前一个月向物业管理公司提出书面续约申请，并经双方协商一致后签署续约合同。10.违约责任10.1违约行为双方在履行合同过程中，如有违约行为，应承担相应的违约责任。10.2违约责任承担违约方应承担因违约所产生的直接经济损失赔偿责任，并支付合同总额10%的违约金。10.3违约赔偿金额违约赔偿金额的计算方式按照附件三《违约赔偿计算方法》执行。11.争议解决11.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，应选定中国仲裁机构进行仲裁。11.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.合同的变更和终止12.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同终止条件合同终止条件按照本合同第九条第二款执行。12.3合同变更和终止的程序合同变更或终止的，双方应按照本合同约定的程序办理相关手续。13.保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止之日起五年。13.3违约保密条款违反保密义务的，违约方应承担违约责任，并支付合同总额10%的违约金。14.合同的签署和生效14.1签署程序本合同经双方签字（或盖章）后生效。14.2签署主体本合同签署主体为甲方（物业所有权人或授权代表）和乙方（物业管理公司）。14.3合同生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义及范围15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的各方主体，包括但不限于中介机构、评估机构、维修保养单位、保险机构等。15.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不仅限于：物业评估、维修保养、保险理赔、争议调解等。16.第三方选择及委托16.1第三方选择甲方在选择第三方时，应充分考虑第三方的能力、信誉和服务质量等因素。16.2委托方式甲方可以单独或与乙方共同委托第三方进行相关服务。17.第三方责任及限额17.1第三方责任第三方应按照合同约定提供服务，并对提供的服务质量承担责任。17.2责任限额甲乙双方应与第三方明确责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任免除等。18.第三方收费及支付18.1第三方收费第三方提供的服务费用，应按照双方约定的收费标准执行。18.2支付方式甲方应按照双方约定的方式支付第三方服务费用。19.第三方违约处理19.1第三方违约如第三方在履行过程中出现违约行为，甲乙双方应共同协商处理。19.2违约处理方式违约处理方式包括但不限于：协商解决、仲裁、诉讼等。20.第三方与甲乙方的关系20.1第三方与甲方关系第三方应服从甲方的监督和管理，按照甲方的要求提供服务。20.2第三方与乙方关系第三方在履行合同过程中，应尊重乙方的权益，配合乙方的工作。21.第三方介入的变更与终止21.1变更条件第三方介入的变更需甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。21.2终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：合同履行完毕、第三方违约、不可抗力等。21.3变更与终止程序甲乙双方应按照本合同约定的程序办理第三方介入的变更与终止手续。22.第三方介入的保密义务22.1保密内容第三方应对在合同履行过程中获悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。22.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止之日起五年。22.3违约保密条款违反保密义务的，违约方应承担违约责任，并支付合同总额10%的违约金。23.第三方介入的合同签署和生效23.1签署程序第三方介入的合同经甲乙双方签字（或盖章）后生效。23.2签署主体第三方介入的合同签署主体为甲乙双方及第三方。23.3合同生效时间第三方介入的合同自甲乙双方及第三方签字（或盖章）之日起生效。24.附件本合同附件包