电信运营商客户资料销毁管理办法

电信运营商客户资料销毁管理办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为电信运营商，乙方为客户，双方为了确保客户资料的安全，维护双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就客户资料销毁相关事宜达成如下协议：一、定义与术语1.1客户资料：指甲方在业务经营活动中收集、存储的客户个人信息、通信记录、业务使用记录等涉及客户隐私的数据。1.2销毁：指甲方按照本协议约定的方式对客户资料进行彻底清除，确保客户资料无法被恢复、访问或泄露。1.3销毁管理办法：指甲方制定的关于客户资料销毁的流程、规范和措施。二、销毁范围与标准2.1甲方应当对不再需要的客户资料进行销毁，销毁范围包括但不限于：过期的客户合同、客户个人信息、通信记录等。2.2甲方在进行客户资料销毁时，应确保符合国家相关法律法规的规定，采取有效措施保护客户隐私，避免客户资料泄露、损毁或丢失。2.3甲方应根据客户资料的重要性和敏感性，制定相应的销毁标准，包括但不限于：纸质资料的焚烧、电子数据的覆写、存储设备的物理破坏等。三、销毁程序与时间3.1甲方应在销毁客户资料前，对资料进行分类、整理，确保需要销毁的客户资料准确无误。3.2甲方应提前通知乙方销毁计划，包括但不限于销毁时间、销毁范围、销毁方式等，乙方有权对销毁计划提出合理建议。3.3甲方应在约定时间内完成销毁工作，并留存销毁记录，销毁记录应包括销毁时间、销毁人员、销毁方式等内容。3.4甲方应在销毁工作完成后，向乙方报告销毁情况，并提供相关销毁证明。四、保密与责任4.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和客户隐私予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。4.2甲方应对销毁过程中出现的任何问题及时通知乙方，并采取措施予以解决。如因甲方原因导致客户资料泄露、损毁或丢失，甲方应承担相应的法律责任。4.3乙方应对甲方的销毁工作予以配合，提供必要的协助和支持。如乙方未按约定协助甲方进行销毁，导致甲方无法按时完成销毁工作，甲方有权要求乙方承担相应责任。五、合同的解除与终止5.1在本协议有效期内，如双方协商一致，可以解除或终止本协议。5.2合同解除或终止后，双方应继续履行本协议约定的保密义务，直至保密信息完全公开。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户资料清单2.销毁方法说明3.销毁记录表格4.保密协议5.法律文件清单6.授权书7.销毁证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按时完成销毁工作2.甲方未按要求保密客户资料3.乙方未按约定协助甲方进行销毁4.甲方销毁方法不符合国家标准5.甲方销毁记录不完整或不真实6.任何一方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.客户资料：指甲方在业务经营活动中收集、存储的客户个人信息、通信记录、业务使用记录等涉及客户隐私的数据。2.销毁：指甲方按照本协议约定的方式对客户资料进行彻底清除，确保客户资料无法被恢复、访问或泄露。3.保密义务：指双方对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和客户隐私予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。4.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方无法按时完成销毁工作解决办法：调整销毁计划，增加销毁人员或设备，提前通知乙方2.问题：甲方销毁方法不符合国家标准解决办法：修改销毁方法，咨询专业人士，重新制定销毁标准3.问题：乙方未按约定协助甲方进行销毁解决办法：重新协商协助事项，明确乙方义务，增加违约责任4.问题：客户资料泄露、损毁或丢失解决办法：立即启动应急预案，调查原因，采取补救措施，承担相应责任5.问题：双方发生争议解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，向有管辖权的人民法院提起诉讼五、所有应用