2024年度企业信息化建设与技术支持服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业信息化建设与技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1信息化建设目标2.2技术支持服务范围2.3服务内容详细描述第三条服务时间3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3服务期延长条件第四条技术支持服务方式4.1现场支持4.2远程支持4.3技术培训第五条技术支持服务人员5.1乙方技术人员数量5.2技术人员资质要求5.3技术人员职责第六条服务质量及标准6.1系统稳定性要求6.2响应时间要求6.3服务满意度标准第七条服务费用及支付方式7.1服务费用总额7.2费用支付分期7.3支付方式及支付时间第八条保密条款8.1保密信息范围8.2保密信息使用限制8.3保密信息泄露责任第九条违约责任9.1甲方违约行为9.2乙方违约行为9.3违约责任处理方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点及机构10.3法律适用第十一条解除和终止合同11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除或终止后的处理第十二条合同的附件12.1附件一：服务项目明细表12.2附件二：技术支持服务方案12.3附件三：服务费用支付计划第十三条其他条款13.1甲方权利和义务13.2乙方权利和义务13.3不可抗力因素影响第十四条合同签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同盖章及生效第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××有限公司地址：×××市×××路×××号1.2乙方名称：×××科技有限公司地址：×××市×××路×××号1.3合同术语定义1.3.1信息化建设：指通过信息技术手段，对企业的生产、管理、销售等各个环节进行整合、优化和提升的过程。1.3.2技术支持服务：指乙方在合同有效期内，为甲方提供的信息系统运行维护、软硬件升级、故障排查等技术服务。1.3.3信息系统：指甲方根据业务需求，通过信息化建设形成的计算机应用系统及网络设施。第二条服务内容2.1信息化建设目标甲乙双方共同确定甲方的信息化建设目标，包括但不限于提升工作效率、优化业务流程、提高管理水平等。2.2技术支持服务范围乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：系统运行维护、软硬件升级、故障排查、技术培训等。2.3服务内容详细描述乙方根据甲方需求，提供详细的技术支持服务内容描述，包括但不限于服务项目、服务方式、服务时间等。第三条服务时间3.1服务开始时间：合同签订之日起。3.2服务结束时间：至合同约定的服务期满之日。3.3服务期延长条件：甲乙双方同意在合同到期前一个月内，根据实际情况协商延长服务期。第四条技术支持服务方式4.1现场支持：乙方技术人员在甲方现场进行系统维护、故障排查等服务。4.2远程支持：乙方通过网络远程登录甲方系统进行维护、故障排查等服务。4.3技术培训：乙方为甲方相关人员提供必要的操作系统、应用软件、网络设备等培训。第五条技术支持服务人员5.1乙方技术人员数量：根据甲方需求及合同约定，乙方派出足够数量的技术人员为甲方提供服务。5.2技术人员资质要求：乙方技术人员应具备相关领域的专业知识和技能，且具备相应的资质证书。5.3技术人员职责：乙方技术人员负责甲方的信息系统运行维护、故障排查、技术培训等工作。第六条服务质量及标准6.1系统稳定性要求：乙方应保证甲方的信息系统稳定运行，故障发生率低于约定的比例。6.2响应时间要求：乙方接到甲方报修后，应在约定的时间内到达现场或远程登录进行处理。6.3服务满意度标准：乙方服务满意度应达到甲方规定的标准。第七条服务费用及支付方式7.1服务费用总额：根据甲方需求、乙方服务内容以及市场行情，双方协商确定服务费用总额。7.2费用支付分期：甲方应按照双方约定的分期方式支付服务费用。7.3支付方式及支付时间：甲方通过银行转账等方式支付服务费用，具体支付时间由双方协商确定。第八条保密条款8.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同有效期内，双方获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等未公开信息。8.2保密信息使用限制：双方在未经对方同意的情况下，不得向第三方泄露或公开保密信息。8.3保密信息泄露责任：如一方违反本合同保密条款，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。第九条违约责任9.1甲方违约行为：甲方未按约定支付服务费用、提供必要配合等。9.2乙方违约行为：乙方未按约定提供服务、服务质量不符合约定等。9.3违约责任处理方式：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点及机构：如双方约定仲裁，应向约定的仲裁机构申请仲裁，仲裁地点为合同签订地。10.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条解除和终止合同11.1合同解除条件：一方未履行合同义务、履行义务不符合约定，经催告后在合理期限内仍未履行；双方协商一致解除合同。11.2合同终止条件：合同约定的服务期满；甲方提前终止合同，且乙方同意。11.3合同解除或终止后的处理：合同解除或终止后，乙方应立即停止提供服务，退还甲方已支付但未使用的服务费用，并承担因此给甲方造成的损失。第十二条合同的附件12.1附件一：服务项目明细表明细表中应详细列明服务项目、服务内容、服务时间、服务费用等。12.2附件二：技术支持服务方案方案中应详细描述乙方提供技术支持的具体措施、流程、人员安排等。12.3附件三：服务费用支付计划支付计划中应明确甲方支付服务费用的分期、时间、方式等。第十三条其他条款13.1甲方权利和义务：甲方应按约定支付服务费用，提供乙方需要的业务配合和必要信息，确保乙方正常提供服务。13.2乙方权利和义务：乙方应按约定提供服务，确保服务质量，保密甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。13.3不可抗力因素影响：因不可抗力因素导致一方无法履行合同，应及时通知对方，并根据情况部分或全部免除责任。第十四条合同签署14.1合同签署日期：双方签字或盖章之日起。14.2合同签署地点：合同签订地。14.3合同盖章及生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或实体。1.2第三方介入范围：包括但不限于中介机构、咨询顾问、评审专家、监管机构等。第二条第三方介入程序2.1甲方乙方的通知义务：当甲乙方需引入第三方介入时，应提前通知对方，并说明介入理由、时间、方式等。2.2第三方选择：甲乙方应共同协商选择合适的第三方，确保其具备相关资质、专业能力和良好信誉。2.3第三方介入协议：甲乙方与第三方签订介入协议，明确双方权利、义务和责任。第三条第三方责任及限额3.1第三方责任：第三方应按照介入协议的约定，提供专业服务，并承担相应的责任。3.2责任限额：甲乙方与第三方协商确定责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任期限等。3.3第三方责任划分：如第三方因故意或重大过失导致甲乙方损失，超出责任限额的部分，由第三方承担。第四条第三方费用及支付4.1第三方费用：第三方提供服务所需的费用，由甲乙方按照约定承担。4.2费用支付方式：甲乙方按照介入协议约定的方式支付第三方费用。4.3费用支付时间：甲乙方应在第三方提供服务后，按照约定时间支付费用。第五条第三方合规性及资质5.1第三方应具备相关行业的资质证书，并遵守国家法律法规及行业规范。5.2第三方应保持合规性，如发生合规性问题，应及时通知甲乙方，并采取措施予以解决。第六条第三方保密义务6.1第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲乙方的商业秘密和技术秘密。6.2第三方泄露秘密的责任：如第三方泄露甲乙方秘密，应承担相应的法律责任。第七条第三方退出及替代7.2第三方替代：甲乙方协商确定替代的第三方，并按照本合同及介入协议的约定进行更换。第八条第三方评价及监督8.1甲乙方应对第三方的服务进行评价，确保其符合合同约定的服务质量。8.2甲乙方有权对第三方进行监督，要求其按照约定提供服务，并确保服务满意度。第九条第三方违约处理9.1第三方违约：第三方未按照介入协议提供服务或违反本合同约定。9.2违约处理：甲乙方有权按照介入协议的约定，要求第三方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十条争议解决10.1争议解决方式：甲乙方与第三方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点及机构：如甲乙方与第三方约定仲裁，应向约定的仲裁机构申请仲裁，仲裁地点为合同签订地。10.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条第三方介入后的其他条款11.1甲乙方与第三方签订的介入协议，应作为本合同的附件，具有同等法律效力。11.2本合同的修改、补充或解除，应经甲乙方及第三方共同协商一致，并以书面形式签订。第十二条合同签署12.1合同签署日期：甲乙方与第三方签字或盖章之日起。12.2合同签署地点：合同签订地。12.3合同盖章及生效：本合同自甲乙方与第三方签字或盖章之日起生效，一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表1.1服务项目名称1.2服务内容描述1.3服务时间安排1.4服务费用预算附件二：技术支持服务方案2.1技术支持服务概述2.2技术支持服务流程2.3技术支持服务人员配置2.4技术支持服务响应时间要求附件三：服务费用支付计划3.1服务费用支付分期表3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间安排附件四：第三方介入协议4.1第三方介入范围及职责4.2第三方服务费用及支付4.3第三方保密义务4.4第三方违约责任附件五：信息系统运行维护规范5.1信息系统日常运行维护要求5.2信息系统故障排查与处理流程5.3信息系统安全防护措施5.4信息系统备份与恢复方案附件六：技术培训方案6.1培训对象及人数6.2培训内容大纲6.3培训时间安排6.4培训费用预算附件七：保密协议7.1保密信息范围7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露责任附件八：违约行为及责任认定清单8.1甲方违约行为8.2乙方违约行为8.3第三方违约行为8.4违约责任认定标准说明二：违约行为及责任认定：8.1甲方违约行为甲方未按约定支付服务费用、提供必要配合和信息、延迟支付费用或支付的金额不符合约定等。示例说明：如果甲方延迟支付服务费用超过30天，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付延迟支付部分的利息。如果甲方未支付服务费用导致乙方损失，乙方有权要求甲方赔偿损失。8.2乙方违约行为乙方未按约定提供服务、服务质量不符合约定、延迟提供服务或提供的服务导致甲方损失等。示例说明：如果乙方延迟提供服务超过30天，甲方有权要求乙方支付延迟提供服务的违约金。如果乙方提供的服务不符合约定导致甲方损失，乙方应承担赔偿责任。8.3第三方违约行为第三方未按约定提供服务、服务质量不符合约定、延迟提供服务或提供的服务导致甲方损失等。示例说明：如果第三方延迟提供服务超过30天，甲方有权要求第三方支付延迟提供服务的违约金。如果第三方提供的服务不符合约定导致甲方损失，第三方应承担赔偿责任。8.4违约责任认定标准违约责任的认定标准包括但不限于违约行为的严重程度、违约行为对甲方造成的损失程度、违约行为的持续时间等。示例说明：如果违约行为导致甲方损失超过合同总金额的10%，甲方有权要求违约方支付违约金。如果违约行为持续时间超过30天，甲方有权要求违约方支付继续履行合同的违约金。全文完。2024年度企业信息化建设与技术支持服务合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务的范围和目标2.3乙方提供的技术支持服务第三条服务期限3.1服务的开始日期3.2服务的结束日期3.3双方约定的事项第四条技术支持服务标准4.1乙方提供的技术支持服务标准4.2技术支持服务的时间要求4.3技术支持服务的响应时间要求第五条人员培训5.1乙方提供的培训内容5.2培训的时间安排5.3培训的费用承担第六条费用及支付方式6.1服务费用总额6.2服务费用的支付方式6.3服务费用的支付时间第七条保密条款7.1双方对合同内容的保密义务7.2保密期限7.3保密范围第八条违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的具体承担方式第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议9.2争议解决的途径9.3争议解决的时间限制第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件第十一条合同的转让11.1合同转让的条件11.2合同转让的程序第十二条法律适用及争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式第十三条其他约定13.1双方的其他约定事项第十四条合同的生效、修改和解除14.1合同的生效条件14.2合同的修改程序14.3合同的解除程序第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：__________公司，地址：__________。1.2乙方名称：__________公司，地址：__________。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容如下：（1）为甲方提供企业信息化建设方案及技术支持；（2）协助甲方进行信息化系统的部署和实施；（3）为甲方提供系统运行维护和技术咨询等服务。2.2服务的范围和目标：乙方提供的服务范围包括但不限于：系统硬件和软件的选型、部署、实施、培训、维护及升级等。服务的目标是通过信息化建设，提高甲方的运营效率和管理水平，实现业务流程的优化和信息资源的整合。2.3乙方提供的技术支持服务：乙方应确保甲方信息化系统的正常运行，提供7×24小时的技术支持服务，并设立专门的技术支持，及时响应甲方的技术支持需求。第三条服务期限3.1服务的开始日期：本合同签订之日起。3.2服务的结束日期：至甲方信息化建设项目验收合格之日止。3.3双方约定的事项：双方同意，信息化建设项目的验收标准应根据项目实施过程中的实际情况和行业标准进行，以确保甲方信息化系统的稳定运行和满足甲方业务需求。第四条技术支持服务标准4.1乙方提供的技术支持服务标准如下：（1）响应时间：乙方应在接到甲方技术支持请求后4小时内给予回应，并尽快解决甲方遇到的问题；（2）服务质量：乙方应保证提供的技术支持服务符合行业标准和甲方需求；4.2技术支持服务的时间要求：乙方应根据甲方业务需求和实际情况，制定合理的技术支持服务时间安排，确保甲方在正常业务运营期间能够得到及时的技术支持。4.3技术支持服务的响应时间要求：对于甲方的技术支持请求，乙方应在接到请求后4小时内给予回应，并尽快解决甲方遇到的问题。对于紧急情况，乙方应在12小时内提供解决方案或派员现场支持。第五条人员培训5.1乙方提供的培训内容：乙方应对甲方相关人员提供信息化系统的操作培训、系统维护培训等，以确保甲方能够正常使用和维护信息化系统。5.2培训的时间安排：乙方应根据甲方的业务需求和实际情况，与甲方协商确定培训时间安排。5.3培训的费用承担：乙方应承担培训所需的场地、培训资料及乙方培训师的费用。甲方人员的培训费用（包括交通、住宿等）由甲方承担。第六条费用及支付方式6.1服务费用总额：双方根据服务内容、服务范围和行业标准协商确定。6.2服务费用的支付方式：双方同意，服务费用采用分期支付的方式，具体分期支付的时间和金额由双方在合同中约定。6.3服务费用的支付时间：甲方应按照双方约定的时间和金额，分期向乙方支付服务费用。每期服务费用支付完成后，乙方开始相应阶段的服务。第八条保密条款8.1双方对合同内容的保密义务：双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、披露或者利用。8.2保密期限：双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止。8.3保密范围：保密信息包括但不限于：合同内容、商业计划、客户信息、技术资料、运营数据等。第九条违约责任9.1双方违约的情形：（2）一方迟延履行合同义务；（3）一方违反合同约定的保密义务。9.2违约责任的具体承担方式：违约方应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2争议解决的途径：如协商不成，双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3争议解决的时间限制：双方应自争议发生之日起30日内解决，超过30日未解决的，双方均可向法院提起诉讼。第十一条合同的变更和解除11.1合同变更的条件：（1）双方协商一致；（2）因法律法规变化，合同的变更符合法律规定；（3）因不可抗力因素，合同的变更符合双方利益。11.2合同解除的条件：（1）双方协商一致；（2）一方严重违约，导致合同无法履行；（3）因不可抗力因素，合同无法履行。第十二条法律适用及争议解决12.1合同适用的法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的方式：如双方在争议解决方式上达成一致，可选择仲裁或诉讼方式解决争议。第十三条其他约定13.1双方的其他约定事项：（1）本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字盖章后生效；（2）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条合同的生效、修改和解除14.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的修改程序：合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式进行，修改后的内容取代原合同相应内容。14.3合同的解除程序：合同解除应经双方协商一致，并以书面形式确认。合同解除后，双方应按照合同约定和法律规定处理合同解除后的相关事项。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方是指非甲方、乙方以外的其他个人或实体。（1）中介方提供咨询服务；（2）供应商提供设备或技术支持；（3）监管机构进行审计或检查；（4）其他与甲方、乙方业务往来相关的个人或实体。第二条第三方介入的附加说明条款2.1第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，并明确第三方介入的目的、范围和期限。2.2第三方介入不得违反本合同的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。2.3第三方介入时，甲方、乙方应提供必要的协助和配合，包括但不限于提供相关文件、资料和信息。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1甲方、乙方应与第三方明确各自的权利和义务，包括但不限于：（1）第三方的职责和任务；（2）第三方的服务标准和质量要求；（3）第三方的收费标准和支付方式；（4）第三方的保密义务和责任限制。3.2甲方、乙方应与第三方签订单独的合同或协议，明确双方的权利和义务，以及与本合同的关联关系。3.3第三方介入不得影响甲方、乙方之间的合同履行，甲方、乙方应确保合同的连续性和稳定性。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方、乙方造成的损失，由第三方承担责任。甲方、乙方不承担第三方行为带来的损失。4.2第三方介入造成的合同履行延误或中断，由第三方承担相应责任。甲方、乙方不承担由此产生的损失。4.3甲方、乙方应与第三方协商确定责任限额，并在合同中明确。责任限额可根据第三方介入的风险程度和合同金额进行调整。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方、乙方是独立的法律主体，彼此之间的合同关系互不影响。5.2第三方对甲方、乙方负有合同义务，但甲方、乙方之间仍需履行本合同约定的义务。5.3第三方介入不影响甲方、乙方之间的权利和义务，双方应继续履行本合同。第六条第三方介入的终止和解除6.1第三方介入的终止和解除应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式确认。6.2第三方介入的终止和解除后，甲方、乙方应与第三方办理相关手续，包括但不限于结算、交接等。6.3第三方介入的终止和解除不影响本合同的继续履行。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违反本合同或与甲方、乙方签订的单独合同或协议的，由第三方承担违约责任。7.2甲方、乙方因第三方违约受到损失的，有权向第三方追偿。第八条甲方、乙方的权利和义务8.1甲方、乙方应与第三方明确各自的权利和义务，确保合同的履行。8.2甲方、乙方应协助第三方进行工作，提供必要的条件和支持。8.3甲方、乙方应监督第三方的工作，确保第三方按照约定履行合同。第九条第三方介入的合同变更和解除9.1第三方介入的合同变更和解除应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式确认。9.2合同变更和解除后，甲方、乙方应与第三方办理相关手续，包括但不限于结算、交接等。9.3合同变更和解除不影响本合同的继续履行。第十条第三方介入的争议解决10.1甲方、乙方与第三方发生争议的，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，双方同意向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用及争议解决11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的方式：如双方在争议解决方式上达成一致，可选择仲裁或诉讼方式解决争议。第十二条其他约定12.1双方的其他约定事项：（1）本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签字盖章后生效；（2）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条第三方介入的生效、修改和解除13.1第三方介入的生效