2024版技术服务与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版技术服务与维护合同本合同目录一览1.技术服务的范围与内容1.1服务范围1.2服务内容1.3服务时间2.技术支持与维护2.1技术支持2.2维护工作2.3维护周期3.技术人员的配备与培训3.1技术人员配备3.2技术培训3.3培训资料与支持4.技术成果与知识产权4.1技术成果归属4.2知识产权保护4.3保密义务5.合同的有效期与续约5.1合同有效期5.2续约条件5.3续约手续6.费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3费用调整7.违约责任与赔偿7.1违约行为7.2赔偿责任7.3违约解决方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律8.3争议解决机构9.合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的手续10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3通知生效时间11.其他条款11.1合同的转让11.2附件11.3附录12.签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人13.附件13.1技术服务内容详细说明13.2维护项目明细表13.3培训课程安排14.附录14.1相关法律法规14.2技术标准与规范14.3术语解释第一部分：合同如下：第一条技术服务的范围与内容1.1服务范围（1）系统集成服务，包括系统设计、系统开发、系统测试、系统部署和系统优化等；（2）技术咨询与支持服务，包括但不限于技术问题解答、技术方案设计、技术升级建议和技术风险评估等；（3）运维服务，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、数据备份和恢复等；（4）培训服务，包括对甲方技术人员进行产品、系统及操作技能的培训。1.2服务内容乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的技术服务，并按照甲方的要求，提交服务进度报告和技术文档。1.3服务时间本合同项下的技术服务自合同生效之日起至合同到期日止。服务期限内，乙方应保证技术服务的连续性和稳定性。第二条技术支持与维护2.1技术支持乙方应为本合同项下的技术服务提供7×24小时在线支持，确保甲方在遇到技术问题时，能够在4小时内给予解答或处理。2.2维护工作乙方应按照甲方的要求，对甲方的信息系统进行定期维护，确保系统的正常运行。2.3维护周期乙方应每季度对甲方的信息系统进行一次全面维护，并根据实际情况，对系统进行升级和优化。第三条技术人员的配备与培训3.1技术人员配备乙方应根据甲方的项目需求，配备具有相关资质和经验的技术人员，并向甲方提供技术人员的详细资料。3.2技术培训乙方应在合同生效后30日内，为甲方技术人员提供一次全面的产品和系统培训，培训内容包括但不限于产品原理、操作流程、维护管理等。3.3培训资料与支持乙方应提供培训所需的教材、演示文稿等资料，并在培训结束后，提供相应的技术支持，确保甲方技术人员能够熟练掌握相关技能。第四条技术成果与知识产权4.1技术成果归属在本合同执行过程中，乙方根据甲方需求开发的所有非乙方事先已拥有的知识产权成果，其知识产权归甲方所有。4.2知识产权保护乙方应保护甲方的技术秘密和商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密义务乙方应对本合同执行过程中获知的甲方的技术秘密和商业秘密承担保密义务，保密期限自合同终止之日起计算，期限不少于五年。第五条合同的有效期与续约5.1合同有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。5.2续约条件合同到期前六个月，甲乙双方均可书面提出续约申请，经双方协商一致，可续签合同。5.3续约手续甲乙双方应在合同到期前一个月内，办理续约手续，并签订新的合同。第六条费用与支付6.1服务费用本合同项下的技术服务费用为人民币万元整，其中包括技术支持、维护、培训等费用。6.2支付方式甲方应在本合同生效后30日内，向乙方支付全额服务费用。6.3费用调整合同执行期间，如遇市场行情变化或政策调整，乙方有权根据实际情况，向甲方提出费用调整申请，甲方应在收到申请后30日内给予答复。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。8.2赔偿责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。8.3违约解决方式如一方违约，双方应通过友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.3争议解决机构如双方在本合同履行过程中发生争议，应提交至合同签订地人民法院进行解决。第十条合同的变更与解除10.1变更条件合同履行过程中，如一方需变更合同内容，应向另一方提出书面变更请求，经双方协商一致，可变更合同。10.2解除条件合同履行过程中，如一方需解除合同，应向另一方提出书面解除请求，经双方协商一致，可解除合同。10.3变更与解除的手续合同变更或解除后，双方应按照本合同约定的方式，办理相关手续。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮递方式送达对方指定的地址。11.2送达地址甲乙双方的送达地址均为本合同第一条中所列的地址。11.3通知生效时间通知自送达对方指定地址之日起生效。第十二条其他条款12.1合同的转让未经另一方书面同意，任何一方不得将本合同转让给第三方。12.2附件本合同的附件为本合同的组成部分，与具有同等法律效力。12.3附录第十三条签署13.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2签署地点本合同在中华人民共和国省市签署。13.3签署人甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）第十四条附件14.1技术服务内容详细说明14.2维护项目明细表14.3培训课程安排第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所述第三方，是指除甲乙双方以外，根据本合同约定或未经甲乙双方同意而介入本合同项下服务、权利义务的一方或多方。（1）甲方指定或选定的供应商、合作伙伴；（2）乙方在提供技术服务过程中涉及的合作方；（3）本合同项下服务的用户、客户或其他利益相关方；（4）本合同履行过程中涉及的政府部门、监管机构或其他有权机关。第二条第三方介入的约束2.1甲乙双方应确保第三方符合本合同项下的服务要求和相关标准。2.2甲乙双方应对第三方的不当行为承担相应责任，并赔偿因此给另一方造成的损失。2.3第三方应遵守本合同的约定，不得违反甲乙双方的合法权益。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲乙双方承担的责任限额，按照本合同约定的服务范围和金额进行界定。3.2如第三方因故意或过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方对甲乙双方的赔偿责任，以其在合同履行过程中的直接收益为限。第四条第三方介入的手续4.1甲乙双方如需引入第三方，应提前书面通知对方，并说明第三方的基本信息、介入范围和职责。4.2甲乙双方应对第三方的行为进行监督和管理，确保其符合本合同的约定。4.3甲乙双方应就第三方的介入事项达成一致，未经双方同意，任何一方不得单方面引入第三方。第五条第三方与甲乙双方的权利义务划分5.1第三方应按照本合同的约定，向甲乙双方提供服务或履行义务。5.2甲乙双方与第三方之间的权利义务，应以本合同为准，本合同未约定的，可由甲乙双方另行签订补充协议。5.3第三方对甲乙双方的承诺和保证，不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。第六条第三方介入的变更与解除6.1甲乙双方如需变更或解除第三方介入事项，应提前书面通知对方，并说明变更或解除的理由和依据。6.2甲乙双方应就变更或解除事项达成一致，未经双方同意，任何一方不得单方面变更或解除。6.3变更或解除第三方介入事项，不影响本合同其他条款的执行。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入引起的争议，应由甲乙双方协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3第三方作为被告时，甲乙双方应提供必要的协助和配合。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违反本合同的约定，应承担违约责任。8.2第三方对甲乙双方的违约行为，应承担相应的赔偿责任。8.3第三方违约导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方赔偿。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方应对本合同项下的技术秘密和商业秘密承担保密义务。9.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。9.3保密义务自本合同终止之日起计算，期限不少于五年。第十条附件10.1本合同的附件为本合同的组成部分，与具有同等法律效力。第十一条签署11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同的签署地点为中华人民共和国省市。11.3本合同的签署人为甲方：（签字/盖章）和乙方：（签字/盖章）。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术服务内容详细说明本附件详细列举了乙方应向甲方提供的技术服务内容，包括但不限于系统集成、技术咨询、运维服务、培训服务等。附件2：维护项目明细表本附件详细列出了乙方应进行的维护项目，包括项目名称、项目内容、项目周期等。附件3：培训课程安排本附件详细说明了乙方为甲方技术人员提供的培训课程，包括课程名称、课程内容、培训时间等。附件4：技术服务进度报告乙方应定期向甲方提交技术服务进度报告，包括已完成的任务、正在进行的任务、预计完成时间等。附件5：技术文档乙方应向甲方提供相关的技术文档，包括系统设计文档、操作手册、维护手册等。附件6：第三方合作协议如乙方在提供服务过程中涉及第三方合作，应提供与第三方的合作协议，包括合作内容、合作期限等。附件7：保密协议乙方与第三方合作时，应签订保密协议，确保双方的技术秘密和商业秘密得到保护。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间完成任务，或任务质量不符合约定标准。示例：乙方未能在规定时间内完成系统集成工作，导致甲方项目延期。2.乙方提供的技术咨询与支持服务不符合约定标准，或未能在规定时间内响应甲方请求。示例：乙方在甲方遇到技术问题时，未能在4小时内给予解答或处理。3.乙方未能按照约定提供运维服务，或运维工作质量不符合约定标准。示例：乙方未能定期进行系统监控，导致甲方系统出现故障。4.乙方提供的培训服务不符合约定标准，或未能在规定时间内完成培训课程。示例：乙方未能在规定时间内完成对甲方技术人员的培训，导致甲方技术人员无法熟练掌握相关技能。5.乙方违反保密义务，泄露甲方的技术秘密和商业秘密。示例：乙方未经甲方同意，向第三方泄露甲方的技术秘密和商业秘密。6.乙方未能按照本合同约定履行其他义务。示例：乙方未能按照约定向甲方提供维护项目明细表，导致甲方无法了解维护工作进展。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服