2024年度电子商务平台用户满意度提升服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电子商务平台用户满意度提升服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述2.2服务范围2.3服务时间2.4服务地点第三条服务费用3.1费用计算方式3.2费用支付时间及方式3.3费用退还及违约金计算第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务4.2乙方的权利与义务第五条保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3违约责任第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任第七条争议解决7.1争议解决方式7.2诉讼管辖法院第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件8.2合同变更条件8.3合同解除条件第九条合同的终止9.1合同终止条件9.2合同终止后的处理第十条一般条款10.1通知与送达10.2合同的解释10.3合同的附件第十一条合同的修订11.1修订条件11.2修订程序第十二条合同的签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人第十三条其他约定13.1甲方与乙方另行签订的补充协议13.2双方认为需要约定的其他事项第十四条完整协议14.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________1.2甲方地址：_____________1.3甲方联系人及联系方式：_____________1.4乙方名称：_____________1.5乙方地址：_____________1.6乙方联系人及联系方式：_____________第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述：乙方将提供电子商务平台用户满意度提升服务，包括但不限于用户满意度调查、用户体验优化建议、用户满意度提升方案设计等服务。2.2服务范围：乙方服务的范围包括电子商务平台的网站、移动应用程序等所有用户接触点。2.3服务时间：本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。2.4服务地点：服务地点为中华人民共和国_____________。第三条服务费用3.1费用计算方式：甲方应支付乙方服务费用共计人民币_____________元整（大写：____________________________元整）。3.2费用支付时间及方式：甲方应于合同签订后七个工作日内，向乙方支付合同约定的服务费用。3.3费用退还及违约金计算：如乙方未按照约定时间提供服务，应当按照违约天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：甲方应提供乙方所需的全部资料和信息，保证其真实、准确、完整，并按照约定时间支付服务费用。4.2乙方的权利与义务：乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量，如因乙方原因导致服务质量不达标，乙方应承担相应责任。第五条保密条款5.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同履行过程中甲乙双方所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.2保密期限：自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3违约责任：如一方违反保密条款，泄露保密信息，应当承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=泄露信息所涉及的秘密价值×10%。第六条违约责任6.1甲方违约责任：甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，且甲方应支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。6.2乙方违约责任：乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×10%。第七条争议解决7.1争议解决方式：如甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2诉讼管辖法院：中华人民共和国_____________人民法院。第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更条件：甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。8.3合同解除条件：如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。第九条合同的终止9.1合同终止条件：本合同有效期届满，双方未续签。9.2合同终止后的处理：合同终止后，乙方应将所有工作成果交付甲方，并按照约定时间退还剩余服务费用（如有）。第十条一般条款10.1通知与送达：甲乙双方应以书面形式相互通知，通知送达对方指定的地址。10.2合同的解释：本合同未尽事宜，双方应本着公平原则协商解决。10.3合同的附件：本合同附件包括：服务内容详细清单、费用明细表等。第十一条合同的修订11.1修订条件：甲乙双方协商一致，并签订书面修订协议。11.2修订程序：修订协议应经甲乙双方签字或盖章后生效。第十二条合同的签署12.1签署日期：____年____月____日。12.2签署地点：中华人民共和国_____________。12.3签署人：甲方（盖章）：_____________乙方（盖章第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。8.2合同变更条件：甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、变更范围、变更期限等事项。8.3合同解除条件：8.3.1甲方解除合同：甲方应在合同履行期间提前三十个工作日书面通知乙方，并说明解除合同的理由。甲方应按实际服务期限比例退还已支付的服务费用。8.3.2乙方解除合同：乙方应在合同履行期间提前三十个工作日书面通知甲方，并说明解除合同的理由。如因乙方原因导致合同解除，乙方应承担相应违约责任。第九条合同的终止9.1合同终止条件：本合同有效期届满，双方未续签。9.2合同终止后的处理：合同终止后，乙方应将所有工作成果交付甲方，并按照约定时间退还剩余服务费用（如有）。乙方还应按照甲方要求，协助甲方处理与合同相关的后续事宜。第十条一般条款10.1通知与送达：甲乙双方应以书面形式相互通知，通知送达对方指定的地址。通知发出后，对方应在三个工作日内确认收到。10.2合同的解释：本合同未尽事宜，双方应本着公平原则协商解决。合同内的词语定义、条款解释应遵循合同整体的语境和含义。10.3合同的附件：本合同附件包括：服务内容详细清单、费用明细表、保密协议等。附件与合同具有同等法律效力。第十一条合同的修订11.1修订条件：甲乙双方协商一致，并签订书面修订协议。11.2修订程序：修订协议应经甲乙双方签字或盖章后生效。修订后的合同条款与原合同条款具有同等法律效力。第十二条合同的签署12.1签署日期：____年____月____日。12.2签署地点：中华人民共和国_____________。12.3签署人：甲方（盖章）：_____________乙方（盖章）：_____________第十三条其他约定13.1甲方与乙方另行签订的补充协议：甲乙双方在本合同履行过程中，如需就合同内容进行补充，可签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2双方认为需要约定的其他事项：甲乙双方认为需要约定的其他事项，可在本合同中明确。第十四条完整协议14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同及附件均为正本，如各方所持合同文本内容不一致，以正本为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联但未直接参与合同签订的其他主体。1.2第三方责任：第三方介入本合同事宜时，应遵守合同约定，履行相关义务，并承担相应责任。第二条第三方介入情形2.1.1甲方或乙方因业务需要，与第三方发生关联。2.1.2第三方参与甲方或乙方提供的服务过程。2.1.3第三方协助甲方或乙方履行合同义务。第三条第三方义务与责任3.1第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定，提供相关服务或协助，并确保服务或协助的质量。3.2第三方责任：第三方在介入过程中，如因自身原因导致合同无法履行或产生损失，应承担相应责任。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额：第三方对甲乙双方的赔偿责任限额，按照甲乙双方事先约定的金额或比例确定。4.2第三方责任限额的确定：甲乙双方应在合同中明确第三方责任限额，如无明确约定，则第三方责任限额按照第三方在合同履行过程中所涉及的金额或比例确定。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系：第三方在履行合同义务过程中，应视为甲方的一部分，遵守甲方的规章制度和管理要求。5.2第三方与乙方关系：第三方应视为乙方的一部分，遵守乙方的规章制度和管理要求。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：第三方未按照合同约定履行义务，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2违约责任：第三方应按照甲乙双方的约定，承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第七条第三方解除合同7.1第三方解除合同：第三方在合同履行过程中，如有特殊情况需解除合同，应提前书面通知甲乙双方。7.2解除后的处理：第三方应按照甲乙双方的约定，承担解除合同后的相关责任，包括但不限于赔偿损失、退还已支付的费用等。第八条第三方权益保护8.1第三方权益保护：甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方知识产权、商业秘密等。8.2第三方权益受损：如第三方权益受损，第三方有权要求甲乙双方承担相应责任。第九条第三方介入的协调与监督9.1协调与监督：甲方和乙方应对第三方的履行情况进行协调与监督，确保第三方按照合同约定履行义务。9.2监督措施：甲方和乙方有权对第三方进行现场检查、调取相关资料等，以核实第三方履行合同的情况。第十条第三方介入的变更与调整10.1变更与调整：甲方和乙方在合同履行过程中，如需变更或调整第三方的服务内容、范围等，应签订书面变更协议。10.2变更后的通知：甲方和乙方应在变更协议签订后三个工作日内，将变更内容通知第三方。第十一条第三方介入的终止与退出11.1终止与退出：第三方在合同履行过程中，如有特殊情况需终止或退出，应提前书面通知甲乙双方。11.2终止后的处理：第三方应按照甲乙双方的约定，承担终止后的相关责任，包括但不限于赔偿损失、退还已支付的费用等。第十二条第三方介入的违约责任12.1第三方违约：第三方未按照合同约定履行义务，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。12.2违约责任：第三方应按照甲乙双方的约定，承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十三条第三方介入的争议解决13.1争议解决：如甲乙双方与第三方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2诉讼管辖法院：中华人民共和国_____________人民法院。第十四条第三方介入的合同修订14.1修订条件：甲乙双方与第三方协商一致，并签订书面修订协议。14.2修订程序：修订协议应经甲乙双方签字或盖章后生效。修订后的合同条款与原合同条款具有同等法律效力。本部分是对原合同的补充，旨在明确第三方介入后的相关事宜，包括第三方的定义、义务、责任限额、与甲乙方的关系、违约第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单详细列举乙方提供的服务内容，包括用户满意度调查、用户体验优化建议、用户满意度提升方案设计等服务项目的具体内容和执行标准。附件二：费用明细表详细列出合同约定的服务费用明细，包括费用计算方式、支付时间及方式等信息。附件三：保密协议明确甲乙双方的保密信息范围、保密期限及违约责任等事项。附件四：第三方服务提供者资质证明提供第三方的服务提供者的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。附件五：第三方服务提供者代表作或业绩证明提供第三方服务提供者的代表作或者过往业绩证明，以证明其服务能力和经验。附件六：用户满意度调查问卷作为乙方进行用户满意度调查的工具，问卷应包含用户对服务满意度、改进建议等内容。附件七：用户体验优化建议报告模板明确乙方提供用户体验优化建议的报告格式和内容要求。附件八：用户满意度提升方案设计模板明确乙方提供用户满意度提升方案的设计模板和提交标准。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定时间提供服务。3.第三方未按照约定履行义务。4.甲方未提供真实、准确、完整的资料和信息。5.乙方未按照约定标准提供服务。责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并按照违约天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。2.乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×10%。3.第三方未按照约定履行义务，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。4.甲方未提供真实、准确、完整的资料和信息，导致乙方无法提供服务或服务质量不达标，甲方应承担相应责任。5.乙方未按照约定标准提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方应在合同约定的支付时间内提醒甲方，如甲方仍未支付，乙方有权拒绝提供服务，并按照违约天数向甲方支付违约金。例如，如果合同约定支付时间为合同签订后七个工作日内，乙方在合同签订后第十个工作日仍未收到甲方支付的费用，乙方有权拒绝提供服务，并按照违约天数向甲方支付违约金。全文完。2024年度电子商务平台用户满意度提升服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方用户定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述2.2服务范围和具体任务2.3服务时间表和里程碑第三条服务执行和监督3.1乙方服务团队的组建和管理3.2甲方对服务过程的监督和沟通3.3服务进度报告和问题解决机制第四条用户满意度调查与评估4.1调查方法与工具4.2评估标准和指标4.3调查结果的提交和分析第五条服务质量保证5.1乙方服务质量承诺5.2服务质量的持续提升5.3服务质量问题的处理流程第六条技术支持与培训6.1技术支持服务内容6.2培训计划和实施6.3技术支持与培训的响应时间第七条保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护措施7.3保密信息的例外情况第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同终止条件及后果处理第九条违约责任9.1违约行为的界定9.2违约责任的具体承担方式9.3违约赔偿限额第十条争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点和机构10.3法律适用第十一条强制性法律规定11.1适用法律的变更11.2合同与法律的冲突解决第十二条合同的附件12.1附件列表12.2附件内容的说明第十三条其他条款13.1通知和送达13.2合同的完整性和可分割性13.3合同的翻译版本第十四条合同签署日期14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3双方盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：某某电子商务有限公司，地址为：市区路号。1.2乙方名称及地址乙方全称为：某某市场调查有限公司，地址为：市区路号。1.3甲方用户定义甲方用户指在使用甲方电子商务平台进行购物、浏览、注册等行为的自然人、法人和其他组织。第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述乙方将为甲方提供2024年度电子商务平台用户满意度提升服务，包括但不限于用户满意度调查、评估、改进建议等。2.2服务范围和具体任务乙方负责对甲方电子商务平台进行用户满意度调查，包括但不限于调查问卷设计、数据收集、分析报告等。2.3服务时间表和里程碑乙方应在2024年3月30日前完成用户满意度调查问卷的设计，并在2024年4月30日前完成数据收集和分析，向甲方提交满意度调查报告。第三条服务执行和监督3.1乙方服务团队的组建和管理乙方应组建专门的服务团队，负责项目的执行和沟通，团队成员应具备相关的专业知识和经验。3.2甲方对服务过程的监督和沟通甲方有权对乙方服务过程进行监督和沟通，以确保服务质量符合双方的约定。3.3服务进度报告和问题解决机制乙方应定期向甲方报告服务进度，对于服务过程中出现的问题，乙方应主动与甲方沟通，共同解决。第四条用户满意度调查与评估4.1调查方法与工具乙方应采用科学、公正、客观的调查方法，包括但不限于在线调查、电话访谈等，并使用专业的调查工具。4.2评估标准和指标乙方应根据行业标准和甲方的需求，制定用户满意度评估标准和指标，包括但不限于网站性能、商品质量、售后服务等。4.3调查结果的提交和分析乙方应在约定时间内向甲方提交满意度调查结果，并对调查结果进行分析，提出改进建议。第五条服务质量保证5.1乙方服务质量承诺乙方承诺提供专业、高效、优质的服务，确保用户满意度调查的真实性、准确性和可靠性。5.2服务质量的持续提升乙方应根据用户满意度调查结果，不断优化服务质量，提高用户满意度。5.3服务质量问题的处理流程对于服务质量问题，乙方应设立专门的处理流程，确保问题得到及时、有效的解决。第六条技术支持与培训6.1技术支持服务内容乙方应为甲方提供必要的技术支持服务，包括但不限于调查问卷的调试、数据查询等。6.2培训计划和实施乙方应制定详细的培训计划，并对甲方相关人员开展培训，确保甲方能够正确使用乙方提供的服务。6.3技术支持与培训的响应时间乙方对甲方的技术支持和培训需求应在24小时内响应，并在约定的时间内提供解决方案。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自双方代表签字盖章之日起生效，有效期为一年。8.2合同变更程序任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。8.3合同终止条件及后果处理合同期满前，一方如不再续约，应提前三个月书面通知对方。合同终止后，乙方应向甲方交付所有调查数据和资料。第九条违约责任9.1违约行为的界定一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，视为违约。9.2违约责任的具体承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约赔偿限额违约方的赔偿责任限额为合同金额的20%。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点和机构双方同意将争议提交市仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条强制性法律规定11.1适用法律的变更如国家法律法规发生变化，影响本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决，双方应按变化后的法律法规执行。11.2合同与法律的冲突解决如果本合同的任何条款与法律法规相冲突，该条款将失效，但不影响其他条款的效力。第十二条合同的附件12.1附件列表附件一：用户满意度调查问卷附件二：培训资料清单12.2附件内容的说明附件一是乙方进行用户满意度调查的工具，附件二是乙方为甲方提供的培训资料。第十三条其他条款13.1通知和送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知视为送达。13.2合同的完整性和可分割性本合同各条款相互独立，任何条款的无效不影响其他条款的效力。13.3合同的翻译版本本合同以中文为正本，如有翻译版本，以中文正本为准。第十四条合同签署日期14.1甲方代表签字甲方代表：X，职务：X14.2乙方代表签字乙方代表：X，职务：X14.3双方盖章甲方盖章：________________乙方盖章：________________签订日期：2024年2月28日第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的条款，旨在明确当本合同执行过程中，涉及到与第三方合作、委托或涉及第三方权益时，各方的权利、义务和责任划分。第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外的，与本合同执行过程相关联的自然人、法人和其他组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于中介方、合作方、服务提供方、监管机构等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形（1）甲方或乙方因履行合同需要，与第三方进行合作、委托或协商；（2）本合同的执行涉及第三方的权益，需取得第三方同意或配合；（3）合同争议涉及第三方权益，需第三方参与解决。2.2第三方介入的程序当发生第三方介入情形时，甲方和乙方应共同协商确定第三方的角色、责任和工作范围。第三条第三方责任限定3.1第三方责任第三方对合同的履行承担责任，但甲方和乙方对第三方的行为不承担责任，除非甲方和乙方知道或应当知道第三方存在过错。3.2第三方责任限额甲乙双方同意，当第三方因违约、过错或其他原因导致甲方或乙方损失时，第三方的赔偿责任限额为合同金额的10%。第四条甲方和乙方的义务4.1甲方和乙方的义务甲方和乙方应履行合同约定的义务，并确保与第三方合作、委托或涉及第三方权益的行为符合法律法规和本合同的约定。4.2甲方和乙方对第三方的监督甲方和乙方应对第三方的工作进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务，并及时处理第三方可能产生的问题。第五条第三方与甲乙方的沟通5.1第三方与甲乙方的沟通第三方应保持与甲乙方的良好沟通，确保合同的顺利履行，并及时报告第三方的工作进展和问题。5.2第三方问题的解决当第三方在履行过程中出现问题时，甲方和乙方应共同协商解决，必要时可寻求外部专业机构协助。第六条第三方介入的合同修正6.1第三方合同修正当第三方介入导致合同内容需要调整时，甲方和乙方应协商一致，签署书面修正协议。6.2第三方合同修正的生效第三方合同修正协议自双方代表签字盖章之日起生效。第七条第三方退出7.1第三方退出的情形第三方因违约、过错或其他原因无法继续履行合同时，甲方和乙方有权终止与第三方的合作。7.2第三方退出的后果处理第三方退出后，甲方和乙方应协商处理合同继续履行、赔偿等相关事宜。第八条第三方与甲乙方的权益划分8.1权益划分当第三方介入涉及甲乙方的权益划分时，甲方和乙方应按照本合同的约定和实际情况进行划分。8.2权益争议解决当甲方和乙方在权益划分上有争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的违约责任9.1第三方违约行为第三方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成甲方和乙方损失的，视为违约。9.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3第三方违约赔偿限额违约方的赔偿责任限额为合同金额的10%。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁地点和机构双方同意将争议提交市仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条强制性法律规定11.1适用法律的变更如国家法律法规发生变化，影响本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决，双方应按变化后的法律法规执行。11.2合同与法律的冲突解决如果本合同的任何条款与法律法规相冲突，该条款将失效，但不影响其他条款的效力。第十二条合同的附件12.1附件列表附件三：第三方合作协议12.2第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表附件一：用户满意度调查问卷附件二：培训资料清单附件三：第三方合作协议1.附件一：用户满意度调查问卷用户对平台整体的满意度评价用户对平台性能、商品质量、售后服务等具体方面的满意度评价用户对平台改进的建议和意见问卷应通过在线调查或电话访谈等方式进行，确保数据的准确性和有效性。2.附件二：培训资料清单乙方服务的使用方法和技术指导常见问题的解答和操作指南乙方服务更新和升级的信息培训资料应通过书面文件、视频教程等形式提供，以帮助甲方相关人员更好地理解和使用乙方服务。3.附件三：第三方合作协议第三方提供的服务内容和要求双方对第三方的监督和管理权责第三方违约行为的界定和责任承担双方对第三方服务的满意度要求和质量标准第三方合作协议应由甲方、乙方和第三方共同签署，以确保各方的权益得到保障。说明二：违约行为及责任认定1.违约行为的界定乙方未能按照约定时间完成服务进度乙方提供的服务未达到约定的质量标准甲方未能按时支付合同款项甲方未履行合同约定的合作义务2.违约的责任认定标准违约责任应根据违约行为的严重程度和实际损失进行认定，包括但不限于：迟延履行：按照合同约定支付迟延履行金服务质量不符合约定：要求乙方重新提供服务或支付违约金未支付款项：甲方应支付违约金，并承担因违约产生的其他损失未履行合作义务：根据实际情况，乙方有权要求甲方履行义务或支付违约金3.违约行为的示例说明示例一：如果乙方未能在约定时间内完成用户满意度调查，甲方有权要求乙方支付迟延履行金。示例二：如果乙方提供的调查结果存在严重偏差，导致甲方无法使用，甲方有权要求乙方重新进行调查，并支付相应的违约金。示例三：如果甲方未能按时支付调查服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金，同时承担因停工产生的额外成本。全文完。2024年度电子商务平台用户满意度提升服务合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3术语定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务目标2.3服务流程第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服务期延长条款第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用退还及违约金第五条双方义务5.1甲方义务5.2乙方义务第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3违约责任第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼第八条合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件8.3变更与解除的程序第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果处理第十一条合同的生效、终止与续签11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同续签程序第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与优先权13.3合同的副本第十四条签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照注册名称），地址：（甲方营业执照注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照注册名称），地址：（乙方营业执照注册地址）。1.3术语定义（此处列出合同中使用的专业术语及其定义，例如：满意度提升服务、电子商务平台等。）第二条服务内容2.1服务范围（1）对甲方电子商务平台进行用户满意度调研分析；（2）为甲方提供满意度提升方案及实施指导；（3）对甲方电子商务平台进行持续跟踪评估，并提供改进建议。2.2服务目标乙方需确保甲方电子商务平台的用户满意度达到：（填写具体的满意度目标数值）。2.3服务流程（1）甲方提供电商平台的相关数据和用户反馈；（2）乙方进行满意度调研分析，并提出满意度提升方案；（3）甲方根据乙方提供的方案进行实施；（4）乙方对实施效果进行跟踪评估，并提供改进建议。第三条服务期限3.1合同生效日期本合同自双方代表签字之日起生效。3.2合同到期日期本合同有效期为：（填写具体的年份）。3.3服务期延长条款如双方同意在合同到期后继续合作，可按照本合同约定的条件延长服务期。第四条服务费用4.1费用计算乙方向甲方提供服务，费用为：（填写具体的金额）。4.2支付方式甲方按照本合同约定的付款条款向乙方支付服务费用。4.3费用退还及违约金（1）如乙方未按照约定完成服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用；（2）如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。第五条双方义务5.1甲方义务甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方提供电商平台的相关数据和用户反馈。5.2乙方义务乙方应按照本合同约定的服务内容和目标，提供专业的满意度提升服务，并确保服务质量和效果。第六条保密条款6.1保密信息范围（1）甲方提供的电商平台的相关数据和用户反馈；（2）乙方提供的满意度提升方案和改进建议。6.2保密期限双方对彼此的保密信息承担保密义务，保密期限为：（填写具体的年限）。6.3违约责任如一方违反保密义务，需承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为：（填写具体的金额）。第七条争议解决7.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更与解除8.1变更条件（1）双方同意并签订书面变更协议；（2）因法律法规变化，导致合同内容需要变更；（3）因不可抗力因素，导致合同无法履行。8.2解除条件（1）双方同意并签订书面解除协议；（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行；（3）不可抗力因素导致合同无法履行。8.3变更与解除的程序（1）双方协商一致后，签订书面变更协议或解除协议；（2）双方按照协议约定的方式处理合同变更或解除后的相关事项；（3）双方解除合同后，乙方应立即停止提供服务，并退还已收取的费用（如有）。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方违反合同约定，导致乙方无法履行合同义务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为：（填写具体的金额）。9.2乙方违约责任乙方违反合同约定，导致甲方利益受损，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为：（填写具体的金额）。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括：自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）、政策法规变化等。10.2不可抗力事件的后果处理（1）双方应立即协商，采取措施减少不可抗力事件的影响；（2）根据不可抗力事件的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任；（3）双方根据不可抗力事件的影响，协商确定合同的变更或解除。第十一条合同的生效、终止与续签11.1合同生效条件本合同自双方代表签字之日起生效。11.2合同终止条件11.3合同续签程序合同到期前，双方可协商续签合同，并签订书面续签协议。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、变更、解除和终止等事项，适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解；如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方通过书面形式发出的通知，应以邮戳日期或交付日期为准。13.2合同的完整性与优先权本合同构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面的协议和谈判。13.3合同的副本双方各自保留本合同的正本，副本具有同等法律效力。第十四条签署14.1甲方代表签字甲方代表：（填写甲方代表姓名），签字：____________14.2乙方代表签字乙方代表：（填写乙方代表姓名），签字：____________14.3合同签署日期合同签署日期：（填写合同签署日期）。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、评估机构、技术支持方等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括：（1）满意度调研分析；（2）实施满意度提升方案；（3）跟踪评估服务效果；（4）技术支持与咨询等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入，并签订书面协议。2.2第三方介入程序（1）甲方和乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务；（2）第三方根据协议约定，提供相应的服务；（3）甲方、乙方和第三方共同监督和评估第三方服务的质量和效果。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照书面协议的约定，提供专业、高效的服务，并确保服务质量和效果。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，保护甲方和乙方的商业秘密，不得泄露任何保密信息。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系以书面协议为准，第三方并非甲乙方的代理、合作伙伴或雇佣关系。4.2第三方与甲乙方之间的沟通与协作第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲方和乙方承担的赔偿责任的最高限额。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、服务金额、风险评估等因素确定，并在书面协议中明确。5.3第三方责任限额的调整如第三方提供的服务发生变更，甲乙双方应重新协商确定第三方责任限额。第六条第三方介入的变更与解除6.1变更条件（1）双方同意并签订书面变更协议；（2）因法律法规变化，导致合同内容需要变更；（3）因不可抗力因素，导致合同无法履行。6.2解除条件（1）双方同意并签订书面解除协议；（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行；（3）不可抗力因素导致合同无法履行。6.3变更与解除的程序（1）双方协商一致后，签订书面变更协议或解除协议；（2）双方按照协议约定的方式处理合同变更或解除后的相关事项；（3）双方解除合同后，第三方应立即停止提供服务，并退还已收取的费用（如有）。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违约责任第三方违反书面协议约定，导致甲方和乙方利益受损，第三方应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，违约金为：（填写具体的金额）。7.2甲方和乙方对第三方的索赔甲方和乙方有权向第三方提出索赔，要求第三方承担违约责任。第八条争议解决8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、履行、变更、解除和终止等事项，适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解；如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条其他条款