基于云计算的2024年度企业数据备份与恢复服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

基于云计算的2024年度企业数据备份与恢复服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1数据备份1.1.1备份范围1.1.2备份频率1.1.3备份存储期限1.2数据恢复1.2.1恢复范围1.2.2恢复时效1.2.3恢复效果保证2.服务费用2.1服务费用计算2.1.1备份数据量2.1.2恢复数据量2.2服务费用支付方式2.3服务费用调整3.服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服务续约条款4.技术支持与维护4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3系统维护时间5.保密条款5.1保密信息范围5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露责任6.数据安全与合规6.1数据安全措施6.2合规性要求6.3数据泄露应急处理7.服务满意度保证7.1服务满意度评价标准7.2服务满意度改进措施8.违约责任8.1违约行为界定8.2违约责任承担方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决时效10.法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.2合同争议的管辖法院11.服务变更与终止11.1服务变更条件11.2服务终止条件11.3服务变更与终止的程序12.服务转移12.1服务转移的条件12.2服务转移的程序12.3服务转移的费用13.合同的解除13.1合同解除的条件13.2合同解除的程序13.3合同解除后的责任处理14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的修改与补充14.3合同解除或终止后的权利义务第一部分：合同如下：1.服务内容1.1数据备份1.1.1备份范围包括但不限于：客户的关键业务数据、客户指定的非关键业务数据。备份范围具体由客户在合同附件一《数据备份范围明细表》中详细列明。1.1.2备份频率：根据客户业务需求，双方协商确定备份频率，并在合同附件一中具体列明。1.1.3备份存储期限：备份数据将存储至少一年，除非客户在合同有效期内提出更长的存储期限要求。1.2数据恢复1.2.1恢复范围包括但不限于：客户的关键业务数据、客户指定的非关键业务数据。恢复范围具体由客户在合同附件二《数据恢复范围明细表》中详细列明。1.2.2恢复时效：自客户提出数据恢复请求之时起，Provider将在4小时内响应，并在8小时内完成数据恢复工作。1.2.3恢复效果保证：Provider将尽最大努力确保数据恢复的效果与备份数据一致。如因Provider原因导致数据恢复效果不佳，Provider将根据实际情况采取补救措施。2.服务费用2.1服务费用计算2.1.1备份数据量：根据客户实际备份的数据量计算，备份数据量以GB为单位。2.1.2恢复数据量：根据客户实际恢复的数据量计算，恢复数据量以GB为单位。2.2服务费用支付方式：客户应按照合同约定的付款周期，通过银行转账、支票或Provider指定的其他方式支付服务费用。2.3服务费用调整：如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。3.服务期限3.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。3.3服务续约条款：合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。如双方有意终止合同，应提前一个月书面通知对方。4.技术支持与维护4.1技术支持范围：Provider将提供在线技术支持，解答客户在使用服务过程中遇到的问题。4.2技术支持响应时间：自客户提出技术支持请求之时起，Provider将在2小时内响应。4.3系统维护时间：Provider将在合同约定的维护时间内，对服务系统进行定期维护。维护时间将在合同附件三中具体列明。5.保密条款5.1保密信息范围：保密信息包括但不限于客户的技术秘密、商业秘密、客户提供的数据等。5.2保密信息使用限制：Provider不得泄露、使用或允许他人使用保密信息，除非得到客户的书面同意。5.3保密信息泄露责任：如Provider违反保密条款，导致保密信息泄露，Provider应承担相应的法律责任。6.数据安全与合规6.1数据安全措施：Provider应采取合理的安全措施，确保客户数据的安全。6.2合规性要求：Provider应确保提供的服务符合相关法律法规的要求。6.3数据泄露应急处理：如发生数据泄露事件，Provider应立即采取应急措施，并通知客户。7.服务满意度保证7.1服务满意度评价标准：客户对Provider的服务满意度评价标准详见合同附件四《服务满意度评价标准》。7.2服务满意度改进措施：如客户对Provider的服务不满意，客户有权向Provider提出改进要求，Provider应按照客户的要求及时改进服务。8.违约责任8.1.1Provider未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定；8.1.2客户未能按照约定支付服务费用；8.1.3双方未能履行合同中其他重要义务。8.2违约责任承担方式：8.2.1如Provider违约，Provider应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2.2如客户违约，客户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.争议解决9.1争议解决方式：双方同意采用仲裁方式解决合同争议。9.2争议解决地点：仲裁地点为甲方所在地。9.3争议解决时效：自争议发生之日起，双方应在60日内解决争议。10.法律适用与管辖10.1合同适用的法律：本合同受中华人民共和国法律管辖。10.2合同争议的管辖法院：如发生诉讼，双方同意由甲方所在地人民法院管辖。11.服务变更与终止11.1服务变更条件：11.1.1如客户需要变更服务内容，应提前30天书面通知Provider；11.1.2如Provider因技术升级等原因需要变更服务内容，应提前30天书面通知客户。11.2服务终止条件：11.2.1如客户提前终止服务，应支付合同剩余期限的服务费用；11.2.2如Provider提前终止服务，应向客户支付违约金，并退还已收取的服务费用。11.3服务变更与终止的程序：11.3.1双方书面确认变更或终止事项；11.3.2根据合同约定，办理服务变更或终止手续。12.服务转移12.1服务转移的条件：客户因合并、分立等原因需要将服务转移给第三方的，应提前30天书面通知Provider，并经Provider同意；12.2服务转移的程序：12.2.1客户向Provider提供转移申请，并提供相关证明文件；12.2.2Provider审核转移申请，并在15天内完成服务转移。12.3服务转移的费用：双方协商确定。13.合同的解除13.1合同解除的条件：13.1.1如双方协商一致，可以解除合同；13.1.2如一方违约，对方有权解除合同。13.2合同解除的程序：13.2.1双方协商确定解除合同的事宜；13.2.2双方签署解除合同的书面文件。13.3合同解除后的责任处理：13.3.1双方按照合同约定处理解除后的权利义务；13.3.2解除合同后，Provider应退还客户已支付的未使用服务费用。14.其他条款14.1通知与送达：双方之间的通知与文件送达，均以书面形式进行，送达地址在合同中约定。14.2合同的修改与补充：合同的修改与补充，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。14.3合同解除或终止后的权利义务：合同解除或终止后，双方仍需履行合同中未履行完毕的义务，并承担相应的法律责任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义及责任15.1第三方介入定义：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管机构等，在甲乙方履行合同过程中介入并提供服务或协助的各方。15.2第三方责任：第三方应独立承担其提供服务过程中产生的法律责任，甲乙方不承担由此产生的任何直接或间接损失。15.3第三方权利：第三方有权按照合同约定获取合理的报酬，甲乙方应按时支付。16.第三方介入的程序与条件16.1第三方选择：甲乙方应共同协商选择第三方，并在合同中明确第三方的选择标准、选择程序及选择结果的确认方式。16.2第三方介入的条件：第三方介入需经甲乙方共同同意，并在合同中明确第三方介入的条件、时间及方式。16.3第三方介入的程序：第三方介入的程序应符合合同约定，包括但不限于第三方提交介入申请、甲乙方审核申请、双方签署介入协议等。17.第三方介入后的合同修改与补充17.1第三方介入引起的合同修改：如第三方介入导致合同内容发生变动，甲乙方应就变动部分达成一致，并以书面形式修改或补充合同。17.2第三方介入引起的合同补充：如第三方介入产生新的合同条款，甲乙方应就补充部分达成一致，并以书面形式补充进合同。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额应在合同中明确，包括但不限于第三方承担的最高赔偿金额、责任限制的适用范围等。18.2第三方责任限额的调整：甲乙方应协商一致，根据实际情况调整第三方责任限额。18.3第三方责任限额的告知：甲乙方应在合同中明确告知第三方其责任限额，并确保第三方理解和接受。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲乙方的关系：第三方应视为甲乙方的合作伙伴，而非甲乙方之间的合同当事人。19.2第三方与合同当事人的划分：第三方在履行合同过程中，与甲乙方之间的权利义务划分，应遵循合同约定及法律规定。19.3第三方与合同外的第三方的关系：第三方在履行合同过程中，与合同外的第三方产生的权利义务，应由第三方独立承担。20.第三方介入的违约处理20.1第三方违约界定：第三方未按照合同约定提供服务或履行义务，构成违约。20.2第三方违约责任：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。20.3第三方违约处理程序：甲乙方应共同协商处理第三方违约事宜，并在合同中明确处理程序及结果。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入争议的解决方式：甲乙方应协商一致选择争议解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼。21.2第三方介入争议的解决地点：争议解决地点应在合同中明确，包括但不限于甲方所在地、乙方所在地或其他约定的地点。21.3第三方介入争议的解决时效：甲乙方应协商一致确定争议解决的时效，包括但不限于自争议发生之日起的解决期限。22.第三方介入后的合同解除或终止22.1第三方介入引起的合同解除：如第三方原因导致合同解除，甲乙方应按照合同约定处理解除后的权利义务。22.2第三方介入引起的合同终止：如第三方原因导致合同终止，甲乙方应按照合同约定处理终止后的权利义务。22.3第三方介入解除或终止的程序：甲乙方应共同协商确定第三方介入解除或终止的程序，并在合同中明确。23.第三方介入后的合同履行与监督23.1第三方介入的履行监督：甲乙方应共同监督第三方履行合同义务，确保合同的顺利实施。23.2第三方介入的履行报告：第三方应定期向甲乙方报告介入工作的进展和结果。23.3第三方介入的履行评估：甲乙方应定期对第三方的介入工作进行评估，并根据评估结果采取相应措施。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：数据备份范围明细表详细列出客户需要备份的数据范围，包括数据类型、数据量、关键业务数据和非关键业务数据的区分等。附件二：数据恢复范围明细表详细列出客户可以恢复的数据范围，包括数据类型、数据量、关键业务数据和非关键业务数据的区分等。附件三：服务满意度评价标准详细描述服务满意度评价的具体标准，包括评价指标、评价方法、评价周期等。附件四：服务费用计算明细表详细列出服务费用的计算方法，包括备份数据量、恢复数据量的计算方式，以及费用的具体金额等。附件五：第三方选择标准及程序详细描述选择第三方的标准、程序以及第三方选择的确认方式等。附件六：第三方介入协议详细列出第三方介入的协议内容，包括第三方职责、权利、报酬等条款。附件七：合同履行监督报告模板提供合同履行监督报告的模板，明确报告的内容、格式、提交时间等。附件八：违约行为及责任认定标准详细列出违约行为的具体界定、违约责任的承担方式以及违约行为的示例等。说明二：违约行为及责任认定：1.提供服务不符合约定：如Provider未能按照约定提供服务，或服务质量不符合合同规定。示例：Provider未能在约定的时间内完成数据备份或恢复工作。2.未支付服务费用：如客户未能在约定时间内支付服务费用。示例：客户未能在合同生效后三个月内支付首期服务费用。3.未履行合同其他义务：如双方未能履行合同中除服务提供和费用支付外的其他义务。示例：客户