2024年度软件定制开发及运维服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件定制开发及运维服务协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1软件定制开发1.2运维服务1.3甲方1.4乙方1.5甲方负责人1.6乙方负责人第二条软件定制开发范围与要求2.1软件开发内容2.2技术规范与标准2.3功能需求2.4性能需求2.5安全需求第三条软件定制开发时间安排3.1项目启动时间3.2项目交付时间3.3验收时间3.4运维服务开始时间第四条软件定制开发费用与支付方式4.1软件开发费用4.2运维服务费用4.3费用支付方式4.4发票开具第五条软件定制开发质量保证5.1质量标准5.2质量控制措施5.3缺陷修复5.4验收标准第六条运维服务内容与要求6.1运维服务范围6.2运维服务时间6.3运维服务响应时间6.4运维服务人员资质第七条数据安全与隐私保护7.1数据安全措施7.2数据备份7.3隐私保护政策7.4信息安全事件应对第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿金额计算8.4违约赔偿责任限制第九条争议解决方式9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3诉讼或仲裁费用承担第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件10.4合同终止后的权利义务处理第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露后的处理11.4保密期限第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同修改与补充13.4合同解除第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件定制开发为本合同所述的软件定制开发服务，是指乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供定制化的软件系统开发、部署、培训以及相关技术支持等服务。1.2运维服务为本合同所述的运维服务，是指乙方在软件定制开发完成后，为甲方提供的软件系统运行保障、系统监控、故障排查、性能优化、数据备份和恢复等持续技术支持服务。1.3甲方甲方是指与乙方签订本合同，并按照本合同约定接受乙方软件定制开发及运维服务的自然人、法人或其他组织。1.4乙方乙方是指与甲方签订本合同，并按照本合同约定为甲方提供软件定制开发及运维服务的自然人、法人或其他组织。1.5甲方负责人甲方负责人是指甲方指定的，有权代表甲方处理本合同项下事务的自然人。1.6乙方负责人乙方负责人是指乙方指定的，有权代表乙方处理本合同项下事务的自然人。第二条软件定制开发范围与要求2.1软件开发内容乙方根据甲方提供的需求文档，为甲方开发包含但不限于客户端应用程序、服务器端应用程序、数据库、API等在内的软件系统。2.2技术规范与标准乙方应按照甲方提供的技术规范与标准进行软件开发，如无特殊说明，乙方应遵循业界公认的、适合甲方需求的技术规范与标准。2.3功能需求乙方应根据甲方提供的功能需求文档，为甲方开发符合该文档描述的软件功能。2.4性能需求乙方应确保软件系统在预期的负载条件下，满足甲方提供的性能需求文档描述的性能指标。2.5安全需求乙方应确保软件系统在设计、开发、部署和运维过程中，符合甲方提供的安全需求文档描述的安全要求。第三条软件定制开发时间安排3.1项目启动时间本合同签订后5个工作日内，双方进行项目启动会议，明确项目团队成员、项目进度计划等，标志着项目的正式启动。3.2项目交付时间乙方应按照本合同约定的开发进度计划，完成软件定制开发服务。除非由于甲方原因导致项目延误，乙方应在合同签订后12个月内完成项目交付。3.3验收时间甲方应在乙方完成项目交付后10个工作日内，对乙方提供的软件系统进行验收。验收不合格的，乙方应在收到甲方通知后的20个工作日内完成整改。3.4运维服务开始时间软件系统通过验收并交付甲方使用后，乙方立即开始提供运维服务。第四条软件定制开发费用与支付方式4.1软件开发费用本合同约定的软件开发费用为人民币【】元（大写：【】元整）。4.2运维服务费用本合同约定的运维服务费用为人民币【】元（大写：【】元整）。4.3费用支付方式甲方应按照本合同约定的付款条款，通过银行转账等非现金方式向乙方支付费用。4.4发票开具乙方应按照甲方的要求，向甲方开具正规发票。第五条软件定制开发质量保证5.1质量标准乙方应确保提供的软件系统符合本合同约定的功能、性能和安全需求，且无重大缺陷。5.2质量控制措施乙方应采取适当的质量控制措施，包括但不限于代码审查、单元测试、集成测试、系统测试和用户验收测试等，确保软件系统的质量。5.3缺陷修复自软件系统验收合格之日起，乙方应在【】个工作日内响应并修复因乙方原因导致的软件缺陷。5.4验收标准甲方按照本合同约定的验收标准对乙方提供的软件系统进行验收，验收合格的，视为软件系统满足本合同约定的质量要求。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为1）乙方未按照本合同约定的时间完成项目交付或运维服务；2）乙方提供的软件系统存在重大缺陷或性能问题，影响甲方正常使用；3）甲方未按照本合同约定的时间支付费用；4）甲方未按照本合同约定的范围使用软件系统或泄露乙方技术秘密。8.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同金额的【】%。8.3赔偿金额计算赔偿金额根据甲方因违约行为所遭受的实际损失计算，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、合理预期利益等。8.4违约赔偿责任限制除本合同另有约定外，违约方对守约方的赔偿金额不超过本合同金额的【】倍。第九条争议解决方式9.1争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至本合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点本合同签订地人民法院。9.3诉讼或仲裁费用承担除本合同另有约定外，诉讼或仲裁费用由败诉方承担。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序任何一方提出合同变更要求的，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。10.3合同终止条件1）双方协商一致解除本合同；2）一方严重违约，另一方依法解除本合同；3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。10.4合同终止后的权利义务处理合同终止后，双方应按照本合同约定处理未竟事务，包括但不限于软件系统的交付、运维服务的终止、费用的结算等。第十一条保密条款11.1保密信息范围1）本合同及附件的内容和签订过程；2）甲乙双方的商业秘密和技术秘密；3）其他根据双方约定应当保密的信息。11.2保密信息使用限制双方不得泄露、使用或允许他人使用保密信息，除非依法应当向行政机关、司法机关提供的情况外。11.3保密信息泄露后的处理如发生保密信息泄露，泄露方应立即采取补救措施，并承担相应的法律责任。11.4保密期限本合同项下的保密信息保密期限为【】年。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生纠纷，应优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知与送达双方之间的通知与送达，均应采用书面形式，送达对方指定的联系地址和联系方式。13.2合同附件本合同附件包括：【】等，附件与本合同具有同等法律效力。13.3合同修改与补充本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。13.4合同解除一方违约导致合同解除的，解除合同后，双方仍应按照本合同约定处理未竟事务。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方：（签字/盖章）甲方负责人：（签字/盖章）14.2乙方签字盖章乙方：（签字/盖章）乙方负责人：（签字/盖章）14.3签字盖章日期本合同于【】年【】月【】日签字盖章，并于签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项下软件定制开发及运维服务的其他自然人、法人或其他组织。1.2第三方类型1）中介方：协助甲方和乙方进行合同谈判、签订合同并提供相关服务的组织或个人；2）评估方：对乙方开发的软件系统进行性能评估、验收评估等的专业机构或个人；3）技术支持方：为乙方提供技术支持、咨询服务的组织或个人；4）硬件供应商：提供与软件系统运行相关的硬件设备或服务的组织或个人；5）其他涉及甲方和乙方之间合同履行的组织或个人。第二条第三方介入的责任分配2.1第三方责任第三方应按照本合同的约定，履行其职责，并对其提供的服务或产品的质量、性能、安全性等承担责任。2.2甲方和乙方的责任甲方和乙方应负责对第三方的选择、评估和监督，并对其提供的服务或产品进行质量控制。2.3第三方与甲方、乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，应在本合同或另行签订的合同中进行明确。第三条第三方介入的额外条款3.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备履行合同的能力和资质。3.2第三方合同签订甲方和乙方与第三方签订合同时，应确保合同内容符合本合同的约定，并明确第三方的责任限额。3.3第三方合同履行监督甲方和乙方应对第三方的合同履行进行监督，确保第三方按照合同约定提供服务或产品。3.4第三方责任限额甲方和乙方应与第三方约定责任限额，并在本合同中进行明确。第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。第四条第三方与甲方、乙方的划分说明4.1第三方与甲方、乙方的划分第三方与甲方、乙方之间的权利义务划分，应在本合同或另行签订的合同中进行明确。包括但不限于合同的履行、责任的承担、权益的分配等。4.2第三方与甲方、乙方的关系协调甲方和乙方应负责协调第三方与甲方、乙方之间的关系，确保合同的顺利履行。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方争议解决如第三方与甲方、乙方之间发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本合同签订地人民法院提起诉讼。5.2第三方争议与本合同争议的关联第三方争议与本合同争议有关联的，甲方和乙方应共同参与争议解决，并按照本合同的约定承担相应的责任。第六条第三方介入后的合同修改与补充6.1合同修改与补充本合同的修改和补充，应采用书面形式，经甲方、乙方和第三方签字盖章后生效。6.2第三方签字盖章第三方：（签字/盖章）甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）6.3签字盖章日期本合同修改或补充协议于【】年【】月【】日签字盖章，并于签字盖章之日起生效。第七条第三方介入的法律适用与争议解决7.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生纠纷，应优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的保密条款8.1保密信息范围1）本合同及附件的内容和签订过程；2）甲乙双方的商业秘密和技术秘密；3）第三方提供的服务或产品的技术细节、商业策略等；4）其他根据双方约定应当保密的信息。8.2保密信息使用限制甲方、乙方和第三方不得泄露、使用或允许他人使用保密信息，除非依法应当向行政机关、司法机关提供的情况外。8.3保密信息泄露后的处理如发生保密信息泄露，泄露方应立即采取补救措施，并承担相应的法律责任。8.4保密期限本合同项下的保密信息保密期限为【】年。第九条第三方介入第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.需求文档：详细描述甲方对软件系统的功能、性能、安全等方面的需求，以及预期实现的目标。2.技术规范与标准：规定软件开发过程中应遵循的技术规范和标准，包括编程语言、开发工具、数据库等。3.功能需求文档：详细描述软件系统的各项功能，包括界面设计、操作流程、数据处理等。4.性能需求文档：详细描述软件系统在预期负载条件下的性能指标，包括响应时间、并发用户数等。5.安全需求文档：详细描述软件系统在设计、开发、部署和运维过程中应遵循的安全要求。6.开发进度计划：详细描述软件开发项目的各个阶段、时间节点、任务分配等。7.付款条款：详细描述甲方应按照本合同约定的付款时间、付款金额、付款方式向乙方支付费用。8.质量控制措施：详细描述乙方为保证软件质量应采取的质量控制措施。9.验收标准：详细描述甲方对乙方提供的软件系统进行验收的标准和方法。10.运维服务内容：详细描述乙方为甲方提供的运维服务范围、时间、响应时间等。11.保密协议：规定甲乙双方及第三方对保密信息的保护义务，以及保密期限和违约责任。12.第三方选择标准：详细描述甲方和乙方选择第三方的标准，包括资质要求、服务能力等。13.第三方合同：甲方和乙方与第三方签订的合同，包括服务内容、责任限额