2024年度物业服务合同改进协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同改进协议本合同目录一览1.协议背景与目的1.1背景说明1.2目的阐述2.物业服务范围与内容2.1服务范围2.2服务内容3.服务期限3.1起始日期3.2结束日期4.服务质量与标准4.1服务质量4.2服务标准5.费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.物业公司职责与义务6.1物业公司职责6.2物业公司义务7.业主义务与责任7.1业主义务7.2业主责任8.违约责任8.1物业公司违约8.2业主违约9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露后果12.合同的生效、无效与解除12.1合同生效条件12.2合同无效条件12.3合同解除条件13.其他条款13.1双方共同认可的条款13.2法律法规规定的其他条款14.附件14.1物业服务内容明细表14.2费用计算明细表第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.1背景说明：鉴于甲方（业主）与乙方（物业公司）于2023年签订了《物业服务合同》，在双方的共同努力下，物业管理与服务总体良好，但亦存在一些问题和不足。为持续提升物业管理与服务水平，更好地满足甲方对物业服务的需求，经双方友好协商，就原合同内容进行改进，达成一致，签订本改进协议。1.2目的阐述：本协议旨在明确双方在物业服务过程中的权利、义务与责任，改进和优化物业服务内容、质量与标准，确保物业服务的持续改进和提升，为甲方提供更加优质、高效、便捷的物业服务。第二条物业服务范围与内容2.1服务范围：乙方应按照合同约定，为甲方提供住宅小区的物业管理服务，包括但不限于物业设施设备维护、环境卫生清洁、绿化养护、公共秩序维护、消防安全管理、物业档案管理、业主满意度调查等。（1）物业设施设备维护：包括房屋及附属设施、设备设施的检查、维修、保养、更新等工作；（2）环境卫生清洁：包括公共区域、道路、绿化带等的清扫、清洁工作；（3）绿化养护：包括小区绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治、浇水等工作；（4）公共秩序维护：包括小区门禁管理、车辆管理、消防安全管理、安全防范等工作；（5）消防安全管理：包括消防设施设备的检查、维护、保养，消防安全宣传教育等工作；（6）物业档案管理：包括业主档案、物业档案、设备档案等的管理工作；（7）业主满意度调查：定期对业主进行满意度调查，了解业主需求和意见，不断优化服务。第三条服务期限3.1起始日期：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。3.2结束日期：本协议约定的服务期限为____年，自起始日期起计算。第四条服务质量与标准4.1服务质量：乙方应根据合同约定及行业标准，提供高品质的物业服务，确保服务质量满足甲方的合理期望。4.2服务标准：乙方应按照国家和地方相关法律法规、行业标准及甲方要求，制定详细的服务标准，并定期对服务标准进行评估和优化。具体服务标准如下：（1）物业设施设备维护：设备设施运行正常，无重大安全隐患，维护及时响应时间不超过2小时；（2）环境卫生清洁：公共区域保持清洁，垃圾及时清理，绿化带无杂草杂物，道路无污渍；（3）绿化养护：绿化植物生长良好，修剪整齐，病虫害得到有效防治；（4）公共秩序维护：小区门禁系统正常运行，车辆停放有序，消防安全管理到位，无重大治安事件；（5）消防安全管理：消防设施设备定期检查、维护，消防通道畅通，消防安全宣传教育全面覆盖；（6）物业档案管理：档案资料齐全、准确、及时更新，便于查询；（7）业主满意度调查：满意度调查结果达标，不断优化服务。第五条费用与支付5.1服务费用：本协议约定的物业服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元/月·户，按季度支付。5.2费用支付方式：甲方应按照本协议约定的服务费用标准，通过银行转账、、等方式，将物业服务费用支付给乙方。5.3费用调整机制：如遇政策调整、市场变化等因素，导致物业服务成本发生重大变化，双方可协商调整物业服务费用。调整方案应提前一个月征求甲方意见，并经甲方同意后执行。第六条物业公司职责与义务6.1物业公司职责：（1）按照合同约定，提供专业的物业管理服务，确保服务质量满足甲方需求；（2）建立健全物业管理制度，提升物业服务团队的专业素质和服务水平；（3）定期向甲方报告物业管理情况，接受甲方的监督和检查；（4）及时处理甲方的投诉和反馈，确保甲方权益。6.2物业公司义务：（1）遵守国家法律法规，严格执行相关政策，保障甲方合法权益；（2）加强物业管理，确保小区的安全、环境、设施等方面的良好状态；（3）尊重甲方，保密甲方的个人信息和隐私；（4）如乙方违反合同约定，应承担相应的违约责任。第八条违约责任8.1物业公司违约：（1）物业公司未按照合同约定提供服务，或者服务质量未达到约定的标准的，应承担违约责任，包括但不限于继续履行、赔偿损失等；（2）物业公司违反合同约定，导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）物业公司未按照约定时间、方式支付费用的，应支付迟延履行金，迟延履行金的标准为应付款项的____%。8.2业主违约：（1）甲方未按照合同约定支付费用的，应支付滞纳金，滞纳金的标准为应付款项的____%；（2）甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决方式9.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议和纠纷。9.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向第三方调解组织申请调解。9.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更：（1）合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订；（2）合同变更自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同终止：（1）本合同期满，双方未续签的，合同自行终止；（2）如一方违约，导致合同无法继续履行的，另一方有权解除合同；（3）合同终止后，乙方应按照约定办理相关交接手续，包括但不限于物业资料、设施设备等。第十一条其他条款11.1双方应遵守国家法律法规，严格执行相关政策，保障甲方的合法权益。11.2本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。11.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条附件12.1物业服务内容明细表12.2费用计算明细表第十三条合同签订日期本合同于____年____月____日由甲乙双方签字（或盖章）生效。第十四条合同的有效范围本合同自签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力，直至合同终止。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义：第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或经双方同意，参与物业服务过程中的一方或多方。第三方包括但不限于中介方、评估机构、专业顾问等。15.2第三方职责：第三方根据本合同的约定或甲乙双方的授权，履行特定的职责，包括但不限于物业服务评估、争议调解、专业咨询等。15.3第三方权利：第三方在履行合同约定的职责时，享有必要的查阅、复制甲方和乙方相关资料的权利，以及根据合同约定获得相应的报酬的权利。15.4第三方义务：第三方应按照合同约定或甲乙双方的授权，独立、客观、公正地履行职责，并对其提供的服务或报告的真实性、准确性、合法性负责。第十六条第三方介入后的额外条款及说明16.1甲乙双方应积极配合第三方的履行工作，提供必要的协助和便利条件。16.2第三方在履行职责过程中，如发现甲方或乙方违约行为，应立即通知甲乙双方，并协助甲乙双方采取措施解决问题。16.3第三方在履行职责过程中产生的费用，包括但不限于评估费、咨询费等，按照合同约定由甲乙双方承担。如无约定，由违约方承担。16.5甲乙双方对第三方的工作成果有异议的，应协商解决。如协商不成，可按照本合同第九条的争议解决方式处理。第十七条第三方责任限额17.1第三方在履行职责过程中，如因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方赔偿责任限额：根据合同约定，第三方对甲方或乙方的赔偿责任限额为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。17.3如第三方的工作成果导致甲方或乙方遭受损失，且第三方无故意或重大过失的，甲方或乙方不得要求第三方承担赔偿责任。17.4第三方对甲方或乙方承担的赔偿责任，不超过其从甲乙双方获得的报酬总额。第十八条第三方与甲方、乙方的关系18.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方根据本合同相互之间的权利、义务与责任。18.2第三方在履行职责过程中，应保持独立性，不受甲方、乙方的不当影响。18.3第三方对甲方或乙方的任何承诺、保证，不视为对另一方的承诺、保证。第十九条第三方介入的终止19.1第三方介入的终止条件：本合同约定的第三方职责履行完毕，或者甲乙双方另有约定的其他终止条件。19.2第三方介入终止后的义务：第三方应按照甲乙双方的要求，协助办理相关交接手续，包括但不限于物业资料、设施设备等。19.3第三方介入终止后的责任：第三方在终止前已产生的费用和责任，按照本合同约定或甲乙双方的约定承担。第二十条其他相关修正20.1本合同的修正，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。20.2本合同的修正条款与原合同条款具有同等法律效力，自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务内容明细表详细列出乙方应提供的物业服务内容，包括但不限于设施设备维护、环境卫生清洁、绿化养护、公共秩序维护、消防安全管理、物业档案管理、业主满意度调查等。附件2：费用计算明细表详细列出物业服务费用的计算方式，包括费用构成、计算公式、费用支付周期等。附件4：第三方介入协议详细列出第三方介入的条件、职责、权利、义务、责任限额等，以及第三方与甲方、乙方之间的关系。附件5：物业服务评估报告第三方根据物业服务实际情况进行的评估报告，包括服务内容的履行情况、服务质量的评估结果等。附件6：争议调解报告第三方根据争议调解情况形成的报告，包括调解过程、调解结果等。附件7：专业咨询服务报告第三方根据专业咨询情况形成的报告，包括咨询内容、咨询意见等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，或者服务质量未达到约定的标准；2.物业公司违反合同约定，导致甲方遭受损失；3.物业公司未按照约定时间、方式支付费用；4.甲方未按照合同约定支付费用；5.甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失；6.第三方未按照合同约定或甲乙双方的授权，独立、客观、公正地履行职责；7.第三方提供的服务或报告的真实性、准确性、合法性存在问题。违约责任认定标准：1.物业公司违约：应承担违约责任，包括但不限于继续履行、赔偿损失等；2.甲方违约：应支付滞纳金，滞纳金的标准为应付款项的百分比；3.第三方违约：应承担相应的赔偿责任，赔偿责任限额为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。示例说明：1.若物业公司未按照合同约定提供服务，导致甲方财产损失，甲方有权要求乙方赔偿损失；2.若甲方未按照合同约定支付费用，导致乙方服务中断，乙方有权要求甲方支付滞纳金；3.若第三方在履行职责过程中，提供的评估报告不准确，导致甲方、乙方产生误解，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度物业服务合同改进协议1本合同目录一览第一条协议主体与范围1.1甲方名称与性质1.2乙方名称与性质1.3协议适用范围第二条服务内容与标准2.1物业服务内容2.2服务时间与周期2.3服务质量标准第三条费用与支付3.1物业服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条管理与维护4.1物业设施管理4.2物业管理维护4.3紧急情况处理第五条保险与责任5.1物业保险责任5.2乙方责任范围5.3第三方责任处理第六条合同期限与续约6.1合同起始日期6.2合同终止日期6.3合同续约条件第七条违约责任与处罚7.1违约行为界定7.2违约责任承担7.3违约处罚措施第八条争议解决方式8.1争议解决途径8.2仲裁地点与机构8.3法律适用第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3变更与解除的程序第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址与联系方式10.3通知生效时间第十一条协助与配合11.1双方协助事项11.2信息共享与保密11.3合作沟通机制第十二条附则与附件12.1附则内容12.2附件列表12.3附件效力第十三条其他约定13.1特殊事项约定13.2双方商定事项13.3补充协议第十四条签署与生效14.1合同签署日期14.2合同生效条件14.3合同份数与保存第一部分：合同如下：第一条协议主体与范围1.1甲方名称与性质甲方全称为“×××物业管理有限公司”，是一家根据中华人民共和国法律合法成立的有限责任公司，具备相应的物业服务资质。1.2乙方名称与性质乙方全称为“×××小区业主委员会”，是根据中华人民共和国法律及相关物业管理条例规定，由×××小区业主依法选举产生的业主自我管理组织。1.3协议适用范围本协议适用于甲方作为物业服务提供商，乙方作为物业所有权人代表，就×××小区的物业服务管理事项所达成的协议。本协议内容包括但不限于物业服务项目、服务质量、服务费用、服务期限等。第二条服务内容与标准2.1物业服务内容（1）物业设施的日常维护和管理；（2）物业环境的清洁和绿化；（3）公共秩序的维护；（4）物业共用部位的维修保养；（5）其他双方约定的物业服务事项。2.2服务时间与周期甲方应按照乙方制定的物业服务时间规定开展服务，确保服务时间符合小区居民的生活需求。服务周期为一年，自×××年×月×日开始，至×××年×月×日结束。2.3服务质量标准甲方应按照国家和地方的物业管理标准及乙方提出的具体服务质量要求，提供相应的物业服务。甲方应定期对服务质量进行自我检查和评估，并根据乙方的合理意见进行改进。第三条费用与支付3.1物业服务费用甲方向乙方提供的物业服务费用为人民币×××元/月·平方米，总面积为×××平方米，总费用为×××元/月。3.2费用支付方式乙方应在每个服务周期开始前一个月内，将当期的物业服务费用支付给甲方。支付方式为银行转账，账户信息为甲方提供的银行账户。3.3费用调整机制如因国家政策调整、市场行情变化等不可抗力因素导致物业服务费用发生变动，甲乙双方可协商调整费用。调整机制由双方另行签订补充协议确定。第四条管理与维护4.1物业设施管理甲方负责对物业共用设施进行日常管理和维护，确保设施正常运行。对于设施的维修和更换，甲方应及时通知乙方，并按照乙方的要求进行。4.2物业管理维护4.3紧急情况处理如遇紧急情况，如自然灾害、事故等，甲方应立即采取措施进行处理，并及时通知乙方。甲方应建立健全应急预案，提高应对紧急情况的能力。第五条保险与责任5.1物业保险责任甲方应为其提供的物业服务购买相应的保险，包括但不限于物业设施保险、公共责任保险等。保险费用由甲方承担。5.2乙方责任范围乙方应对其所有家庭成员或使用人的行为负责，如因乙方或其家庭成员或使用人的行为导致物业损失或第三方损害的，乙方应承担相应的责任。5.3第三方责任处理如因第三方行为导致物业损失或损害的，甲方应积极协助乙方处理相关事宜。如甲方未按约定履行协助义务，乙方有权要求甲方承担相应的责任。第六条合同期限与续约6.1合同起始日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为×××年。6.2合同终止日期本协议有效期届满，如双方未达成续约协议，则自动终止。6.3合同续约条件如双方同意续约，应在合同有效期届满前一个月内，签订新的物业服务合同，并明确约定续约后的服务内容、费用、期限等事项。第八条争议解决方式8.1争议解决途径双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为甲方所在地，仲裁机构为甲方所在地的仲裁委员会。8.3法律适用本协议的签订、效力、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件任何一方如欲变更本协议的任何条款，应提前一个月以书面形式通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。9.2合同解除条件（1）双方协商一致解除；（2）一方严重违反本协议，另一方在履行了通知义务后，对方未能在一个月内纠正违约行为；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致解除。9.3变更与解除的程序合同的变更或解除应通过书面协议进行，并由双方签字（或盖章）确认。协议生效后，本协议的相关条款即按变更或解除后的内容执行。第十条通知与送达10.1通知方式双方通过书面形式进行通知。通知可以通过邮寄、电子邮件或直接送达等方式进行。10.2送达地址与联系方式甲乙双方的送达地址及联系方式如下：甲方：×××物业管理有限公司地址：×××街道×××号联系方式：×××乙方：×××小区业主委员会地址：×××小区物业管理处联系方式：×××10.3通知生效时间通知自发送之日起三个工作日内视为送达。如任何一方变更送达地址，应提前五个工作日书面通知对方。第十一条协助与配合11.1双方协助事项甲乙双方应相互协助，共同维护小区的和谐稳定。甲方应定期向乙方报告物业服务的进展和情况，乙方对甲方的报告应给予必要的关注和反馈。11.2信息共享与保密甲乙双方应共享与物业服务有关的信息，但对于商业秘密和个人隐私，双方应对相关信息予以保密。11.3合作沟通机制甲乙双方应建立定期沟通机制，通过例会、报告、交流等形式，及时沟通物业管理和服务中的问题，共同协商解决。第十二条附则与附件12.1附则内容本协议的附则包括对一些专业术语的解释、名词定义等，对协议的完整理解和执行具有辅助作用。12.2附件列表本协议的附件包括但不限于：（1）物业服务项目明细表；（2）物业服务费用明细表；（3）物业设施设备清单；（4）服务质量标准的具体说明。12.3附件效力附件与本协议具有同等效力，甲乙双方应按照附件的规定执行。第十三条其他约定13.1特殊事项约定甲乙双方对于本协议未涉及的特殊事项，可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。13.2双方商定事项甲乙双方对于协议的修改、补充和终止，应通过协商一致后签订书面协议。13.3补充协议本协议的补充协议应明确约定补充协议的内容、效力及其与其他协议的关系。第十四条签署与生效14.1合同签署日期本协议由甲乙双方于××××年××月××日签署。14.2合同生效条件本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同份数与保存本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。剩余份数用于履行过程中的备案和记录。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、维修方等，甲乙双方特此约定如下第三方介入条款。第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指除甲乙双方外，与本合同无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于中介方、评估方、维修方、咨询方等，在履行本合同过程中提供协助或服务的个人或机构。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入条件当甲乙双方在履行本合同过程中遇到无法解决的问题，或者需要专业服务支持时，可协商决定引入第三方。2.2第三方选择甲乙双方应共同选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。2.3第三方介入程序（1）甲乙双方协商一致决定引入第三方；（2）甲乙双方共同选择第三方；（3）甲乙双方与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务；（4）第三方按照约定提供服务，甲乙双方履行协助义务。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方应按照约定提供服务，并对其提供的服务质量、效果和安全性负责。3.2第三方责任限额（1）第三方应对其提供的服务范围内的事项承担责任，但不超过甲乙双方因履行本合同而应承担的责任范围；（2）第三方赔偿责任限额为其收费标准的×倍，但不超过人民币×××元；（3）第三方如因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿限额不超过人民币×××元。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方应服从甲方的管理，按照甲方的要求提供服务，并接受甲方的监督。4.2第三方与乙方关系第三方应尊重乙方的权益，保护乙方的秘密，并按照乙方的要求提供服务。4.3第三方与甲乙双方的关系第三方应独立于甲乙双方，其提供的服务不应影响甲乙双方之间的权利义务关系。第五条第三方介入的变更与解除5.1第三方变更如因特殊情况需要变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。5.2第三方解除如第三方未能按照约定提供服务，或者严重违反约定，甲乙双方均有权解除与第三方的协议。5.3变更与解除的程序第三方变更或解除的程序应遵循本合同第十条的规定。第六条第三方介入的费用与支付6.1第三方费用的确定第三方提供的服务费用由甲乙双方与第三方协商确定，并在书面协议中明确。6.2第三方费用的支付甲乙双方应按照书面协议的约定支付第三方服务费用。支付方式、时间及责任由甲乙双方与第三方约定。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方争议解决如第三方与甲乙双方之间发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。7.2第三方争议与本合同关系第三方争议不影响甲乙双方之间合同的履行。第八条第三方介入的附则8.1补充协议甲乙双方与第三方签订的书面协议，为本合同的补充协议，与本合同具有同等效力。8.2附件效力第三方介入的补充协议及其附件，均应视为本合同的一部分，具有同等法律效力。第九条第三方介入的签署与生效9.1第三方协议签署第三方介入的补充协议应由甲乙双方与第三方共同签署。9.2第三方协议生效第三方介入的补充协议自签署之日起生效。9.3第三方协议份数与保存第三方介入的补充协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，第三方持贰份，具有同等法律效力。剩余份数用于履行过程中的备案和记录。本部分关于第三方介入的修正，旨在明确第三方的概念、责任限额、介入程序以及甲乙双方与第三方之间的关系。通过详细界定第三方的权益和义务，有利于保护甲乙双方的利益，确保合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务项目明细表：详细列明甲方提供的各项物业服务项目，包括服务内容、服务标准、完成时间等。2.物业服务费用明细表：详细列明物业服务费用的计算方式、收费标准、收费周期等。3.物业设施设备清单：详细列明物业共用设施设备的名称、型号、数量、安装位置等信息。4.服务质量标准的具体说明：详细说明物业服务质量的标准，包括设施设备的维护保养、环境卫生、公共秩序等。5.物业服务合同的变更与解除协议：详细列明合同变更与解除的条件、程序、责任等。6.物业服务合同的争议解决协议：详细列明争议解决的方式、程序、责任等。7.物业服务合同的违约责任协议：详细列明违约行为的界定、责任认定标准、违约处罚措施等。8.物业服务合同的保险条款：详细列明甲方购买的物业保险的种类、保险责任、保险金额等。9.物业服务合同的保密条款：详细列明甲乙双方对物业服务合同内容、商业秘密、个人隐私等信息的保密义务。10.物业服务合同的附则：详细列明本合同的生效条件、合同份数、文本语言等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定提供物业服务，或者提供的物业服务不符合约定的服务质量标准，构成违约。责任认定：甲方应按照合同约定承担违约责任，包括赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方未能按照约定支付物业服务费用，构成违约。责任认定：乙方应按照合同约定承担违约责任，包括支付违约金、赔偿甲方因此遭受的损失等。3.甲方未能按照约定进行物业设施设备的维护保养，导致设施设备损坏或者运行不正常，构成违约。责任认定：甲方应承担相应的维修费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。4.乙方未能按照约定提供必要的协助和配合，导致甲方无法正常履行物业服务，构成违约。责任认定：乙方应承担违约责任，包括赔偿甲方因此遭受的损失。5.甲方未能按照约定进行物业环境的清洁和绿化，导致环境恶劣，构成违约。责任认定：甲方应承担违约责任，包括赔偿乙方因此遭受的损失。6.乙方未能按照约定保护甲方的商业秘密和个人隐私，导致信息泄露，构成违约。责任认定：乙方应承担违约责任，包括赔偿甲方因此遭受的损失。7.甲方未能按照约定进行紧急情况处理，导致损失扩大，构成违约。责任认定：甲方应承担违约责任，包括赔偿乙方因此遭受的损失。8.乙方未能按照约定履行合同的其他义务，构成违约。责任认定：乙方应承担违约责任，包括赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年度物业服务合同改进协议2本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3协议范围2.物业服务内容改进2.1物业服务质量提升2.1.1保洁服务改进2.1.2安保服务改进2.1.3设施设备维护改进2.2客户服务响应改进2.2.1投诉处理时效改进2.2.2客户服务渠道改进2.2.3业主互动活动改进3.费用调整3.1物业费用的调整3.1.1费用调整原则3.1.2费用调整程序3.2公共能耗费用的分摊3.2.1公共能耗费用定义3.2.2公共能耗费用分摊方式4.物业服务人员管理4.1人员培训4.1.1培训内容4.1.2培训频次4.2人员考核4.2.1考核标准4.2.2考核程序5.物业设施设备升级5.1设施设备升级计划5.1.1升级项目5.1.2升级时间表5.2设施设备升级资金来源6.安全管理改进6.1安全风险评估6.1.1评估周期6.1.2评估内容6.2应急预案制定与演练6.2.1应急预案制定6.2.2应急预案演练7.环境保护与绿化7.1环保措施实施7.1.1垃圾分类7.1.2节能减排7.2绿化工作改进7.2.1绿化规划7.2.2绿化养护8.邻里关系和谐促进8.1邻里活动组织8.1.1活动类型8.1.2活动组织方式8.2社区文化建设8.2.1文化建设内容8.2.2文化建设推广9.技术支持与创新9.1信息化管理平台建设9.1.1平台功能9.1.2平台使用培训9.2智能服务引入9.2.1智能服务内容9.2.2智能服务实施计划10.争议解决方式10.1争议解决途径10.2仲裁或诉讼地点及适用法律11.违约责任11.1违约行为界定11.2违约责任承担12.合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同终止条件13.其他约定13.1双方的其他权利和义务13.2第三方权利和义务14.附件14.1物业服务内容改进详细方案14.2费用调整明细表14.3设施设备升级计划书14.4安全管理改进具体措施第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（物业公司名称）乙方：（业主委员会名称）1.2协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为2024年全年。1.3协议范围本协议范围包括但不限于物业服务质量提升、费用调整、物业服务人员管理、物业设施设备升级、安全管理改进、环境保护与绿化、邻里关系和谐促进、技术支持与创新等方面。第二条物业服务内容改进2.1物业服务质量提升2.1.1保洁服务改进乙方负责对物业管理区域内的公共区域进行日常保洁，确保公共区域干净整洁。保洁服务时间为每天早上7点至晚上10点，特殊情况需临时调整的，应提前通知乙方。2.1.2安保服务改进甲方应加强对物业管理区域内的安保管理，配备专业的安保人员，实行24小时巡逻制度，确保业主的人身和财产安全。对进出小区的人员和车辆进行严格审查，防止非法人员进入。2.1.3设施设备维护改进甲方负责对物业管理区域内的设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备正常运行。对于涉及到业主个人利益的设施设备，如水电表、燃气表等，应由业主自行负责维护。第三条费用调整3.1物业费用的调整3.1.1费用调整原则物业费用的调整应遵循公平、合理、透明的原则，根据物业服务的实际成本和市场行情进行调整。3.1.2费用调整程序物业费用的调整需经过乙方同意，调整方案应在协议生效前一个月内提交给乙方，乙方有权对调整方案提出修改意见。3.2公共能耗费用的分摊3.2.1公共能耗费用定义公共能耗费用包括物业管理区域内的公共设施设备（如电梯、水泵、照明等）的能源消耗费用。3.2.2公共能耗费用分摊方式公共能耗费用按业主的房产面积比例分摊，具体分摊方式在附件中详细说明。第四条物业服务人员管理4.1人员培训4.1.1培训内容物业服务人员应接受包括但不限于职业道德、服务技巧、安全知识等方面的培训。4.1.2培训频次物业服务人员每年至少接受一次培训，具体培训时间和地点由甲方安排。4.2人员考核4.2.1考核标准物业服务人员的考核标准包括但不限于工作质量、服务态度、工作效率等方面。4.2.2考核程序物业服务人员的考核程序包括定期考核和临时考核，考核结果作为人员晋升、奖惩的依据。第五条物业设施设备升级5.1设施设备升级计划甲方应制定物业管理区域内的设施设备升级计划，并及时通知乙方。5.1.1升级项目包括但不限于电梯、供水供电系统、消防系统等。5.1.2升级时间表设施设备升级时间表应在升级计划中明确，并提前通知乙方。5.2设施设备升级资金来源设施设备升级资金可包括但不限于物业服务费收入、甲方自筹资金等。第六条安全管理改进6.1安全风险评估甲方应定期对物业管理区域进行安全风险评估，并制定相应的整改措施。6.1.1评估周期安全风险评估周期为一年，特殊情况需临时评估的，应立即进行。6.1.2评估内容包括但不限于设施设备安全、消防安全、治安安全等方面。6.2应急预案制定与演练甲方应制定应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。6.2.1应急预案制定应急预案应包括但不限于突发事件种类、应对措施、责任分工等内容。6.2.2应急预案演练应急预案演练每半年进行一次，特殊情况需临时演练的，应立即进行。第八条环境保护与绿化8.1环保措施实施甲方应采取有效措施，防止污染，确保物业管理区域内的环境质量。8.1.1垃圾分类物业管理区域内应实行垃圾分类，设置明确的垃圾分类标识和指南，定期进行垃圾分类宣传和指导。8.1.2节能减排甲方应推广节能减排措施，如使用节能照明、节能设备等，减少能源消耗。8.2绿化工作改进甲方应定期对物业管理区域内的绿化区域进行养护，保证绿化植物的健康生长。8.2.1绿化规划绿化规划应由甲方制定，并报乙方审批。规划应包括绿化区域、植物种类、种植密度等内容。8.2.2绿化养护绿化养护应由甲方负责，包括浇水、修剪、施肥等工作。第九条邻里关系和谐促进9.1邻里活动组织甲方应组织丰富多彩的邻里活动，增进业主之间的相互了解和友谊。9.1.1活动类型包括但不限于节日庆典、亲子活动、健身比赛等。9.1.2活动组织方式活动可以由甲方自行组织，也可以与业主共同组织。9.2社区文化建设甲方应推广社区文化建设，提升小区的文化氛围。9.2.1文化建设内容包括但不限于文明礼仪、公益活动、讲座培训等。9.2.2文化建设推广甲方可以通过小区公告栏、群等方式，宣传社区文化建设的内容和活动。第十条技术支持与创新10.1信息化管理平台建设甲方应建立和完善信息化管理平台，提供便捷的物业服务。10.1.1平台功能包括但不限于物业费用查询、报修投诉、小区信息发布等。10.1.2平台使用培训甲方应定期对业主进行平台使用培训，确保业主能够熟练使用。10.2智能服务引入甲方应探索引入智能服务，提升物业服务的品质。10.2.1智能服务内容包括但不限于智能门禁、智能安防、智能家居等。10.2.2智能服务实施计划甲方应制定智能服务实施计划，并报乙方审批。第十一条争议解决方式11.1争议解决途径双方发生争议时，可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。11.2仲裁或诉讼地点及适用法律争议解决的地点应为主管机关所在地，适用法律为中华人民共和国法律。第十二条违约责任12.1违约行为界定双方应严格按照本协议的约定履行义务，任何一方违反协议均视为违约。12.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。13.3合同终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方违约，对方解除本协议；（4）法律法规规定的其他情形。第十四条其他约定14.1双方的其他权利和义务双方应遵守法律法规，履行合同约定的权利和义务。14.2第三方权利和义务本协议对第三方不具有约束力，第三方对于协议的履行无需承担责任。附件14.1物业服务内容改进详细方案14.2费用调整明细表14.3设施设备升级计划书14.4安全管理改进具体措施第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，根据合同约定或法律法规规定，参与或介入到本合同履行过程中的各方，包括但不限于中介机构、评估机构、维修服务提供商等。1.2第三方责任限定第三方介入时，其责任范围和限额应在本合同附件中明确。2.第三方介入情形及处理2.1中介服务介入当甲方或乙方需要第三方提供中介服务时，如房地产交易、租赁等，甲方或乙方应提前通知对方，并明确中介服务的内容、费用及责任。2.2评估机构介入当甲方或乙方需要对物业设施设备进行评估时，应选择有资质的评估机构介入，评估结果作为合同履行依据之一。2.3维修服务提供商介入当甲方或乙方需要第三方提供维修服务时，应提前通知对方，并明确维修服务的内容、费用及责任。3.第三方责任及义务3.1第三方应按照约定提供服务，并对其提供的服务质量负责。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得损害甲方和乙方的合法权益。3.3第三方在履行合同过程中造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.甲方和乙方对第三方的权利和义务4.1甲方和乙方有权对第三方提供的服务进行监督和评价。4.2甲方和乙方在选择第三方时，应审慎考察第三方的资质和信誉，并承