二零二四年度电子政务外包服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度电子政务外包服务协议本合同目录一览第一条协议背景与主体1.1外包服务提供商的基本信息1.2外包服务的需求方基本信息1.3外包服务的主要内容与目标第二条服务范围与内容2.1服务提供商应提供的服务详细清单2.2服务提供商的服务标准和要求2.3服务期限及服务时间的具体安排第三条服务费用与支付3.1服务费用的总体计算方法和标准3.2费用支付的具体时间节点与方式3.3额外费用的计算和支付条件第四条服务质量保证4.1服务提供商的质量管理体系描述4.2服务提供商的质量保证措施4.3服务质量的评估标准和流程第五条保密义务与信息保护5.1双方必须保守的机密信息范围5.2保密信息的存储、处理和传输要求5.3保密义务的期限及违约责任第六条违约责任与争议解决6.1双方违约的情形与责任承担6.2争议解决的途径与方法6.3违约赔偿的具体计算方式和限额第七条法律适用与争议解决7.1合同适用的法律法规7.2争议解决的地点与法院选择第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同终止的条件与程序8.3合同终止后的权利义务处理第九条通知与沟通机制9.1双方之间的通知方式与时效要求9.2定期沟通会议的安排与内容9.3紧急情况下的沟通与协调第十条协助与支持10.1服务提供商应提供的技术支持10.2需求方提供的必要协助与资源10.3双方共同应对外部问题的合作机制第十一条培训与技术转移11.1服务提供商提供的培训计划11.2技术转移的内容、方式和时间11.3培训资料的归属与使用规定第十二条保险责任12.1服务提供商应购买的保险类型12.2保险事故发生后的报告与处理12.3保险赔偿与第三方索赔的处理第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义与范围13.2不可抗力事件的影响与评估13.3不可抗力事件后的合同履行安排第十四条合同的签署与生效14.1合同签署的时间与地点14.2合同的生效条件和时间14.3合同副本的管理与保存第一部分：合同如下：第一条协议背景与主体1.1外包服务提供商的基本信息1.2外包服务的需求方基本信息1.3外包服务的主要内容与目标双方同意，甲方将为乙方提供包括但不限于电子政务系统运行维护、技术支持、数据处理等服务，以协助乙方实现电子政务的高效运作和管理现代化。第二条服务范围与内容2.1服务提供商应提供的服务详细清单（1）系统运行维护：确保电子政务系统24小时不间断稳定运行，提供及时的系统故障排除和恢复。（2）技术支持：为乙方的电子政务系统用户提供必要的技术咨询和指导，协助解决技术问题。（3）数据处理：按照乙方提供的规范和要求，处理电子政务系统中的数据，确保数据安全、准确、及时。（4）系统升级与优化：根据技术发展和乙方的需求，定期对电子政务系统进行升级和优化。（5）其他服务：双方在补充协议中约定的其他服务内容。2.2服务提供商的服务标准和要求甲方应按照行业标准和乙方提出的具体服务要求，提供符合质量标准的服务。具体服务标准和要求由双方另行签订的技术规格书中详细规定。2.3服务期限及服务时间的具体安排本合同服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。服务时间安排如下：（1）日常服务时间：周一至周五，上午9:00至下午18:00。（2）应急响应服务：乙方发生系统故障或紧急事件时，甲方应在4小时内响应并提供技术支持。第三条服务费用与支付3.1服务费用的总体计算方法和标准本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），其中包括服务费用【】元、技术支持费用【】元、培训费用【】元等。具体费用明细由双方在补充协议中约定。3.2费用支付的具体时间节点与方式乙方应按照本合同约定的付款条款，通过银行转账等方式向甲方支付服务费用。付款时间为合同生效后【】日内支付首付款【】%，剩余款项【】%按照服务进度分【】期支付。3.3额外费用的计算和支付条件如因甲方原因导致服务延期、服务内容增加等，乙方有权根据实际情况要求甲方支付额外费用。额外费用的计算和支付条件由双方另行协商确定。第四条服务质量保证4.1服务提供商的质量管理体系描述甲方应建立和完善质量管理体系，确保服务过程中的各个环节符合相关质量标准和要求。4.2服务提供商的质量保证措施（1）对服务人员进行定期培训，提升服务质量和效率。（2）设立客户服务，及时解决乙方的问题和需求。（3）定期对服务情况进行检查和评估，持续改进服务质量。4.3服务质量的评估标准和流程服务质量的评估标准和流程由双方另行签订的评估协议中详细规定，包括但不限于服务质量指标、评估周期、评估方法等。第五条保密义务与信息保护5.1双方必须保守的机密信息范围双方在合同执行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等，均属于保密信息。具体保密信息范围由双方在保密协议中详细列明。5.2保密信息的存储、处理和传输要求双方应采取适当的管理和技术措施，确保保密信息的存储、处理和传输安全，防止信息泄露、损毁或者被非法获取。5.3保密义务的期限及违约责任双方对保密信息的保密义务自知悉之日起生效，至合同终止或解除后【】年内继续有效。如一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序除非法律、法规另有规定，任何一方欲变更本合同的任何条款，应向对方发出书面变更通知。变更通知应明确说明拟变更的内容和理由。经双方协商一致，可对本合同进行变更。8.2合同终止的条件与程序本合同的有效期为2024年度。合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。合同终止前的服务内容、费用等应当按照合同约定继续履行至终止日期。8.3合同终止后的权利义务处理合同终止后，甲方应向乙方提供必要的服务交接，确保乙方能够顺利过渡到其他服务提供商或自行运维。同时，双方应按照合同约定处理未支付的费用、赔偿金等事项。第九条协助与支持9.1服务提供商应提供的技术支持甲方应为主管部门和用户提供的各项培训、技术支持、维护等服务，确保电子政务系统的正常运行。9.2需求方提供的必要协助与资源乙方应为本项目提供必要的协助与资源，包括但不限于：提供办公场地、网络接入、数据备份、项目协调等。9.3双方共同应对外部问题的合作机制双方应建立有效的工作机制，共同应对与本项目相关的各类外部问题，包括但不限于政府部门协调、第三方服务提供商沟通等。第十条培训与技术转移10.1服务提供商提供的培训计划甲方应根据乙方的要求，制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点等，并提前通知乙方。10.2技术转移的内容、方式和时间技术转移包括但不限于电子政务系统的操作培训、系统维护培训、数据管理培训等。技术转移应在合同开始后的【】个月内完成。10.3培训资料的归属与使用规定培训资料包括但不限于培训手册、操作指南、PPT等，归乙方所有。乙方应按照双方约定的方式使用培训资料，并不得泄露给第三方。第十一条保险责任11.1服务提供商应购买的保险类型甲方应购买包括但不限于errorsandomissionsinsurance（职业责任保险）和generalliabilityinsurance（一般责任保险）等保险。11.2保险事故发生后的报告与处理保险事故发生后，甲方应立即通知乙方，并按照保险公司的要求及时提交相关证明材料。11.3保险赔偿与第三方索赔的处理保险赔偿事宜由甲方与保险公司直接协商解决。如发生第三方索赔，甲方应负责处理，并有权要求乙方提供必要的协助。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义与范围不可抗力是指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。12.2不可抗力事件的影响与评估发生不可抗力事件时，双方应立即进行影响评估，并根据实际情况协商决定是否继续履行合同。12.3不可抗力事件后的合同履行安排如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商决定合同的变更、终止或者延长合同履行期限等事宜。第十三条法律适用与争议解决13.1合同适用的法律法规本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的地点与法院选择双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署的时间与地点本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。14.2合同的生效条件和时间双方签署的本合同自签署之日起生效，有效期为2024年度。14.3合同副本的管理与保存双方应妥善保管本合同副本，未经对方同意，不得向第三方泄露、复制或者用于其他用途。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的第三方机构或个人，根据本合同条款或经甲乙方同意，参与并提供服务、协助或支持的情形。1.2第三方可以是中介方、咨询顾问、技术支持提供商、硬件设备供应商等，其参与的范围包括但不限于服务提供、技术支持、项目管理、质量评估等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲乙方如需引入第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入范围和目的。2.2甲乙方应确保第三方的选择符合合同约定的服务标准和要求，且第三方应具备相应的资质和能力。2.3甲乙方应与第三方签订相应的合作协议，明确第三方的责任、权利和义务，以及与甲乙方的关系。第三条第三方责任限额3.1第三方介入的服务质量、安全责任等，由第三方直接向甲乙方承担。甲方乙双方不承担因第三方介入而产生的额外责任和损失。3.2第三方如因故意或过失导致甲方乙双方损失的，甲方乙双方有权向第三方追偿。3.3第三方责任限额的具体数额，应在甲乙方与第三方签订的具体合作协议中明确。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方应视为甲乙方的一部分，按照甲乙方的工作流程和规范要求提供服务。4.2第三方应接受甲乙方的工作监督和管理，确保服务质量和进度符合甲乙方的要求。4.3第三方与甲乙方的沟通和协调，由甲乙方负责，第三方应予以配合。第五条第三方介入的变更与终止5.2第三方介入的变更或终止，不影响甲乙方在本合同项下的权利和义务。第六条第三方介入的额外条款与说明6.1甲乙方与第三方签订的具体合作协议，应包括但不限于服务内容、服务期限、服务质量标准、保密义务、知识产权归属、违约责任等条款。6.2甲乙方与第三方签订的具体合作协议，应报甲方乙双方备案，并按照本合同的约定进行管理。6.3甲乙方与第三方签订的具体合作协议，不得违反本合同的约定，否则本合同优先适用。第七条第三方介入的违约处理7.1如第三方违反本合同或具体合作协议的约定，甲方乙双方有权要求第三方纠正违约行为，或直接向甲方乙双方承担违约责任。7.2甲方乙双方有权根据违约情况，向第三方追偿损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入如引发争议，应通过甲乙方协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。8.2第三方介入的争议解决，适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务提供商的资质证明附件二：需求方的项目需求说明书附件三：技术规格书附件四：服务质量评估标准附件五：保密协议附件六：培训计划附件七：第三方合作协议模板附件八：保险购买证明附件九：付款计划表附件十：服务变更申请表附件一：服务提供商的资质证明详细要求：提供服务提供商的企业法人营业执照、资质证书、相关荣誉证书等，以证明其具备提供电子政务外包服务的资质和能力。附件二：需求方的项目需求说明书详细要求：详细描述乙方的电子政务外包服务需求，包括服务内容、服务标准、项目预算等。附件三：技术规格书详细要求：详细描述电子政务外包服务所需的技术规格，包括硬件设备、软件系统、网络环境等。附件四：服务质量评估标准详细要求：详细描述服务质量评估的具体指标和标准，包括服务响应时间、系统稳定性、数据准确性等。附件五：保密协议详细要求：详细描述保密信息的范围、保密期限、保密措施等，以及违反保密义务的责任和后果。附件六：培训计划详细要求：详细描述培训的目标、内容、时间、地点、参加人员等。附件七：第三方合作协议模板详细要求：详细描述第三方介入的范围、责任、权利、义务等，以及违约责任和争议解决方式。附件八：保险购买证明详细要求：提供保险购买的证明文件，证明已购买本合同约定的保险类型和保险金额。附件九：付款计划表详细要求：详细描述付款的时间节点、付款比例、付款方式等。附件十：服务变更申请表详细要求：详细描述服务变更的申请流程、审批流程、变更内容等。说明二：违约行为及责任认定：一、甲方违约行为及责任认定1.甲方未能按照合同约定提供服务，导致乙方损失的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方的直接经济损失、预期利益等。示例：甲方未能按时完成系统升级，导致乙方的业务中断，甲方应赔偿乙方的经济损失。2.甲方未能按照合同约定的服务质量标准提供服务，导致乙方损失的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方的直接经济损失、预期利益等。示例：甲方提供的服务未能达到约定的响应时间标准，导致乙方的业务受到影响，甲方应赔偿乙方的经济损失。二、乙方违约行为及责任认定1.乙方未能按照合同约定的付款时间节点支付服务费用，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、滞纳金等。示例：乙方未能在合同约定的付款时间内支付服务费用，应支付违约金和滞纳金。2.乙方未能按照合同约定提供必要的协助和支持，导致甲方无法正常提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方的直接经济损失、预期利益等。示例：乙方未能提供必要的办公场地和网络接入，导致甲方无法提供服务，应赔偿甲方的经济损失。三、第三方违约行为及责任认定1.第三方未能按照甲乙方与第三方签订的具体合作协议提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方的直接经济损失、预期利益等。示例：第三方未能按时完成系统维护工作，导致乙方的业务中断，应赔偿乙方的经济损失。2.第三方未能按照甲乙方与第三方签订的具体合作协议约定的保密义务，泄露甲乙方的商业秘密或技术秘密，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方的经济损失、预期利益等。示例：第三方泄露了乙方的商业秘密，应赔偿乙方的经济损失。全文完。二零二四年度电子政务外包服务协议1本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方定义1.4乙方定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务目标2.3服务标准第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期第四条服务费用4.1费用计算4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条人员配备5.1乙方人员要求5.2乙方人员培训5.3乙方人员管理第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密违约责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件第十条合同的终止10.1终止条件10.2终止后的权利义务处理第十一条一般条款11.1通知11.2法律适用11.3合同的完整性第十二条合同的签署12.1签署日期12.2签署地点第十三条附件13.1服务项目清单13.2人员配备详细表13.3其他相关文件第十四条生效条件14.1生效日期14.2生效前提条件第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方名称为：中华人民共和国政府，地址为：市区路号。1.2乙方名称与地址乙方名称为：科技有限公司，地址为：市区路号。1.3甲方定义1.4乙方定义第二条服务内容2.1服务范围乙方负责为甲方提供电子政务外包服务，包括但不限于政务信息系统的设计、开发、实施、运维及技术支持等服务。2.2服务目标2.3服务标准乙方应按照甲方提供的技术要求和业务需求，提供符合国家标准和行业规范的服务。第三条服务期限3.1开始日期本合同自双方签署之日起生效，合同开始日期为2024年1月1日。3.2结束日期本合同服务期限为一年，自合同开始日期起计算，至2024年12月31日止。第四条服务费用4.1费用计算本合同的服务费用为人民币万元整，其中包括项目开发费、实施费、运维费、技术支持费等。4.2费用支付方式甲方应按照双方约定的分期支付方式，向乙方支付服务费用。4.3费用支付时间甲方应在每个支付周期内按时向乙方支付相应的服务费用。第五条人员配备5.1乙方人员要求乙方应根据甲方需求，配备具有相关经验和技能的专业人员，确保项目的顺利实施。5.2乙方人员培训乙方应对配备的专业人员进行必要的培训，确保其具备为甲方提供高质量服务的能力。5.3乙方人员管理乙方应对其配备的人员进行严格管理，确保人员遵守甲方的规章制度，维护甲方利益。第六条保密条款6.1保密内容乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、政务信息等保密信息予以保密。6.2保密期限乙方应对保密信息保密至信息披露为止。6.3保密违约责任如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第七条违约责任7.1甲方违约责任如甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，甲方应承担因此产生的违约责任。7.2乙方违约责任如乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方立即改正，乙方应承担因此产生的违约责任。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决如协商不成，双方同意向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1变更条件合同履行过程中，如需变更合同内容，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2解除条件在合同履行期间，除非不可抗力因素，任何一方不得单方面解除合同。如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解除合同，并签订书面解除协议。第十条合同的终止10.1终止条件合同期满或双方协商一致解除合同时，本合同即行终止。10.2终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，移交给与相关资料、设备等，并处理善后事宜。第十一条一般条款11.1通知双方通过书面形式互相通知对方，通知应以邮戳日期或交付日期为准。11.2法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同的完整性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。第十二条合同的签署12.1签署日期本合同于2024年1月1日签署。12.2签署地点本合同于市区路号签署。第十三条附件13.1服务项目清单附件一：服务项目清单，详细列明乙方应提供的服务内容。13.2人员配备详细表附件二：乙方人员配备详细表，列明乙方派驻甲方的人员名单、职务、资质等信息。13.3其他相关文件附件三：其他与本合同相关的文件，包括但不限于技术规范、业务需求等。第十四条生效条件14.1生效日期本合同自双方签署之日起生效。14.2生效前提条件本合同的生效前提是双方均已完成合同签署所需的内部审批程序，并取得相应的批准文件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的其他主体，包括但不局限于中介方、咨询方、评估方、审计方等。1.2第三方介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：技术评审、项目验收、争议调解、财务审计等。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同事宜。2.2第三方委托甲方和乙方可以委托第三方进行特定事务的处理，如技术评估、项目验收等。2.3第三方职责第三方应按照甲方和乙方的要求，客观、公正地完成委托的事务。第三条第三方责任3.1第三方责任限额第三方对甲方和乙方承担的责任限额为第三方介入事务的费用总额。3.2第三方义务第三方应按照合同约定和相关法律法规，履行其职责，确保介入事务的合法性、合规性。3.3第三方权利第三方有权要求甲方和乙方提供与其职责相关的事务资料，并得到必要的协助。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务关系，由甲乙双方另行签订协议予以明确。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务关系，由甲乙双方另行签订协议予以明确。第五条第三方违约处理5.1第三方违约如第三方未能履行其职责，或未能按照约定完成事务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2违约责任承担第三方应按照甲方和乙方的要求，承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第六条第三方解除合同6.1解除条件如第三方因不可抗力或其他约定原因无法继续履行合同，可以解除合同。6.2解除程序第三方应提前书面通知甲方和乙方，并办理相关解除手续。第七条第三方保密义务7.1保密内容第三方应对在合同执行过程中获得的甲方和乙方商业秘密、技术秘密、政务信息等保密信息予以保密。7.2保密期限第三方应对保密信息保密至信息披露为止。7.3保密违约责任如第三方违反保密义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第八条争议解决8.1第三方争议如第三方与甲方或乙方发生争议，双方应尝试协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方同意向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1变更条件合同履行过程中，如需变更合同内容，应由甲乙双方与第三方协商一致，并签订书面变更协议。9.2解除条件在合同履行期间，除非不可抗力因素，任何一方不得单方面解除合同。如因不可抗力导致合同无法履行，甲乙双方与第三方协商解除合同，并签订书面解除协议。第十条合同的终止10.1终止条件合同期满或甲乙双方与第三方协商一致解除合同时，本合同即行终止。10.2终止后的权利义务处理合同终止后，第三方应按照甲乙双方的要求，移交给与相关资料、设备等，并处理善后事宜。第十一条一般条款11.1通知甲乙双方与第三方通过书面形式互相通知对方，通知应以邮戳日期或交付日期为准。11.2法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同的完整性本合同及其附件构成甲乙双方与第三方之间的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。第十二条合同的签署12.1签署日期本合同于2024年1月1日签署。12.2签署地点本合同于市区路号签署。第十三条附件13.1第三