软件服务框架合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

软件服务框架合同最新版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义1.4合同术语定义2.软件服务内容2.1软件产品及版本2.2服务范围和内容2.3服务期限2.4服务方式和流程3.技术支持和维护3.1技术支持范围3.2维护服务内容3.3响应时间和处理流程3.4技术支持和维护的费用4.软件升级和更新4.1升级和更新的范围4.2升级和更新的时间安排4.3升级和更新的费用5.知识产权保护5.1软件知识产权归属5.2乙方义务5.3侵权责任6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务和期限6.3例外情况7.费用和支付7.1服务费用7.2支付方式和期限7.3费用调整8.违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约8.3丙方违约9.争议解决9.1争议解决方式9.2管辖法院10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.其他条款11.1通知和送达11.2合同的解释11.3合同的附件12.附录A：软件服务框架合同版本说明12.1版本号12.2版本日期12.3版本变更记录13.附录B：技术支持和维护服务详细内容13.1技术支持服务内容13.2维护服务内容13.3服务级别协议（SLA）14.附录C：软件升级和更新计划14.1升级和更新时间表14.2升级和更新详细说明第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义：甲方指的是合同签订的软件服务需求方，具有合法的主体资格和完全民事行为能力。1.2乙方名称及定义：乙方指的是合同签订的软件服务提供方，具有合法的主体资格和完全民事行为能力。1.3丙方名称及定义：丙方指的是与甲方、乙方合作，提供相关技术支持或服务的其他方。1.4合同术语定义：（1）软件服务框架：指乙方根据甲方需求，提供的软件产品、技术支持、维护服务等综合解决方案。（2）甲方软件：指甲方在合同约定的范围内，使用的软件产品和服务。（3）乙方软件：指乙方拥有或代理的软件产品，用于提供服务。（4）丙方软件：指丙方拥有或代理的软件产品，用于提供服务。2.软件服务内容2.1软件产品及版本：乙方根据甲方需求，提供X软件产品及其最新版本。2.2服务范围和内容：乙方提供包括但不限于软件安装、配置、培训、技术支持、维护等服务。2.3服务期限：本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.4服务方式和流程：（1）甲方通过书面形式向乙方提出软件服务需求。（2）乙方根据甲方需求，提供软件产品和服务。（3）丙方根据乙方要求，提供相关技术支持或服务。（4）乙方对提供的软件服务进行验收，确认合格后支付相应费用。3.技术支持和维护3.1技术支持范围：乙方提供甲方软件的使用培训、操作咨询、技术问题解答等服务。3.2维护服务内容：乙方负责甲方软件的系统升级、故障排查、性能优化等工作。3.3响应时间和处理流程：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在____小时内给予回复，并在____小时内提供解决方案。3.4技术支持和维护的费用：技术支持和维护费用为人民币____元，含税。4.软件升级和更新4.1升级和更新的范围：乙方根据市场需求和技术发展，对甲方软件进行升级和更新。4.2升级和更新的时间安排：乙方应在合同服务期限内，至少提供一次软件升级或更新。4.3升级和更新的费用：软件升级和更新的费用为人民币____元，含税。5.知识产权保护5.1软件知识产权归属：乙方或丙方拥有所提供软件的知识产权，包括但不限于著作权、专利权等。5.2乙方义务：乙方应保证所提供软件不侵犯他人的知识产权，如发生侵权，乙方承担全部责任。5.3侵权责任：如因甲方使用乙方或丙方软件导致侵权，甲方应立即停止使用，并承担相应责任。6.保密条款6.1保密信息范围：本合同涉及的双方商业秘密、技术资料、客户信息等。6.2保密义务和期限：双方在合同有效期内和解除合同后，继续承担保密义务，保密期限为____年。6.3例外情况：法律、法规、行政规章规定或双方另有约定的情况除外。7.费用和支付7.1服务费用：本合同服务费用为人民币____元，含税。7.2支付方式和期限：甲方应在合同签订后____日内，向乙方支付合同服务费用。7.3费用调整：如因市场变化、政策调整等原因，导致合同服务费用发生变动，双方可协商调整。8.违约责任8.1甲方违约：甲方未按合同约定支付服务费用、提供必要资料或违反合同其他约定的，应支付违约金，违约金为合同服务费用总额的10%。8.2乙方违约：乙方未按合同约定提供软件服务、技术支持或维护的，应支付违约金，违约金为合同服务费用总额的10%。8.3丙方违约：丙方未按合同约定提供相关技术支持或服务的，应支付违约金，违约金为合同服务费用总额的10%。9.争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2管辖法院：本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更：合同变更应书面协议，并经双方签字或盖章确认。10.3合同终止：合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方未按合同约定支付服务费用，乙方书面通知甲方解除合同；（3）乙方未按合同约定提供服务，甲方书面通知乙方解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。11.其他条款11.1通知和送达：双方通过书面形式发送的通知、文件等，应以邮政或其他可靠方式送达对方指定的联系地址。11.2合同的解释：本合同未尽事宜，双方应友好协商解决；本合同的附件及补充协议均为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。11.3合同的附件：本合同附件包括软件服务框架合同版本说明、技术支持和维护服务详细内容、软件升级和更新计划等。12.附录A：软件服务框架合同版本说明12.1版本号：V1.012.2版本日期：2023年1月1日12.3版本变更记录：（1）2023年1月1日：发布初始版本V1.0；（2）__年__月__日：版本号__，变更描述。13.附录B：技术支持和维护服务详细内容13.1技术支持服务内容：（1）软件安装和配置指导；（2）操作培训和咨询服务；（3）技术问题解答和故障排查；（4）软件升级和更新指导。13.2维护服务内容：（1）系统监控和性能优化；（2）故障排查和应急响应；（3）定期巡检和系统升级；（4）客户满意度调查和改进建议。13.3服务级别协议（SLA）：（1）响应时间：__小时内；（2）解决时间：__小时内；（3）系统可用性：__%；（4）技术支持人员资质：具备相关证书和经验。14.附录C：软件升级和更新计划14.1升级和更新时间表：__年__月__日之前完成一次软件升级或更新。14.2升级和更新详细说明：升级内容包括但不限于功能优化、性能提升、错误修复等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义及范围15.1第三方介入：指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外，其他方提供相关技术支持、维护服务或参与合同执行的过程。15.2第三方范围：包括但不限于中介方、咨询方、监理方、技术支持方、维护服务方等。16.第三方责任及义务16.1第三方责任：第三方应按照合同约定，提供相关服务，并确保服务质量符合合同要求。16.2第三方义务：第三方应遵守国家法律法规，不得侵犯甲乙方的知识产权，不得泄露甲乙方的商业秘密。17.第三方介入的协调与管理17.1第三方协调：甲乙方应共同负责与第三方的沟通协调，确保合同顺利履行。17.2第三方管理：甲乙方应对第三方的服务进行监督和管理，确保第三方按照合同约定提供服务。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额：如第三方因提供服务导致甲乙方损失，第三方应承担的责任限额为合同服务费用总额的__%。18.2第三方责任限制：第三方对甲乙方不承担超出合同约定范围的责任。19.第三方违约处理19.1第三方违约：第三方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合要求的，甲乙方有权要求第三方纠正违约行为。19.2违约处理流程：甲乙方书面通知第三方违约情况，第三方应在__日内纠正违约行为；如第三方未能纠正违约行为，甲乙方有权解除与第三方的合同。20.第三方解除合同条件20.2解除合同通知：第三方应书面通知甲乙方解除合同，并说明解除原因。21.第三方与甲乙方的关系21.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲方的合作伙伴，共同履行合同。21.2第三方与乙方关系：第三方应视为乙方的服务提供方，按照合同约定提供服务。22.第三方介入对合同其他条款的影响22.1第三方介入不影响甲乙双方根据本合同享有的权利和承担的义务。22.2第三方介入不影响本合同的解除、终止和违约责任等条款的执行。23.附件D：第三方名单及服务内容23.1第三方名单：列明所有参与合同执行的第三方名称、联系方式、服务内容等信息。23.2服务内容：详细描述第三方应提供的服务内容、服务期限、服务质量要求等。24.附录E：第三方介入协议24.1第三方介入协议：甲乙方与第三方签订的介入协议，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。24.2介入协议内容：包括但不限于第三方服务范围、服务期限、服务质量、违约责任等条款。25.附录F：第三方评价和监督机制25.1第三方评价：甲乙方对第三方提供的服务进行评价，评价结果作为第三方服务费用支付的依据。25.2监督机制：甲乙方建立第三方监督机制，确保第三方按照合同约定提供服务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件A：软件服务框架合同版本说明附件A1：版本号附件A2：版本日期附件A3：版本变更记录附件B：技术支持和维护服务详细内容附件B1：技术支持服务内容附件B2：维护服务内容附件B3：服务级别协议（SLA）附件C：软件升级和更新计划附件C1：升级和更新时间表附件C2：升级和更新详细说明附件D：第三方名单及服务内容附件D1：第三方名单附件D2：服务内容附件E：第三方介入协议附件E1：第三方介入协议附件F：第三方评价和监督机制附件F1：第三方评价附件F2：监督机制说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定支付服务费用。2.甲方提供虚假或错误的信息。3.甲方未按合同约定提供必要资料。4.乙方未按合同约定提供软件服务、技术支持或维护。5.乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准。6.丙方未按合同约定提供相关技术支持或服务。7.第三方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合要求。责任认定标准：1.甲方违约行为导致乙方损失的，甲方应承担违约金，违约金为合同服务费用总额的10%。2.乙方违约行为导致甲方损失的，乙方应承担违约金，违约金为合同服务费用总额的10%。3.丙方违约行为导致甲方或乙方损失的，丙方应承担违约金，违约金为合同服务费用总额的10%。4.第三方违约行为导致甲乙方损失的，第三方应承担违约金，违约金为