物业环境管理概论大全

物业环境管理概论全集第一节物业环境的内涵4.第四环境(1)住宅标准住宅标准主要有面积标准和质量标准。面积标准一般是指平均每套或每户建筑(6)室外环境小品室外环境小品主要包括建筑小品、装饰型公共标志、公共小设施、公共游(7)大气环境居住物业区域内，空气中有害气体和有害物质的浓度与气味，直接影响着居民(8)声环境和视环境为了确保一个良好的居住环境，应尽可能降低噪声强度和住户相互间视(9)小气候环境应做好居住区内的气温、日照、防晒、通风或防风等状况的维护工作，确保(10)邻里和社会环境居住区内的社会风尚、治安状况、邻里关系、居民的文化水平和艺术修(11)环境卫生状况居住区的卫生状况好，能够净化环境，给居民提供一个清洁宜人的2.隔声4.光照与通风5.绿化7.交通条件8.基础设施2.隔声3.光照与通风6.绿化7.环境卫生状况8.环境小品9.商业设施2.隔声4.光照与日照5.通风8.室内景观9.办公设备全与身心健康有较大影响。1998年4月，武汉市卫生防疫站对某新建小区的5家住户的室内空气污染进行了调查，受访的10位居民每天在家停留13小时，他们称在家里常感到头晕、睡眠不好、记忆力减退、皮肤过敏、眼咽鼻不适，且发生率高达50%～90%。经检测，这种病态反应主要是因为年发生有毒建筑材料引起的急性中毒事件400余起，中毒人数1万余人，死亡人数约350人，慢性中毒约10万人次。第二节物业环境管理的内容和目标(1)交通噪声大量交通噪声来源于物业区域以外的城市道路。机动车进入物业区域内部也会(2)生产噪声主要有工厂加工噪声和工程施工噪声等。①工厂加工噪声如冲压、锻造、蜂窝煤加工点的噪声，对附近居民和办公人员影响很大。②工程施工噪声如施工现场打桩机、搅拌机、切割机、振动泵等机器设备工作中所产生的噪(3)生活噪声生活噪声主要包括商业噪声、保育教育噪声和日常生活噪声三类。①商业噪声居住区和小区的商业中心是人流集中、气氛热烈的公共场所。特别是附近的农贸②保育教育噪声如学生上学与放学的嘈杂声，做操、上体育课的口哨声，儿童的哭闹嬉戏声5.电磁波污染第三节物业环境管理的基本原则1987年4月，联合国环境与发展委员会发表了研究报告《我们的未来》,正式提出了可持续发第四节物业环境管理的基本手段境的单位或个人直接给予各种形式的处罚，责令赔偿损失等。第一章清洁管理第一节清洁管理概述1.明确要求每日清洁工作每月清洁工作4.定期检查调查表明，地毯保养不好只能用1～2年，保养得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年20世纪80年代，一些专业性的清洁公司在上海果蔬菜，每1L水中加5～6滴洗涤剂。第三节室外公共场所清洁卫生4.每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上6:00～18:00,保持整洁。2.定期清洁3.标准5.每年清理一次，一级池清运90%,二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运。6.清雾器对垃?7.日产日清100%。第四节室内公共场所清洁卫生等。6.每2个月用干毛巾擦拭灯具一次。每2个月冲刷一次。7.用湿拖把拖2～3遍台阶，出入口的台阶每周用洗面50cm无明显污染。②瓷砖外墙每4年清洗一次，马赛克墙面每6年清洗一次。a.天气预报无大风、雨雪及高温、低温，璃墙面(其他墙面用抹布擦),边角处再用抹布擦干净。第五节公用设施清洁3.室外泳池应每天吸尘一次，室内泳池可3天吸尘一次。6.水质测试，含氯量应保持在0.3～0.5mg/L,pH值保持在6.5～8.5之间。第六节卫生消杀5.喷杀操作要点2.灭鼠区域不超过1个。第七节违反管理规定的类型及其处罚第八节环卫清洁工作常用表格第二章物业环境绿化管理第一节环境绿化管理概述绿化是构成管理区美化优化环境的重要因素，它能够调节管区内局部生态平衡，因此要充分利用管区内的土地，搞好环境的绿化和美化，物业管理企业应经常组织业主参加庭院绿化种植浇水、除草等公益活动，增强业主的爱护绿化意识。(一)机构设置绿化护养的机构设置应根据实际需要出发，可设专门部门，也可与清洁部门合并，绿化部门一现以配管理人员3名，工人10名为例，这种规模可成立绿化部，设经理1名，主管1名，办事员1(二)岗位职责1.环境管理部经理岗位职责(1)全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等方面的各项工作，带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务、为社会服务，努力实现公司所确定的各项工作任务和责任目标，为开创具有特色的物业管理工作作出贡献。(2)定期向公司领导和业主委员会汇报环境管理部工作情况，并听取公司领导和业主委员会的意见和要求，全力负责贯彻实施。定期主持部门例会，有计划地培训员工。在工作中必须经常深入现场，检查各项工作的落实情况，及时发现问题，解决问题。(3)坚持不断提高小区环境保洁度，努力创造一流的卫生环境。(4)在具体环卫工作中，实行科学化管理，深入现场，问题解决在现场，建立和完善一整套行定最经济、最节省的操作实施计划，不断地提高细化管理的层次。加强绿化的养护管理工作，深化环境景观化的管理制度，强化环境的绿化园容景观，为业主提供十分和谐、温馨，且能反映时代特色的、高品味的绿色环境空间。主管的责任感，坚持各主管每天上下午两次巡查制度，以利及时发现问题、解决问题，使一些影响并达到公司领导的预期目标。(7)提高部门凝聚力。以身作则，关心员工，奖惩分明，提高自身素质和修养，使部门具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，不断地提高部门的管理素质和管4.花圃组③九里香、福建茶等绿篱灌木新长枝不超过15cm,NFA77杜造型新长枝不超过30cm。下；缺株在0.5%以下。1000倍液，石硫合剂，50%胶体硫50～100倍液，连续三可湿粉剂500～800倍液、50%托布津可湿粉800～1000倍喷液、500代森胺600～800倍液，每隔②青枯病的防治。发病期可喷0.2%高锰酸钾溶液或者100～200mg/L农用链霉素、土霉素，并适当增施钾肥，用10mg/L的硼酸液进正常发育，甚至脱落，大大降低花木的观赏价值。在南方一般4月下旬至5月中旬、9月中旬至10果300倍液以作保护。当蚜虫发生时，每隔7～10天喷药一次，连续进行2～3次。也可用8%敌敌畏1000倍液喷杀。如花盆则可在根部苗埋上3%呋喃丹粒剂5g,深度为2cm大小，也有良好的防氧化乐果及25%亚胺硫磷1000～2000倍液，比较容易杀死；用风油精稀释600～800倍喷洒，也可杀治可用50%敌敌畏1000倍液，或用20%适满丹可湿粉剂1000倍液等喷杀。②新栽乔木要加固支撑3～6个月以上，对高度超过10m的应支撑一年以上，在风暴来临前加④在4～6级的风暴来临前应将架上的盆景用铁丝固定，风力高于7级的，应将架上的盆景全第三节绿化环境布置第四节草坪养护2.淋水①三级以上草坪没有明显高于15cm的杂草，15cm的杂草不得超过5棵/m²。④二级以上草坪如出现直径10cm以上秃斑、枯死，或局部恶性杂草占该部分草坪草50%以上4.左手上下压动压杆至有一定压力时(压动次数约在30次/min),右手打开开关，根据被喷植第七节小区物业植物种植与养护技术(二)选定种植数量(棵数)、间距、地段、甬路与小品搭配；(一)种植时间(二)定点放线(三)掘苗度、干径而定。一般乔木根系为树木胸径的10倍左右；灌木根系为树木高度1/3左右。(四)运输进行假植，将苗木码放在宽1.5～2m、深0.4m的沟中，填土覆盖根部，适量浇水保持土壤温(五)种植时坑径应适当加大1～2倍，一般坑径为树木根系或土球直径加20～30cm。坑壁应直上直下，(六)种植后的养护连续浇水3～5遍；在南方如果天晴无雨，也应在种植后的一星期内浇水2～3遍。(一)播种在一般情况下，羊胡子草10～12斤，结缕草20～25斤。种子处理有冷水浸种和温汤浸种两拌合均匀进行撒播，再用过筛后的细砂土覆盖，覆土一薄层即可，最后用400～500斤重的石大水量。以后经常保持土壤湿润，大约30～40d即可形成草坪。(二)栽根茎7cm、坑距15～20cm(三)铺草块铺草块的种植时间为5月上旬到9月上旬，铺草前应先在现场按设计标高做好10m×10m的(一)小区绿地养护管理(二)养护技术的实施1.浇水一般树木种植后在每年3、4、5、6、9、11月各浇一次水，浇水时要一次浇透，切忌仅2.施肥料埋于10～40cm深的土层中，以利于肥料渗入地下，减少肥料的流失量。3.整形修剪4.除草、松土5.防治病虫害第八节小区物业种植花木品种的选用(一)油松常绿乔木，高达25m,胸径可达1m。采用5～6m。(二)银华平均温度15～16℃,极端高温30～35℃,低温不超过-4℃能耐轻霜，不耐重霜和大于-4℃的低温。比较耐旱，在湿润、半湿润的地区都能生长。在年平均降水量1000～1500mm的层厚、肥沃、疏松、排水良好、pH值为5.5～6.5的砂质行道树株距以5～6m,栽植双行时株行距为5m×5m或6m×6m。(三)旱柳落叶乔木，高达20m,胸径达80cm。早柳为阳性树，不耐庇阴，较耐寒，在年平均温度2℃,绝对最低温度-39℃条件下，无冻(四)垂柳(一)丁香花、叶3月下旬萌动，4月初展叶，花期由4月中旬到5月初旬，计20多天。(二)紫藤绿地作小灌木(修剪成紫藤球)。(三)侧柏篱常绿乔木，高达20m,胸径达1m。(四)桧柏篱桧柏在北京有400～500年生的成片树林，是本地区生长稳定的树种。北京于50年代开(一)野牛草0cm。返青期在4月15日～30日，枯黄期在10月10日～20日。者25d,行栽距离25cm者35d,行栽距离40cm者50d,(二)羊胡子草木本和藤本花卉植物4000多种，其中已被培育观赏的有2000多种。为便于选用和掌握各种第三章物业环境污染与防治第一节物业环境污染的原因和特征等。是大气污染公害最突出的例子，4天死亡4000人，2个月内先后共死亡12000人。这是20世纪30年代至60年代八大公害之一。另七大公害事件是：马斯河谷烟雾事件大量居民患病，死亡60人；多诺拉烟雾事件使多诺拉镇45%的人口约5900人患病，死亡米糖油事件患者5000多人，其中死亡16人，并造成几十万只鸡死亡；富山骨痛病事件死亡近200人。20世纪80年代后发生了比八大公害事件规模更大、影响范围更广、危害更严重的污染事件。如切尔诺贝利核电站核泄漏事故中31人死亡，280人受放射性物质严重影响，直接经济损失达35亿美元；博帕尔农药泄漏事件有3300人死亡，20多万人致毁坏房屋1400余幢，3万人无家可归，50万居民奉命逃难。据研究，烟雾事件大多是光化学烟雾某市的调查，慢性鼻炎发病率，在重污染区为55.3%,轻污染区为38.6%;慢性咽炎发病率，重污染区为30.7%,轻污染区为11.2%。水体和土壤污染对人体造成的慢性危害也是非常常见而普各种致癌物质，仅金属粉尘每天就排放15吨，其中童患有免疫系统缺陷，易于患病，而且使染色体损害广泛。在103位受试青年中，有60位染色体其生长发育有着较大影响。例如，距莫斯科最近的两处居民点，从1987年9月17日到1988年7月1日间，有8个婴儿生下来没有左手掌。后第二节物业大气污染及其防治对流层是大气圈中紧靠近地表面的一层，该层厚度平均约为10千米～12千米，占大气总重量95%污染。平流层为距离地表面12千米～50千米之间的大气少有云、雨、风等气象现象。中间层高度在80千米～90千氪、氙等。其中氮、氧、氩三种气体占大气总量的99.96%。在近气象以及人们生活、生产活动等因素的影响而变化。在正常情况下，水蒸气含量为4%,二氧化碳含量已增加到0.033%。恒定组分及正常状态下的可变组分所组每天呼吸空气大约2万多次，吸入的空气量大约15立方米～20立方米，大约为每天所需食物和饮业),废气中烟尘排放量1416万吨，SO₂排放量1795万吨。全国城市中总悬浮微粒年日平均值，北方城市达407微克/立方米，南方城市为251微克/立方米，调查的74个城市中有38个城市超过国家二级标准。二氧化硫年日平均值，北方城市为100微克/立方米，南方城市为96微克/立方米，统计的77个城市中有贵阳、重庆等15个城市超过了国家2.煤尘和粉尘4倍。冬季取暖季节时更为严重，总悬浮物微粒浓度比伦敦高30多倍，比东京高17倍之多。工业燃料产生的大量烟尘污染使城市透明度急剧下50年代相比，我国29个省会城市中大多数年平均日照时间数减少数10小时到400小时。连夜间天3.一氧化碳4.氮氧化物—主要包括N0,NO₂,NO₃,N₂O₃,N₂O₄,N₂O₃等如广州市大气中的铅90%来自汽车尾气，街道大气月平均铅浓度为2.5微克/立方米～4.5微克立方米(大气环境标准值是不大于0.7微克/立方米),大大高于环境标准，并且这种污染有更严重的趋势。又如北京市晴朗天气日趋减少，烟雾日从20世纪70年代的年平均146天，增加到80年代初的190天，而近两年达到了240天之多。某些中小城市的情况虽好一些，但就总体来说，大气严重时，减少量可达40%以上。辐射能量的降低，最终将影响气候。城市，如俗称三大火炉的重庆市、武汉市和南京市，其市中心区的气温比周围郊区高出1℃~4℃,等城市，都曾下过pH值为3～4.5的酸雨。其他城市也不同程度的下过酸雨。第三节物业水污染及其防治全世界每年排放的污水据估计已超过7000亿立方米，造成的淡水污染达55000亿立方米，已到2000年全国工业废水年排放量仍将达到500亿吨，而城市污水也将达到200亿吨。目前长江每年接纳污水高达130亿吨，平均每天吞下350万吨。其中已监测到的污染物质多达40余种，其中酚和氰化物达1800万吨，砷及汞、铬、镉、铅等有毒金属1630万吨，石油类近万吨。有人预计，2000年后，长江每年容纳的污水将达到300多亿吨。目前，粗略统计，长江流域的工矿企业有4万多个，城市污染源有1.6万多个，而大的污染源有400多个。全国排放污水200万吨以上的6个万吨。富饶的河套宁夏段氮氧的平均值和汞的平均值分别超标50%和36%,汞的最高值超标1.6积物和生物受汞的严重污染，造成水俣病的发生。该病的患者达2227人，其中死亡225人。氰、砷等的污染，其中重度污染的有9个城市，中度污染的有17个城市。全国27条主要河流(包含汞量分别超过标准的56倍和9倍；作为上海饮用水源的黄浦江，每天要接纳约500万吨的工业较早发现赤潮是在日本东京湾，持续时间越来越长，而且逐年提前发生。20世纪60年代东京湾就发现赤潮，一般是每年的5月底至9月。1962年4月，东京湾一带两个水湾突然泛起赤潮，提人们注意到赤潮的消长与工业生产和生活消费有一定的污浊成分如氮、磷等开始增大。1979年东京湾内排入的氮有55%是来自于生活排水，到1989年生水不仅是重要的环境因素，也是人体的重要组成部明；1992年江苏徐州市和1999年1月福州市均发生了化粪池与蓄水池相通，使粪水等污物进入蓄产品，现在因水质遭到污染，水洗工艺达不到要求，结果42万米彩色织布只有2万米达到优质标准。淮河流域蚌埠段和淮南段，因水质污染影响供水质量，在1978年11月到1979年5月半年之率降低了30%,合成氨年产量减产1万余吨。此外，城市近郊工业区的污水污染农田，造成经常性的赔款。如1981年，上海市赔偿93.2万元，重庆市赔偿63.6万元。类似情况在全国经常发生，有机污染物质73%是生活排水引起的，该县1992年首先开展减少生活排水污染物质的运动，其方建筑材料。日本名古屋1992年污泥灰的利用率已达到23%,这是一个值得借鉴的环保方法。第四节物业噪声污染及其控制2.妨碍声3.不愉快声市车辆急剧增加，如北京市10年前仅有40万辆机动车，而现在拥有140余万辆，其市中心的平均噪声达80dB有余，超过东京(车辆达300万辆)的噪声水平。另外，经过物业区域上空的飞机，特2.生产噪声和“挑战”。据统计，香港约200万人要忍受建筑业、工业及商业活动造成的噪声，100万人要忍城市噪声高于70分贝的路段竟长达173千米。这种环境中，因噪声扰民而引起的纠纷自然增加。国家环境保护局1995年对46个城市进行调查表明，城市居民对噪声污染的投诉比例最高，市1995年的噪声投诉比例高达65%。达到90dB时，一半人的瞳孔会放大，视线模糊；达到2.对睡眠的干扰健康都受到影响。一般来说，40dB的连续噪声可使10%的人受到影响。70dB即可影响50%的人；突发性的噪声在40dB时，可使10%的人惊醒，到60dB时，可使70%的人惊醒。再如处于噪声连续不断的环境中，人们的劳动效率和工作效率将降低40%,如进行绘图、计算、思根据国际标准化组织(ISO)的调查，长期在85dB噪声环境下工作，耳聋的可能性约为10%,在90dB以下约为20%。因此，大多数国家都以85dB或90dB(A声级)作为听力保护标准。我国工业噪新建厂矿不得超过85dB(A)。噪声每增加3ddB(A)。第四章物业环境质量管理第一节物业环境质量管理概述早在20世纪40年代，人们就开始研究生产型物业的环境科学是在20世纪60年代末70年代初出现的。它第一次具体地揭示了人类社会活动与人其基本职能应是掌握“人类—环境”系统的发生、发展的规律(见图5-5-1所示),协调人类社会活2.污染源的监控均、月平均或某一时段的平均浓度，急性危害则要求3分钟的分辨率，光化学烟雾危害要求10分1.选定评价参数3.选定评价方法第三节物业水环境质量管理1.特殊保护级(S级)2.保护级(P级)3.控制级(C级)4.受限制级(R级)5.河口级(O级)6.地下水保护级(U级)上游1000米，下游1000米的范围。对设置一、二级保护区仍不能满足要求的，可增设准保护区，第五节物业噪声环境质量管理够了，所听到的背景值为50dB(A),噪声值为70dB(A)。但在噪声监测工作中，经常采用A-计权分贝仪来测量噪声等级。表5-5-2给出了一些常见的噪声源等级[用dB(A)表示]。等。耳塞的平均隔声一般可达到20dB以上，第六节物业综合环境质量管理第五章生态和网络化小区的建设与管理第一节生态住宅小区的建设与管理第二节网络化小区的建设与管理多的接口，用于处理数据与娱乐。ISDN为CNNIC的统计，到去年年底中国已有网民2230万，已形成方管理面积突破3000万m²大关。有些公司管理面积突破600万m²。随着的方式来筹集建设社区网站的建设资金。对于“休闲会所”,物业管理公司往往是采取“会员制”第一节社区文化概述的、社会的和精神的环境——的总成绩。”第二节物业管理与社区文化建设第三节社区文化建设纯的吹拉弹唱等娱乐形式，社区文化已从娱乐型向科技知识型发展。深圳万厦公司把握这一趋势，在所管理的小区中积极开展诸如克隆科普展、智能住宅展等科技含量高的社区文化活动，受到一致好评。他们还在屋村成立社区科协，开设科技活动中心，建立科技图书馆等，收到了很好的效果。社区文化建设要有长远的规划，对社区文化开展的效果等要进行预测分析。在此基础上的短期安排也非常重要，每一次大型活动事先都要