2024年度物业管理合同：物业公司与小区业主之间的合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同：物业公司与小区业主之间的合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（物业公司）1.2乙方（小区业主）1.3物业服务内容第二条合同期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式3.2物业服务费用的支付方式3.3物业服务费用的调整第四条物业服务内容与标准4.1物业公司的服务内容4.2物业公司的服务标准第五条甲方权利与义务5.1甲方权利5.2甲方义务第六条乙方权利与义务6.1乙方权利6.2乙方义务第七条合同的变更与终止7.1合同变更的条件7.2合同终止的条件第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限第十一条法律适用及争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1甲方与乙方约定的其他事项第十三条附件13.1附件一：物业服务内容明细13.2附件二：物业服务费用支付明细第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（物业公司）是指依法成立并具有独立法人资格的物业管理企业，承担本合同约定的物业管理服务。1.2乙方（小区业主）是指本小区内的房屋所有权人或者使用权人，享受甲方提供的物业管理服务。1.3物业服务内容包括但不限于：房屋及设施设备的维护保养、绿化保洁、安全防范、交通管理、消防监督、环境卫生等。第二条合同期限2.1合同生效日期为双方签字盖章之日起。2.2合同到期日期为____年__月__日。第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算方式如下：（1）物业管理基础服务费：____元/月/平方米；（2）公共设施设备维修基金：____元/月/平方米；（3）其他服务费用：具体金额及支付方式由双方在附件一中约定。3.2物业服务费用的支付方式为每季度末前支付下一个季度的物业服务费用。3.3物业服务费用的调整方式为：每满一年，双方根据实际情况进行协商调整，并签订补充协议。第四条物业服务内容与标准4.1甲方应按照本合同约定和国家相关法律法规的规定，提供质价相符的物业管理服务，确保乙方的正常居住环境和生活秩序。4.2甲方应建立健全物业管理规章制度，明确服务内容、服务标准和服务流程，保证服务质量。第五条甲方权利与义务5.1甲方权利（1）按照合同约定收取物业服务费用；（2）对乙方违反物业管理规定的行为进行制止和处理；（3）根据法律法规和合同约定，对物业进行合理使用和维护。5.2甲方义务（1）履行合同约定的物业管理服务；（2）定期向乙方公示物业服务费用使用情况；（3）按照约定及时维修、养护物业共用部位和共用设施设备。第六条乙方权利与义务6.1乙方权利（1）享受甲方提供的物业管理服务；（2）按照合同约定支付物业服务费用；（3）对甲方的物业管理提出建议和意见。6.2乙方义务（1）遵守物业管理规定，维护公共秩序；（2）按照合同约定支付物业服务费用；（3）配合甲方进行物业管理工作。第七条合同的变更与终止7.1合同变更的条件（1）双方协商一致；（2）法律法规发生变化，要求合同变更；（3）不可抗力因素导致合同无法履行。7.2合同终止的条件（1）合同到期，双方未续签；（2）一方违约，导致合同无法履行；（3）法律法规规定合同应当终止的其他情形。第八条违约责任8.1甲方违约责任（1）甲方未按照合同约定提供物业管理服务的，应当承担相应违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的__%；（2）甲方未按照约定标准提供服务的，乙方有权要求甲方在合理期限内改正，并可要求甲方支付违约金；（3）甲方泄露乙方个人信息的，应当承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为人民币__元。8.2乙方违约责任（1）乙方未按照合同约定支付物业服务费用的，应当承担相应违约责任，向甲方支付违约金，违约金为应支付费用总额的__%；（2）乙方违反物业管理规定，给甲方或其他业主造成损失的，乙方应当承担赔偿责任；（3）乙方未按照约定使用物业的，甲方有权要求乙方改正，并可要求乙方支付违约金。第九条争议解决9.1争议解决方式为双方协商解决；双方协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点为甲方所在地。第十条保密条款10.1保密内容为双方在履行合同过程中获取的对方商业秘密、个人隐私及其他敏感信息。10.2保密期限为合同终止后__年。第十一条其他条款11.1甲方与乙方约定的其他事项如下：（1）甲方应在合同生效后__日内向乙方提供物业服务人员名单及联系方式；（2）乙方应在合同生效后__日内向甲方支付物业服务费用；（3）甲方应于每年__月__日前向乙方公布上一年度物业服务费用使用情况。第十二条附件12.1附件一：物业服务内容明细（1）物业管理基础服务费用的具体项目；（2）公共设施设备维修基金的使用规则；（3）其他服务费用的具体项目及标准。12.2附件二：物业服务费用支付明细（1）物业服务费用的计算方式；（2）物业服务费用的支付方式；（3）物业服务费用的支付时间。第十三条签字盖章13.1甲方签字盖章：日期：____年__月__日13.2乙方签字盖章：日期：____年__月__日第十四条合同生效14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方是指除甲方和乙方之外的，与本合同有关联的合同主体或个人。1.2第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行，需要第三方参与解决的情况。1.3第三方责任是指第三方在本合同中应承担的责任和义务。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）第三方侵害甲方或乙方合法权益；（2）第三方导致甲方或乙方无法履行合同义务；（3）第三方提供的重要服务或产品存在质量问题。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲方或乙方造成的损失，包括但不限于经济损失、精神损失等，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额为：第三方应承担的赔偿责任金额不超过其在本合同中收取的报酬总额。第四条第三方义务4.1第三方应按照合同约定履行义务，确保其提供的服务或产品质量符合法律法规和行业标准。4.2第三方应协助甲方和乙方解决因第三方原因导致的合同履行问题。第五条甲方和乙方的权利与义务5.1甲方和乙方有权要求第三方按照合同约定履行义务，确保合同的正常履行。5.2甲方和乙方有权要求第三方承担因第三方原因导致的损失赔偿责任。5.3甲方和乙方应协助第三方解决因第三方原因导致的合同履行问题。第六条第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。6.2第三方对甲方或乙方的承诺，不视为甲方或乙方对第三方的承诺。第七条第三方介入的解决方式7.1第三方介入时，甲方和乙方应尝试通过协商解决。7.2协商不成的，甲方和乙方可以依据本合同约定的争议解决方式解决。第八条第三方介入的记录和证据8.1甲方和乙方应妥善保管与第三方介入相关的记录和证据。8.2甲方和乙方应在第三方介入解决后，及时向对方提供与第三方介入相关的记录和证据。第九条第三方介入的保密9.1甲方和乙方应对第三方介入的情况和解决结果予以保密，不得向无关第三方泄露。9.2第三方应对甲方和乙方提供的与第三方介入相关的信息予以保密。第十条第三方介入的合同变更10.1若第三方介入导致本合同需要变更，甲方和乙方应签订补充协议，明确变更内容。第十一条第三方介入的合同终止11.1若第三方介入导致本合同需要终止，甲方和乙方应按照本合同约定的终止条件办理。第十二条第三方介入的违约责任12.1若第三方违反本合同的约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。12.2若甲方和乙方违反本合同的约定，导致第三方无法履行合同义务，甲方和乙方应承担相应的违约责任。第十三条第三方介入的争议解决13.1第三方介入引起的争议，甲方和乙方应尝试通过协商解决。13.2协商不成的，甲方和乙方可以依据本合同约定的争议解决方式解决。第十四条第三方介入的签字盖章14.1第三方签字盖章：日期：____年__月__日14.2甲方签字盖章：日期：____年__月__日14.3乙方签字盖章：日期：____年__月__日本附加条款与本合同具有同等法律效力，一式三份，甲乙双方及第三方各执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容明细1.1物业管理基础服务费用的具体项目清单1.1.1物业公司人员工资及社会保险1.1.2物业公司办公费用1.1.3物业公司维护物业的费用1.1.4物业公司其他费用附件二：物业服务费用支付明细1.2物业服务费用的计算方式说明1.3物业服务费用的支付方式说明1.4物业服务费用的支付时间说明附件三：物业服务标准2.1物业公司服务内容的具体服务标准2.1.1物业公司人员服务态度2.1.2物业公司人员服务质量2.1.3物业公司人员服务效率附件四：物业管理规定3.1物业公司应遵守的法律法规和物业管理规定3.1.1物业公司应遵守的国家法律法规3.1.2物业公司应遵守的小区物业管理规定附件五：物业公司人员名单及联系方式4.1物业公司人员名单4.2物业公司联系方式附件六：物业服务费用使用情况公布5.1物业服务费用使用情况的时间范围5.2物业服务费用使用情况的公布时间5.3物业服务费用使用情况的公布方式说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方未按照合同约定支付物业服务费用的行为；2.2甲方违反物业管理规定，给甲方或其他业主造成损失的行为；2.3甲方未按照约定使用物业的行为；3.1乙方未按照合同约定支付物业服务费用的行为；3.2乙方违反物业管理规定，给甲方或其他业主造成损失的行为；3.3乙方未按照约定使用物业的行为；4.1甲方未按照合同约定提供物业管理服务的行为；4.2甲方未按照约定标准提供服务的行为；4.3甲方泄露乙方个人信息的行为；5.1第三方未按照合同约定履行义务的行为；5.2第三方提供的重要服务或产品存在质量问题的行为；5.3第三方侵害甲方或乙方合法权益的行为；违约责任认定标准：违约方应承担的违约金计算方式为：违约金=合同总金额×违约比例。示例说明：甲乙双方在履行合同过程中，如甲方未按照合同约定支付物业服务费用，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额×10%。如果第三方未按照合同约定履行义务，导致甲方或乙方损失，第三方应承担违约责任，向甲方或乙方支付违约金，违约金计算方式为：损失金额×10%。全文完。2024年度物业管理合同：物业公司与小区业主之间的合同1本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业公司的基本职责1.2物业管理服务范围1.3物业管理服务内容的具体描述2.物业公司的权利与义务2.1物业公司的权利2.2物业公司的义务3.小区业主的权利与义务3.1小区业主的权利3.2小区业主的义务4.物业管理服务费用4.1物业管理服务费用的计算方式4.2物业管理服务费用的支付方式4.3物业管理服务费用的调整方式5.物业公司的管理团队5.1物业公司管理团队的组成5.2物业公司管理团队的职责6.小区业主的投诉与建议6.1小区业主的投诉渠道6.2物业公司对投诉的处理方式7.合同的有效期7.1合同的起始日期7.2合同的终止日期8.合同的变更与解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件9.违约责任9.1物业公司的违约责任9.2小区业主的违约责任10.争议解决方式10.1双方协商解决争议的方式10.2提交仲裁机构解决争议的方式11.其他约定11.1双方共同遵守的法律法规11.2双方共同遵守的规章制度12.合同的签订与生效12.1合同的签订方式12.2合同的生效条件13.合同的终止与解除13.1合同终止的条件13.2合同解除的条件14.双方签字盖章14.1物业公司的签字盖章14.2小区业主的签字盖章第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业公司的基本职责(1)小区内的公共设施设备的管理与维护；(2)小区的环境卫生清洁；(3)小区的安全保卫工作；(4)业主共用部位及设施的维修、养护；(5)业主的沟通协调工作；(6)按照法律法规和合同约定，履行其他物业管理职责。1.2物业管理服务范围物业公司的物业管理服务范围包括小区内的所有公共区域和共用设施设备，以及业主的私有财产。1.3物业管理服务内容的具体描述(1)公共设施设备的管理与维护：物业公司应定期对小区内的公共设施设备进行检查、维修和养护，确保其正常运行和使用。(2)环境卫生清洁：物业公司应负责小区内的环境卫生清洁工作，保证公共区域和道路的清洁卫生。(3)安全保卫工作：物业公司应制定小区的安全保卫制度，配备专业的安全保卫人员，确保小区的安全。(4)维修、养护工作：物业公司应定期对业主共用部位及设施进行维修、养护，确保其正常使用。(5)沟通协调工作：物业公司应建立与业主的沟通协调机制，及时处理业主的咨询、投诉和建议。第二条物业公司的权利与义务2.1物业公司的权利(1)按照合同约定，收取物业管理服务费用；(2)进入业主的私有财产进行必要的检查、维修和养护；(3)对违反物业管理规定的行为进行制止和处理。2.2物业公司的义务(1)按照合同约定，提供优质的物业管理服务；(2)遵守国家法律法规，不得损害业主的合法权益；(3)接受业主的监督，及时解决业主的合理诉求。第三条小区业主的权利与义务3.1小区业主的权利(1)按照合同约定，享受物业公司提供的物业管理服务；(2)对物业公司的物业管理服务进行监督和评价；(3)提出合理化的建议和意见，促进物业管理水平的提高。3.2小区业主的义务(1)按照合同约定，支付物业管理服务费用；(2)遵守小区的物业管理规定，不得损害其他业主的合法权益；(3)配合物业公司的管理工作，维护小区的秩序和环境。第四条物业管理服务费用4.1物业管理服务费用的计算方式物业管理服务费用根据小区的实际情况，按照建筑面积、物业公司管理费等因素计算。4.2物业管理服务费用的支付方式业主应按照合同约定，每月支付物业管理服务费用，具体支付方式可以采取现金、转账等方式。4.3物业管理服务费用的调整方式物业公司应每年对物业管理服务费用进行审查，并根据实际情况提出调整方案，经业主大会同意后执行。第五条物业公司的管理团队5.1物业公司管理团队的组成物业公司的管理团队应包括物业经理、维修人员、清洁人员、安全人员等，具体人数和岗位根据小区的实际情况确定。5.2物业公司管理团队的职责(1)物业经理：负责整个物业管理团队的协调和管理，处理小区的重大物业管理事项；(2)维修人员：负责小区内设施设备的维修和养护工作；(3)清洁人员：负责小区内的环境卫生清洁工作；(4)安全人员：负责小区的安全保卫工作，维护小区的公共秩序。第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件合同变更需经双方协商一致，并书面签署变更协议。变更协议应明确变更的内容、范围、期限等事项。8.2合同解除的条件合同解除的条件如下：(1)双方协商一致解除合同；(2)业主大会决议解除合同；(3)物业公司严重违约，导致合同无法履行，业主有权解除合同；(4)法律法规规定的其他解除情形。第九条违约责任9.1物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2小区业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业管理服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十条争议解决方式10.1双方协商解决争议的方式双方应通过协商解决合同履行过程中的争议和纠纷。10.2提交仲裁机构解决争议的方式如协商不成，任何一方均有权将争议提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。第十一条其他约定11.1双方共同遵守的法律法规双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，履行合同约定的义务。11.2双方共同遵守的规章制度双方应共同遵守小区的规章制度，维护小区的秩序和环境。第十二条合同的签订与生效12.1合同的签订方式合同采用书面形式，由双方签字或者盖章后生效。12.2合同的生效条件合同自双方签字或者盖章之日起生效。第十三条合同的终止与解除13.1合同终止的条件合同终止的条件如下：(1)合同期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致解除合同；(3)业主大会决议解除合同；(4)法律法规规定的其他终止情形。13.2合同解除的条件合同解除的条件同第八条2.2。第十四条双方签字盖章14.1物业公司的签字盖章物业公司授权代表签字并加盖公司公章。14.2小区业主的签字盖章小区业主代表签字并加盖业主委员会公章。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方外，其他依法参与合同履行或与合同履行有关联的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、评估机构、维修保养单位、政府监管机构等。15.2第三方介入的范围(1)物业管理服务的评估与监督；(2)物业管理服务费用的审计；(3)物业公司管理团队的考核；(4)业主投诉与纠纷的处理；(5)合同条款的履行与监督。第十六条第三方介入的责任及权利16.1第三方介入的责任第三方介入的责任是根据合同约定及法律法规的规定，对甲乙双方的合同履行情况进行评估、监督和协调，确保合同条款的顺利实施。16.2第三方介入的权利第三方介入的权利包括：(1)获取合同履行过程中的相关信息和资料；(2)对甲乙双方的履行行为进行评估和监督；(3)提出改进意见和建议；(4)处理业主投诉和纠纷。第十七条第三方介入的选定方式17.1第三方介入的选定第三方介入的选择应由甲乙双方共同协商确定，并签订书面协议。17.2第三方介入的更换若第三方介入未能履行职责或存在利益冲突，甲乙双方均有权协商更换第三方介入。第十八条第三方介入的费用及支付方式18.1第三方介入的费用第三方介入的费用包括但不限于评估费、审计费、协调费等，由甲乙双方协商确定。18.2第三方介入的支付方式第三方介入的费用支付方式由甲乙双方协商确定，可以一次性支付或按合同履行期间的分期支付。第十九条第三方介入的责任限额19.1第三方介入的责任限额第三方介入对甲乙双方的责任限额应在其合同义务范围内，且不应超过其介入费用。19.2第三方介入的赔偿责任若第三方介入因故意或过失导致甲乙双方损失，第三方介入应承担相应的赔偿责任。第二十十条第三方介入的退出机制20.1第三方介入的退出条件(1)合同约定的期限届满；(2)甲乙双方协商一致解除第三方介入；(3)第三方介入无法履行合同义务；(4)法律法规规定的其他退出条件。20.2第三方介入的退出程序第三方介入退出时，应向甲乙双方提交书面退出通知，并办理相关手续。第二十一条甲乙双方与第三方的关系21.1甲乙双方与第三方的关系甲乙双方与第三方介入之间的关系是合同关系，甲乙双方应尊重第三方的独立性，并按照合同约定履行各自的权利义务。21.2甲乙双方与第三方介入的沟通协作第二十二条本合同的修订22.1第三方介入的相关条款修订本合同第三方介入相关条款的修订应由甲乙双方协商一致，并书面签署修订协议。22.2修订协议的生效修订协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。第二十三条合同的终止与解除23.1合同终止与第三方介入的解除合同终止时，第三方介入的合同义务同时解除。23.2第三方介入的后续责任合同终止后，第三方介入对甲乙双方的责任限于合同终止前的行为，对于合同终止后的行为不再承担责任。第二十四条双方签字盖章24.1甲乙双方的签字盖章甲乙双方代表签字并加盖公司或业主委员会公章。24.2第三方介入的签字盖章第三方介入授权代表签字并加盖单位公章。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理服务内容详细清单附件2：物业管理服务费用计算明细表附件3：物业管理服务费用支付方式说明附件4：物业公司管理团队人员名单及职责附件5：小区业主投诉与建议处理流程附件6：合同变更协议书模板附件7：合同解除协议书模板附件8：第三方介入协议书模板附件9：第三方介入费用明细表附件10：第三方介入责任限额确认书附件11：合同终止协议书模板附件12：合同续签协议书模板附件13：物业管理服务评估报告附件14：物业管理服务审计报告附件详细要求和说明：附件1：物业管理服务内容详细清单本附件应详细列明物业公司应提供的各项物业管理服务内容，包括但不限于公共设施设备的管理与维护、环境卫生清洁、安全保卫工作等。附件2：物业管理服务费用计算明细表本附件应详细列明物业管理服务费用的计算方式，包括计算基数、费率、计算公式等。附件3：物业管理服务费用支付方式说明本附件应详细说明业主支付物业管理服务费用的具体方式，如银行转账、、等。附件4：物业公司管理团队人员名单及职责本附件应列明物业公司管理团队的人员名单及其各自的职责和岗位。附件5：小区业主投诉与建议处理流程本附件应详细描述小区业主投诉与建议的处理流程，包括投诉渠道、投诉处理时间限制、处理结果反馈等。附件6：合同变更协议书模板本附件为合同变更协议书的模板，用于双方在合同履行过程中发生变更时签订。附件7：合同解除协议书模板本附件为合同解除协议书的模板，用于双方在合同履行过程中发生解除时签订。附件8：第三方介入协议书模板本附件为第三方介入协议书的模板，用于甲乙双方与第三方介入签订的协议。附件9：第三方介入费用明细表本附件应详细列明第三方介入的费用项目、费用计算方式、费用支付时间等。附件10：第三方介入责任限额确认书本附件应明确第三方介入的责任限额，以及超过责任限额后的处理方式。附件11：合同终止协议书模板本附件为合同终止协议书的模板，用于双方在合同履行终止时签订。附件12：合同续签协议书模板本附件为合同续签协议书的模板，用于双方在合同到期后续签时签订。附件13：物业管理服务评估报告本附件应由第三方介入出具，对物业公司的物业管理服务进行评估，并提供评估报告。附件14：物业管理服务审计报告本附件应由第三方介入出具，对物业公司的物业管理服务费用进行审计，并提供审计报告。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供物业管理服务；2.物业公司提供的物业管理服务质量不符合约定；3.业主未按照合同约定支付物业管理服务费用；4.业主违反小区的物业管理规定，损害其他业主的合法权益；5.第三方介入未按照合同约定履行评估、监督和协调职责；6.第三方介入未按照合同约定处理业主投诉和纠纷。违约责任认定标准：1.物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业管理服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.第三方介入的违约责任第三方介入未按照合同约定履行评估、监督和协调职责的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。4.违约行为的示例说明示例1：物业公司未能按时提供物业管理服务，导致业主权益受损，物业公司应承担相应的违约责任。示例2：业主未能按时支付物业管理服务费用，导致物业公司无法正常提供服务，业主应承担相应的违约责任。示例3：第三方介入未能按时处理业主投诉，导致业主满意度下降，第三方介入应承担相应的违约责任。全文完。2024年度物业管理合同：物业公司与小区业主之间的合同2本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业公司的基本职责1.2物业管理服务范围1.3物业公司应提供的服务项目第二条物业管理服务标准2.1物业公司应达到的服务质量标准2.2物业公司应遵守的相关法律法规2.3物业公司服务过程中的禁止行为第三条物业管理费用3.1物业管理费用的计算方式3.2物业管理费用的支付方式3.3物业管理费用的调整机制第四条物业公司人员管理4.1物业公司人员的基本要求4.2物业公司人员的培训与管理4.3物业公司人员服务过程中的行为规范第五条小区业主的权利与义务5.1小区业主的基本权利5.2小区业主的基本义务5.3小区业主违规行为的处理第六条物业公司的权利与义务6.1物业公司的权利6.2物业公司的义务6.3物业公司违规行为的处理第七条合同的履行与变更7.1合同的履行期限7.2合同的变更条件与程序7.3合同终止与续签条件第八条合同争议的解决方式8.1双方协商解决8.2第三方调解8.3依法向人民法院提起诉讼第九条违约责任9.1双方违约的责任承担9.2物业公司未达到服务标准的违约责任9.3小区业主不履行义务的违约责任第十条物业公司管理费用的审计与监督10.1物业公司管理费用的审计周期10.2物业公司管理费用的监督机制10.3审计结果的公布与反馈第十一条物业公司服务过程中的信息披露11.1物业公司信息的披露内容11.2物业公司信息披露的途径与时间11.3信息披露的监督与检查第十二条紧急情况的处理12.1紧急情况的定义与分类12.2物业公司应对紧急情况的措施12.3紧急情况下的沟通与协调第十三条物业公司的退出机制13.1物业公司提前退出的条件与程序13.2物业公司退出时的善后处理13.3退出后的物业服务衔接措施第十四条其他事项14.1双方认为需要约定的其他事项14.2合同的附件与补充协议14.3合同的保管与使用规定第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业公司的基本职责1.1.1物业公司应负责小区内的公共区域卫生清洁工作，包括楼道、电梯间、大堂、广场等公共区域的日常清洁。1.1.2物业公司应负责小区内的绿化养护工作，包括树木修剪、绿化带修剪、浇水、施肥等。1.1.3物业公司应负责小区内的公共设施设备的维护保养工作，包括电梯、消防设施、供水供电设施等。1.1.4物业公司应负责小区内的安全管理工作，包括门禁系统的维护、保安人员的配备与管理、消防安全管理等。1.2物业管理服务范围1.2.1物业公司应提供的服务项目包括但不限于：公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护保养、安全管理、物业咨询等。1.2.2物业公司应在服务范围内根据实际情况提供相应服务，并保证服务质量符合约定标准。1.3物业公司应提供的服务项目1.3.1物业公司应提供24小时客户服务，解答业主咨询、投诉等问题。1.3.2物业公司应定期向业主发送物业服务报告，包括服务项目、服务质量、费用使用情况等。1.3.3物业公司应定期组织业主座谈会，收集业主意见与建议，提高服务质量。第二条物业管理服务标准2.1物业公司应达到的服务质量标准2.1.1物业公司应按照国家和地方的相关法律法规、行业标准提供服务。2.1.2物业公司应建立健全服务质量控制体系，对服务过程进行监督与评价。2.2物业公司应遵守的相关法律法规2.2.1物业公司应遵守《物业管理条例》、《物业服务规范》等国家和地方的法律法规。2.2.2物业公司应遵守合同约定的服务内容、服务标准、服务期限等。2.3物业公司服务过程中的禁止行为2.3.1物业公司不得擅自改变物业管理服务范围，减少服务内容。2.3.2物业公司不得利用小区公共资源进行盈利性经营活动。2.3.3物业公司不得泄露业主个人信息，不得损害业主合法权益。第三条物业管理费用3.1物业管理费用的计算方式3.1.1物业管理费用包括物业公司管理人员的工资、物业公司管理费、物业公司利润等。3.1.2物业管理费用按照建筑面积、物业公司管理费率、物业公司利润率等因素计算。3.2物业管理费用的支付方式3.2.1业主应按照合同约定的时间和方式支付物业管理费用。3.2.2物业管理费用支付方式包括银行转账、现金支付等。3.3物业管理费用的调整机制3.3.1物业公司应按照市场行情、政策调整等因素，定期提出物业管理费用调整方案。3.3.2业主大会应按照程序对物业管理费用调整方案进行审议，并作出决定。第四条物业公司人员管理4.1物业公司人员的基本要求4.1.1物业公司人员应具备相应的职业资格证书，具备相关专业知识和技能。4.2物业公司人员的培训与管理4.2.1物业公司应定期对员工进行业务培训、职业道德培训，提高服务质量。4.2.2物业公司应对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。4.3物业公司人员服务过程中的行为规范4.3.1物业公司人员应着装整齐、文明礼貌，为业主提供优质服务。4.3.2物业公司人员应遵守小区内的公共秩序，不得损害小区环境。第五条小区业主的权利与义务5.1小区业主的基本权利5.1.1业主有权按照合同约定享受物业公司提供的服务。5.1.2业主有权对物业公司的服务提出建议、投诉和评价。5.2小区业主的基本义务5.2.1业主应遵守小区内的管理制度，维护小区内的公共秩序。5.2.2业主应按照合同约定支付物业管理费用。5.3小区业主违规行为的处理5.3.1物业公司应建立健全业主违规行为处理机制，对业主违规行为进行查处。5.3.2业主违规行为处理措施包括但不限于：提醒、劝阻、处罚等。第八条合同的履行与变更8.1合同的履行期限8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。8.1.2合同期满前，双方可协商续签。8.2合同的变更条件与程序8.2.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2.2合同变更协议应明确变更内容、变更范围、变更期限等。8.3合同终止与续签条件8.3.1合同终止条件包括但不限于：合同期满、双方协商一致解除等。8.3.2合同续签应按照双方约定的条件和程序进行。第九条合同争议的解决方式9.1双方协商解决9.1.1双方应积极沟通，友好协商，解决合同履行过程中的争议。9.1.2双方协商解决争议的时间不计入合同履行期限。9.2第三方调解9.2.1如双方协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.2.2调解结果对双方具有法律约束力。9.3依法向人民法院提起诉讼9.3.1如双方协商和调解均无法解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3.2诉讼过程中，双方应遵守法院的审判规定，履行相关法律程序。第十条物业公司管理费用的审计与监督10.1物业公司管理费用的审计周期10.1.1物业公司每年应进行一次管理费用的审计。10.1.2审计结果应在每年年底前向业主公布。10.2物业公司管理费用的监督机制10.2.1业主委员会应定期对物业公司的管理费用使用情况进行检查。10.2.2物业公司应配合业主委员会的监督工作，提供相关资料和信息。10.3审计结果的公布与反馈10.3.1审计结果应在小区内公告栏进行公布。10.3.2业主对审计结果有异议的，可在公布之日起一个月内提出，物业公司应予以答复。第十一条物业公司服务过程中的信息披露11.1物业公司信息的披露内容11.1.1物业公司应披露服务项目、服务标准、服务费用等信息。11.1.2物业公司应披露管理费用的使用情况、审计结果等信息。11.2物业公司信息披露的途径与时间11.2.1物业公司应通过业主大会、公告栏等方式进行信息披露。11.2.2信息披露时间应符合相关法律法规和合同约定。11.3信息披露的监督与检查11.3.1业主委员会应对物业公司的信息披露工作进行监督和检查。11.3.2物业公司应积极配合业主委员会的监督与检查工作。第十二条紧急情况的处理12.1紧急情况的定义与分类12.1.1紧急情况包括但不限于：自然灾害、事故、公共卫生事件等。12.1.2紧急情况按照严重程度分为一级、二级、三级。12.2物业公司应对紧急情况的措施12.2.1物业公司应制定紧急情况应对预案，并组织演练。12.2.2物业公司应立即启动应急预案，采取措施减轻损失。12.3紧急情况下的沟通与协调12.3.1物业公司应保持与业主、相关部门的沟通与协调。12.3.2物业公司应及时向业主报告紧急情况处理进展。第十三条物业公司的退出机制13.1物业公司提前退出的条件与程序13.1.1物业公司提前退出应符合合同约定的事由。13.1.2物业公司提前退出前应提前三个月通知业主。13.2物业公司退出时的善后处理13.2.1物业公司应按照合同约定承担退出后的相关责任。13.2.2物业公司应协助新物业公司的接管工作。13.3退出后的物业服务衔接措施13.3.1物业公司应确保退出前的服务不中断。13.3.2物业公司应与新物业公司做好服务交接工作。第十四第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件与范围1.1本合同涉及的第三方介入包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、调解机构、法院、仲裁机构等。1.2第三方介入的条件包括但不限于：合同履行过程中出现争议、合同违约、合同终止等。第二条第三方介入的程序与方式2.1双方同意，在出现合同争议时，可先尝试通过友好协商解决。2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。2.3如调解不成，双方同意依法向合同签订地人民法院提起诉讼。第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方介入后，各方应遵守第三方的判定、裁决或调解结果。3.2第三方介入过程中，各方应履行相应的配合义务，包括但不限于提供相关证据、资料等。3.3第三方介入后，如发现一方存在违约行为，应按照合同约定和法律规定承担相应的责任。第四条第三方介入的费用承担4.1第三方介入的费用包括但不限于：中介费、评估费、审计费、调解费、诉讼费等。4.2第三方介入费用的承担方式可根据合同约定或双方协商确定。第五条第三方介入的期限5.1第三方介入的期限应根据具体情况和合同约定确定。5.2第三方介入期限届满后，如争议仍未解决，双方可重新尝试协商解决。第六条第三方介入与合同其他方的关系6.1第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务。6.2第三方介入后，甲乙双方仍应履行合同约定的各项义务。6.3第三方介入机构与其他方的关系，应根据具体情况和合同约定确定。第七条第三方介入后的合同变更与解除7.1第三方介入后，如发现合同存在变更或解除的必要，双方可协商一致进行变更或解除。7.2合同变更或解除的条件、程序、后果等应由双方协商确定。第八条第三方介入后的违约责任8.1各方应遵守第三方的判定、裁决或调解结果，如违反第三方决定，应承担违约责任。8.2第三方介入过程中，如有方不履行配合义务，应承担相应的违约责任。第九条第三方介入后的争议解决9.1第三方介入后，如出现新的争议，双方应优先尝试协商解决。9.2如协商不成，可再次向第三方机构申请介入，或依法向人民法院提起诉讼。第十条第三方介入后的费用承担与赔偿10.1第三方介入后，如发现一方存在违约行为，应按照合同约定和法律规定承担相应的费用和赔偿责任。10.2第三方介入费用和赔偿责任的承担方式应由双方协商确定。第十一条第三方介入的效力11.1第三方介入的决定对甲乙双方具有法律约束力。11.2第三方介入的决定不得随意更改，如确需更改，应经过双方协商一致。第十二条第三方介入的保密义