二零二四年度物业服务合同履行标准协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同履行标准协议2本合同目录一览第一条物业服务范围与内容1.1物业服务公司提供的服务内容1.2物业服务公司不提供的服务内容第二条物业服务人员的配备与管理2.1物业服务公司应配备的服务人员2.2物业服务人员的培训与管理第三条物业服务质量与标准3.1物业服务公司应达到的服务质量标准3.2物业服务公司服务质量的评估与监督第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算与支付4.2物业服务费用的调整与变更第五条物业服务合同的履行期限5.1物业服务合同的起始日期与终止日期5.2物业服务合同的续签与终止条件第六条物业服务公司的权利与义务6.1物业服务公司的权利6.2物业服务公司的义务第七条业主的权利与义务7.1业主的权利7.2业主的义务第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序第九条违约责任9.1物业服务公司的违约责任9.2业主的违约责任第十条争议解决10.1合同争议的解决方式10.2争议解决的适用法律第十一条合同的生效、终止与解除11.1合同的生效条件11.2合同的终止与解除条件第十二条保密条款12.1双方应保守的保密信息12.2保密信息的泄露后果第十三条通知与送达13.1双方的通知方式与送达地址13.2通知与送达的时效规定第十四条其他条款14.1双方约定的其他条款内容第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业服务公司提供的服务内容1.1.1物业公司的基本服务内容包括：（1）物业设施的管理与维护；（2）物业环境的维护与管理；（3）物业公共区域的安全保障；（4）物业公共设施的维护与管理；（5）物业公共活动的组织与实施；（6）物业服务信息的发布与传达；（7）物业档案的管理与维护。1.1.2物业公司的增值服务内容包括：（1）物业家政服务的提供；（2）物业特约服务的提供；（3）物业商务服务的提供；（4）物业健康与休闲服务的提供；（5）物业其他有偿服务的提供。1.2物业服务公司不提供的服务内容1.2.1物业服务公司不提供的服务内容包括：（1）与物业无关的个体服务；（2）违法、违规的服务；（3）危害物业安全、环境、公共秩序的服务；（4）其他物业服务公司不能提供或者法律法规不允许提供的服务。第二条物业服务人员的配备与管理2.1物业服务公司应配备的服务人员2.1.1物业服务公司应配备的服务人员包括但不限于：（1）物业经理；（2）物业维修技术人员；（3）物业清洁人员；（4）物业安全人员；（5）物业客服人员；（6）物业其他必要人员。（1）具备相应的职业资格证书；（3）具备必要的工作技能与经验；（4）符合法律法规规定的其他条件。2.2物业服务人员的培训与管理2.2.1物业服务公司应对配备的服务人员进行定期培训，提高服务人员的业务水平与服务质量。2.2.2物业服务公司应对服务人员进行有效管理，确保服务人员遵守公司规章制度，按照服务规范提供服务。第三条物业服务质量与标准3.1物业服务公司应达到的服务质量标准3.1.1物业服务公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供符合质量要求的服务。3.1.2物业服务公司应建立健全服务质量管理制度，定期对服务质量进行自我检查、自我纠正。3.2物业服务公司服务质量的评估与监督3.2.1物业服务公司应接受业主对其服务质量的评估与监督。3.2.2物业服务公司应配合业主或者业主委托的第三方机构，进行服务质量的评估与监督。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算与支付（1）物业基础服务费用；（2）物业增值服务费用；（3）物业其他服务费用。4.1.2物业服务费用支付方式如下：（1）按月支付；（2）按季支付；（3）按年支付。4.2物业服务费用的调整与变更4.2.1物业服务费用调整的条件如下：（1）法律法规发生变化；（2）物业服务公司成本发生重大变化；（3）物业服务公司提供服务内容发生重大变化。4.2.2物业服务费用变更程序如下：（1）物业服务公司提出费用变更方案；（2）业主或者业主大会审议费用变更方案；（3）双方协商一致后签订费用变更协议。第五条物业服务合同的履行期限5.1物业服务合同的起始日期与终止日期5.1.1物业服务合同的起始日期为双方签字或者盖章之日起。5.1.2物业服务合同的终止日期为合同约定的服务期限届满之日。5.2物业服务合同的续签与终止条件5.2.1物业服务合同续签条件如下：（1）双方同意续签；（2）符合法律法规规定的续签条件；（3）符合合同约定的续签条件。5.2.2物业服务合同终止条件如下：（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）法律法规规定的合同终止条件。第六条物业服务公司的权利与义务6.1物业服务公司的权利6.1.1物业服务公司有权按照合同约定第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.1.1合同变更的条件如下：（1）法律法规发生变化，影响合同的履行；（2）双方协商一致，且变更内容不违反法律法规和合同约定；（3）因不可抗力导致合同无法履行或者部分履行。8.1.2合同变更的程序如下：（1）提出变更请求的一方应书面提出变更请求；（2）双方协商一致，签署变更协议；（3）变更协议经双方签字或者盖章后生效。8.2合同解除的条件与程序8.2.1合同解除的条件如下：（1）双方协商一致；（2）物业服务公司严重违约，无法继续履行合同；（3）不可抗力导致合同无法履行；（4）法律法规规定的其他解除条件。8.2.2合同解除的程序如下：（1）提出解除请求的一方应书面提出解除请求；（2）双方协商一致，签署解除协议；（3）解除协议经双方签字或者盖章后生效。第九条违约责任9.1物业服务公司的违约责任9.1.1物业服务公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于：（1）补足服务；（2）支付违约金；（3）赔偿业主因此遭受的损失。9.1.2物业服务公司违反法律法规和合同约定，给业主造成损害的，应承担相应的法律责任。9.2业主的违约责任9.2.1业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付迟延履行金；（2）赔偿物业服务公司因此遭受的损失。9.2.2业主违反法律法规和合同约定，给物业服务公司造成损害的，应承担相应的法律责任。第十条争议解决10.1合同争议的解决方式10.1.1合同争议的解决方式如下：（1）双方协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁解决；（4）诉讼解决。10.1.2双方应优先选择协商和调解方式解决争议。10.2争议解决的适用法律10.2.1双方约定适用中华人民共和国法律解决合同争议。第十一条合同的生效、终止与解除11.1合同的生效条件如下：（1）双方签字或者盖章；（2）符合法律法规规定的生效条件。11.2合同的终止与解除条件如下：（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）法律法规规定的其他终止与解除条件。第十二条保密条款12.1双方应保守的保密信息如下：（1）合同内容；（2）双方商业秘密；（3）双方协商过程中获悉的对方非公开信息。12.2保密信息的泄露后果如下：（1）泄露一方应承担违约责任；（2）泄露一方应赔偿因此给对方造成的损失。第十三条通知与送达13.1双方的通知方式与送达地址如下：（1）书面通知；（2）电子邮件通知；（3）邮戳送达。13.2通知与送达的时效规定如下：（1）通知与送达自发送之日起生效；（2）双方另有约定的，从其约定。第十四条其他条款14.1双方约定的其他条款内容如下：（1）合同的修订；（2）合同的继承；（3）合同的解除；（4）其他双方认为需要约定的内容。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件1.1第三方介入的条件如下：（1）业主或物业服务公司无法自行解决争议或问题；（2）涉及专业判断或技术支持；（3）法律法规规定必须有第三方介入。第二条第三方介入的方式2.1第三方介入的方式如下：（1）中介方介入，如房地产中介、专业调解机构等；（2）专业评估机构介入，如工程监理、环境评估机构等；（3）政府部门或行业协会介入，如建设局、物业管理协会等；（4）其他双方约定的第三方机构。第三条第三方介入的程序3.1第三方介入的程序如下：（1）甲乙双方同意第三方介入；（2）选择合适的第三方机构；（3）签署第三方介入协议；（4）第三方机构进行介入；（5）第三方机构提出解决方案或裁决；（6）甲乙双方执行第三方机构的方案或裁决。第四条第三方机构的权利与义务4.1第三方机构的权利如下：（1）了解合同争议的详细情况；（2）要求甲乙双方提供相关证据；（3）作出公正、独立的判断或裁决；（4）要求甲乙双方履行第三方介入协议。4.2第三方机构的义务如下：（1）保持中立，不偏袒任何一方；（2）保密双方提供的敏感信息；（3）按照约定程序进行介入；（4）及时提出解决方案或裁决。第五条第三方介入费用（1）甲乙双方协商确定费用；（2）按照第三方介入协议的约定承担；（3）甲乙双方按照各自的责任比例承担。第六条第三方介入结果的执行6.1甲乙双方应按照第三方机构的方案或裁决执行，如有争议，可依法解决。第七条第三方责任的限制7.1第三方机构的责任限制如下：（1）第三方机构仅对其提出的方案或裁决承担责任；（2）第三方机构不承担甲乙双方因执行方案或裁决而产生的损失；（3）第三方机构在介入过程中的行为，如有过错，应承担相应法律责任。第八条第三方介入与合同变更、解除8.1第三方介入不影响本合同的履行，但双方同意第三方介入的，按第三方机构的方案或裁决执行。8.2合同变更、解除的条件与程序，按本合同的相关规定执行。第九条第三方介入与违约责任9.1第三方介入不影响甲乙双方的违约责任，甲乙双方应按照本合同的规定承担违约责任。9.2第三方机构提出的方案或裁决，不影响甲乙双方因违约而应承担的责任。第十条第三方介入与争议解决10.1第三方介入是本合同争议解决的一种方式，不影响其他争议解决方式的适用。10.2甲乙双方约定第三方介入的，按第三方机构的方案或裁决执行。第十一条第三方介入与保密条款11.1第三方介入过程中，甲乙双方应遵守保密条款，不得泄露双方的商业秘密。11.2第三方机构也应遵守保密条款，不得泄露甲乙双方的商业秘密。第十二条第三方介入与通知与送达12.1第三方介入过程中，甲乙双方的通知与送达，按本合同的相关规定执行。12.2第三方机构的要求通知与送达，甲乙双方应积极配合。第十三条其他条款的适用13.1本第三方介入条款与其他条款具有同等法律效力。13.2本第三方介入条款未尽事宜，按本合同的其他相关规定执行。本第三方介入条款一式三份，甲乙双方各执一份，第三方机构执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务范围与内容详细清单附件二：物业服务人员配备标准附件三：物业服务质量标准手册附件四：物业服务费用计算公式与明细附件五：物业服务合同履行期限说明附件六：物业服务公司权利与义务详细列表附件七：业主权利与义务详细列表附件八：合同变更与解除条件及程序说明附件九：违约责任认定标准及示例附件十：争议解决方式及程序说明附件十一：保密条款详细说明附件十二：通知与送达方式及时效说明附件十三：其他条款适用说明说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务公司未按照合同约定提供服务，包括但不限于服务质量不达标、服务人员不足、服务时间不符合约定等。2.物业服务公司未按照约定时间、方式支付服务费用。3.业主未按照约定时间、方式支付物业服务费用。4.业主未按照合同约定使用物业，包括但不限于损坏公共设施、违反公共秩序等。5.双方未按照合同约定履行通知与送达义务。6.双方未按照合同约定履行保密义务。违约责任认定标准：1.物业服务公司违约，应承担违约责任，包括但不限于补足服务、支付违约金、赔偿业