2024年度头等舱机票订购合同：航空公司与旅客的权益和义务2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度头等舱机票订购合同：航空公司与旅客的权益和义务本合同目录一览第一条机票订购1.1机票类型1.2航班信息1.3座位选择第二条票价与支付2.1票价构成2.2支付方式2.3支付时间第三条退改签政策3.1退票政策3.2改签政策3.3逾期作废政策第四条旅客权益4.1行李额度4.2优先登机4.3特殊服务请求第五条航空公司义务5.1航班正常运行5.2行李安全5.3服务质量第六条旅客义务6.1提供准确信息6.2遵守航空规定6.3按时办理登机手续第七条特殊情况处理7.1航班取消7.2航班延误7.3紧急情况处理第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同效力9.1合同生效9.2合同终止9.3合同修改第十条保密条款10.1保密内容10.2泄露后果10.3保密期限第十一条法律适用11.1适用法律11.2法院管辖第十二条其他条款12.1第三方受益12.2不可抗力12.3通知机制第十三条附录13.1机票样本13.2行李规定13.3服务项目第十四条签署页14.1旅客签名14.2航空公司签名14.3日期第一部分：合同如下：第一条机票订购1.1机票类型本合同项下的机票为2024年度头等舱机票，旅客享有头等舱特有的服务和福利。1.2航班信息航班信息以航空公司提供的最终确认航班信息为准，航空公司应当在航班起飞前及时通知旅客。1.3座位选择旅客有权选择座位，座位选择依据先到先得的原则，具体座位安排由航空公司决定。第二条票价与支付2.1票价构成机票票价包括飞行费用、税费及其他相关费用，具体票价构成以航空公司提供的信息为准。2.2支付方式旅客可通过银行转账、信用卡支付等方式支付机票费用，具体支付方式由航空公司提供。2.3支付时间旅客应在航空公司规定的支付时间内完成支付，否则视为旅客自动放弃本次航班预订。第三条退改签政策3.1退票政策旅客可在购票后规定时间内申请退票，退票费用根据航空公司制定的政策计算。3.2改签政策旅客可在购票后规定时间内申请改签，改签费用根据航空公司制定的政策计算。3.3逾期作废政策机票预订逾期未支付或未按约定时间办理改签、退票手续的，视为自动作废。第四条旅客权益4.1行李额度旅客享有头等舱特有的行李额度，免费托运行李重量和体积按照航空公司规定执行。4.2优先登机旅客享有优先登机权益，可在规定时间内优先登机。4.3特殊服务请求旅客可向航空公司提出特殊服务请求，包括但不限于特殊饮食、轮椅服务等，航空公司视实际情况予以满足。第五条航空公司义务5.1航班正常运行航空公司应确保航班正常运行，如因特殊情况导致航班取消或延误，航空公司应按照约定承担相应责任。5.2行李安全航空公司应对旅客托运行李承担安全责任，如行李丢失、损坏，航空公司应按照约定承担相应责任。5.3服务质量航空公司应提供符合约定标准的服务质量，如旅客对服务质量有异议，可以向航空公司提出投诉。第六条旅客义务6.1提供准确信息旅客在购票时应提供准确个人信息，如姓名、身份证号码等，如有误导致损失，旅客应承担相应责任。6.2遵守航空规定旅客应遵守航空公司的各项规定，包括但不限于安全检查、航班登机等。6.3按时办理登机手续旅客应按照航空公司规定的时间办理登机手续，如逾期未办理导致损失，旅客应承担相应责任。第七条特殊情况处理7.1航班取消如因航空公司原因导致航班取消，航空公司应按照约定承担相应责任，包括但不限于安排替代航班、退还机票费用等。7.2航班延误如因航空公司原因导致航班延误，航空公司应按照约定承担相应责任，包括但不限于提供餐食、住宿等。7.3紧急情况处理在紧急情况下，航空公司有权采取必要措施保障旅客安全，包括但不限于更改航班路线、临时降落等。旅客应配合航空公司的紧急情况处理。第八条争议解决8.1协商解决旅客与航空公司之间发生的任何争议，应通过协商解决。8.2调解解决如协商未果，双方同意将争议提交给航空公司的调解机构进行调解。8.3法律途径如调解未能解决争议，双方均有权依法向有管辖权的法院提起诉讼。第九条合同效力9.1合同生效本合同自双方签署之日起生效，对双方均具有法律约束力。9.2合同终止本合同在下列情况下终止：（1）双方协商一致解除；（2）航空公司按照约定提前解除；（3）合同到期。9.3合同修改本合同的修改和补充，应采用书面形式，并由双方签署。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。10.2泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，泄露方应承担相应的赔偿责任。10.3保密期限双方的保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止后五年内有效。第十一条法律适用11.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2法院管辖双方因本合同产生的任何争议，应提交至有管辖权的中华人民共和国法院解决。第十二条其他条款12.1第三方受益本合同项下的权利和义务，对航空公司及其关联公司具有约束力。12.2不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，该方不承担违约责任。12.3通知机制双方应通过书面形式互相通知合同履行过程中的重要事项。第十三条附录13.1机票样本本合同附具机票样本，作为合同的一部分。13.2行李规定本合同附具航空公司提供的行李规定，作为合同的一部分。13.3服务项目本合同附具航空公司提供的服务项目，作为合同的一部分。第十四条签署页14.1旅客签名旅客在此页面签字，以证明同意本合同的条款。14.2航空公司签名航空公司代表在此页面签字，以证明同意本合同的条款。14.3日期本合同签署日期，作为合同生效的依据。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，与本合同无关的个体或实体。1.2第三方包括但不限于中介方、担保方、审计方、监管机构等，以及其他在合同履行过程中可能涉及的无关方。第二条第三方介入的情形2.1当甲乙方在履行本合同过程中需要第三方的协助或参与时，包括但不限于中介服务、专业咨询、技术支持等，甲乙方均有权邀请第三方介入。2.2甲乙方应在本合同中明确第三方介入的具体情形和范围，以及第三方的责任和义务。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供必要的服务和支持，确保合同的顺利履行。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得违反甲乙方的合法权益，不得泄露甲乙方的商业秘密和个人隐私。3.3第三方应对其提供的服务质量和效果负责，如因其原因导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方责任限额4.1甲乙方与第三方之间的纠纷，包括但不限于服务质量、费用问题等，由甲乙方自行解决。4.2甲乙方应与第三方约定明确的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等，以确保甲乙方的权益不受损害。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。5.2第三方对甲乙方的履行义务，不视为甲乙方对彼此的履行义务。5.3第三方对甲乙方的权利主张，不视为甲乙方对彼此的权力主张。第六条第三方介入的变更和终止6.1如甲乙方需要变更或终止第三方介入，应提前书面通知对方，并说明原因。6.2甲乙方变更或终止第三方介入，不影响本合同的其它条款和双方的权益。第七条第三方介入的证据7.1甲乙方应提供与第三方介入相关的证据，包括但不限于合同、协议、发票等。7.2甲乙方应保证第三方介入证据的真实性和合法性，如有虚假，甲乙方应承担相应责任。第八条第三方介入的保密义务8.1甲乙方与第三方之间的交流和信息，应予以保密。8.2甲乙方违反保密义务的，应承担相应责任。第九条第三方介入的适用法律和管辖9.1本合同第三方介入的相关条款，适用中华人民共和国法律。9.2因第三方介入产生的纠纷，提交至有管辖权的中华人民共和国法院解决。第十条其他条款10.1本合同第三方介入的修正，不影响本合同其他条款的效力。10.2本合同第三方介入的修正，应采用书面形式，并由甲乙方签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：机票样本详细描述：本附件为机票样本，用于说明机票的外观、格式和相关信息。机票上应包含航班号、出发日期、到达日期、旅客姓名、座位号等信息。附件二：行李规定详细描述：本附件详细列出航空公司对行李的规定，包括免费行李额度、超额行李费用、禁止携带的物品等。附件三：服务项目详细描述：本附件列出航空公司提供给头等舱旅客的服务项目，包括优先登机、额外行李额度、特殊服务等。附件四：合同履行时间表详细描述：本附件列出合同履行的重要时间节点，包括购票截止时间、改签截止时间、退票截止时间等。附件五：第三方服务协议详细描述：本附件为甲乙方与第三方签订的服务协议，用于明确第三方的服务内容、质量标准、责任限额等。附件六：保密协议详细描述：本附件为甲乙方与第三方签订的保密协议，用于明确双方对商业秘密和个人隐私的保密义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.航空公司未能按照约定提供服务，如航班取消、延误、座位分配不满意等。2.旅客未能按照约定时间办理登机手续、退票、改签等。3.第三方未能按照约定提供服务，如服务质量不达标、未能按时完成任务等。责任认定标准：1.航空公司违约：根据《民用航空法》和相关法规，航空公司应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据旅客的实际损失和航空公司的违约程度确定。2.旅客违约：旅客未能按照约定履行合同义务的，视为违约。航空公司有权取消旅客的预订，并按照航空公司制定的规定收取违约金。3.第三方违约：第三方未能按照约定提供服务或违反保密义务的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据甲乙方的实际损失和第三方的违约程度确定。示例说明：1.航空公司未能按照约定时间提供航班服务，导致旅客错过重要会议，旅客因此遭受损失。根据《民用航空法》规定，航空公司应承担旅客因此产生的实际损失。2.旅客未能按照约定时间办理登机手续，导致航班延误。根据航空公司规定，旅客需支付违约金，并且航空公司有权取消旅客的预订。3.第三方未能按照约定提供服务质量，导致旅客遭受损失。根据第三方服务协议，第三方应承担旅客因此产生的实际损失。全文完。2024年度头等舱机票订购合同：航空公司与旅客的权益和义务2本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1航空公司1.2旅客1.3头等舱机票第二条机票订购与支付2.1订购流程2.2支付方式2.3机票价格与税费第三条航班信息与变更3.1航班信息3.2航班变更3.3航班取消第四条退改签政策4.1退票政策4.2改签政策4.3罚金与条件第五条行李规定5.1免费行李额度5.2额外行李收费5.3行李赔偿规定第六条乘机权益6.1优先登机6.2头等舱座位6.3机上服务与设施第七条旅客义务7.1提供准确个人信息7.2遵守航空公司规定7.3按时办理登机手续第八条航空公司权益8.1航班调整权8.2机票销售权8.3行李检查权第九条违约责任9.1航空公司违约9.2旅客违约9.3违约赔偿第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同效力11.1合同生效11.2合同终止11.3合同修改第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄密责任第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院第十四条其他条款14.1不可抗力14.2第三方责任14.3附则第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1航空公司（1）指签订本合同的航空公司，具有合法运营资质，为客户提供航空运输服务的法人或其他组织。1.2旅客（1）指购买、使用本合同头等舱机票的旅客，具有完全民事行为能力的自然人或其他组织。1.3头等舱机票（1）指航空公司发行的，旅客享有头等舱待遇的航空客票，包括但不限于舱位、服务、设施等方面。第二条机票订购与支付2.1订购流程（1）旅客通过航空公司官网、客服电话、机场售票处等渠道，选择航班、日期、舱位等信息，提交机票订购申请。（2）航空公司核实旅客信息无误后，为旅客预订头等舱机票。（3）旅客按照航空公司提供的支付方式，完成机票支付。2.2支付方式（1）旅客可选择信用卡、借记卡、、等支付方式，支付机票款及相关费用。（2）支付成功后，航空公司应及时为旅客发送电子机票或纸质机票。2.3机票价格与税费（1）机票价格包括但不限于舱位费、燃油附加费、机场建设费等。（2）税费包括但不限于增值税、关税、燃油税等。第三条航班信息与变更3.1航班信息（1）航空公司应向旅客提供准确的航班信息，包括但不限于航班号、起飞时间、到达时间、机型等。（2）航班信息如有变更，航空公司应及时通知旅客。3.2航班变更（1）如因航空公司原因导致航班变更，航空公司应根据旅客需求，提供改签、退票等服务。（2）如因旅客原因导致航班变更，按航空公司退改签政策执行。3.3航班取消（1）如因航空公司原因导致航班取消，航空公司应承担相应的赔偿责任。（2）如因旅客原因导致航班取消，按航空公司退改签政策执行。第四条退改签政策4.1退票政策1.距起飞时间大于15天，收取票价10%的退票费；2.距起飞时间大于7天且小于等于15天，收取票价20%的退票费；3.距起飞时间小于7天，收取票价50%的退票费。（2）特殊舱位（如头等舱）机票退票规定，以航空公司具体政策为准。4.2改签政策1.距起飞时间大于15天，免费改签一次；2.距起飞时间大于7天且小于等于15天，收取票价10%的改签费；3.距起飞时间小于7天，收取票价20%的改签费。（2）特殊舱位（如头等舱）机票改签规定，以航空公司具体政策为准。4.3罚金与条件（1）如旅客违反退改签规定，航空公司有权按规定收取罚金。（2）如旅客提供虚假信息，导致退改签纠纷，航空公司有权拒绝办理相关业务。第五条行李规定5.1免费行李额度（1）旅客可免费携带一定数量的行李，具体额度如下：1.头等舱旅客，免费行李额度为2件，每件重量不超过20公斤，体积不超过尺寸限制；2.免费行李额度内的行李，不受尺寸、重量限制。（2）超额行李按航空公司规定收费。5.2额外行李收费（1）超额行李的收费标准，以航空公司具体政策为准。（2）旅客可在购票时或登机前办理额外行李手续。5.3行李赔偿规定（1）如航空公司原因导致旅客行李损失、损坏，航空公司应承担相应赔偿责任。（2）如旅客原因导致行李损失、损坏，航空公司不承担赔偿责任。第六条乘机权益6.1优先登机（1）头等舱旅客享有优先登机权益，可在航班起飞前优先登机。（2）头等舱旅客可优先下飞机，领取行李。6第八条航空公司权益8.1航班调整权（1）航空公司有权根据实际情况调整航班计划，包括但不限于航班号、起飞时间、到达时间、机型等。（2）如航班调整导致旅客行程变动，航空公司应根据旅客需求，提供改签、退票等服务。8.2机票销售权（1）航空公司有权决定机票销售价格、销售渠道、销售期限等。（2）航空公司有权对机票销售进行促销活动，包括但不限于折扣、赠品等。8.3行李检查权（1）航空公司有权对旅客行李进行安全检查，以确保航班安全。（2）如旅客拒绝配合行李检查，航空公司有权拒绝旅客登机。第九条违约责任9.1航空公司违约（1）如航空公司未按约定提供服务，或服务质量不符合约定，航空公司应承担违约责任。（2）如航空公司违反本合同规定，导致旅客损失，航空公司应承担相应赔偿责任。9.2旅客违约（1）如旅客未按约定购买机票，或未按约定使用机票，旅客应承担违约责任。（2）如旅客提供虚假信息，导致损失或其他纠纷，旅客应承担相应赔偿责任。9.3违约赔偿（1）如航空公司违约，航空公司应根据旅客损失情况，承担相应赔偿责任。（2）如旅客违约，旅客应根据航空公司损失情况，承担相应赔偿责任。第十条争议解决10.1协商解决（1）旅客与航空公司发生纠纷，应通过协商解决。（2）协商不成的，双方可向航空公司所在地的消费者协会申请调解。10.2调解解决（1）如双方同意调解，消费者协会可根据双方提交的证据和陈述，进行调解。（2）调解不成的，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3法律途径（1）如双方选择诉讼解决，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼过程中，双方应遵守法院相关规定，配合法院审理。第十一条合同效力11.1合同生效（1）本合同自双方签订之日起生效。（2）本合同的生效，以航空公司收到旅客支付的机票款及相关费用为条件。11.2合同终止1.双方履行完毕合同约定的义务；2.双方协商一致解除合同；3.依法应当终止的其他情形。11.3合同修改（1）本合同的修改，应由双方协商一致，并以书面形式进行。（2）合同修改部分，自双方签字（或盖章）之日起生效。第十二条保密条款12.1保密内容（1）旅客应对航空公司提供的机票价格、促销活动等商业秘密予以保密。（2）航空公司应对旅客的个人信息、旅行计划等予以保密。12.2保密期限（1）本合同项下的保密义务，自合同生效之日起计算，至合同终止之日止。（2）双方另有约定的，从其约定。12.3泄密责任（1）如一方违反保密义务，导致对方损失，违约方应承担相应赔偿责任。（2）如双方共同违反保密义务，双方均应承担相应赔偿责任。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用（1）本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国法律。（2）如本合同涉及的国际航班，适用国际民用航空公约等相关国际法律法规。13.2管辖法院（1）本合同纠纷提起的诉讼，由航空公司所在地或旅客所在地的法院管辖。（2）如双方在合同中约定其他管辖法院，从其约定。第十四条其他条款14.1不可抗力（1）因不可抗力导致一方不能履行合同，该方免除责任。（2）不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，但一方迟延履行后发生的不利情况除外。14.2第三方责任（1）如因第三方原因导致本合同不能履行或造成损失，双方互不承担责任。（2）但第三方原因导致的损失，如一方有故意或重大过失，该方第二部分：第三方介入后的修正14.3第三方介入（1）本合同项下的第三方介入，包括但不限于中介方、担保方、监管机构等。（2）第三方介入时，其权益、义务及责任，由甲乙双方在本合同中予以明确。14.4第三方责任（1）第三方在本合同项下的责任，限于其承诺的义务和责任范围。（2）第三方如违反本合同约定，导致甲乙双方损失，第三方应承担相应赔偿责任。14.5第三方权益（1）第三方在本合同项下的权益，包括但不限于费用结算、服务提供等。（2）第三方权益的实现，需遵守本合同约定和相关法律法规。14.6第三方义务（1）第三方在本合同项下的义务，包括但不限于提供服务、保障服务质量等。（2）第三方如未履行或未按约定履行义务，导致甲乙双方损失，第三方应承担相应赔偿责任。14.7第三方责任限额（1）第三方对本合同项下的赔偿责任，适用合同约定或法律法规规定的限额。（2）如本合同未明确第三方责任限额，甲乙双方可协商确定。14.8第三方与甲乙方的关系（1）第三方与甲乙方的关系，基于本合同约定和第三方介入的具体情形。（2）第三方与甲乙方的权利义务划分，以本合同和相关协议为准。14.9第三方介入的程序（1）第三方介入本合同，需甲乙双方同意，并签订相关协议。（2）第三方介入程序，包括但不限于签订协议、履行义务、承担责任等。14.10第三方退出（1）第三方如需退出本合同，应提前通知甲乙双方。（2）第三方退出程序，包括但不限于通知期限、退出后果、赔偿责任等。14.11第三方变更（1）如第三方发生变更，包括但不限于股权转让、名称变更等，应及时通知甲乙双方。（2）第三方变更后，本合同项下的权益、义务及责任，由变更后的第三方继续承担。14.12第三方合规（1）第三方应遵守本合同约定、相关法律法规和行业规范。（2）第三方如违反合规要求，导致甲乙双方损失，第三方应承担相应赔偿责任。14.13第三方保险（2）第三方保险的赔偿范围和限额，由第三方与保险公司约定。14.14第三方信息披露（1）第三方应向甲乙双方提供真实、准确、完整的个人信息和业务信息。（2）第三方信息披露，应遵守本合同约定和相关信息披露法规。本合同的第三方介入条款，旨在明确第三方的权益、义务和责任，以及第三方与甲乙方的关系和划分。甲乙双方应在合同履行过程中，严格按照本条