二零二四年度美发店服务质量保证合同

二零二四年度美发店服务质量保证合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方：某某美发店1.2乙方：某某顾客1.3服务质量：指甲方提供给乙方的美发服务过程中的质量标准和要求第二条：服务质量保证内容2.1甲方承诺按照行业标准和乙方需求提供专业、高效的美发服务2.2甲方保证服务过程中所使用的产品均为正品、安全、无害2.3甲方保证服务人员具备相关资质和专业知识第三条：服务质量保证期限3.1本合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止第四条：服务质量保证措施4.1甲方应定期对服务人员进行专业培训和考核，确保服务质量4.2甲方应建立健全服务质量监督机制，接受乙方的监督和反馈4.3甲方对乙方提出的问题和投诉，应在24小时内给予答复和改进措施第五条：乙方权益保障5.1乙方享有按照合同约定获得优质美发服务的权利5.2乙方有权对甲方的服务提出建议和意见，并对甲方的服务质量进行评价第六条：违约责任6.1甲方未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付赔偿金6.2乙方未按照合同约定支付服务费用，应承担违约责任，向甲方支付赔偿金第七条：争议解决方式7.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应友好协商解决7.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼第八条：合同的生效、变更和解除8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效8.2合同的变更或解除应书面协议，经双方确认后生效第九条：保密条款9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密9.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止第十条：法律适用及争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律10.2双方同意约定法院为合同签订地人民法院第十一条：其他约定11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份11.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力第十二条：合同签订日期2024年1月1日第十三条：甲方联系方式地址：市区街道号联系电话：X联系人：X第十四条：乙方联系方式地址：市区街道号联系电话：X联系人：X第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方：某某美发店，营业执照号：，地址：市区街道号，联系电话：X，联系人：X。1.2乙方：某某顾客，身份证号：，地址：市区街道号，联系电话：X，联系人：X。1.3服务质量：指甲方提供给乙方的美发服务过程中的质量标准和要求，包括但不限于技术水平、服务态度、环境氛围等。第二条：服务质量保证内容2.1甲方承诺按照行业标准和乙方需求提供专业、高效的美发服务，包括剪发、烫发、染发、护发等服务。2.2甲方保证服务过程中所使用的产品均为正品、安全、无害，产品品牌及型号需提前告知乙方。2.3甲方保证服务人员具备相关资质和专业知识，且经过甲方培训合格后上岗。第三条：服务质量保证期限3.1本合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服务质量保证期限内，乙方如对甲方服务质量有任何不满意，可按照本合同第十一条约定提出投诉和异议。第四条：服务质量保证措施4.1甲方应定期对服务人员进行专业培训和考核，确保服务质量，提升服务人员专业素养。4.2甲方应建立健全服务质量监督机制，接受乙方的监督和反馈，对乙方提出的问题和投诉，应在24小时内给予答复和改进措施。第五条：乙方权益保障5.1乙方享有按照合同约定获得优质美发服务的权利，有权拒绝接受不符合服务质量标准的服务。5.2乙方有权对甲方的服务提出建议和意见，并对甲方的服务质量进行评价，以便甲方改进和提升。第六条：违约责任6.1甲方未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付赔偿金，赔偿金计算方式为服务费用总额的20%。6.2乙方未按照合同约定支付服务费用，应承担违约责任，向甲方支付赔偿金，赔偿金计算方式为服务费用总额的20%。6.3如因甲方原因导致乙方人身损害，甲方应承担相应的赔偿责任。第七条：争议解决方式7.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二条：合同的生效、变更和解除8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同的变更或解除应书面协议，经双方确认后生效。第九条：保密条款9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。9.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条：法律适用及争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方同意约定法院为合同签订地人民法院。第十一条：其他约定11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。11.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条：合同签订日期2024年1月1日第十三条：甲方联系方式地址：市区街道号联系电话：X联系人：X第十四条：乙方联系方式地址：市区街道号联系电话：X联系人：X第八条：合同的生效、变更和解除8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同的变更或解除应书面协议，经双方确认后生效。8.3甲方应在合同变更或解除后及时为乙方办理相关手续，确保乙方权益不受影响。第九条：保密条款9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。9.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金，赔偿金计算方式为损失金额的20%。第十条：法律适用及争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方同意约定法院为合同签订地人民法院。10.3本合同的争议解决方式为协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条：其他约定11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。11.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3本合同的修改和补充，应由双方共同协商达成一致，并以书面形式签订。第十二条：合同签订日期2024年1月1日第十三条：甲方联系方式地址：市区街道号联系电话：X联系人：X第十四条：乙方联系方式地址：市区街道号联系电话：X联系人：X第十五条：合同附件附件一：服务质量标准和要求附件二：产品品牌及型号清单附件三：服务人员资质证明附件四：美发店环境、设施维护检查记录第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入定义及责任15.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、服务人员等。15.2第三方介入：指第三方在本合同履行过程中，提供服务、产品或参与协调、协助等情况。15.3第三方责任：第三方介入本合同后，应按照合同约定及第三方与甲方、乙方之间的协议承担相应责任。第十六条：第三方介入后的义务16.1甲方应确保第三方符合本合同约定的质量标准和服务要求。16.2乙方应按照合同约定支付第三方提供的服务或产品费用。16.3第三方应按照合同约定提供服务或产品，并保证服务质量、安全性和合法性。第十七条：第三方介入后的权益保障17.1甲方和乙方对第三方提供服务或产品的质量、安全等问题有权提出投诉和异议。17.2甲方和乙方对第三方提供服务或产品过程中造成的人身损害或财产损失有权要求第三方承担赔偿责任。第十八条：第三方责任限额18.1第三方对甲方和乙方造成的损失，赔偿金额不得超过第三方从甲方或乙方获得的报酬总额。18.2甲方和乙方应尽力减少第三方的责任限额，并通过签订补充协议明确具体的责任限额。第十九条：第三方介入的协调与沟通19.1甲方、乙方与第三方在合同履行过程中发生纠纷时，应通过友好协商解决。19.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十条：第三方介入的合同变更和解除20.1甲方、乙方与第三方签订的合同变更或解除，应书面协议，经双方确认后生效。20.2甲方、乙方与第三方签订的补充协议，应明确第三方在本合同中的权利、义务和责任。第二十一条：第三方介入的保密义务21.1第三方应按照本合同约定承担保密义务，保护甲方和乙方的商业秘密和机密信息。21.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第二十二条：第三方介入的法律适用及争议解决22.1第三方介入本合同所发生的争议，适用中华人民共和国法律。22.2甲方、乙方与第三方之间的争议解决方式为协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十三条：第三方介入的其他约定23.1甲方、乙方与第三方签订的合同，应符合本合同的原则和约定。23.2甲方、乙方与第三方签订的补充协议，不得与本合同相抵触。第二十四条：第三方介入的合同签订日期2024年1月1日第二十五条：第三方介入的联系方式地址：市区街道号联系电话：X联系人：X本合同的第三方介入修正条款，旨在明确第三方在本合同中的权利、义务和责任，以及第三方介入后的协调、沟通和争议解决方式。通过本条款的约定，有助于保障甲乙双方的权益，确保合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务质量标准和要求详细列出甲方提供给乙方的美发服务各项质量标准，包括但不限于服务人员的技术水平、服务态度、环境氛围、产品使用等。附件二：产品品牌及型号清单详细列出甲方在服务过程中使用的一切产品品牌及型号，并确保产品的安全、无害及符合乙方需求。附件三：服务人员资质证明提供服务人员的相关资质证明，包括但不限于职业资格证书、培训合格证明等。附件四：美发店环境、设施维护检查记录附件五：第三方资质证明提供第三方的资质证明，包括但不限于营业执照、许可证等，以证明第三方具备提供服务或产品的合法资格。附件六：第三方服务或产品协议甲方与第三方签订的服务或产品协议，明确第三方的权利、义务和责任。附件七：保密协议第三方与甲方、乙方签订的保密协议，明确双方的保密义务及保密期限。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定提供服务，包括但不限于服务人员技术水平不达标、服务态度恶劣、环境氛围差等。2.甲方使用的产品未经乙方同意，更换为其他品牌或型号的产品。3.甲方未按照合同约定时间提供服务，导致乙方权益受损。4.乙方未按照合同约定支付服务费用，导致甲方权益受损。5.第三方未按照合同约定提供服务或产品，包括但不限于服务质量、安全性和合法性问题。违约责任认定标准：1.甲方违约行为导致乙方权益受损，甲方应承担违约责任，向乙方支付赔偿金，赔偿金计算方式为服务费用总额的20%。2.乙方违约行为导致甲方权益受损，乙方应承担违约责任，向甲方支付赔偿金，赔偿金计算方式为服务费用总额的20%。3.第三方违约行为导致甲方或乙方权益受损，第三方应承担违约责任，向甲方或乙方支付赔偿金，赔偿金计算方式为损失金额的20%。示例说明：1.若甲方服务人