银行授权制度客户体验优化

银行授权制度客户体验优化合同编号：__________合同各方当事人：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于：甲方作为银行，致力于提供优质的金融服务，并不断优化客户体验；乙方作为专业的技术服务提供商，具备为甲方提供银行授权制度客户体验优化服务的资质和能力；双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方为甲方提供银行授权制度客户体验优化服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，对现有的银行授权制度进行分析和评估，提出优化方案；1.2乙方负责制定优化方案的具体实施计划，并按照约定时间节点完成相关优化工作；1.3乙方应确保优化后的银行授权制度在功能、性能、安全性等方面均能满足甲方的要求；1.4乙方应在优化过程中，充分考虑甲方客户的实际需求和操作习惯，提升客户体验。二、服务期限2.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年；2.2乙方应在协议有效期内完成优化方案的制定和实施；三、服务费用3.1乙方提供的银行授权制度客户体验优化服务，费用为人民币____元；3.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用；3.3双方另有约定的，从其约定。四、付款方式4.1甲方支付服务费用的方式为____（汇款、转账等）；4.2甲方应在协议签署后____个工作日内，向乙方支付首期服务费用；4.3甲方应在乙方完成优化方案实施后，按照约定的比例支付剩余服务费用。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；5.2保密期限自本协议签署之日起算，至协议终止或履行完毕之日止；5.3任何一方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任；6.2乙方未按照约定时间节点完成优化工作的，甲方有权按约定扣除相应的服务费用；6.3甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；7.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；8.3本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方：（盖章）乙方：（盖章）甲方代表：（签字）乙方代表：（签字）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.银行授权制度客户体验优化方案2.优化方案实施计划3.银行授权制度功能、性能、安全性评估报告4.客户需求和操作习惯调查报告6.商业秘密、技术秘密、市场信息资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间节点完成优化工作，视为违约。2.乙方未确保优化后的银行授权制度在功能、性能、安全性等方面满足甲方要求，视为违约。3.乙方未充分考虑甲方客户的实际需求和操作习惯，提升客户体验，视为违约。4.甲方未按照约定支付服务费用，视为违约。5.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。三、法律名词及解释：1.银行授权制度：指银行在业务运营过程中，为实现内部控制和风险管理，对各类业务操作进行的授权和监控制度。2.客户体验优化：指通过改进银行授权制度，提升客户在使用银行服务过程中的便捷性、舒适度和满意度。3.优化方案：指为提高银行授权制度客户体验，制定的具体改进措施和实施计划。4.违约行为：指合同当事人未能履行合同约定的义务，导致合同无法履行或造成对方损失的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方延迟完成优化工作：解决办法：按照约定扣除相应服务费用，并督促乙方加快进度。2.乙方优化成果未达到预期效果：解决办法：双方协商确定补救措施，必要时可重新签订补充协议。3.甲方未支付服务费用：解决办法：暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，直至履行支付义务。4.双方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息：解决办法：按照违约责任追究对方责任，并要求赔偿因此遭受的损失。五、所有应用场景：1.甲方为提升银行授权制度客户体验，寻求乙方提供优化服务。2.乙方