二零二四年度银行业务外包合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度银行业务外包合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方：指银行，全称银行股份有限公司，营业执照号。1.2乙方：指金融服务有限公司，全称金融服务有限公司，营业执照号。1.3外包服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的包括但不限于银行柜台业务、后台处理、客户服务等方面的服务。第二条：外包服务内容2.1乙方负责为甲方提供柜台业务外包服务，包括但不限于账户开立、存款、取款、转账、销户等业务。2.2乙方负责为甲方提供后台处理外包服务，包括但不限于账务处理、报表、风险管理等。2.3乙方负责为甲方提供客户服务外包服务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、业务推广等。第三条：服务期限3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年，即从2024年1月1日至2024年12月31日。第四条：服务质量和标准4.1乙方应按照甲方的要求和服务标准，提供优质、高效的外包服务。4.2乙方应确保服务过程中的数据安全和客户隐私保护，遵守相关法律法规。第五条：服务费用5.1乙方提供的各项外包服务，甲方应按照双方约定的费用标准和计算方式支付服务费用。5.2服务费用的具体标准和支付方式，详见附件一。第六条：合同的变更和终止6.1双方同意，合同的变更或终止，应书面签署，并经双方确认。6.2在合同有效期内，如一方未履行合同义务，另一方有权终止合同。第七条：违约责任7.1双方应严格按照本合同约定履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任。7.2具体违约责任和赔偿金额，详见附件二。第八条：争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条：保密条款9.1双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。9.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条：法律法规10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律法规。第十一条：合同的生效、修改和解除11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同的修改和解除，应经双方协商一致，并书面签署。第十二条：合同附件本合同附件包括：附件一《服务费用标准及支付方式》、附件二《违约责任及赔偿金额》。第十三条：其他约定双方在签订本合同时，还就其他事项达成如下共识：。第十四条：签字盖章本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。甲方（盖章）：银行股份有限公司乙方（盖章）：金融服务有限公司签订日期：2024年1月1日第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方：指银行，全称银行股份有限公司，营业执照号。1.2乙方：指金融服务有限公司，全称金融服务有限公司，营业执照号。1.3外包服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的包括但不限于银行柜台业务、后台处理、客户服务等方面的服务。第二条：外包服务内容2.1乙方负责为甲方提供柜台业务外包服务，包括但不限于账户开立、存款、取款、转账、销户等业务。2.2乙方负责为甲方提供后台处理外包服务，包括但不限于账务处理、报表、风险管理等。2.3乙方负责为甲方提供客户服务外包服务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、业务推广等。第三条：服务期限3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年，即从2024年1月1日至2024年12月31日。3.2双方如需延长合同期限，应在本合同到期前一个月内，协商达成一致，并书面签署合同延期协议。第四条：服务质量和标准4.1乙方应按照甲方的要求和服务标准，提供优质、高效的外包服务。4.2乙方应确保服务过程中的数据安全和客户隐私保护，遵守相关法律法规。4.3乙方应定期向甲方报告服务情况，对甲方提出的合理改进建议，乙方应予以采纳和改进。第五条：服务费用5.1乙方提供的各项外包服务，甲方应按照双方约定的费用标准和计算方式支付服务费用。5.2服务费用的具体标准和支付方式，详见附件一。5.3乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。第六条：合同的变更和终止6.1双方同意，合同的变更或终止，应书面签署，并经双方确认。6.2在合同有效期内，如一方未履行合同义务，另一方有权终止合同。6.3合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成后续交接工作，确保甲方业务的正常运行。第七条：违约责任7.1双方应严格按照本合同约定履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任。7.2具体违约责任和赔偿金额，详见附件二。7.3任何一方违约，导致合同无法履行或者造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。7.4双方应积极履行合同，避免因违约行为给对方造成损失。如因不可抗力导致一方无法履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。第八条：保密条款8.1双方在合同履行过程中获得的商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九条：法律法规9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律法规。第十条：合同的生效、修改和解除10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2双方如需修改或解除本合同，应经协商一致，并书面签署。第十一条：合同附件11.1本合同附件包括：附件一《服务费用标准及支付方式》、附件二《违约责任及赔偿金额》。第十二条：争议解决12.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条：签字盖章13.1本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。第十四条：其他约定14.1双方在本合同签订过程中，还就其他事项达成如下共识：。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方外，参与并提供服务或产品的其他机构或个人。1.2第三方介入：指在甲乙方合同履行过程中，因业务需要，引入第三方提供部分服务或产品。1.3甲乙方应明确第三方的责任范围和责任限额，并在本合同中予以说明。第二条：第三方选择和评估2.2甲乙方应就第三方的选择、评估和监督建立完善的管理体系。第三条：第三方责任3.1第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规，提供服务或产品，并保证其服务或产品的质量和安全。3.2第三方应就其提供服务或产品过程中产生的纠纷和责任，独立承担法律责任。第四条：第三方介入的程序4.1甲乙方如需引入第三方介入，应事先通知对方，并提供第三方的相关资料。4.2甲乙方应就第三方的介入，与对方进行充分沟通，确保各方权益的保障。第五条：第三方责任限额5.1甲乙方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。5.2甲乙方应在合同中明确第三方在何种情况下不承担责任或限制承担责任。第六条：第三方管理与协调6.1甲乙方应负责对第三方进行管理和协调，确保第三方按照合同约定履行义务。6.2甲乙方应就第三方介入过程中出现的问题，及时与第三方沟通，并采取措施予以解决。第七条：第三方违约处理7.1如第三方未按照合同约定履行义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2如第三方违约行为导致甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方进行赔偿。第八条：第三方退出机制8.1如第三方因故需退出合同，甲乙方应与第三方协商确定退出程序和责任承担。8.2第三方退出后，甲乙方应确保合同的继续履行，不影响甲乙方的业务运行。第九条：第三方保密义务9.1第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲乙方的商业秘密和客户信息。9.2第三方违反保密义务的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。第十条：合同的变更和终止10.1如第三方介入导致合同变更，甲乙方应与第三方协商一致，并书面签署变更协议。10.2如第三方介入导致合同终止，甲乙方应与第三方协商确定终止程序和责任承担。第十一条：争议解决11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条：签字盖章12.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方持一份，签字盖章后具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务费用标准及支付方式》详细要求和说明：本附件详细列出了乙方向甲方提供各项外包服务的费用标准，包括但不限于柜台业务外包服务、后台处理外包服务和客户服务外包服务的费用计算方式。同时，明确了服务费用的支付方式和支付时间等具体要求。附件二：《违约责任及赔偿金额》详细要求和说明：本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为，以及违约责任的具体认定标准和赔偿金额的计算方式。包括但不限于乙方未按约定提供服务、服务不符合质量标准、未履行保密义务等违约行为，以及相应的违约责任认定标准和赔偿金额计算方式。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供服务或服务不符合质量标准：违约责任认定：乙方应根据甲方的要求和相关法律法规，提供优质、高效的外包服务。如乙方未按约定提供服务或服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方在指定期限内改正或重新提供服务。如乙方未能在指定期限内改正或重新提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的具体金额根据合同约定和实际情况进行确定。示例说明：乙方未能按照约定时间提供柜台业务外包服务，导致甲方柜台业务受到影响。甲方要求乙方在3个工作日内改正并提供服务，乙方未能按时完成改正并提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额根据合同约定和实际情况进行