基于2024年度AI技术的智能客服系统开发合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME基于2024年度技术的智能客服系统开发合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方、乙方统称为“双方”1.4甲方、乙方指定的代表统称为“双方代表”第二条合同标的2.1标的物：基于2024年度技术的智能客服系统2.2技术指标及功能要求2.3技术成果交付及验收标准第三条合同价格及支付方式3.1合同总价：人民币【】元整3.2支付方式：3.2.1甲方应在本合同签订后【】个工作日内，向乙方支付合同总价【】%作为预付款；3.2.2甲方应在乙方完成技术成果交付后【】个工作日内，向乙方支付合同总价【】%作为进度款；3.2.3甲方应在乙方完成合同约定的售后服务后【】个工作日内，向乙方支付合同总价【】%作为尾款。第四条技术研发及实施进度4.1乙方根据甲方提供的技术需求，进行研发工作；4.2乙方按照约定的进度计划完成技术成果的研发和实施；4.3双方代表定期召开技术研发进度会议，协调解决研发过程中的问题。第五条技术成果的交付及验收5.1乙方按照本合同约定的技术指标和功能要求完成智能客服系统的研发；5.2乙方应提供完整的软件代码、技术文档、操作手册等交付物；5.3甲方应在收到乙方交付的技术成果后【】个工作日内进行验收，并将验收结果通知乙方；5.4甲方对技术成果的验收不合格的，乙方应在收到通知后【】个工作日内进行改进和修复。第六条售后服务及技术支持6.1乙方提供【】年的售后服务及技术支持，自智能客服系统交付之日起计算；6.2乙方在售后服务期内，负责解决甲方在使用智能客服系统过程中遇到的技术问题；6.3乙方定期对智能客服系统进行升级和优化，以满足甲方日益增长的需求。第七条保密条款7.1双方对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务；7.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任；8.2违约方应支付对方因此造成的损失赔偿金，赔偿金的具体数额根据双方协商确定。第九条争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效；10.2本合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议；10.3本合同终止后，乙方应按照约定向甲方提供售后服务及技术支持。第十一条其他约定11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；11.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条甲方代表12.1甲方代表：【】第十三条乙方代表13.1乙方代表：【】第十四条合同签订日期14.1本合同于【】年【】月【】日由双方代表签署。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址（此处填写甲方的全称和地址）1.2乙方名称及地址（此处填写乙方的全称和地址）1.3甲方、乙方统称为“双方”1.4甲方、乙方指定的代表统称为“双方代表”第二条合同标的2.1标的物：基于2024年度技术的智能客服系统2.2技术指标及功能要求（此处详细列举智能客服系统的技术指标和功能要求，包括但不限于：语言理解能力、应答速度、应答准确率、系统稳定性、可扩展性等。）2.3技术成果交付及验收标准（此处详细描述技术成果的交付时间、交付方式、验收流程及验收标准。）第三条合同价格及支付方式3.1合同总价：人民币【】元整3.2支付方式：3.2.1甲方应在本合同签订后【】个工作日内，向乙方支付合同总价【】%作为预付款；3.2.2甲方应在乙方完成技术成果交付后【】个工作日内，向乙方支付合同总价【】%作为进度款；3.2.3甲方应在乙方完成合同约定的售后服务及技术支持后【】个工作日内，向乙方支付合同总价【】%作为尾款。第四条技术研发及实施进度4.1乙方根据甲方提供的技术需求，进行研发工作；4.2乙方按照约定的进度计划完成技术成果的研发和实施；4.3双方代表定期召开技术研发进度会议，协调解决研发过程中的问题。第五条技术成果的交付及验收5.1乙方按照本合同约定的技术指标和功能要求完成智能客服系统的研发；5.2乙方应提供完整的软件代码、技术文档、操作手册等交付物；5.3甲方应在收到乙方交付的技术成果后【】个工作日内进行验收，并将验收结果通知乙方；5.4甲方对技术成果的验收不合格的，乙方应在收到通知后【】个工作日内进行改进和修复。第六条售后服务及技术支持6.1乙方提供【】年的售后服务及技术支持，自智能客服系统交付之日起计算；6.2乙方在售后服务期内，负责解决甲方在使用智能客服系统过程中遇到的技术问题；6.3乙方定期对智能客服系统进行升级和优化，以满足甲方日益增长的需求。第七条保密条款7.1双方对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务；7.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任；8.2违约方应支付对方因此造成的损失赔偿金，赔偿金的具体数额根据双方协商确定。第九条争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效；10.2本合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议；10.3本合同终止后，乙方应按照约定向甲方提供售后服务及技术支持。第十一条其他约定11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；11.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条甲方代表12.1甲方代表：【】第十三条乙方代表13.1乙方代表：【】第十四条合同签订日期14.1本合同于【】年【】月【】日由双方代表签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和条件1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或协助完成合同约定的部分或全部义务的自然人、法人和其他组织；1.2第三方介入的条件包括但不限于：提供技术支持、咨询服务、物流配送、资金结算等；1.3第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，并签订书面协议。第二条第三方介入的义务和责任2.1第三方应按照甲乙双方的约定，完成相应的义务；2.2第三方对甲乙双方的承诺和保证，与甲乙双方之间的合同义务具有同等法律效力；2.3第三方应承担因其履行不当造成的甲乙双方的损失，包括但不限于直接经济损失、违约金、诉讼费等；2.4第三方与甲乙双方之间的纠纷，应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三条第三方介入的权益和利益3.1第三方根据甲乙双方的约定，有权获得相应的报酬和服务费用；3.2第三方对其提供的内容享有知识产权和其他合法权益，甲乙双方应予以尊重和保护；3.3第三方与甲乙双方之间的合同变更、解除或终止，不影响第三方依据本合同享有的权益。第四条第三方介入的合同变更和终止4.1甲乙双方与第三方签订的书面协议，不得违反本合同的约定；4.2甲乙双方与第三方签订的书面协议的变更、解除或终止，应遵循双方协商一致的原则；4.3第三方与甲乙双方之间的合同变更、解除或终止，不影响甲乙双方之间的合同效力。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方的损失承担的赔偿责任，以其在本合同项下的义务范围内为限；5.2第三方如因履行不当导致甲乙双方损失超过其义务范围，第三方应承担相应的违约责任；5.3第三方如因故意或重大过失导致甲乙双方损失，第三方应承担无限责任。第六条第三方与甲乙双方的权利义务划分6.1第三方对甲乙双方的义务，不免除甲乙双方根据本合同项下的义务；6.2甲乙双方与第三方之间的权利义务划分，应以书面协议为准；6.3甲乙双方与第三方之间的权利义务划分，不得影响甲乙双方之间的合同履行。第七条第三方介入的告知义务7.1甲乙双方应如实告知第三方本合同的约定，包括但不限于合同价格、支付方式、履行期限等；7.2第三方应如实告知甲乙双方其提供的服务或产品的性质、质量、数量等信息；7.3甲乙双方与第三方之间的告知义务，应以书面形式进行。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务；8.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第九条争议解决9.1第三方与甲乙双方之间的争议，应通过友好协商解决；9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1本合同自甲乙双方与第三方签订的书面协议之日起生效；10.2本合同的变更或终止，应经甲乙双方与第三方协商一致，并签订书面协议；10.3本合同终止后，第三方应按照约定向甲乙双方提供相关服务或产品。第十一条其他约定11.1本合同未尽事宜，甲乙双方与第三方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；11.2本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。第十二条甲方代表12.1甲方代表：【】第十三条乙方代表13.1乙方代表：【】第十四条第三方代表14.1第三方代表：【】第十五条合同签订日期15.1本合同于【】年【】月【】日由甲乙双方与第三方代表签署。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能客服系统技术需求书详细描述甲方对智能客服系统在技术指标、功能要求、性能等方面的具体需求。附件二：智能客服系统研发进度计划详细列出乙方研发智能客服系统的整个进度计划，包括各阶段的目标、时间节点、交付物等。附件三：智能客服系统交付及验收标准详细说明智能客服系统交付的具体流程、验收的标准和验收失败的处理流程。附件四：售后服务及技术支持详细方案详细描述乙方在售后服务期内应提供的服务内容，包括技术支持、系统升级、故障处理等。附件五：保密协议详细列出甲乙双方在合同履行过程中应承担的保密义务，包括保密信息的具体内容、保密期限等。附件六：第三方服务协议详细列出甲乙双方与第三方签订的服务协议，包括服务内容、服务期限、服务费用等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付预付款、进度款或尾款；2.甲方未按约定提供技术需求或提供的技术需求不完整、不明确；3.乙方未按约定时间完成技术成果的研发或交付；4.乙方交付的技术成果不符合约定的技术指标和功能要求；5.乙方未按约定提供售后服务或技术支持；6.第三方未按约定提供服务或提供的服务不符合约定的标准。责任认定：1.甲方未按约定时间支付款项的，应支付违约金，违约金为应付款项的【】%；2.甲方提供技术需求不完整、不明确的，乙方有权要求甲方补充完善，甲方未补充完善的，乙方不承担违约责任；3.乙方未按约定时间完成