2024年度云计算服务合同-IaaS服务细节2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同——IaaS服务细节1本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务类型1.3服务等级2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整条款4.服务质量和保障4.1服务可用性保障4.2数据安全和隐私保护4.3技术支持和维护5.客户义务5.1支付费用5.2遵守法律法规5.3使用规范6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.法律适用和争议解决8.1合同签订地点8.2合同适用的法律法规8.3争议解决地点和方式9.保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护期限9.3保密信息的使用范围10.服务变更和终止10.1服务变更10.2服务终止10.3终止后的处理事项11.服务提供商的权利和义务11.1提供服务11.2维护服务质量11.3履行合同约定的义务12.客户的权利和义务12.1合理使用服务12.2遵守服务提供商的规定12.3配合服务提供商的运维工作13.不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力的影响和处理13.3不可抗力后的责任免除14.附则14.1合同附件14.2合同修改和补充14.3合同解除和终止条款第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述本合同项下的服务内容为云计算服务，服务提供商同意向客户提供基于互联网的计算服务，包括服务器、存储、数据库等基础设施即服务（IaaS）的相关资源和功能。1.2服务类型（1）虚拟服务器租赁：为客户提供可定制的虚拟服务器，满足其计算、存储和网络需求；（2）数据存储服务：提供云存储资源，用于数据的备份、存储和恢复；（3）数据库服务：提供云数据库服务，支持数据的创建、读取、更新和删除；（4）带宽服务：提供互联网接入和带宽保障，确保客户数据的传输效率。1.3服务等级服务提供商承诺，将竭尽全力保证服务的稳定性和可用性，确保服务等级符合双方约定的服务水平指标（SLA）。具体的服务等级标准详见附件一。2.服务期限2.1服务开始日期本合同项下的服务自合同签订之日起开始。2.2服务结束日期服务期限为一年，自服务开始日期起算。服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。2.3服务续约条款如需续约，客户应至少在服务期限届满前30天向服务提供商提出书面续约申请。服务提供商有权根据市场情况调整服务费用。双方续约时应签订书面续约协议。3.服务费用3.1服务费用计算客户应按照服务提供商提供的价格表支付服务费用。服务费用包括但不限于虚拟服务器租赁费、数据存储服务费、数据库服务费和带宽服务费等。3.2费用支付方式客户应按照合同约定的付款周期和付款金额，通过银行转账等方式支付服务费用。3.3费用调整条款服务提供商应至少提前30天通知客户关于服务费用的调整。如客户不同意费用调整，有权终止本合同。4.服务质量和保障4.1服务可用性保障服务提供商承诺，将采取一切必要措施确保服务的稳定性和可用性。服务的年度可用性承诺不低于99.9%。具体的可用性指标和计算方式详见附件一。4.2数据安全和隐私保护服务提供商将采取合理措施保护客户数据的安全和隐私。未经客户书面同意，服务提供商不得向任何第三方披露客户数据。4.3技术支持和维护服务提供商将提供7x24小时的技术支持和维护服务。对于服务过程中出现的问题，客户可以随时联系服务提供商的技术支持团队。5.客户义务5.1支付费用客户应当按照合同约定的时间和金额支付服务费用。5.2遵守法律法规客户应遵守与服务有关的中华人民共和国法律法规，不得利用服务从事违法活动。5.3使用规范客户应遵守服务提供商提供的使用规范，不得滥用服务资源，影响其他客户的正常使用。6.违约责任6.1服务提供商违约如果服务提供商未能按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任，具体违约责任按照双方约定和附件一的相关规定执行。6.2客户违约如果客户未能按照约定支付服务费用或者违反法律法规及本合同的约定，应承担违约责任，具体违约责任按照双方约定和附件一的相关规定执行。7.争议解决7.1协商解决对于本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。7.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向服务提供商所在地的人民调解委员会申请调解。7.3法律诉讼如果调解不成，任何一方均有权向服务提供商所在地的人民法院提起诉讼。8.法律适用和争议解决8.1合同签订地点本合同签订地为中华人民共和国北京市。8.2合同适用的法律法规本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3争议解决地点和方式任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.保密条款9.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的、未被公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自披露之日起算，持续至本合同终止或履行完毕之日止。9.3保密信息的使用范围接收方必须对保密信息进行严格保密，不得向任何第三方披露或泄露，也不得用于与履行本合同无关的其他目的。10.服务变更和终止10.1服务变更如果双方协商一致，可以变更本合同约定的服务内容、服务期限、服务费用等。变更事项应以书面形式签订修正案。10.2服务终止（1）双方协商一致终止；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方严重违反合同条款，另一方通知违约方后仍未纠正；（4）一方遇到不可抗力导致无法继续履行合同。10.3终止后的处理事项合同终止后，客户应按照服务提供商的要求，办理相关手续，包括删除其在服务提供商系统中的所有数据、停止使用服务提供商提供的资源等。服务提供商应在合同终止后30天内，向客户支付尚未使用的服务费用（如有）。11.服务提供商的权利和义务11.1提供服务服务提供商应按照本合同的约定，提供符合服务质量和性能指标的服务。11.2维护服务质量服务提供商应持续改进服务质量，确保服务稳定、可靠、安全。11.3履行合同约定的义务服务提供商应按照本合同的约定，全面履行合同义务，包括但不限于提供技术支持、维护服务、处理客户提出的疑问和问题等。12.客户的权利和义务12.1支付费用客户应按照本合同的约定，按时支付服务费用。12.2遵守法律法规客户应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用服务从事违法活动。12.3使用规范客户应按照服务提供商的使用规范和操作指南，正确使用服务。13.不可抗力13.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力的影响和处理如果双方因不可抗力导致无法履行或部分履行本合同，根据不可抗力的影响，双方可协商决定减轻、免除或延长履行期限。13.3不可抗力后的责任免除如果因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受到不可抗力影响的一方不承担违约责任。14.附则14.1合同附件本合同的附件包括服务提供商提供的价格表、服务等级标准、技术支持和维护服务标准等。14.2合同修改和补充本合同的修改和补充必须以书面形式进行，并由双方签字或盖章生效。14.3合同解除和终止条款本合同的解除和终止条款详见合同第10条。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、公司或组织。第三方可以包括中介机构、咨询顾问、技术合作伙伴等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品承担相应的责任。如第三方未能履行其职责或导致甲乙方损失，第三方应承担相应的法律责任。15.3第三方权益第三方根据本合同介入时，享有其约定的权益。第三方权益的界定和分配应在本合同或相关补充协议中明确规定。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同履行。选择第三方时，应考虑其专业能力、信誉及服务质量等因素。16.2第三方协调甲乙方应与第三方保持良好沟通，确保第三方了解甲乙方的需求和期望，并确保第三方按照甲乙方的要求履行合同义务。16.3第三方监督甲乙方有权对第三方的工作进行监督，确保第三方按照合同约定提供服务。如第三方未能履行合同约定，甲乙方有权要求第三方改正或赔偿。17.第三方责任限额17.1第三方责任限定第三方对甲乙方承担的责任限额，应根据第三方介入的具体内容和性质在本合同中予以明确。17.2第三方赔偿限额如第三方因其违约行为导致甲乙方损失，第三方应承担的赔偿限额应在本合同中规定。赔偿限额可以根据第三方介入的性质、风险程度等因素进行设定。17.3第三方责任免除（1）不可抗力导致的无法履行合同；（2）第三方在未知情的情况下，按照甲乙方指示行事导致的损失；（3）法律规定的其他免除责任的情形。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方的权利划分第三方介入本合同时，应明确其与甲乙方的权利划分。如合同中未作明确约定，双方可通过协商补充约定。18.2第三方与甲乙方的义务划分第三方介入本合同时，应明确其与甲乙方的义务划分。如合同中未作明确约定，双方可通过协商补充约定。18.3第三方与甲乙方的责任划分第三方介入本合同时，应明确其与甲乙方的责任划分。如合同中未作明确约定，双方可通过协商补充约定。19.第三方介入的变更和终止19.1第三方变更如甲乙方同意第三方变更本合同约定的服务内容、服务期限、服务费用等，应签订书面修正案。19.2第三方终止（1）第三方严重违约，甲乙方通知违约方后仍未纠正；（2）第三方遇到不可抗力导致无法继续履行合同；（3）法律规定的其他终止情形。19.3终止后的处理事项合同终止后，甲乙方应与第三方协商处理合同终止后的相关事宜，包括但不限于处理未履行完毕的合同义务、支付尚未使用的服务费用等。20.第三方介入的违约处理20.1第三方违约如果第三方未能按照本合同约定提供服务或产品，或者导致甲乙方损失，第三方应承担违约责任。20.2甲乙方违约如果甲乙方未能按照本合同约定支付服务费用或违反本合同其他约定，导致第三方损失，甲乙方应承担违约责任。21.争议解决21.1第三方争议解决如第三方介入本合同引发的争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。21.2第三方与甲乙方争议解决第三方与甲乙方之间的争议，按照本合同第8条至第10条的争议解决方式进行解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务提供商提供的价格表详细列出各项服务的价格，包括虚拟服务器租赁费、数据存储服务费、数据库服务费和带宽服务费等。附件二：服务等级标准明确服务等级指标，如可用性百分比、响应时间等，并详细描述各项指标的具体要求。附件三：技术支持和维护服务标准详细描述技术支持和维护服务的范围、响应时间、处理流程等。附件四：价格调整条款列出价格调整的条件、调整幅度、通知方式等。附件五：保密协议明确保密信息的定义、保护期限、使用范围等。附件六：第三方选择标准详细描述选择第三方的标准，如专业能力、信誉及服务质量等。附件七：第三方协调和监督机制描述第三方协调和监督的流程、责任分配等。附件八：第三方责任限额条款明确第三方的责任限额，包括赔偿限额和责任免除情形。附件九：第三方违约处理条款详细描述第三方违约的处理流程、责任承担等。附件十：争议解决方式明确争议解决的途径，如友好协商、调解、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为及责任认定示例：如果服务提供商未能按照约定提供服务，或者服务质量不符合服务水平指标（SLA），视为服务提供商违约。服务提供商应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿因违约导致的客户损失等。2.客户违约行为及责任认定示例：如果客户未能按照约定支付服务费用，或者违反法律法规及本合同的约定，视为客户违约。客户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿因违约导致的服务提供商损失等。3.第三方违约行为及责任认定示例：如果第三方未能按照本合同约定提供服务或产品，或者导致甲乙方损失，视为第三方违约。第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿因违约导致的甲乙方损失等。全文完。2024年度云计算服务合同——IaaS服务细节2本合同目录一览1.服务内容1.1IaaS服务概述1.2服务范围1.3服务资源2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.服务性能保证4.1服务可用性4.2数据传输速度4.3数据存储可靠性5.技术支持与维护5.1技术支持服务5.2系统维护和升级6.数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2隐私保护政策7.服务级别协议（SLA）7.1服务指标7.2服务水平目标（SLO）8.违约责任8.1服务提供商违约8.2客户违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.合同的变更和终止10.1合同变更10.2合同终止10.3合同终止后的处理11.知识产权11.1服务提供商知识产权11.2客户知识产权12.保密条款12.1保密信息定义12.2保密义务13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式14.其他条款14.1通知和通信14.2合同的完整性14.3第三方受益人第一部分：合同如下：1.服务内容1.1IaaS服务概述本合同项下的IaaS服务是指服务提供商向客户提供计算资源、存储资源和网络资源等基础设施方面的服务。服务内容包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云网络等。1.2服务范围服务提供商应向客户提供约定的IaaS服务，并保证服务的正常运行。服务范围包括但不限于：（1）提供云服务器租赁服务，包括配置、管理和维护；（2）提供云存储服务，包括数据存储、备份和恢复；（3）提供云数据库服务，包括数据库的安装、配置和维护；（4）提供云网络服务，包括虚拟私有云（VPC）、负载均衡和内容分发网络（CDN）。1.3服务资源服务提供商应保证向客户提供的服务资源符合约定的性能和容量要求。服务资源包括但不限于：（1）云服务器的CPU、内存、硬盘等计算资源；（2）云存储的容量、带宽和IOPS等性能指标；（3）云数据库的CPU、内存、存储空间等资源；（4）云网络的带宽、IP地址、安全组等资源。2.服务期限2.1合同开始日期本合同自双方签字或盖章之日起生效，合同开始日期为____年__月__日。2.2合同结束日期本合同期限为一年，自合同开始日期起至____年__月__日止。除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同的约定履行各自的义务。3.服务费用3.1服务费用计算客户应按约定向服务提供商支付服务费用。服务费用的计算方式如下：（1）按云服务器的实例数量、配置和时长计费；（2）按云存储的容量和使用时长计费；（3）按云数据库的实例数量、配置和使用时长计费；（4）按云网络的带宽、IP地址等资源使用情况计费。3.2费用支付方式客户应通过银行转账、等便捷方式向服务提供商支付服务费用。3.3费用调整机制服务提供商应根据市场行情和技术发展，合理调整服务费用。如服务提供商拟调整服务费用，应提前通知客户，并经双方协商一致后生效。4.服务性能保证4.1服务可用性服务提供商保证IaaS服务的可用性不低于99.9%，即每年服务中断时间不超过8.76小时。4.2数据传输速度服务提供商保证云服务器的数据传输速度不低于约定速率。4.3数据存储可靠性服务提供商保证云存储的数据可靠性不低于99.999999%，即每年数据丢失概率不超过0.000001%。5.技术支持与维护5.1技术支持服务服务提供商应提供7x24小时在线技术支持服务，解答客户在使用过程中遇到的问题。5.2系统维护和升级服务提供商应定期对IaaS服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。在维护和升级过程中，服务提供商应尽量减少对客户正常使用的影响。6.数据安全与隐私保护6.1数据安全措施服务提供商应采取包括但不限于加密、访问控制、安全审计等措施，确保客户数据的安全。6.2隐私保护政策服务提供商应遵守相关法律法规，保护客户的隐私权，不得泄露客户个人信息。7.服务级别协议（SLA）7.1服务指标（1）服务可用性不低于99.9%；（2）数据传输速度不低于约定速率；（3）数据存储可靠性不低于99.999999%。7.2服务水平目标（SLO）（1）客户问题响应时间不超过1小时；（2）客户问题解决时间不超过24小时；（3）系统维护和升级提前通知客户，并尽量减少对客户正常使用的影响。8.违约责任8.1服务提供商违约服务提供商未能履行本合同项下的义务，或违反本合同的约定，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：（1）赔偿客户因服务中断、数据丢失等造成的直接经济损失；（2）支付客户违约金，违约金的计算方式按照双方约定或者法律规定；（3）承担因违约所产生的其他费用，如诉讼费、律师费等。8.2客户违约客户未能履行本合同项下的义务，或违反本合同的约定，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：（1）赔偿服务提供商因客户违约而遭受的直接经济损失；（2）支付服务提供商违约金，违约金的计算方式按照双方约定或者法律规定；（3）承担因违约所产生的其他费用，如诉讼费、律师费等。9.争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中发生的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.合同的变更和终止10.1合同变更任何一方提出变更本合同的，应书面通知对方，并经双方协商一致后生效。10.2合同终止本合同期满后，双方未续签新的合同，或双方书面同意提前终止本合同的，本合同终止。10.3合同终止后的处理本合同终止后，服务提供商应按照客户的书面要求，转移、备份或销毁客户数据。服务提供商应对客户数据保密，不得泄露给第三方。11.知识产权11.1服务提供商知识产权服务提供商对其提供的软件、系统和其他技术成果拥有知识产权。客户在使用过程中，应遵守相关法律法规，不得侵犯服务提供商的知识产权。11.2客户知识产权客户对其提供的数据和信息拥有知识产权。服务提供商在提供服务过程中，应尊重客户的知识产权，不得泄露、篡改或滥用客户的数据和信息。12.保密条款12.1保密信息定义保密信息是指本合同的签订、履行过程中，双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息。12.2保密义务双方对在合同签订、履行过程中获得的对方的保密信息承担保密义务，不得向第三方泄露、披露或允许第三方使用。13.法律适用与争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.其他条款14.1通知和通信双方通过电子邮件、快递等方式进行通知和通信。14.2合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。14.3第三方受益人本合同项下的义务和责任不得转让给第三方，除非取得对方的书面同意。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人和其他组织。15.2第三方服务如甲乙方根据本合同有第三方介入，第三方应提供约定的服务。第三方服务的范围和内容应在本合同中明确。15.3第三方责任第三方应按照约定提供服务，并对其提供的服务质量、安全性和合法性承担责任。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙方应共同选择第三方。选择第三方时，应考虑第三方的资质、信誉和技术能力等因素。16.2第三方合同甲乙方与第三方签订的合同应包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用、保密义务等条款。16.3第三方变更如甲乙方同意第三方的变更，应书面通知对方，并经双方协商一致后生效。17.第三方责任限额17.1第三方责任限制第三方对甲乙方承担的责任限额应根据第三方与甲乙方签订的合同确定。责任限额包括但不限于赔偿金额、责任范围等。17.2第三方责任保险第三方应根据甲乙方的要求，购买并维持相应的责任保险。保险范围应涵盖第三方在提供服务过程中可能产生的损失。18.第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方之间的合同关系独立于本合同。本合同的履行、解释及争议解决不涉及第三方。19.第三方与甲乙方的沟通第三方与甲乙方之间的沟通应通过双方指定的代表进行。第三方不应直接与甲乙方沟通，除非经双方同意。20.第三方违约处理如第三方未能履行其与甲乙方签订的合同，甲乙方应与第三方协商解决。如协商不成，甲乙方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。21.第三方与甲乙方的权利义务第三方与甲乙方之间的权利义务关系，包括但不限于合同履行、违约责任、争议解决等，均按照第三方与甲乙方签订的合同执行。22.第三方介入的变更和终止22.1第三方变更如甲乙方同意第三方的变更，应书面通知对方，并经双方协商一致后生效。22.2第三方终止如第三方未能履行其与甲乙方签订的合同，甲乙方均有权终止与第三方的合同。合同终止后，第三方应按照甲乙方的要求，转移、备份或销毁与甲乙方相关的数据和信息。23.第三方与甲乙方的保密义务第三方对在提供服务过程中获得的甲乙方保密信息承担保密义务，不得向第三方泄露、披露或允许第三方使用。24.第三方与甲乙方的知识产权第三方对其提供的软件、系统和其他技术成果拥有知识产权。甲乙方在使用过程中，应遵守相关法律法规，不得侵犯第三方的知识产权。25.第三方与甲乙方的法律适用与争议解决第三方与甲乙方签订的合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。26.第三方与甲乙方的其他条款26.1通知和通信第三方与甲乙方之间的通知和通信应通过双方指定的代表进行。26.2合同的完整性第三方与甲乙方签订的合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。26.3第三方与甲乙方的第三方受益人第三方与甲乙方签订的合同项