2024年度物业服务合同管理责任规定

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同管理责任规定1本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址第二条：物业服务内容2.1物业范围2.2物业服务项目2.3物业服务质量标准第三条：管理责任分配3.1甲方管理责任3.2乙方管理责任3.3丙方管理责任第四条：服务期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期第五条：服务费用5.1物业服务费用的计算方式5.2物业服务费用的支付方式5.3物业服务费用的调整机制第六条：物业维护与保养6.1物业维护保养的范围6.2物业维护保养的标准6.3物业维护保养的周期第七条：安全管理7.1物业安全管理制度7.2物业安全设施的维护与管理7.3紧急事件的应对与处理第八条：环境保护8.1物业环境管理制度8.2物业环境设施的维护与管理8.3环保责任的承担第九条：服务质量监督与评价9.1服务质量监督机制9.2服务质量评价标准9.3服务质量改进措施第十条：合同的变更与解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件10.3合同变更与解除的程序第十一条：违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任11.3丙方违约责任第十二条：争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决地点12.3争议解决时效第十三条：合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件13.2合同变更条件13.3合同终止条件第十四条：其他约定14.1甲方、乙方、丙方的权利与义务14.2合同的保管与复制14.3合同的书面形式与语言文字第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司，地址：×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称：×××小区业主委员会，地址：×××市×××区×××路×××号。1.3丙方名称：×××市×××区×××路×××号居民。第二条：物业服务内容2.1物业范围：甲方管理的物业范围包括×××栋住宅楼、×××栋商用楼及配套设施设备。2.2物业服务项目：(1)物业设施设备维护管理；(2)物业环境清洁卫生管理；(3)物业管理秩序维护；(4)物业公共设施设备维修；(5)物业公共区域装修管理；(6)物业档案资料管理；(7)物业增值服务。2.3物业服务质量标准：按照《物业管理服务规范》执行，并满足业主合理需求。第三条：管理责任分配3.1甲方管理责任：(1)负责物业设施设备的正常运行及维护保养；(2)负责物业环境的清洁卫生，保证环境整洁有序；(3)负责物业管理秩序，保障业主的人身及财产安全；(4)负责物业公共设施设备的维修，确保设施设备正常使用；(5)负责物业公共区域的装修管理，保证公共区域的使用安全；(6)负责物业档案资料的管理，方便查询及追溯；(7)提供物业增值服务，满足业主的多元化需求。3.2乙方管理责任：(1)协助甲方进行物业管理，对甲方的管理提出合理建议；(2)负责业主的意见反馈，协调业主与甲方的关系；(3)监督甲方履行合同义务，维护业主的合法权益；(4)按照约定支付物业服务费用，履行业主应尽的义务。3.3丙方管理责任：(1)遵守物业管理规定，配合甲乙双方的管理工作；(2)按时支付物业服务费用，履行居民应尽的义务；(3)爱护物业公共设施设备，不得损害他人利益。第八条：环境保护8.1物业环境管理制度：甲方应制定物业环境管理制度，明确环境清洁、绿化养护、污染防治等方面的要求。8.2物业环境设施的维护与管理：甲方负责物业环境设施的维护与管理，确保环境设施的正常运行。8.3环保责任的承担：(1)甲方负责物业范围内的污染防治，确保排放符合国家环保标准；(2)乙方负责监督甲方履行环保责任，对甲方环保工作的不合理之处提出整改要求；(3)丙方应遵守环保规定，不乱丢垃圾，不损坏环境设施。第九条：服务质量监督与评价9.1服务质量监督机制：甲方应建立服务质量监督机制，对乙方和丙方的服务进行监督。9.2服务质量评价标准：服务质量评价标准应按照《物业管理服务规范》执行，同时考虑业主满意度。9.3服务质量改进措施：根据服务质量评价结果，甲方应采取改进措施，提高服务质量。第十条：合同的变更与解除10.1合同变更的条件：合同变更需经甲方、乙方、丙方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同解除的条件：合同解除需经甲方、乙方、丙方协商一致，并签订书面解除协议。10.3合同变更与解除的程序：合同变更或解除应按照法律规定和双方约定进行程序操作。第十一条：违约责任11.1甲方违约责任：甲方未按照合同约定提供服务或提供的服务质量不符合约定的，应承担违约责任。11.2乙方违约责任：乙方未按照合同约定支付服务费用或未履行协助管理职责的，应承担违约责任。11.3丙方违约责任：丙方未按照合同约定支付服务费用或未履行居民应尽义务的，应承担违约责任。第十二条：争议解决12.1争议解决方式：合同争议可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。12.2争议解决地点：争议解决的地点应按照双方约定或法律规定确定。12.3争议解决时效：争议应在知道或应当知道权利被侵害之日起一年内解决。第十三条：合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件：合同自甲乙丙三方签字或盖章之日起生效。13.2合同变更条件：合同变更需经甲方、乙方、丙方协商一致，并签订书面变更协议。13.3合同终止条件：合同终止需经甲方、乙方、丙方协商一致，并签订书面终止协议。第十四条：其他约定14.1甲方、乙方、丙方的权利与义务：各方应按照合同约定履行各自的权利与义务。14.2合同的保管与复制：合同正本由甲方保管，乙方和丙方有权复制合同副本。14.3合同的书面形式与语言文字：本合同以书面形式订立，语言文字为中文。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义及范围1.1第三方定义：本合同中所称的第三方，是指除甲方、乙方、丙方之外的，与本合同有关的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围：第三方介入包括但不限于中介方、评估方、审计方、维修方、供应商等。第二条：第三方介入的程序及条件2.1第三方介入程序：当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的原因、时间、方式等。2.2第三方介入条件：第三方介入需经甲乙方协商一致，并签订书面介入协议。第三条：第三方的权利与义务3.1第三方权利：第三方在本合同约定的范围内，享有提供服务、获得报酬等权利。3.2第三方义务：第三方应按照甲乙方的要求，提供合格的服务，并履行合同约定的义务。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额应根据合同约定的服务内容、性质、风险等因素确定。4.2第三方责任限额的调整：第三方责任限额的调整需经甲乙方协商一致，并签订书面调整协议。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系：第三方应按照合同约定，向甲方提供服务，并接受甲方的监督和管理。5.2第三方与乙方关系：第三方应按照合同约定，向乙方提供服务，并接受乙方的监督和管理。5.3第三方与丙方关系：第三方应按照合同约定，向丙方提供服务，并接受丙方的监督和管理。第六条：第三方介入后的合同变更6.1合同变更条件：当第三方介入导致合同内容发生变化时，甲乙方应协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同变更程序：合同变更程序应按照本合同第十条的规定进行。第七条：第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式：第三方介入引起的争议，可以协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。7.2争议解决地点：争议解决的地点应按照本合同第十二条的规定确定。7.3争议解决时效：争议应在知道或应当知道权利被侵害之日起一年内解决。第八条：第三方介入后的违约责任8.1第三方违约责任：第三方未按照合同约定提供服务或提供的服务质量不符合约定的，应承担违约责任。8.2甲乙方违约责任：甲乙方未按照合同约定履行协助管理、监督等义务的，应承担违约责任。第九条：第三方介入后的合同解除9.1合同解除条件：第三方介入引起的合同解除条件，应按照本合同第十条的规定确定。9.2合同解除程序：合同解除程序应按照本合同第十条的规定进行。第十条：第三方介入后的其他约定10.2合同的保管与复制：合同正本由甲方保管，乙方和丙方有权复制合同副本。10.3合同的书面形式与语言文字：本合同以书面形式订立，语言文字为中文。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单附件二：物业服务质量标准规范附件三：物业管理责任分配详细说明附件四：物业服务费用计算及支付方式说明附件五：物业维护保养计划及周期表附件六：物业安全管理制度及设施配置清单附件七：物业环境清洁卫生管理制度附件八：物业公共设施设备维护保养规范附件九：物业档案资料管理流程及规范附件十：物业增值服务项目及收费标准附件十一：第三方服务供应商清单及资质证明附件十二：合同变更、解除及终止的条件和程序附件十三：争议解决方式及程序说明附件十四：违约行为及责任认定标准附件一：物业服务内容详细清单本附件详细列出甲方应提供的物业服务内容，包括但不限于设施设备维护、环境清洁、秩序维护、公共设施设备维修、公共区域装修管理、档案资料管理等。附件二：物业服务质量标准规范本附件详细列出物业服务质量的标准规范，包括但不限于服务态度、服务效率、服务效果等。附件三：物业管理责任分配详细说明本附件详细说明甲方、乙方、丙方的管理责任分配，包括但不限于设施设备维护、环境清洁、秩序维护等。附件四：物业服务费用计算及支付方式说明本附件详细说明物业服务费用的计算方式及支付方式，包括但不限于费用计算基础、支付周期、支付方式等。附件五：物业维护保养计划及周期表本附件详细列出物业设施设备的维护保养计划及周期，包括但不限于维护保养项目、维护保养时间周期等。附件六：物业安全管理制度及设施配置清单本附件详细列出物业安全管理制度的各项规定及设施配置清单，包括但不限于保安人员配置、监控设备配置等。附件七：物业环境清洁卫生管理制度本附件详细列出物业环境清洁卫生管理制度，包括但不限于清洁卫生标准、清洁卫生周期等。附件八：物业公共设施设备维护保养规范本附件详细列出物业公共设施设备的维护保养规范，包括但不限于维护保养项目、维护保养标准等。附件九：物业档案资料管理流程及规范本附件详细列出物业档案资料的管理流程及规范，包括但不限于档案资料的分类、归档、查询等。附件十：物业增值服务项目及收费标准本附件详细列出物业增值服务项目及收费标准，包括但不限于家政服务、快递代收等。附件十一：第三方服务供应商清单及资质证明本附件详细列出第三方服务供应商的清单及资质证明，包括但不限于供应商名称、服务内容、资质证明文件等。附件十二：合同变更、解除及终止的条件和程序本附件详细列出合同变更、解除及终止的条件和程序，包括但不限于变更、解除、终止的条件、办理程序等。附件十三：争议解决方式及程序说明本附件详细说明争议解决的方式及程序，包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等解决方式及程序。附件十四：违约行为及责任认定标准本附件详细列出各种违约行为及责任认定标准，包括但不限于违约行为的界定、违约责任的具体承担等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供服务或提供的服务质量不符合约定；2.乙方未按照合同约定支付服务费用或未履行协助管理职责；3.丙方未按照合同约定支付服务费用或未履行居