汽车美容教案设计 项目一 任务一 汽车美容行业企业调研 课程教案

汽车美容实训教案设计项目一汽车美容行业认知任务一汽车美容行业企业调研课题汽车美容行业企业调研课型实践课教材《汽车美容实训》授课对象汽车美容专业学生任务引入汽车美容市场是一块大蛋糕，有句话叫“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，这就是当前绝大多数业内人士的典型写照，作为一名汽车美容行业的新兵，请走出校门采集汽车美容行业的具体情况吧！做一个扫街调研，了解一下美容市场有什么样的店铺?都是什么规模？主营项目有哪些？生意如何？做的好的和别家有哪些不同之处？教学目标知识目标1.能简述汽车美容市场发展趋势。2.能正确说出汽车美容常见作业项目。3.能正确说出美容市场主流店铺形式及特点。技能目标根据任务目标选择区域完成市场调研。职业培养1.通过调研探索，认同“平凡岗位、大有作为”。2.观察“三废”处理，树立环保意识，增强社会责任感。教材分析重点汽车美容常见作业项目难点美容市场主流店铺形式及特点关键认真完成企业调研，合作完成调研报告教学方法项目教学、讲授任务准备汽车美容实操工具、美容清洁产品、开放美容设备间、实训车辆、工作页、工作防护用品教学环节教师讲授、指导（主导）内容学生学习、操作（主体）活动时间分配相关知识准备【任务准备】一、汽车美容行业现状随着我国居民收入水平的增长，有车族将更加注重汽车文化的享受。我国城镇居民已经开始从汽车代步时代向享受汽车文化的时代迈进，大部分地区的城镇居民正在进入汽车消费时代，汽车已不再是人们身份和地位的象征，成为汽车消费者对个性化、多元化文化取向的集中体现。二、汽车美容发展趋势1.多样化随着我国汽车美容市场的角逐者越来越多，激烈的竞争将整体上拉低行业的利润水平，特别是诸如洗车、打蜡等技术含量较低的业务的利润空间将越来越小，为了保持盈利，企业必然将不断开发其他利润空间较高的新业务。因此，未来我国汽车美容行业在发展上将呈现立足低端业务，不断开发高端项目，服务项目越来越丰富的多样化趋势。2.连锁化企业连锁经营能够使得企业在自身采购、仓储、物流、销售等环节拥有更精细化的管理，从而有效地降低成本，提高企业运转效率，提高企业盈利能力。同时，随着汽车后市场整合程度越来越高，外生力量影响力不断增强，跨行业的连锁公司、资本、电商、保险公司入局，连锁已经成为我国汽车美容行业发展的必由之路。3.品牌化伴随着汽车美容连锁化的趋势，品牌化也将成为我国汽车美容行业的发展趋势之一。一方面，汽车美容连锁店往往更注重品牌的树立，因为通过品牌化可以增强客户黏性。而另一方面，由于汽车美容行业的进入门槛比较低，在这几年里，商家数量不断在增加，竞争也越来越激烈，一些汽车美容商家不得不开始改变经营策略，通过提升自身的形象，提高服务质量等手段来获取良好的口碑，赢取更多客户。三、汽车美容门店的类型（一）按商业位置分类1.地下车库型。这样的店面建在地下车库，客流量主要是地下车库的流通车辆。优点在于店面的租金比较便宜，只要拥有专业的汽车美容养护服务，地下车库流通的车辆是该店面的准客户。2.独立店面型。这样的店面通常有两种形式，一种是商业用地，也就是店主租来的独立的店面;还有一种就是私人用地，也就是店面本身就是店主所有，只是用作开汽车美容店而已。这样独立的店面优点就是租金低或者没有租金，但是地理位置不是出于中心地带，只要流经店面前的车辆多也是没有任何问题的。3.商业楼盘型。商业楼盘型的店面一般都是建立在商业楼盘的底楼，底楼用作施工区和客户接待区，二楼用作客休区和精品区。这样是最大程度的合理利用了空间资源，并且节约了成本。商业楼盘型的店面相对来说租金可能要稍微高一点，但是附近都是商业楼盘或者住宅区，所以客源是相当丰富的，店面的收益肯定是更加高的。（二）按经营模式分类1.汽车美容专项店（1）专业洗车店洗车店相对投资小，见效快，需求量大而揽客容易。早期由一个洗车机、几瓶泡沫、毛巾、好点的用洗车液也有的用洗涤剂或者洗洁精等就可以支撑一个路边店。根据需要发展为手工洗车，自动洗车，上门服务三种形式。技术的发展逐步出现水蜡洗车、水釉洗车、蒸汽洗车、无痕洗车、泡沫洗车泡泡浴洗车、美人浴洗车等很多名词。随着市场逐步成熟，人工精细洗车模式成为吸引客户和车主的一个手段，在环境、服务、特色着手创新，也是汽车美容市场发展的必然。（2）汽车装饰店早期汽车装饰的项目有贴膜、铺地胶、装排挡锁、装防盗器、装中控锁、车身内饰换桃木件、内饰包真皮、裁后备箱垫、定做座套、底盘装甲、安装倒车雷达、装CD机和VCD机、装低音炮等等还有很多小的项目。也有叫做“汽车装具店”。现在随着中国汽车行业的高速发展，汽车进入多元化，防盗器、音响、地胶、真皮坐垫、倒车影像等一应俱全，同时4S店新车销售贴膜装甲等业务占据很大一部分，留着给汽车装饰店的空间变少。目前主流以高端品牌贴膜、做导航，改装音响等专业改装为主。汽车美容工作室汽车美容工作室是专业技师利用专业的技术跟专业的产品来提高服务品质或者个性化服务，这种就是所谓小众服务，也是工作室的发展方向。特点就是不走量，走精致路线，技术路线，可能有些还会走艺术路线，情怀路线。2.汽车美容连锁店目前，汽车美容连锁经营主要有直营连锁、特许经营两种形式。直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。直营连锁作为大资本运作，具有连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此被称之为特许连锁。3.汽车美容综合店传统汽车美容综合店多是“汽车装饰+汽车用品+洗车”，随着市场竞争与日激烈，进入了瓶颈期，通过增加服务项目来增加收入，一站式美容包括洗车、美容、快修、轮胎、机油等以会所、生活馆、俱乐部等形式呈现市场，装修豪华、服务周到，休息娱乐配套齐全，为部分追求便捷舒适的客户提供服务。教师：全面讲解汽车美容行业的相关理论知识学生对任务相关理论知识进行学习，并结合资料查询任务实施【技术标准与要求】（一）调研标准与要求1.做好自身备品准备，提高安全意识注意自身安全；2.调研过程中牢记礼貌意识，待人接物发扬美德，加强抗挫折意识，良好心态面对困难。（二）调研时间课后45分钟。教学组织形式：1.教学组织形式每组安排4名学生参与调研，适当安排熟悉本地及个人特质，保障发挥团队力量。2.学生职责要求2人一组同时行动，密切协作，有效沟通，严格按照调研要求操作操作。操作步骤【操作流程】1.调研的前期准备：

调研的前期准备主要是指根据已有行业认知分析初步情况，明确调研目标，确定指导思想，限定调查的问题范围。列出调研的动作计划与时间安排表。（1）调研目的：实地了解目前本地区汽车美容市场的现状、主流汽车美容门店经营情况及目前主营项目的整体情况，观察店铺设置及主要设施。（2）调研范围：本地区汽车美容街区，重点考察不同类型鲜明特点的门店。

（3）调研重点：门店位置、规模、经营形式、服务项目。更多观察：哪些项目是客户经常做的，那些事客户不经常做的，然后都是收费多少？他们的施工流程是什么用的？以及他们做的产品品牌是什么？他们的营销思路是什么？等等。（4）调研表格：依据项目的调查内容制定填写。（5）调研的时间与人员安排

。2.组建调研团队，进行人员分工。

（分工行动、责任到人）

3.按照计划，分工行动，实施调研

，处理调研过程中的问题。4.调研资料的整理分析

5.提出调研报告，总结汇报调研活动。教师：教师讲解操作流程课后延伸【课后拓展】通过调研、查找资料分析影响汽车美容店发展的条件因素教师：