信息科日常运维管理指南

信息科日常运维管理指南合同编号：__________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方为乙方提供信息科技运维服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方同意甲方对其信息科技系统进行日常运维管理，确保系统稳定、安全、高效运行。1.2甲方应根据乙方业务需求，制定运维计划，并按照计划进行操作。1.3甲方应定期对乙方信息科技系统进行巡检、保养，发现问题及时处理。1.4甲方应提供7x24小时技术支持，确保乙方在遇到问题时能够得到及时解决。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。三、服务费用3.1甲方提供运维服务所需的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2乙方应按照本合同约定的服务费用支付甲方，支付方式为：____。3.3甲方应提供正式发票，乙方按相关规定进行报销。四、保密条款4.1双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密，未经对方同意，不得向第三方泄露。4.2双方因履行本合同所获悉的对方其他秘密信息，也应予以保密。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%。5.3乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权终止提供服务，并追究乙方的违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.甲方单位有效证件复印件2.乙方单位有效证件复印件3.甲方联系人身份证明复印件4.乙方联系人身份证明复印件5.运维服务方案6.运维计划表7.运维服务记录表8.故障处理及反馈记录表9.服务费用支付凭证10.正式发票二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供服务，或服务内容不符合约定的，视为甲方违约。2.甲方未按照约定保守乙方商业秘密，导致乙方利益受损的，视为甲方违约。3.乙方未按照约定时间支付服务费用，视为乙方违约。4.乙方未按照约定提供必要的信息和协助，导致甲方无法正常履行合同的，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供信息科技运维服务的单位。2.乙方：指接受信息科技运维服务的单位。3.运维服务：指对乙方的信息科技系统进行日常管理、维护和保障，确保系统稳定、安全、高效运行的服务。4.违约金：指一方违反合同约定，按照约定或法定承担的违约责任。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方无法按时提供服务。解决办法：提前与甲方沟通，协商调整服务时间，确保服务顺利进行。2.问题：甲方服务内容不符合约定。解决办法：及时与甲方沟通，提出具体要求，甲方按照约定进行调整。3.问题：乙方未能支付服务费用。解决办法：及时提醒乙方支付，如乙方仍不支付，可终止提供服务，并追究乙方违约责任。4.问题：甲方泄露乙方商业秘密。解决办法：要求甲方承担违约责任，赔偿损失，并采取措施