小程序售后服务合同

小程序售后服务合同合同编号：__________地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：鉴于甲方为小程序的开发者及运营方，乙方为甲方提供小程序售后服务，为确保双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方提供的售后服务内容包括但不限于：（1）解答用户关于小程序的使用疑问；（2）处理用户关于小程序的投诉和意见；（3）为用户提供小程序的技术支持和服务；（4）协助甲方进行小程序的运营和推广。1.2乙方应按照甲方的要求，提供高质量的售后服务，确保用户满意度。第二条服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供售后服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供售后服务，确保服务质量。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中，可能涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等，双方均有保密义务。4.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同项下的保密信息。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照约定提供售后服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人/负责人：法定代表人/负责人：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.小程序售后服务合同2.服务内容详细说明3.服务费用明细表4.保密协议5.违约金计算公式6.争议解决方式说明7.补充协议模板二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供售后服务2.乙方提供的售后服务质量不符合约定3.甲方未能按时支付服务费用4.甲方未经乙方同意泄露保密信息5.甲方未按照约定使用乙方服务6.乙方未按照约定时间完成任务7.乙方未按照约定提供技术支持三、法律名词及解释：1.售后服务：指乙方在合同有效期内为甲方提供的小程序技术支持、使用咨询、问题解决等服务。2.保密信息：指本合同履行过程中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按照约定时间提供售后服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，协商调整服务时间，必要时可要求乙方支付违约金。2.问题：乙方提供的售后服务质量不符合约定。解决办法：甲方应及时向乙方反馈问题，要求乙方在规定时间内整改，必要时可解除合同。3.问题：甲方未能按时支付服务费用。解决办法：甲方应及时支付服务费用，否则乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。4.问题：甲方未经乙方同意泄露保密信息。解决办法：甲方应加强信息安全管理，如有泄露，应立即采取补救措施，并承担违约责任。5.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方为小程序开发者及运营方，需要乙方提供售后服务。2.乙方为专业售后服务提供商，愿意为甲方的