2024年银行培训总结（合集25篇）

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篇一：银行培训总结

首先，十分感谢分行人力资源部提供的这次培训机会。作为一名基层的管理者，我有幸参加

了第一期《20xx年营业部中层管理人员培训班》。通过武汉大学四天丰富、有效、紧张的体验

式培训，使我对“风险管理"、"财务报表分析""团队建设""客户管理与维护”"情绪与压

力管理”等知识有了更深的理解，同时对照日常的工作、生活中出现的问题也有了以下更深的感

悟。

首先，在团队精神方面，团结一致，相互协作。团队精神自始至终贯穿着整个培训活动。所

有人员分为5组，每个支行又有7名行员，每个组又有自己的组名和口号，以促使行员尽快融

入新团队中，宣贯集体荣誉感和自豪感。个人能力再强，不依靠其他队员的协助配合，很难完成

培训老师要求的任务，即使勉强完成，在效率和质量上,也不可能与其他靠整体力量完成的团队

相比。当今社会，各种事业取得成功，特别是银行的不断发展壮大，不靠团队的共同努力，是不

可能取得今天的成就的，同样，缺乏团队意识的组织成员,也将会越来越不适应新的机制和新的

工作要求,而引至掉队直到兑离团队。

其次，在核心竞争方面，善于发现，力促优势。在实际工作中如何增强团队的核心竞争力，

通过培训我们更加深刻地认识到：首先，整个团队必须确定一个合理的工作目标，在目标确定的

前提下，制定出切实可行的工作计划，然后将任务进行分解，通过辅导、追踪、激励、评估、反

馈一系列方法来促使目标的完成。其次，整个团队必须

有强大的凝聚力，单个成员对整个团队要有责任心和使命感，形成一个相互信任的核心，使

每个成员都参与团队才能不断进取，取得成功。再者,合理分配整个团队的资源,充分做^人适

其职，物尽其用。

第三，在深化专业方面，理论与实践并行，两手都要硬。作为一名银行从业人员，尤其是作

为信贷业务的客户经理，对财务报表的学习尤为重要。通过这次的专业和集中学习，使我再次感

受到了大师的风范。同时对财务报表的分析过程有了更深的了解和掌握。通过多年的工作经验.

结合本次财务报表分析理论知识的学习，让我的整个思路更加清附和具有逻辑感。我也I钻此次

学习中所学，运用到今后的工作中去。时刻保持高度的专业素养，时刻坚持不断的专业学习。

第四，在心态调节方面，学会调整，超越自我。次学习，可以说是一次非常难得的经历。通

过从思路的整理，时间的掌握，内容的充实，互动的自如，到展现自己的与众不同，令人印象深

刻，感觉真不容易！任何事情，目己其实通过努力，也能体会到个人能力发展的潜力，证明自己，

超越自己就能够创造奇迹。相信我们作为营业部的一份子，能够在众多同事的共同进步中，互相

学习,超越自我，建设我行。

从这次培训的内容上看，这些都是我们把平时大家幽艮了解的道理实践化，也就是说我们是

通过一个个的小小的游戏，通过各位老师的讲解，把团队思想挖掘出来，和以前的“纸上谈兵"

有着很大的不同。通过实践的总结，让我们充分感受到了这些“鲜活”的道理。我一定跳培训

中体会到的切实应用到工作当中，使自己充分融入到创造卓越的团队之中。

篇二：银行培训总结

怀着期待与兴奋，终于迎来了建谢艮行收市分行新入行员工培训,培训时间虽然不长，只

有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁,让我从学习走向

实践，收获的远比想象中的丰富。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。

第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会计体制，员工应该

有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，

刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了

解到现在的基本掌握。作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必

须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，必须认真对

待。

晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的"我心中

的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速，各项指标都位居全省

各地区分行的前列。李行长的话深入我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，"目标，

责任，能力，激情”这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们

这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做f目标明确，责任心

强,有能力，充满激情的人。我记下了。

第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行

相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。

这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的

工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大

门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

篇三：银行培训总结

奈斯比特说过：下个世纪最震撼人心的突破将不是来自技术的进步，而是来臼作为人这一概

念的扩展。

培训与被培训均是自我提升的一种方式。

担任金融机构的内训师，除了要有深厚的积累，知识的沉淀，更要了解成人的心理，用通俗

易懂的话让人理解;关于经验与知识的积累是时间磨出来的，我不做分享，但经历德国专家组老

帅的指导，聆听兄弟行的精彩妙诀的授课后，我认为一名银行内训帅应做到：培训不是讲课，

必须学员共同参与;讲师不是老师，必须保证学员学会.

以往，我们误认为培训师是一个业务知识的传递者，成功陈述一堂产品知识便为一次授课的

成功，可最终学员们仅是听听过之，理解较少，培训效果可想而知。

我认为首先要把自己想象成一名编剧而非老师，以一个教学点为创作中心，精心编制我们的

教学剧本，要考虑剧本是否被看者、听者接纳，要斟酌剧情的逻僦口合理性，要丰富剧本的样式

及内容。以往，我们倾爱采取照本宣科，沿用陈旧的PPT,我们没有花费心思去创作，这样，

延用他人的思想而没有创新，所授知识没有自己的理解，所授课程自然陈旧乏味。

忆起一名江西分行的同仁，在大家普遍以"培训中的难点与技巧”为题时，她却没有在同类

题目中沉没，她用心制作了精美的PPT,短暂的几页却突出所有要教与授的内容，仅十分钟的

课程，她获得了满堂喝彩。

再来，一名内训师除了是资深的编剧，还应是一名全场的导演。一堂课程，仅是一方面的讲

述，另一方面的倾听，然后结天，必然一个失败;如果一堂课,三分之一是交流，三分之一是表

演，三分之一讲解分析，那么这堂课程已具备成功的要素;此次石家庄培训之行，让我震撼至今

的是一名广西的同仁，轮他上场讲课,他不带任何课件,现场安排了一个动作模仿的互动游戏，

作为学生的我们，在游戏的驱动下，笑语不断，全场顿时热烈万分,游戏结束后，该名老师询问，

从游戏中我们感悟到什么，答案千奇百怪，但老师都但笑不语，最后他解惑，要表达的是一个执

行力的效果问题，顿时,现场历有人响起了热烈的掌声，因为那个动作模仿的游戏，一开始是一

个用枪打猎空中小鸟的动作，被传递者多重转表演后，结果是银行追讨债务的理解，他用一个小

小的游戏，表达的是信息经过多重转达后严重失真，从而影响执行力的效果。

最后，我认为作为一名内川师，不是站着讲解知识的老师，更应该是名演员，参与每个环节

的表演。

互动一直都是知识传递的最好途径，是经验交流的艮好渠道，如果仅一方面的表达与主动,

另一方面的沉默与被动，那么一个问题就不会获得多方面的理解，人们的思想不会突破有限，碰

撞出灿烂的火花，我们的思考不会获得更进一层面的进步。

说一名内训师是一名演员，一点不为过，因为这是充分的考曷一名老师的表达魅力，即使是

枯燥无味的知识，如果配合着丰富有趣的言辞及肢体表达，那么也会致使该内容变得生动活泼起

来。

我记得与一名湖北神农架的老师一同培训当时她讲述的课程是前面多位老师反复讲述过的,

出现了雷同，但是她开场白却很精彩，至今记忆犹新："各位同事大家好，我来自湖北神农架，

野人的故乡!"就是这一句把因雷同知识点的沉闷气氛打破，大家开口大笑，并感兴趣的进入课

程，想知道来自“野人故乡”的老师会带来什么有趣内容，进而被老师生动的言语，有趣的肢体

表达带入课程，并获得了良好效果。

喜欢一句形容培训师的话"因培训而成就他人的成功!"，这是作为一名培训师很高的评价。

一名银行的培训师："编剧”考验讲师的理论水平和知识面；"导演"考验讲师的逻辑思维

和整体思考能力；"演员”考验讲师的和授课表达魅力；"传递思想”考验讲师的实际经验和总结

能力。

最终因培训而成就他人成功!这便是一名培训师的角色最好的诠释！

篇四：银行培训总结

转眼间从进入银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对

于银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务

技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

最近这一年，我作为一名银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方

面的巨大变化一如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从

过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显着变化。各

种规章制度的出台，对于我们银行"规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重

细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的

"违法违规行为专项整治活动"向我们再一次地敲响了警钟一工作不仅要做得"好"、"快"还

要"合法"、"合规"，不仅要僮得“亡羊补牢"，重要的还在于“未雨绸缪"。

末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担任合规性审杳岗工作。从南区支行

理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组

合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力

下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位

角色中。

从初至7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作，

合计金额47435.2624万元；完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级29

笔、a级34笔、bbb级4笔；完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计

金额6463.475万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。地审批组属于行内审批部门，面对

的都是行内的经营部门，受理审批银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。

因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规

范的服务，是我作为一名审批组合规性审直人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的

最大努力裕助经营部门工作,耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时帝通过各种合规、

有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽

可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实

现银行利益的最大化。地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提

高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是

消耗在一些相对机械的简单重复劳动中&口在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算,

计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审直人员相当多的时间和精力。

我通过自学，运用我们常用的电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业

的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动

比、速动比、利润率、本息保晾倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大i也方便了

工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效

的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复

劳动，也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的

位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。

此外我在许多工作流程的细节上想点子、找方法在符合有关规章制度的前提下简化流程、

提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项

业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、

部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高.

在地分行与地人寿保险公司共同举办的“盈向未来"客户经理培训班上，我学到了不少营销

的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由地分行组织、省分行有关部门领导

与相关业务人员讲解的“银行优势产品与营销”培训班上，我对于审行的各类信贷业务有了明确

而充分的认识,知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何

办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的仝省专职贷款审批人培训

班上，我对于原先工作中一直整理文章由存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于

企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一

些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与身位的重要性与

任务的艰巨性—需要通过我们扎实有效的工作来当好"银行资产的看门人"。

篇五：银行培训总结

为期一个月的培训工作就要结束了，在这一个月里，我们从走入商行的企业氛围，开始了自

己的职场…在培训部这些，我们主要接受了五个方面的职前培训，受益颇深，为以后更好的工

作打下了一个好的开端和基础。

培训的五个方面包括法纪培训I、培训I、理念培训、以及前景培训。内容和形式都很丰富多样，

包括面对面讲座，观看视频录像，实战等等内容和形式。

一、法纪培训

法治和纪委的意思在金融企业的是很明了的所以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的

培训。其中有人力资源部相关的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法徽口识的讲解.

人力资源部的领导主要了我行的工资制度，福利待遇，奖惩等，明确大家在薪酬等方面的疑

问；纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚场应注意的一些问题，尤其

强调了银行工作人员易3巳罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其

中让大家对于民法及法等相关法律极为重视一下另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知

识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪

培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及前途都十分有意义。

二、业务培训

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我

的业务素质是很有的。业务培训主要包括储蓄员工业务，业务和基本技能训练几项内容。储蓄对

于银行的发展很重要，储蓄业务也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业

务基本知识，设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程,内容很细很杂;其次是会计业务

的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贴现业务、现金业务、联行清算业务及所有者

权益各方面的会计核算，讲的比较概括，具体的操作看来在以后的工作中加强；最后是关十三大

技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦

练习才能提高。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以

后的实践中不断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求。

三、理念培训

理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训I,基本是要大家建立一种的理念。这其中

包括职场生涯设计，成功一讲求以及服务理念三大部分讲座，主要通过视频录像来学习。职场生

涯设计内容很多，要点包括自身的和实现理想的，如何规划及企业对于职工发展的规划等；成功

一定有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境，摆脱困境作了，重点讲述了树立成功有

方法的理念，杜绝蛮干的方式等等；服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人

员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明，第二次是关于礼仪，风趣幽默，用很多案例向我们展

示了商务礼仪的规则。

成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行，对于渐进的树立职场成功

理念以及个人的发展是非常必要的。设计是我们首先要做好的，方法和机会应当在以后的工作和

学习中领悟和把握，而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成

功理念。

四、拓展训练

应该说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面，

一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观。

拓展训练是异地举行的，进行了一天半，通过各种培训，使期门总结了许多有用的东西，大

家挑战，一致，圆满完成了各项任务；实践参观就是具体参观了凌云支行，支行和城建支行的工

作，看看别人是如何工作和发展的，以便应用到自己以后的买贱工作当中去。

拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参观也对我们的感性有所提升，这

是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合。

五、前景培训

前景培训不单单是对个人前景的规划，更主要的是银行业的发展前景，锦州市商业银行的发

展前景的认知.讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发展的蓝图。

讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要通过国有独资银行，股份制商业银行,

政策性银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解；其次讲了商

行当前遇到的困境，从资本金、发展客和与国内外银行几个方面加以分析；最后针对以展的总是

讲了如何发展商业银行的方法提出上市、跨地区发展的一些战略目标。行长的分析虽然很宏观，

但去与我们每个人的前途密不可分商行的发展是我们发展的前提商行有好的发展大的发展，

那我们的发展前景才会更好，发展的空间才会更大。

培训工作这周就完了培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储备了。当然士音训完了，

但以后的工作当中我们还要接受再培训，接受实践的培训I。培训工作的五个方面在我以后的工作

中会有更好的应用和发展，学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训工

作渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有

白费。培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括，希望以后自己的发展会如总结所提，

培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。

篇六：银行培训总结

这次银行内训师的培训已经告一段落，但是带给我的影响至今仍然记忆犹新。也许在我的故

事里面，可以找到大家需要的答案，带着大家一起进入我这几天培训的故事。

背景，我们第一次接受香港专业的内训讲师培训，一连四天，很多内容就算是专业讲师也是

第一次听说，杳港的怛生银行为他们一个三拔的精英，大家无论从业务素质还是口才都是经过了

挑选，今天的第一天一来就是一个试讲，准备的内容就是即兴演讲20分钟……随着我们准备内

容越来越多，在最后领导面前表现的，就只有5分钟……

5分钟演讲，一个重要的课题!时间的掌握，内容的充实，互动的自如!展现自己的与众不同，

令人印象和深刻，真不容易！

在第一天的演讲练习中，意外的，我发现自己平时充满创意的写作脑子竟然不太管用，到了

台上仍然不能收放自如，这点非常让我困惑，我就不相信可以JII页手拈来写作的我不能做好演讲，

但是，事实就是偏偏不行。

第二天，问题又更多了，发现虽然我有平时写作的根基，内容充实不是问题，但是在表达思

维方面过于跳跃，下面在听讲的同事根本就不能完全明白我说的话……

已经到了最后紧张的第三天了，天，我几乎这几天晚上都没有睡觉……在反复琢磨着该怎么

在最短的时间内提高自己……对于平时又没有经常演讲的我，怎么办呢？

呵呵，自我提升原来是这样简单！

您有耐心地观察吗?在一个团队里，有人亲和力很好，有人表达非常清晰，有人很会讲故事

层层深入，引人入胜，有人逻辑性非常强，有人声音很动听……

但是综合所有优点的选手却很少，但是更少的就是我们感受到了这一切的优点，但是却以为

理所当然;很多人都认为拥有这些优点的，都是天生的，或者都是运气，从来没有想过自己也其

实通过努力，可以拥有

人在面临绝境的时候往往会逼出自己的潜能，在没有办法的办法，于是我决定厚着脸皮向他

们逐个请教，我在课堂上听到老师对每个人优点的点评还有缺点的分析与提高，课上我就拿本子

记下那位同学的名字和优点;课下就拿着本子还有自己要演讲的命题

反复向他们每一个人请假,

针对目己演讲的内容，还有目己的不足，逻辑性不够强，表达不够清晰，我反复请教了几位

具有这样优点的同学让他们对我要表述地内容用他们的方式再表达一遍又寸比自己原来的表述，

我再发现自己的不足，还有再请教他们为什么写作跟演讲不一样，写作好的人就不一定演讲很好

呢……等等……

最后，在最后的毕业典礼上，我意外地在30多名选手中名列前茅，在短时间得到了非常大

的提升，其实这些全靠我请教的各位高手的帮助，

想想在我们日常的工作中，在内部网经常可以看到一些理财高手出了大单的新闻，例如谁谁

又营销了500万基金，或者保险等……其实我们往往看到后都有一种心理反应，就是感觉他肯定

是在撞彩，他真好运;他就是老有出大单的命;其实我们当中很少很少人真正去请教一下他们本人

的;为什么会出单，细节上怎么操作的，很少人去关注他们背后失败了多少次;当然也有人说，谁

肯教你口丫，

其实事实上我们不一定要咨询出最大单的人的，我们可以从有业绩的人问起，每个成功的背

后都有故事，不是吗?很多时候只要我们多问一句，或者在别人意气风发的时候去请教，很多成

功地秘诀就是这样来的

加油哦!天道酬勒!自我提升的秘诀其实很简单，

世界上没有免费掉下来的馅饼，关键在于心-勒-永不放弃

怀着一颗永远谦卑的心去求教，您看，答案就在您身边……

篇七：银行培训总结

20xx年培训工作紧紧围绕全行的经营发展战略，以专业知识和业务技能培养为抓手，进一

步巩固我行"基础建设年"所取得的培训成果，持之以恒贯彻落实建设学习型团队、培育学习型

员工的精神。围绕"精细化管理年"按计划、有步骤地开展各项教育培训工作，不断提高员工

基本素质，推动全行整体营销能力、员工操作风险防范能力、中高层干部管理能力提升。深入推

进素质提升工程，圆满完成全三培训计划任务。现在对20xx年的培训工作总结如下：

一、培训工作情况

全年共举行培训期，参训人次，参训率达。培训课程主要集中为以下几类：

L管理培训类：领导力培训；MSBA高级管理研修班培训；大型理论业务讲座；开展高层

次培训等；

2、业务类培训：技能培训；资源型客户经理进行的银行基础知识培训；企业网银业务内部

培训师专题研修班培训；支付纭算、银票类培训、保险公司关于营销类培训；网络设备技术、网

络及系统运维管理、科技人员技术知识培训；标杆网点服务标准化培训I；中央国债登记结算公司

专题培训等。

3、新员工岗前培训：统一由人力资源部门。

4、其他专题讲座：总行人力资源部门在开展基本业务技能培训的同时，结合经济金融发展

出现的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家，组织专题讲座期，取得良好的效果。

二、培训工作分析

(-)主要工作和成效

1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训期数、举办培训课程类别、接受训练的

人次等方面，取得了一定的增长，

2、建立健全三级培训体系。以往，总、分、支行培训工作缺乏系统性，培训管理幅度和力

度很弱，培训工作开展十分困难。今年年初总行在总结了以往培训经脸的基础上，创新思路，明

确了"总、分、支行”的三级培训体系，明确了培训组织的层级归属，规定了培训方向、培训内

容和培训时段，有计划、有针对性的开展培训工作，投入大量精刀，优化培训管理流程，完善教

育培训制度，制定并印发了《*«**银行培训管理规定》、《****银行教育经费管理规定》，重点

加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求员工意见后，全面提升各级培训工作的制

度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。今年注重实战培训I,通过总分行集中培训I、

分支行分散培训、转培训、再培训等形式，不断提高员工的业务技能，不断提高操作风险防范能

力。

4、以试促训，提升各层面人员专业知识和业务技能。紧扣

"精细化管理年"，通过以试促训、练测结合的方式，加大专业知识培训和业务技能培养，

圆满完成各类资格考试。组织对公从业人员、对私从业人员、产品经理和网点五岗位人员分别进

行强化训练，通过制订学习计划、开展自学复习、疑难解答、单元测试、模拟考试和强化集训等

方式，分阶段、多形式地加强员工的学习，在全行掀起业务知识学习的热潮.

5、用学结合，促进新员工锻炼成长。针对定向网点新员工推行"工学结合"培养模式，在

新员工入职培训项目中创新性地^实习阶段融入培训过程，让定向网点新员工在学习一定业务知

识与技能后，进入网点实习，使其在真实的工作场景和真刀真枪的实践中培养职业素养和技能，

进一步提高了新员工业务理论水平和实际操作能力，保证人才供应链的畅通输送.

6、彰显特色，专题培训营造组织学习氛围。定期举办"系列”专题讲座。通过邀请专家

讲授压力管理、保健知识等内容，提高员工在身心健康、个人素养等方面的认知，增强员工自我

调适的意识和能力，使员工身心健康、工作高效。

7、因材施教，拓宽中高层管理人才视野。采取"走出去"的形式，打破"闭门研究”的状

态，采取专家讲授、学员讨论、案例分析、支地考察等形式，拓宽分行负责人和总行前台条线总

经理的视野，强化管理人员系统规划和决策能力、领导管理能力、市场拓展与创新能力、防范化

解风睑能力。

8、创新手段，升级设施，提高培训质量和效果。创新各类

员工乐于接受、行之有效、注重实际的培训手段，针对不同培训对象，通过题库建设、强化

集训、通关演练、测训结合、工学结合等方式，强化培训效果，提升培训效益。

9、完善培训基础设施建设，加大硬件设备投入。在支行增设电教室，模拟柜员上机操作

平台，能容纳60人同时使用，满足大批量员工练习、考试的需求；树立"培训是员工最大的福

利"的现代培训理念，明确培讥责任人，积极落实培训计划，正确引导，在单位营造积极向上的

学习氛围。

（二）存在的问题和不足

1、培训计划前瞻性不足。目前的培训项目开展仍以“买单式"为主，前期的培训需求调查

工作相对缺乏，造成培训计划的制订缺乏对全年度的统筹规划。需进一步加强培训计划与员工的

需求及业务发展需要之间的契合。

2、员工工作繁重与培训需求实现的矛盾难以解决。目前员工所承担的工作任务较以往大为

增加，工作压力也逐渐加大。员工工作中很少有时间进行学习，脱产培训需求大。而脱产培训是

以员工离岗为代价的，离岗太长则易影响正常工作.如果过多挤占休息或节假日时间开展培训，

则从人性化管理的角度看，不利于员工放松调剂，员工对参加培训的热情降低，培训效果下降，

影响工作质量。

3、培训形式缺乏创新。只是一味的采用"上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起

学员的兴趣，导致学员注意力不集

中，影响了培训效果。

4、员工自主学习力有待提高。员工学习大部分满足于日帝岗位业务的基本需要，主动学习

的积极性不高。而现代培训越来越重视学员的参与程度学员的地位已从传统的客体转变为主体，

学员的参与程度越高，学习主动性越强，培训效果越好。必须在培训过程中提高学习者的参与程

度，促进主动学习，才能更好提高培训效果。

5、培训资本向现实生产力的转化能力不足。员工培训效果的跟踪与评价不到位，很难把握

培训的质量和效果，影响培训的转化率。建立健全现代培训体系，将人力资源转化为人力资本，

是下一阶段亟需解决的难点和重点，一年来，我行的干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩，

但仍然面临着一些问题和困难，制约了工作的进一步深入，这些问题主要是：一是基层行参加高

层次培训的机会有限，干部思路难以开阔，视野难以拓宽；二是辖内的常规技能培训相对缺乏交

流，整体业务培训存在效率不高，资源浪费等问题；三是具有较高理论水平和丰富实践经验的师

资力量不足，目前的各类培训多数是应付当前工作需要,满足不了干^对高深层次知识的需求；

四是教育经费相对不足，对员工在职参加高层次学历教育的积极性有一定影响。

篇八：银行培训学习总结

10月9日那天，我们憧憬着来到了中国银行XX支行培训中心报名，我们市行12名学员与

其他支行加起来共52名同仁们将一起度过10天的培训生活，对于每一个中行的员工来说，有

这样一个机会大家心里都很开心。上午大家带着饱满的热情参加了由禹芦琪主任主持的开学典礼,

在开学典礼上禹主任给我们简明扼要的介绍了这次培训的主要内容和意义，告诉我们一些注意事

项。就这样，我们10天的培训生活真正开始了！

在10天的培训中有苦有甜、有欢声笑语、有掌声、有感动，每一天过的都是那样的充实、

那样充满了意义。

第一节课我们学习了点钞，开始大家对点钞的方式方法了解的还不多，在潘卫英老师的指导

下，我们看了有关能手点钞表演的录像片，让我们了解到好几种点钞方法，并逐步熟悉了点钞的

技巧，并能熟练掌握。这是一个好的开端，在接下来的学习中同学们更是尽心尽力，每个人都保

持着良好的学习状态。然后我们还学习了计算器、了解了传票录入。

第二天上午，市行朱百放书记专程从忙中抽空给我们讲授了”员工行为规范"，朱书记的课

使我们受益匪浅。他给我们讲了中国银行的工作核心是“追求卓越"，并生动明了的给我们讲了

卓越的含义。接着讲了中国银行的企业文化"诚信、绩效、创新、和请"，逐一详细的介绍了

这四个词语的概念，还给我们举例子，让每个人都身临其境的体会看中行的文化，使得我们更进

一步的了解了中行、了解了自己的岗位和自己的目标。

然后的几天我们学习了"会计原理、银行卡知识、本外币鉴别、测评系统、金融法律法规、

反洗钱和零售柜面操作等知识。让我们从各个不同的方面了解中行，了解自己的业务于自己的职

责，学到了很多的实际操作知识和书本知识。

我们的班主任张华明老师，还为我们讲了中行企业文化、职业道德以及员工职业生涯发展规

划。课堂上，张老师生动的讲解，并给我们举实例，并以自己的经捡教导我们该如何去做好自己

的本职工作，如何的帮助他人，如何看待自己的发展，我们在寓教于乐的氛围中我们学习着，掌

握着知识。

10月16日晚上，我们全班还开展了一次文艺联欢，在联欢会上，每一个学员又给我们展

示了自己的另一面，唱歌、做游戏，正巧这天是我们市行营业部路万程的生日，大家还一起帮她

庆祝生日,一起为她唱生日快乐歌,一起为她吹蜡烛分蛋糕。欢笑声掌声夹杂在一起，那一刻的

我们有着欢乐、活力和感动。最后我们市行12人一起上台为大家唱"同一首歌"，联欢会在我

们的歌声中尾声了！

10天的时间过的真快啊，在10天中我们不仅学习了书本知识与实际操作知识，更锻炼了

我们生活和工作的能力。把我们52个人的心都紧紧的联在联一起，我们知道我们都有着同f

目标，那就是为了自己、为了中国银行今后的发展，我们一定要努力努力再努力。

人生是一个存在的过程，人生是一个不以生为始，不以死为终的过程。请允许我用昨天所发

生的一切来记忆整个培训活动的前期准备工作;用今天来叙述整个培训的概况和详情;用明天来体

验培训活动的感想和经历。

从7月22日开始，为期9天的中国银行贵州省分行2009新入行员工培训工作于7月30

日成功落下帷幕，95名来自全省各地的同仁们完成了一次心灵之旅,人生之旅。在9天的培训

生活中，有苦有甜，有欢笑有泪水，有掌声有感动。作为这个大家庭当中的一员，我感触颇深，

在人力资源部的精心安排下，为期9天的培训工作于22日上午正式开始。首先为我们讲课

的是蔡虎行长。蔡行长给我们介绍了中国银行贵州省分行的现状以及未来的发展方向。明确了作

为一名中国银行的员工应该具备的素质。为我们以后的职业发展规划指明了方向。使得我们更了

解了中行，更了解了自己的岗位。蔡行长从百忙之中抽出时间给我们讲授的这堂课，使彳导我们受

益匪浅。

在接下来的几天当中，我们进入了业务知识的学习阶段。公司金融业务介绍，金融市场业务，

国际结算业务，风险管理体系,个人金融业务，综合柜员3.0系献作等。各位主讲老师都是各

个部门的业务骨干。通过他们的介绍，我们对以后所要从事的职业有了更清醒的认识，虽然大多

数学员都不具备专业的金融知识水品。但经过6天的'业务知识培训后，我们对银行的内部运营

机制也有了大体的了解。也匕盥清楚地理解了银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的

特点和性质。学到了很多在课本以外在学校也很难学到的东西。所有业务知识培训结束后，我们

举行了闭卷考试，这也算是对我们这几天学习的一次阶段性总结。

在培训接近尾声的最后三天，我们转战到了红枫湖水上培训I基地。进入打造卓越团队阶段。

在这里，我们度过了三天两夜，我们经历了一次心灵的洗礼。由贵州威鹏投掷咨询有限公司为我

们量身订做的，名为“凝聚心灵打造卓越团队”的集中培训班使得我们更加清楚地认清了自己，

更加深刻的审视了自己。同时，在国内著名高级心理咨询师马从荣老师的引领下，我们一同回忆

了从呱呱坠地到多识长大的成长经历。他用极其特殊的方式让我们重新的回到了从前，回到了无

忧无虑的童年时代，白衣翩翩的少年时代，年少轻狂的青春时代。我们掉泪，我们为感恩父母掉

泪，我们为能拥有今天掉泪。

茫茫人海中，95名成员的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的缘分。但

是，我想说，存在的便是合理的。三天的训练营培训I,使得我们95名同仁真正的抱在了一起，

我们成为了一支团队。使得每名成员有了更加强烈的集体荣誉感。我们为了共同的目标通力协作，

我们同荣辱，共进退，困难面前不气馁，逆境面前不放弃。

在每一个精心设计的游戏当中都用心去体会，把它当中社会的缩影，人生的缩影。我们领悟

到了很多，我们认识到了自己身上的不足，找到了阻碍自己进步的绊脚石，理解了如何去打造一

个卓越团队。不到三天的封闭式培训，让我重新审视了一遍自己的人生。重新审视了这个世界。

收获颇丰，它将我们95个惯勿相交的独行者真正的联结在了一起。我们手拉手，唱着相亲相爱

一家人;我们肩并肩，喊着我是团队，团队是我。

9天的培训过得很快，我们学到的也毕竟有限。"但它至少在我们心里种下了一颗种子，只

要时机成熟，这颗种子就一定会开花，结果".所以作为中国银行的一份子，为了中行以后的发

展，我们一定要努力。

篇九：银行培训学习总结

根据总行人事司的工作部署和我所在中支的具体安排,我有幸于今年7月1日至7月10日

在人民银行郑州培训学院参加"中国人民银行2011年第二期中级职称（经济类）培训班”。短短

十天的紧张培训，的确令我获益匪浅。

首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了十个方面的讲题，既包

括有具体业务知识，像"新形势下反洗钱工作现状及发展"、"我国社会征信体系建设问题研

究"，也包括有宏观方面课题，如"宏观经济波动、货币政策与稳定"、"当前国际局势热点透

视"，还包括有与我们曰帝工作生活紧密相关的一些内容，如"履职能力与创新思维"、"国家

公职人员心理问题及其调适"，等等，担任授课人员既有总行领导，也有教授学者，他们深入浅

出、形象生动的讲解,从方方面面帮助我们增长了见识。有些领导、学者还1条也们最新的研究成

果亳无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我

们基层工作的央行干部真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我

们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的

知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余

地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。

其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环

节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的150名学员，分

别来自全国各地，虽然说我们大家都在基层央行工作，但毕竟,各地实际情况千差万别，在工作

认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实

证明了这一点，通过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识;

通过听取大会经验交流发言，使我对一些地方基层央行在探索农村信用体系建设、搞好国库业务

工作、促进货币政策实施等方面先进的工作经验，有了一定程度的了解。在此意义上可以说，此

次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台同时也为我们打通了一个彼此

交流实践经验、共同促进基层央行事业稳步前进的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。无论是在总行领导的授课中，还是学员之间的讨

论过程中，［莲山~课件］大家都普遍提到，在我们的日常工作中，中级职称在很多人而言不过是

一个“影子身份"。这主要是指我们自身对于“中级职称"的意识还不够强，在开展工作时很难

想到自己是一名中级职称人员.应该如何更有效地加强学习、如何更高效地开展工作;而作为很

多单位，谑少在实际工作当中有意识地激发中级职称人员的潜能，更好地为中级职称人员应对

挑战、创先争优创造更有利条伫。其文，在仝国人民银行系统，中级职称人员占了半数，他们的

作用发挥得如何，直接影响到我们整体的工作效果。这次由总行人事司部署、郑州培训学院组织

实施的中级职称人员业务培训，可谓审时度势，抓住了关键。这本身就向我们广大中级职称人员

释放了一个“认识自我、建功立业"的强烈信号，而通过十天来的学习交流，又进一步促使我们

明确了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名中级职称人员作用，在

本职向位上扎扎买买履行职责建功立业。

当然了，此次培训，还使我有缘结识了来自五湖四海的基层央行朋友，收获了友谊。使我有

缘领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如像授

课的总行领导，虽说他们身居一定地位，但他们非常平易近人，上课前后会非常恭敬地向在座学

员鞠躬致敬、回答学员们的问题时非常耐心，而且循循善诱，特另叨象马林巡视员，三个小时一直

站着给学员们授课，力图给学员们讲解更多关于人民银行成立的相关知识;而像一些院校的专家

学者们，他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神,也极大地感染和激励着我们。

这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种精神财富，会对我们今后为人处事、待人接

物等方面产生潜移默化的良好作用。

难忘的十天培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢总行人事部门为基层央行员工提升素质提

供了宝贵时机，感谢郑州培训学院相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也希望中级

职称培训班能长期举办下去，越办越好。

篇十：银行岗前培训总结

时间如白驹过隙，转眼间，为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘记二十

一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走进工行的企业氛围，开

始了自己的职场生活0这次培训，让我们对自己的工作岗位和公司的上风资源有了更深入的熟悉

和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的

同时，充分展现青年员工的精神风采，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安

全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;和大量的摹

拟柜面操纵练习。内容和情势都很丰富多样，包括讲座，实践，和摹拟银行操纵等各个方面。受

益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来讲，银行业务还有很大一酣分的盲点和欠缺，而业务培训对进步我的

业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员产业务，会计业务和基本技能练习几项内容.

储蓄对银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的

规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操纵技能和流程，内容很多很细；

其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前预备和日间日中轧帐

业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常具体，具体的操纵我

们也在摹拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于

两大技能的练习，点钞及传票录进，单一的工作非常轻易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能

进步。培训结束时的考核是个进步质量的好办法，为了获得好的成绩，我们都布满豪情的努力练

习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的条件和基础，而且这项培训还必须在以

后的实践中不断学习和充实，才能3艮得上工行的业务需求。

培训内容在我以后的工作中会有更好的利用和发展，学以致用，用才是目的，培训这类手段

正是为了用这个目的。培训中渗透了以后工作的各个方面，从理论到实践都有所体现，秉持这些

东西，培训的工夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪遵法的意思在金融企业的表现是很

明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训L主讲师主要向大家通报了有关金融业犯法的相

干信息，讲了刚进职场应留意的一些题目，特别夸大了银行工作职员易犯法的预防;法律知识讲

座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼其中让大家对民法及经济法等相干法律极其重视一

下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点先容。

法纪方面的培训是我步进工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法

纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本留意事项,对以后的工作及个人前程都十分成心义。

这次培训是对我们新进行员工的重视和期看，省份行投进了大量的人力、财力，聘请到专业

职员给我们进行业务知识的讲授和礼节指导同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导和

优秀员工为我们先容基础知识和工作经验让我们收获颇丰。短短的二十天把我们凝聚在一起，

了解了银行的基本情况，融进了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永久指导我的职场生

涯。

短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的

感情，共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的

优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中

踏实勤奋,把学到的知识应用到工作中，做一个有责任心,布满自信的工行新人！

篇十一：银行岗前培训总结

为期一周的岗前培训就要落下帷幕，培训时间虽说短暂，却十分充实，刺激而又耐人寻味。

在这几天，我们逐渐从校园轻松的学习氛围走入银行紧张的工作环境，开始了自己的职场生

涯这次培训I,我对自己的工作岗位以及银行的业务内容有了更深刻的认识和了解，从而能更快的

适应自己的工作岗位，做好充分的岗前准备，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工

的精神风貌，提升建行的整体形象

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的岗前培训，内容包括建行的柜面基本知识、柜

面风睑知识、银行金融产品知识、信用卡和分期业务产品介绍、收单业务、反假细则、礼仪讲解

等；以及大量的模拟柜面上机操作训练。

前辈们讲解的内容丰富，案例生动，令我受益颇深。

对于刚刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，所以这次培训对于提

高我的业务素质是很有帮助的。

培训内容在我以后的工作中会有更好的运用和发展，学以致用。

培训中还渗入了以后工作的很多细节，告诉我们要如何避免出现错误，提高工作效率

当然在工作中具备一个正确的思想和良好的精神状态也是十分重要的，它是我们高质量高效

率工作的首要前提对我们来说，柜面工作要做到以下四点：适应、主动、责任、激情适应银行的

工作内容和工作环境，从锻炼基本技能做起，加强工作能力和办事效率；主动学习新知识、新业

务，遇事要镇静不能浮躁，从每一笔业务做起，做一个有计划有行动的有心人；树立责任意识，

加强对建行的荣辱共存感，每一笔业务都是对自己对建行的负责在任何情况下都不能丢失激情，

要时刻保持工作的动力，做好客户服务，用心服务

培训过程中让我深受感动的是：前辈们的敬业精神。

在培训期间，前辈们毫无保留地将自己的知识与经验倾囊相授，将自己工作多年积累的工作

经验和工作技巧，手把手地传授给我们，鼓励我们提问题，对我们的问题都耐心解答不但尽。'尽

力地解说每一部分的内容，还耐心地纠正每个人在上机操作中的错误，使我们能够快速理解掌握

前辈们这种对教学认真负责的态度，是他们敬业精神的具体体现，对此我深有感触，让我由衷的

钦佩和感激。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，市分行投入了大量的人力、财力，请优秀的前

辈们给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益

匪浅短短的一周内将我们凝聚在一起，了解了建行的基本情况，感受到建行的企业魅力，融入了

建设银行这个大家庭中这次培训将会永远指导我的职场生涯

篇十二：银行询前培训总结

信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营谐理念和服务方式有机地结合

起来，最大限度地提高客户质量。

民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工

入职培训I。对员工培训的重视，反映了公司"重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训

的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地

就来到公司，为培训做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后

民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源使我们在最短的时间里了解到公司的基本运

作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通

过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而

能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利

用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过

培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前

的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常

有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司

打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤

劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要

不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能

太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的

加班，事情也会做的更好。

在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知

识而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、

但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的而一个产品品牌的推

广效果往往又决定于市场的反应,我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源

去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有

深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面

的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的

为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。

为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，

随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地

发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈

的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些。

诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想

待，言行一致，急客户所急,想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客