年度云计算服务合作协议04

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

年度云计算服务合作协议04本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作内容1.3合作期限第二条服务内容2.1云计算资源提供2.2技术支持与维护2.3用户培训与支持第三条服务质量和保证3.1服务可用性保证3.2数据安全与隐私保护3.3技术支持响应时间第四条费用与支付4.1服务费用4.2付费方式4.3费用调整第五条服务升级与扩展5.1服务升级5.2服务扩展第六条违约责任6.1合作双方违约6.2违约赔偿第七条争议解决7.1争议解决方式7.2适用法律第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果第十条法律适用与管辖10.1适用法律10.2争议管辖第十一条其他条款11.1通知与送达11.2合同附件11.3合同修改与补充第十二条合作双方的权利与义务12.1合作双方的权利12.2合作双方的义务第十三条技术支持与维护13.1技术支持服务内容13.2维护服务内容第十四条用户培训与支持14.1培训内容14.2培训方式与时间14.3支持服务内容第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方1.1.1甲方名称：_______1.1.2乙方名称：_______1.2合作内容1.2.1甲方同意向乙方提供云计算资源，包括但不限于计算力、存储、网络带宽等。1.2.2乙方同意使用甲方的云计算资源，并按照约定支付相应的费用。1.3合作期限1.3.1本合作协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。1.3.2合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第二条服务内容2.1云计算资源提供2.1.1甲方应保证云计算资源的稳定性和可用性，确保乙方业务正常运行。2.1.2甲方应根据乙方的业务需求，提供相应的云计算资源，并有权对资源进行优化和调整。2.2技术支持与维护2.2.1甲方应提供7x24小时的技术支持服务，确保乙方在遇到技术问题时能够及时得到解决。2.2.2甲方应定期对云计算资源进行维护和升级，确保资源的稳定性和安全性。2.3用户培训与支持2.3.1甲方应提供必要的使用培训，确保乙方能够熟练使用云计算资源。2.3.2甲方应提供用户手册或在线帮助文档，方便乙方在使用过程中查阅。第三条服务质量和保证3.1服务可用性保证3.1.1甲方承诺云计算资源的可用性不低于99.9%。3.1.2如发生可用性低于承诺水平的情况，甲方应按照约定进行赔偿。3.2数据安全与隐私保护3.2.1甲方应采取适当的技术和管理措施，确保乙方的数据安全不受威胁。3.2.2甲方应对乙方的隐私信息保密，不得泄露给任何第三方。3.3技术支持响应时间3.3.1甲方在收到乙方的技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在24小时内给予解决。第四条费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方向甲方支付的服务费用为每月人民币____元。4.1.2费用支付方式为银行转账，账户信息如下：开户行：_______账户名称：_______账号：_______4.2付费方式4.2.1乙方应在每月____日前将服务费用支付给甲方。4.2.2甲方应在收到乙方支付的费用后，开具相应的发票。4.3费用调整4.3.1如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致费用发生变动，双方可协商调整。4.3.2费用调整应提前一个月通知对方，并经双方协商一致后生效。第五条服务升级与扩展5.1服务升级5.1.1甲方应根据乙方业务的发展和需求，提供云计算资源的升级服务。5.1.2甲方在提供升级服务前，应通知乙方，并与乙方协商一致。5.2服务扩展5.2.1如乙方需要扩大云计算资源的规模，甲方应根据乙方的需求提供相应的扩展服务。5.2.2甲方在提供扩展服务前，应通知乙方，并与乙方协商一致。第六条违约责任6.1合作双方违约6.1.2违约方应赔偿对方因此所遭受的损失，包括直接损失和间接损失。6.2违约赔偿6.2.1违约方的赔偿金额应根据乙方实际损失和违约方的违约程度确定。6.2.2违约方的赔偿金额最高不超过乙方已支付的服务费用总额。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.1.1本合作协议自双方签署之日起生效。8.1.2双方应按照约定履行各自的义务，确保合同的顺利实施。8.2合同变更8.2.1如双方同意变更本合作协议的内容，应签订书面变更协议。8.2.2变更协议经双方签署后生效，并对双方具有约束力。8.3合同终止8.3.1本合作协议的有效期届满，双方未续签的，合同自然终止。8.3.2如一方严重违反本合作协议，对方有权解除合同。8.3.3合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于数据迁移、费用结算等。第九条保密条款9.1保密内容9.1.1双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。9.1.2保密信息不包括公众已知的信息或双方同意公开的信息。9.2保密期限9.2.1双方的保密义务自本合作协议签署之日起生效，至合同终止或解除之日止。9.2.2如双方另有约定的，从其约定。9.3泄露后果9.3.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。9.3.2泄露方应赔偿因此给对方造成的损失，并支付违约金。第十条法律适用与管辖10.1适用法律10.1.1本合作协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖10.2.1双方在签订本合作协议时，约定争议解决的管辖地为____市。10.2.2如双方未在本合作协议中约定争议管辖，则争议解决的管辖地为合同签订地法院。第十一条其他条款11.1通知与送达11.1.1双方应以书面形式互相发送通知和文件，送达地址为双方约定的地址。11.1.2通知和文件自送达对方指定的地址之日起生效。11.2合同附件11.2.1本合作协议的附件包括但不限于双方签署的补充协议、技术规格说明书、服务记录等。11.2.2附件与本合作协议具有同等法律效力。11.3合同修改与补充11.3.1如双方同意对本合作协议进行修改或补充，应签订书面修改协议或补充协议。11.3.2修改协议或补充协议经双方签署后生效，并对双方具有约束力。第十二条合作双方的权利与义务12.1合作双方的权利12.1.1甲方有权要求乙方按照约定使用云计算资源。12.1.2乙方有权要求甲方提供约定的技术支持和服务。12.2合作双方的义务12.2.1甲方应按照约定提供云计算资源，并保证其质量和稳定性。12.2.2乙方应按照约定支付服务费用，并遵守甲方的使用规定。第十三条技术支持与维护13.1技术支持服务内容13.1.1甲方应提供包括但不限于云计算资源故障排查、性能优化等服务。13.1.2甲方应定期对云计算资源进行安全检查和维护，确保乙方的数据安全。13.2维护服务内容13.2.1甲方应负责云计算资源的日常维护和管理工作。13.2.2甲方在维护过程中发现的问题，应及时通知乙方并采取措施解决。第十四条用户培训与支持14.1培训内容14.1.1甲方应根据乙方的需求提供云计算资源的操作培训。14.1.2培训内容包括但不限于云计算资源的基本操作、功能介绍等。14.2培训方式与时间14.2.1甲方应根据乙方的要求选择培训方式，如线上培训、线下培训等。14.2.2甲方应与乙方协商确定培训时间，并提前通知乙方。14.3支持服务内容14.3.1甲方应提供培训后的持续支持服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行，需要第三方参与解决的情况。第二条第三方介入的处理方式2.1如因第三方的原因导致合同无法正常进行，甲乙方应立即通知对方，并共同寻求解决方案。2.2甲乙方应尽力避免第三方介入对合同履行产生不利影响，并采取必要措施减轻损失。第三条第三方责任的界定3.1第三方对甲乙方造成的损失，应由第三方承担相应的责任。3.2甲乙方在履行合同时，应遵守法律法规，不得损害第三方的合法权益。第四条第三方介入的额外条款4.1如合同履行过程中出现第三方介入的情况，甲乙方应在本合同的基础上，签订书面补充协议，明确第三方的责任限额。4.2补充协议应详细规定第三方的责任范围、责任限额、赔偿方式等事项。第五条第三方责任限额的确定5.1甲乙方应根据合同履行过程中可能出现的第三方介入情况，合理确定第三方的责任限额。5.2责任限额应足以弥补甲乙方因第三方介入而遭受的损失，但不应超过第三方能够承担的范围内。第六条第三方介入的争议解决6.1如因第三方介入导致合同争议，甲乙方应通过友好协商解决。6.2如协商不成，甲乙方可选择提交至合同约定的争议解决机构进行调解或仲裁。第七条第三方介入的告知义务7.1甲乙方在发现第三方介入的情况时，应立即告知对方。7.2甲乙方应提供必要的证据和信息，协助对方处理第三方介入相关事宜。第八条第三方介入的风险防范8.1甲乙方应加强对合同履行过程中可能出现的第三方介入的风险防范。8.2甲乙方应定期评估第三方介入的风险，并根据风险评估结果调整合同履行策略。第九条第三方介入的合同修订9.1甲乙方应根据合同履行过程中出现的第三方介入情况，及时修订合同条款。9.2修订后的合同条款应经双方签署后生效，并对双方具有约束力。第十条第三方介入的保密义务10.1甲乙方在处理第三方介入事宜时，应保守对方的商业秘密和隐私信息。10.2甲乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十一条第三方介入的赔偿责任11.1第三方因介入导致甲乙方遭受损失的，甲乙方有权要求第三方承担赔偿责任。11.2甲乙方应提供充分的证据，证明损失与第三方介入的直接因果关系。第十二条第三方介入的合同终止12.1如第三方介入导致合同无法继续履行，甲乙方有权终止合同。12.2合同终止后，甲乙方应按照约定办理相关手续，包括但不限于数据迁移、费用结算等。第十三条第三方介入的法律适用与管辖13.1本合同所涉及的第三方介入争议，适用中华人民共和国法律。13.2争议管辖按照本合同约定的争议解决条款执行。第十四条第三方介入的其他条款14.1甲乙方在处理第三方介入事宜时，应遵守相关法律法规和公序良俗。14.2甲乙方应充分沟通协商，共同维护合同的履行和双方的合法权益。本合同的第三方介入修正条款，旨在明确第三方介入情况下甲乙方的权利义务，以及第三方的责任界限，以保障合同的顺利履行和双方的合法权益。甲乙方应根据合同履行过程中的实际情况，及时修订和完善第三方介入相关条款，确保合同的合法性、合规性和实用性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术规格说明书附件二：服务记录附件三：培训资料附件四：用户手册附件五：维护服务协议附件六：升级服务协议附件七：数据安全保护协议附件八：隐私保护协议附件九：服务可用性保证协议附件十：费用支付凭证附件十一：服务升级请求表附件十二：服务扩展请求表附件十三：第三方介入处理流程附件十四：争议解决申请表附件一：技术规格说明书的详细要求和说明技术规格说明书应详细描述云计算资源的各项技术参数、性能指标、使用方法等。包括但不限于计算力、存储容量、网络带宽、虚拟机种类及配置、数据库类型及性能、安全特性等。附件二：服务记录的详细要求和说明服务记录应详细记录甲乙方履行合同过程中的各项服务事项，包括但不限于服务请求、服务响应、服务完成时间、服务工程师信息等。附件三：培训资料的详细要求和说明培训资料应包括云计算资源的基本操作指南、功能介绍、常见问题解答等，以供乙方在使用过程中查阅。附件四：用户手册的详细要求和说明附件五：维护服务协议的详细要求和说明维护服务协议应详细规定甲方提供维护服务的范围、时间、响应速度等，以及乙方应遵守的维护规范。附件六：升级服务协议的详细要求和说明升级服务协议应详细规定甲方提供升级服务的条件、时间、流程等，以及乙方应支付的费用。附件七：数据安全保护协议的详细要求和说明数据安全保护协议应详细规定甲方保护乙方数据安全的责任、措施、风险防范等。附件八：隐私保护协议的详细要求和说明隐私保护协议应详细规定甲方保护乙方隐私信息的责任、措施、保密期限等。附件九：服务可用性保证协议的详细要求和说明服务可用性保证协议应详细规定甲方保证云计算资源可用性的义务、可用性指标、赔偿方式等。附件十：费用支付凭证的详细要求和说明费用支付凭证应包括乙方支付服务费用的银行