电子商务法律法规实务 教案2-5 区分电子商务合同责任

《电子商务法律法规实务》课程单元教学设计《电子商务法律法规实务》课程第8次课课程单元教学设计单元名称：区分电子商务合同责任制定人：《电子商务法律法规实务》课程团队制定时间：2024年4月湖南机电职业技术学院《电子商务法律法规实务》课程单元教学设计一、教案头单元标题：项目二电子商务合同法律实务任务五区分电子商务合同责任单元教学学时2学时在整体设计中的位置第8次教学目标能力目标知识目标素养目标能够使学生具有分析和判断电子商务合同责任的能力1.理解缔约过失责任2.判断电子商务合同违约责任3.理解违约责任归责原则培养学生在从事电子商务合同法律实务中应具有的诚信、公正、法治、和谐的社会主义核心价值观，自觉维护社会公共利益的责任感。教学重点1.缔约过失责任2.电子商务合同违约责任教学难点违约责任归责原则案例和教学材料1、学银在线《电子商务法律法规实务》课程资源2、PPT课件3、网络视频、动画等课后作业1、学银在线项目二任务五的随堂测试2、学银在线项目二的单元测试3、教材中项目二的同步练习

二、单元教学进度步骤具体内容教师活动学生活动时间1【导入案例】电子商务网络服务合同纠纷案例《服务协议》是否会产生约束？教师通过导入案例进行提问，引出教学内容学生分组进行讨论5分钟2知识点1：缔约过失责任【德法课堂】假借订立合同恶意进行磋商，要承担法律责任吗？【知识拓展】缔约过失责任与违约责任的区别【微课视频】缔约过失责任教师播放微课视频，讲解知识点；发布德法课堂的案例讨论，组织学生进行“德”与“法”的部分讨论学生观看微课视频，参与学习知识点；分组进行德法课堂案例讨论，并派代表上台发言30分钟3知识点2：电子商务合同违约责任【知识拓展】定金和订金有什么区别教师讲解知识点学生参与学习知识点25分钟4知识点3：违约责任归责原则【案件直击】流量劫持的司法认定【课堂讨论】遇到流量劫持行为应该如何维权？教师讲解知识点，并发布真实案件，组织学生进行案例讨论学生参与学习知识点，分组进行案件讨论25分钟5本次课小结教师进行课堂小结、教学反思、布置在线作业学生课后提交在线测试或作业5分钟三、具体教学内容【导入案例】2021年4月15日，马某以“Jaliseng”为用户名在交易平台注册，成为Y网的用户，由Y网为马某提供免费的网络交易平台服务。2021年8月1日，Y网开始向用户收取网络交易平台使用费，并于8月17日发布了新的《服务协议》供新老用户确认，该协议对用户注册程序、网上交易程序、收费标准和方式及违约责任等作了具体的约定。此后，马某确认了Y网的《服务协议》，并继续使用Y网的网络交易平台，但至2021年9月24日，马某尚欠Y网网络平台使用费2100元，为此，Y网诉至法院，要求马某支付网络平台使用费、赔偿律师费用。马某则认为，《服务协议》长达67页，过于冗长，致使用户不能阅读全文，故用户不应受该协议的约束。【案例讨论】在本案中，《服务协议》是否会产生约束？你平时会仔细阅读《服务协议》吗？【解析】本案涉及的主要法律问题是如何确认网络服务合同的成立这一法律问题。网络服务合同是一种较为特殊的合同，从严格合同的意义上而言，Y网与用户之间的这份《服务协议》是一份格式合同，其具有以下特征。首先，双方当事人的服务与被接受服务的目的非常明确。作为网络公司，其提供平台、进行服务、收取费用，而作为用户，则愿意接受此种服务。其次，合同未经双方合意，系由一方单方拟定。这是格式合同最显著的特点，即合同由一方根据自己的意愿单方拟定，相对方不能更改，要么全部接受合同的条款，要么全部不接受合同的条款，相对方只有选择接受或不接受合同条款的权利，而没有选择更改合同条款的权利。再次，在网络服务合同中，一方的身份和性质难以确定，因为网络服务合同是自动生成的，只要用户浏览了网络公司拟定的《服务协议》，按确认键同意后，双方的权利义务关系即成立，故在此情况下，用户一方的身份和性质就不能确定，用户在浏览《服务协议》之后，可能会成为确定的一方当事人。一、缔约过失责任缔约过失责任，是指在合同订立过程中，一方因违背其依据的诚实信用原则所产生的义务，而致另一方信赖利益的损失，并应承担损害赔偿责任。《民法典》第500条规定，当事人在订立合同过程中有下列情形之一，造成对方损失的，应当承担赔偿责任：1、假借订立合同，恶意进行磋商。假借就是根本没有与对方订立合同的意思，与对方谈判的目的是损害对方的利益。恶意是假借磋商、谈判，而故意给对方造成损害的主观心理状态。2、故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或提供虚假情况。此种情况属于缔约过程中的欺诈行为。欺诈是指一方当事人故意实施某种欺骗他人的行为，并使他人陷入错误认识而订立的合同。3、有其他违背诚实信用原则的行为。如一方当事人未尽到通知、协助、告知、照顾义务而造成对方人身或财产损失的情形。《民法典》第501条规定，当事人在订立合同过程中知悉的商业秘密或者其他应当保密的信息，无论合同是否成立，不得泄露或者不正当地使用；泄露、不正当地使用该商业秘密或者信息，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。【德法课堂】假借订立合同恶意进行磋商，要承担法律责任吗？范某因资金周转紧张，决定将其经营的一家效益较好的饭馆以15万元的价格转让，与同等条件的饭馆相比，价格比较优惠。刘某得知情况后，意欲购买，并与范某进行了商谈。与此同时，陈某也有一饭馆着急转让，他得知范某与刘某商谈了转让饭馆事宜后，想让刘某收购自己开办的饭馆，于是故意以收购饭馆为由向范某作出意思表示，并进行了长时间的谈判。同时，陈某暗地里与刘某进行磋商，并最终签订了饭馆转让协议。随后，陈某找借口不与范某签订转让饭馆的合同，造成范某拒绝了许多买家之后又卖不出去，最终不得不以更低的价格出手。当范某得知陈某的所作所为时，认为自己在饭馆的转让过程中所遭受的损失完全是由陈某故意造成的，遂向人民法院提起诉讼，要求陈某赔偿其遭受的损失。普法讲堂：根据民法典的规定，民事主体在从事民事活动时，应当遵循诚信原则，在订立合同过程中，一方因违背诚信原则所要求的义务而致使另一方信赖利益遭受损失的，依法应承担缔约过失责任。构成缔约过失责任，应当具备以下要件：(1)该责任发生在订立合同的过程中，这也是缔约过失责任与违约责任的主要区别；(2)当事人违背了诚信原则所要求的义务；(3)受害方的信赖利益遭受损失。根据《民法典》第500条的规定，当事人在订立合同过程中有下列情形之一，造成对方损失的，应当承担赔偿责任：（1)假借订立合同，恶意进行磋商；(2)故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；(3)有其他违背诚信原则的行为。其中，“假借订立合同”是指行为人根本没有与对方订立合同的目的，其真实目的是损害对方或者第三人的利益，以订立合同为借口，恶意地与对方进行合同谈判。【案例讨论】本案中，陈某需要承担赔偿责任吗？【要点提示】引导学生具备诚实守信的人生观、价值观，增强学生维护社会公共秩序和善良风俗的责任感、使命感。【解析】电子商务经营者在销售商品时对消费者做出有利承诺的，应当遵守其承诺。现实中存在不少电子商务经营者为吸引流量、促进销售，在销售商品或提供服务时以宣传或告示等形式向消费者做出高于国家、行业标准的有利承诺，当消费者接受承诺与经营者形成交易关系后，经营者却以各种理由拒不兑现其承诺，有损消费者的合理预期，也侵害了消费者的合法权益。电子商务经营者兑现对消费者做出的有利承诺，既是对交易双方协议约定重要义务的履行，更是经营者诚信经营的重要体现。电子商务经营者的承诺是向消费者做出的，一般应以社会普通消费者能够理解的方式进行表达，当消费者对其中某些用语的理解，与经营者的理解不同时，应以交易时社会普通消费者的通常理解为标准进行解释，以强化对消费者权益的保障。二、电子商务合同违约责任违约责任，是指电子商务合同当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定时应承担的法律后果。我国《民法典》在对待违约责任的问题上采取严格责任原则。只要当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，除存在不可抗力等法定免责事由或当事人另有约定外，不管违约方主观上是否存有过错，都需要承担违约责任。（一）承担违约责任的方式1、继续履行违约的当事人无论是否已经承担赔偿金或者违约金责任，都必须按照对方的要求，在自己能够履行的条件下，对原合同未履行的部分进行履行。继续履行合同，既是为了实现合同的目的，又是一种承担违约责任的方式。2、采取补救措施采取补救措施，主要发生在标的物质量不符合约定的情况下。根据《民法典》第582条规定，履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同约定不明的补充规则仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。3、赔偿损失赔偿损失是指合同当事人一方不履行合同或者不适当履行合同给对方造成损失的，应依法或依照合同约定承担赔偿责任。当事人一方违约后承担了继续履行或者采取补救措施等违约责任后，对方还有其他损失的，仍应当赔偿损失。损失赔偿额不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。一方违约并造成损失后，另一方应及时采取合理的措施防止损失扩大，否则，无权请求违约方对扩大的损失进行赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的费用由违约方承担。4、违约金责任违约金是指当事人约定一方违约时根据违约情况应向对方支付的一定数额的金钱。约定的违约金过分低于或高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加或适当减少。当事人约定的违约金超过造成损失的30%的，一般可以认定为“过分高于造成的损失”。当事人认为约定的违约金过分低于造成的损失，请求人民法院增加违约金的，增加后的违约金数额以不超过实际损失额为限。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当继续履行债务。5、定金责任债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。定金不足以弥补一方违约造成的损失的，对方可以请求赔偿超过定金数额的损失。（二）违约责任的免除违约责任的免除是指在合同的履行过程中，由于法律规定的或者当事人约定的免责事由致使当事人不能履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，当事人可以免于承担违约责任。违约责任的免除主要有以下两种情形：1、不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。不可抗力包括因自然原因引起的，如地震、暴雪等，也有因社会原因引起的，如战争、罢工等。当事人因不可抗力不能履行合同的，应及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应在合理期限内提供证明。2、免责条款免责条款是双方在合同中约定的免除或者限制其未来责任的条款。免责条款作为合同的组成部分，必须经合同当事人充分协商，并且其内容必须符合法律的规定，才具有法律效力。三、违约责任归责原则电子商务合同违约责任归责原则包括过错责任原则、过错推定原则、无过错责任原则。根据《民法典》第592条规定，当事人都违反合同的，应当各自承担相应的责任。当事人一方违约造成对方损失，对方对损失的发生有过错的，可以减少相应的损失赔偿额。第593条规定，当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当依法向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定处理。电子商务争议的类型。（一）过错责任原则《民法典》第1165条第一款规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。过错责任原则是侵权责任归责的一种基础性原则。它要求行为人只有在因过错侵害了他人的民事权益并造成了损害时，才需承担侵权责任。这种原则强调的是行为人的主观状态，即是否存在故意或过失。如果没有过错，或者无法证明行为人有过错，那么行为人不承担赔偿责任。（二）过错推定原则《民法典》第1165条第二款规定：依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。过错推定原则是过错原则适用的一种特殊情况，是指受害人若能证明其受损害是由行为人所造成的，而行为人不能证明自己对造成损害没有过错，则法律就推定其有过错并就此损害承担侵权责任。过错推定是在众多的工业事故造成受害人损害而又不能通过过错推定责任原则得以补救的情况下而产生的，是介于过错责任和无过错责任之间的一种中间责任形式。过错推定较之一般的过错责任，更有利于保护受害人的利益，因为它将过错的举证责任转移给了行为人，从而减轻了受害人的举证责任。（三）无过错责任原则《民法典》第1166条规定：行为人损害他人民事权益，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。无过错责任原则，也叫无过失责任原则，是指没有过错造成他人损害的依法律规定应由与造成损害原因有关的人承担民事责任的确认责任的准则。执行这一原则，主要不是根据行为人的过错，而是基于损害的客观存在，根据行为人的活动及所管理的人或物的危险性质与所造成损害后果的因果关系，而由法律规定的特别加重责任。【案件直击】流量劫持的司法认定——陈某诉杭州某软件服务公司网络服务合同纠纷案【案情介绍】原告陈某于2017年4月27日在被告杭州某软件服务公司运营的某网站申请注册了账户。随后，原告利用自己注册www.q***域名搭建了内含多个页面的导航平台网站用以进行某网站的推广业务，即网络用户通过该导航平台网站的不同页面可进入相应的知名购物平台进行浏览和购买，原告在此过程中可对于该些订单的金额提取一定比例的佣金。2017年6月，被告通知原告，因原告运营的导航平台网站内流量异常，冻结了原告的某网站账户。截止2017年6月26日已冻结金额为人民币185480.71元，另有预估未结算收入为人民币151745.31元，后原告将151745.31元提现。原告按照被告规定的程序提交申诉，被告认为申诉无法解释流量异常，原告提供的证据自相矛盾，并且暴露流量的关联作弊属性，因此不予解冻，驳回申诉。【裁判内容】杭州互联网法院经审理后认为：关于被告判定原告的推广行为存在流量异常依据是否充分，相关数据库准确记录某网站相关网页的cookie记录，用户先通过导航网站访问了www.t****，然后在短时间内访问路径变成了从原告的www.q***到www.t****。原告认为页面的跳转是因为用户在网站点击访问www.t****网页并进入www.t****网页后，用户被收藏夹中的标签标题（即原告在预装PE系统时导入浏览器收藏夹中的标签）所吸引继而选择点击收藏夹中标签的方式来访问原告的导航网站。本院认为，上述路径跳转方式不符合正常用户的访问习惯，需要到www.t****购物的消费者，已经进入www.t****后，无需再专门通过某推广页面去进入www.t****选购商品。从被告提供的其他cookie记录来看，部分用户是通过等导航网站已经访问了www.t****，然后在短时间内访问路径变成从www.q***到www.t****，部分用户是已经访问了其他平台用户，在短时间内访问路径变成从www.q***到www.t****，能够说明上述异常路径跳转并非是个别现象。关于流量劫持行为的认定依据，杭州某软件服务公司认为，为保障卖家合法利益不因淘宝客的不当推广行为而受到损害，其投入了大量人力和成本研发处涉案反作弊系统，系统经过长期实际运营使用具有高度的科学性和有效性，能够准确识别淘宝客推广过程中存在的明显异常行为。最后，杭州某软件服务公司的反作弊系统得出的判断结果作为淘宝客存在不当推广行为的依据，既具有高度的科学性，又具有合同依据。关于服务协议中隐私条款是否有效，被告杭州某软件服务公司作为服务提供商，负有管理职责，需要根据cookie记录对原告等某网络平台进行流量监管、结算费用，原告等在内的用户点击确认《法律声明等隐私权政策》，同意被告收集其cookie记录，故被告收集cookie记录是在用户同意授权的情况下进行的，用户可以根据自己的偏好管理或删除cookie，也可以清除计算机上保存的所有cookie，所以被告杭州某软件服务公司在本案中使用cookie有合理性，原告诉称被告搜集用户cookie记录侵犯隐私权，不能成立。本案厘清了用户Cookie记录具备能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人个人身份的可能性，根据网络安全法第七十六条的规定，属于个人信息。同时比照网络安全法第四十一条、第四十二条关于网络用户个人信息保护的规定，网络交易平台向网络用户明示收集并取得同意后，遵循正当、合法、必要、最低限度原则加以使用，不侵犯个人隐私权。关于服务协议中商业秘密条款是否有效，人工认定涉嫌违规的，杭州某软件服务公司可视是否涉及商业秘密等而独立决定是否披露具体认定依据的条款属于网络交易平台单方拟定，且符合内容具有定型化和相对人在订约中处于服从地位的特点，故属于格式条款的范畴，如果排除了合同相对方的主要权利，并有违合同目的的实现，应当无效。杭州互联网法院于201