基于云计算的智能客服系统开发合同04

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

基于云计算的智能客服系统开发合同04本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3云计算的智能客服系统定义第二条合同标的2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和目标第三条技术要求与标准3.1系统功能要求3.2系统性能标准3.3系统安全要求第四条合同价格与支付方式4.1合同总价4.2支付方式4.3支付时间表第五条项目实施与进度管理5.1项目实施计划5.2进度报告与监督5.3变更管理第六条技术支持与维护服务6.1技术支持服务范围6.2维护服务内容6.3服务响应时间第七条知识产权7.1乙方保留知识产权7.2甲方使用限制第八条保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务与期限第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担第十条争议解决10.1争议解决方式10.2诉讼或仲裁地点第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止条件第十二条一般条款12.1合同的适用法律12.2合同的完整性与优先权12.3通知与送达第十三条附录13.1技术方案概要13.2系统实施时间表13.3价格明细表第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2双方签字盖章页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方全称为：__________，住所地为：__________。1.2乙方名称及住所乙方全称为：__________，住所地为：__________。1.3云计算的智能客服系统定义本合同所指的云计算的智能客服系统是指：__________。第二条合同标的2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和目标乙方提供的服务范围包括：__________。服务的目标是：__________。第三条技术要求与标准3.1系统功能要求3.2系统性能标准系统的性能标准应满足：__________。3.3系统安全要求系统的安全要求如下：__________。第四条合同价格与支付方式4.1合同总价本合同的总价为：__________元。4.2支付方式4.3支付时间表第五条项目实施与进度管理5.1项目实施计划乙方向甲方提供项目实施计划，包括：__________。5.2进度报告与监督乙方应定期向甲方报告项目进度，并接受甲方的监督：__________。5.3变更管理第六条技术支持与维护服务6.1技术支持服务范围乙方提供的技术支持服务范围包括：__________。6.2维护服务内容乙方提供的维护服务内容包括：__________。6.3服务响应时间乙方对于技术支持与维护服务的响应时间承诺为：__________。第八条知识产权8.1乙方保留知识产权乙方保留本合同项下所提供服务的所有知识产权，包括但不限于：__________。8.2甲方使用限制第九条保密条款9.1保密信息定义在本合同中，保密信息是指：__________。9.2保密义务与期限乙方向甲方承诺，对所有保密信息承担保密义务，保密期限为：__________。第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。11.3合同终止条件第十二条一般条款12.1合同的适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖。12.2合同的完整性与优先权本合同的内容是完整的，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。12.3通知与送达第十三条附录13.1技术方案概要技术方案概要包括：__________。13.2系统实施时间表系统实施时间表如下：__________。13.3价格明细表第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2双方签字盖章页本合同的最终版本应由双方签字盖章确认。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同执行过程中可能涉及第三方介入的情况，特此对合同中有关第三方介入的条款进行修正和补充。第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的其他自然人、法人或其他组织。1.2第三方分类第三方包括但不限于：中介方、供应商、客户以及其他利益相关方。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形第三方介入合同的情形包括但不限于：提供技术支持、提供咨询服务、参与项目实施等。2.2第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。第三条第三方责任3.1第三方责任界定第三方应按照合同约定履行其职责，并对其提供的产品或服务质量负责。3.2第三方责任限额甲方和乙方应与第三方明确约定责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲方和乙方之间的关系为合同关系，第三方并非甲乙方的代理人或雇员。4.2第三方权益保护甲方和乙方应确保第三方的合法权益得到保护，不得损害第三方的利益。第五条第三方介入的合同修正5.1第三方合同条款修正当有第三方介入时，甲方和乙方应共同协商，对合同相关条款进行修正，明确第三方的权利和义务。5.2第三方合同签署甲方、乙方与第三方应签署相应的合同，明确各自的权利和义务。第六条第三方违约处理6.1第三方违约情形第三方如发生违约行为，包括但不限于：未按约定提供服务、提供的服务不符合质量要求等。6.2违约责任承担甲方和乙方应按照合同约定处理第三方违约事宜，包括但不限于追究违约责任、要求赔偿损失等。第七条第三方权益的转让7.1第三方权益转让第三方在合同执行过程中，如发生权益转让，应取得甲方和乙方的书面同意。7.2转让程序第八条第三方退出8.1第三方退出情形第三方在合同执行过程中，如发生退出情形，包括但不限于：合同终止、解除合同等。8.2退出程序第九条第三方与其他各方的划分说明9.1第三方与甲乙方的划分第三方在合同执行过程中，应明确其与甲方、乙方的划分，不得超越合同约定的范围。9.2第三方与客户或其他利益相关方的划分第三方在提供服务过程中，应明确其与客户或其他利益相关方的划分，不得损害客户或其他利益相关方的权益。第十条第三方介入的合同监督与检查10.1监督与检查甲方和乙方有权对第三方提供的产品或服务进行监督与检查，确保其符合合同约定。10.2监督与检查的方式监督与检查的方式包括但不限于：现场检查、定期汇报、质量评估等。第十一条第三方介入的合同变更11.1合同变更情形当甲方和乙方因客观原因需要变更合同时，应与第三方协商一致。11.2合同变更程序第十二条第三方介入的合同终止12.1合同终止情形合同终止情形包括但不限于：合同到期、双方协商一致解除合同等。12.2合同终止程序第十三条第三方介入的合同争议解决13.1争议解决方式13.2诉讼或仲裁地点第三方介入的合同争议诉讼或仲裁应在中国进行。第十四条第三方介入的合同签署与备案14.1合同签署甲方、乙方与第三方应签署书面合同，并加盖公章。14.2合同备案签署后的合同应提交相关政府部门进行备案。本部分修正条款与原合同具有同等法律效力，如有冲突，以本部分修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术方案概要附件2：系统实施时间表附件3：价格明细表附件4：第三方选择评估报告附件5：保密信息清单附件6：知识产权声明附件7：第三方服务协议附件8：质量保证协议附件9：安全协议附件10：维护服务协议附件11：技术支持服务协议附件12：培训方案附件13：系统验收标准附件14：系统操作手册附件15：合同变更记录附件16：违约行为记录附件1：技术方案概要本附件详细描述了云计算的智能客服系统的技术方案，包括系统架构、功能模块、技术参数等。附件2：系统实施时间表本附件列出了从合同签订之日起至系统交付使用的详细时间表，包括各阶段的工作内容、预计完成时间等。附件3：价格明细表本附件详细列出了合同总价以及各项费用的明细，包括服务费、技术支持费、维护费等。附件4：第三方选择评估报告本附件提供了第三方选择评估的详细报告，包括评估标准、评估过程、评估结果等。附件5：保密信息清单本附件列出了合同中双方约定的保密信息，包括技术资料、商业秘密等。附件6：知识产权声明本附件声明了乙方保留的知识产权，以及甲方使用限制的相关条款。附件7：第三方服务协议本附件详细描述了甲方、乙方与第三方之间的服务协议内容，包括服务范围、服务标准等。附件8：质量保证协议本附件列出了第三方提供的产品或服务的质量保证条款，包括质量标准、质量控制等。附件9：安全协议本附件详细描述了系统安全要求以及第三方应遵守的安全措施。附件10：维护服务协议本附件列出了乙方提供的维护服务内容、响应时间等条款。附件11：技术支持服务协议本附件详细描述了乙方提供的技术支持服务范围、响应时间等。附件12：培训方案本附件提供了系统操作培训的详细方案，包括培训内容、培训时间、培训方式等。附件13：系统验收标准本附件列出了系统验收的标准和流程，包括验收合格的条件等。附件14：系统操作手册本附件提供了系统操作手册，详细描述了系统的操作步骤、功能说明等。附件15：合同变更记录本附件记录了合同变更的详细信息，包括变更的原因、内容、日期等。附件16：违约行为记录本附件记录了合同执行过程中发生的违约行为，以及违约责任的认定和处理。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付合同款项。2.乙方未按约定时间提供服务或产品。3.第三方未按约定提供服务或产品。4.甲方使用乙方提供的服务或产品超出了约定的范围。5.乙方未按约定保护甲方的保密信息。6.第三方侵犯了他人的知识产权。7.第三方提供的服务或产品不符合约定的质量标准。违约责任认定标准：1.违约行为导致的直接经济损失，由违约方承担赔偿责任。2.违约行为导致的间接经济