★教导型组织-行动管理模式(三)

1、课程大纲一、顶尖组织的介绍二、顶尖组织的共性特征三、教导型6大领导力 1、精力管理 2、沟通能力 3、演说能力 4、培训能力 5、学习能力 6、创新能力一、顶尖组织的介绍1、人是组织的核心2、企业由人组成3、企业与人相同之处世界上顶尖的组织在哪里？ 世界上最顶尖的组织宗教宗教的特征1、以人修炼为核心2、控制人的思想意志3、约束人的行为4、常用手段：舆论、戒律 、 神、无形的奖惩、布道传教5、完善的教育体系世界上最顶尖的组织军 队军队的特征1、以使命（人民）荣誉、责任、 牺牲为核心2、制度：绝对服从命令3、杜绝个性化，统一行为4、常用手段：宣传、塑造5、强大的军事专业训练6、完善的教育训练系统世

2、界上最顶尖的组织学校学校的特征1、以育人为核心2、授予知识3、塑造行为4、手段：考试5、教育系统世界上最顶尖的组织家庭家庭的特征1、以成员的成长发展为核心2、在一起生活相互照顾3、抚育为主4、常用手段：付出5、教育模式二、顶尖组织的共性特征1、以人为核心2、以人的成长发展为根本3、常用手段：教育培训4、关注：思想与戒律5、没有以薪水为准绳而是以 教育为准绳6、教导型组织 导师级领导以修炼人为核心！二、顶尖组织的共性特征（续）松下主营育人、兼营电器。 松下幸之助学习型组织通过劳动培育人才，非学习型组织通人才进行劳动。 彼得圣吉 世界上最顶尖的组织是以教育引导为手段的组织。原动力吸引力思想行为物质

3、保障教导型组织的公式三、教导型6大领导力 谁从神坛上走下来扶起烧香的人，谁就21世纪最大的赢家。 华为集团总裁 任正非 21世纪最卓越的领导人就是教导型领导。 TOM户外传媒总裁 李践 不会做教育培训的领导充其量只是一个监工。 阿里巴巴主席 马 云三、教导型6大领导力1、精力管理 2、沟通能力 3、演说能力 4、培训能力 5、学习能力 6、创新能力教导型6大领导力1、精力管理身体管理情感管理思想管理精神管理精力管理 传 统 模 式新 模 式管理时间管理精力避免压力寻找压力生活是一场马拉松生活是一系列的冲刺停工期是浪费时间停工期是生产时间奖励推动效能目的推动效能自我约束规则仪式规则 积极思考的威

4、力全方位投入的威力精力管理精力管理的秘诀全方位投入 高而消极 愤怒 恐惧 忧虑 防范 怨恨 高而积极 受到鼓舞的 自信 受到激励的 快乐 低而消极 压抑 疲惫 精疲力竭 绝望 受挫 低而积极 放松 沉醉 平和 宁静 平静 积极（开心） 消极（不开心） 低 精力的原动力高全方位投入自我检测(A B对话)1.你工作及生活状态大部分时间处 于什么象限？2.如果你是一名领导，当你处在其 他个象限时，会给你的团队带来 什么样的影响？3.运用在家里有是什么情况呢？ 精力充沛精力不济精力充沛但却消极精力充沛而且积极精力不济而且消极精力不济可还积极全方位投入战略性退出的不开心开心身体管理情感管理思想管理精神管

5、理(一)身体管理身体管理你不照顾将康，健康也不会照顾你！不良的生活习惯，是精力管理最大的敌人！身体管理睡眠中心站休息的力量营养农场站合理膳食五字经学院站很多人不是死于疾病， 而是死于无知体育中心站运动的力量康复站爱的力量1、睡眠中心站休息的力量大约50项研究已表明：思想的效能（反应时 间，精力集中、记忆力和逻辑/分析推理）会 随着（时间）睡眠不足加剧而稳步下降；睡眠需要因年龄、性别和遗传倾向性而变化1）睡眠不足4小时的人死亡率高出2.5倍；2）睡眠超过10小时的人死亡率高出1.5倍3）倒夜班的人出交通事故及患病率高出2倍；睡 眠睡眠案例（一）在过去20 年里每一场大的工业灾难，都发生在半夜，很

6、大程度上就是因为那些当班的人已经工作了很长时间，严重睡眠不足.切尔诺贝利核电站泄露事故博帕尔工业化学环境污染灾难三英里岛核能电厂事故睡眠案例(二)1986年“挑战者”号航天飞机灾难性地坠毁，有7名宇航员丧生。在已经连续工作20多个小时的情况下，美国国家航天局的官员们做出了可以继续发射的灾难性的判断。效能障碍：睡眠不足期望结果：睡眠充足、精力旺盛睡眠仪式早上:6：307：30 静坐中午：13：0013：30 短暂的休息或冥想晚： 21：3022：30 看书晚： 22：3023：00 今天总结明天计划晚： 23：00 23：30 静观晚： 23：30 入睡此前的行动步骤安排每周要看的书协调每周应酬

7、及办课晚回家的时间 睡眠习惯仪式案例2、营养农场站合理膳食五字经一二三四五一：一袋牛奶；二：250350克碳水化合物；三：三分高蛋白；四：有粗有细、不甜不咸、三 四五顿、七八分饱；五：500克蔬菜和水果。红黄绿白黑红：一天一个西红柿；黄：黄色蔬菜：胡萝卜、红 薯、老玉米、南瓜；绿：经常喝绿茶；白：燕麦粉、燕麦片；黑：黑木耳。效能障碍：精力不济期望的结果：持续的旺盛精力饮食仪式早上6：307：30 静坐早上7：308：00：营养 早餐 （ 煮鸡蛋、苹果、牛奶、香蕉）中午 12：00： 午餐（在公司附近订餐）（89成饱）下午13：00-13：30：静修晚上19：00-19：30：晚餐（在家就餐 ）

8、（8成饱）此前的行动步骤准备：土鸡蛋、苹果、纯牛奶、酸奶、龟苓膏、山楂、橙汁、计划：事先安排好每周的讲课时间并作调整饮食习惯仪式案例 呼吸的力量：142 姿势的力量 环境的力量3、学院站4、体育中心站运动的力量效能障碍：体能不济期望结果：体能充沛训练仪式每周二或周三晚19：30-20：30：举重、跆拳道、二节棍每晚睡觉前：做府卧撑20个起逐步递增每周练一次：中华武术（大霹拳）此前行动步骤购买一条二节棍购买一套运动装安排好上课时间与突发事件，以便作时间上的调整训练习惯仪式案例5、康复站爱的力量没有任何困难是爱所无法克服的；没有什么疾病是爱所不能治疗的；没有什么门是爱所无法打开的；没有任何鸿沟是爱

9、所无法跨越的；没有什么墙是爱所无法穿越的；没有任何鸿沟是爱所无法赎回的山上宝训身体管理情感管理思想管理精神管理(二)情感管理自信自制理解别人耐心坦诚欢乐信任人际关系利人利己调动情感能量的仪式目 标：亲密关系效能障碍：和他人的关系缺乏深度期望结果：和别人的关系更密切仪式星期一晚上：和女儿一起吃饭隔周的星期三：和妻子晚上约会星期六上午8：009：30：不受打扰的和妻子聊天的时间星期五下午1：002：00：和直接下属共进午餐每月的第一个星期五晚上6：00：全体员工活动此前行动步骤1、事先规避突发事件2、提前预订多个约会地点3、人事部提前安排聚会地点情感习惯仪式案例（一）目 标：理解别人的情感效能障碍

10、：不会倾听，不容易理解别人期望结果：发展和别人更深层的关系仪式星期一五下午2：00：和一位员工一起聊天 通过听而不是说开始交流想法 用自己的话回顾听到的内容 使用像“我想我明白你说的是什么”这样的话每月六晚上6：00：和家人共同进餐进行深度沟通此前行动步骤1、提前安排沟通的员工2、提前处理突发事件3、提前安排多个和家人聚会的地点情感习惯仪式案例（二）目 标：耐心效能障碍：没有耐心，过度苛求期望结果：更积极的关系仪式面对压力时“和气很重要”的咒语深呼吸，放松肌肉将威胁转化为机遇对行为负责用“三明治”法反馈意见此前行动步骤将锻炼身体从早晨6:00调到晚上7:00情感习惯仪式案例（三）身体管理情感管

11、理思想管理精神管理(三)思想管理心灵演练集中现实主义乐观精神思想准备积极态度自我积极对话创造力思想管理调动思想能量的仪式目 标：创造力效能障碍：思想僵化期望结果：有更多的精力，有更强的创造力仪式星期一、三、五早晨6：307：15：太极拳星期一到星期五上午10:3010：45：瑜伽星期一到星期五中午12:0013：00：出去吃午饭星期一到星期五下午13:0013：30：自我催眠此前行动步骤在办公室准备瑜伽垫子催眠音乐安排好上课时间与突发事件，以便作时间上的调整思想习惯仪式案例（一）目 标：现实主义的乐观精神效能障碍：悲观主义，消极思维期望结果：积极，以解决问题为基础的思维方式仪式早晨7：00：坐

12、下来在日记里写下她觉察到的威胁，然后把它们看成机会考虑最糟的情况，评价后果是否可以接受关注生活中值得感激的事此前行动步骤准备日记本思想习惯仪式案例（二）目 标：管理时间效能障碍：没有条理、心烦意乱期望结果：效率，适当地集中精力仪式早晨6：006：30：反思、记日记、待办事情清单早晨7：308：00：思想准备（在上班路上）早晨8：008：30：计划时间、口才训练星期二、四晚上7：00：有氧健身班此前行动步骤买日记本，个人备忘记事本清理办公桌，建立高效的文件归档体系告诉员工“不要打扰”时间思想习惯仪式案例（三）身体管理情感管理思想管理精神管理(四)精神管理刺激回应选择的自由自觉想象力良知独立意志教

13、导型6大领导力（二）2、沟通能力人性本自私探寻需求（马斯洛：人的五项需求） 自我实现需求尊重需求归属需求安全需求生理需求低层次需要第一级第二级第三级第四级第五级高层次需要1、马斯洛共性需求 2、个性需求（员工需要）行动成功调查结果：一个员工在组织的三大需求 第一：尊重第二：学习成长第三：财务收入3、沟通黄金法则 人际关系的黄金法则就是满足对方的需求。 卡耐基沟通的黄金法则：一个中心： 三个基本点：教导型6大领导力（三）做真实的自己3、演说能力演说能力1.要作充分准备2.要了解听众 3.震撼的开场白4.演讲就是讲故事5.意犹未尽的结尾6.综合演练 1、演讲者要作充分准备形象准备设施准备内容准备影

14、响力准备进入巅峰状态形象的准备1、课题的准备；2、提纲的准备；3、充分了解讲题中的所 有内容和材料；4、准备给听众的是什么。内容准备1. 视 听 材 料2. 视 听 设 备3. 参 考 资 料4. 场 地 准 备设施的准备55%7%38%肢体语言文字语气影响力准备分析听众2.要了解听众3.震撼的开场白故事开场主题开场设问开场优秀讲师之随身法宝一个成功的讲师，必随时备有：三个笑话三个实例三个游戏4、演讲就是讲故事， 提建议，给好处讲自己感动的故事讲有启发性的故事讲听众有共鸣的故事演说思维能力训练5.意犹未尽的收尾总结观点高潮结尾诗句结尾故事结尾展望结尾1、我是-，来自-；2、我曾经-；3、我的梦

15、想-。三分钟梦想展示：6.综合演练打开自己，打开自己的声音！打开自己，打开自己的语言！打开自己，打开自己的肢体动作！打开自己，打开自己的胸怀！打开自己，打开自己的格局！打开自己，打开自己的思想！打开自己，打开自己的视野！进入巅峰状态训练教导型6大领导力（四）4、培训能力1）培训责任人2）需求调查3）确定主题4）授课模式5）讲师确定6）课题内容7）进行培训8）培训评估9）实际应用培训能力 内部培训 外部培训一切障碍都是通过学习来解决！培训：培训的内容态度知识技能1、培训责任人培训是第一把手工程部门负责人负责专业培训培养专家与企业家执行责任人：奖惩2、需求调查需求调查表格3、确定主题（1）给学员解

16、决的问题是什么？（2）培训焦点以客户为中心，以提 升业绩及服务品质为导向（3）学习的焦点以客户为中心； 以提升业绩为导向如何为客户提高品质如何创造更多的附加价值如何开发新需求，满足需求如何创新，如何提升业绩如何降低成本，为客户让利3、确定主题（续）4、授课模式 演讲式 研讨式 体验式5、讲师确定 实际考察 研究者 实际操作者 审核说话的权威6、课题内容 实际操作启发思想激励心态重要性方法工具7、进行培训 确定教学条件：时间、地点、工具8、培训评估学员评估专家评估领导评估实效行为评估评估考核 重在学以致用把学习组织建在第一线，以部门为考核单位培训品质要评估考核每月定期评估考核学习成果与奖金30%

17、挂钩坚决的奖优罚劣8、培训评估(续）9、实际应用 我学到了什么 我的改进计划 制度推行制度推行学习制度的推行每周不低于2小时的专业培训制度每周不低于3小时的管理培训制度每周一本书的读书改进制度知识管理制度一切“新”的培训制度人均5000元/年的学习费用出门学习分享制度优厚的学习奖励制度9、实际应用（续）教导型6大领导力（五）5、学习能力 学习是革命的手段。 毛泽东主要内容一、学习的目的二、学习的渠道与方法 1.阅读 2.听课 3.与榜样为伍 4.实践 5.笔记一、明确学习的目的 学习的三个方向： 1、逍谴 2、淘冶情操 3、提升能力 通过学习想得到的结果是什么？学习的方法1.阅读： 书本 杂志

18、 报纸 网络阅读（续）1）不确定的时间应用 欧阳修三上：马上、床上、厕上2）每一天的一段特定时间3）类别阅读法阅读（续） 高效阅读训练2.听课： 主题、内容 授课模式 导师 时间安排 如何应用 3.与榜样为伍言传不如身教身教不如境教4.实践中的总结 最好的学习来源于实践 只要你愿意学习，学习的空间无处不在1）总结规律2）提升承受能力3）写工作总结、计划5.笔记： 夹页的应用 阅读笔记 听课笔记 榜样的笔记 实践日记教导型6大领导力（六）6、创新能力（一）为什么要变革创新（二）企业怎样变革创新（三）最快速的创新模式（四）最有效的创新模式（五）蓝海战略（六）成功经验（一）为什么要变革创新财富来源原

19、则农业时代土地等自然资源自给自足工业时代早期劳动力劳动分工按劳付酬工业时代晚期资本管理分工自动化知识经济时代知识变革与创新时间5000年300年20年人类不同时期的特点从世界范围看：（1）急剧的全球性转变，咨询光速流转，机会 转瞬即逝，没有变的能力必将难逃厄运。（2）每隔一个10年，原来的“世界500强企业”， 便有三分之一消失。原因：组织没有学习 成长，应变能 力差。（3）面对“咨询爆炸、复杂多变”时代的挑战- “变”，是这种挑战下唯一不变的生存之道。从国内情况看：（1） 企业环境比10年前复杂2.5倍（2）企业竞争比10年前增加3.3倍（3）企业平均寿命是十年前的20（4）企业的平均利润逐

20、年递减10（5）中国民营企业平均寿命2.9年，每3 年中100家企业有68家死亡每个人、每个企业都面对着挑战产品过剩消费者变化太快竞争白热化82的500强企业认为未来竞争更激烈变迁太快，今日突破转瞬成为昨日黄花谁动了“我”的奶酪畅销原因谁动了“我”的奶酪（1）1、老鼠嗅嗅和匆匆，小矮人哼哼和唧唧的故事。2、奶酪墙上的话3、变化总是在发生4、他们总是不断地拿走你的奶酪。5、预见变化6、随时做好奶酪被拿走的准备7、追踪变化8、经常闻一闻你的奶酪9、以便知道它们什么时候开始变质10、尽快适应变化谁动了“我”的奶酪（2）11、越早放弃旧的奶酪12、你就会越早享用到新的奶酪13、改变14、随着奶酪的变化

21、而变化15、享受变化16、尝试冒险，去享受新奶酪的美味17、做好迅速变化的准备18、不断地去享受变化19、记住：他们仍然会不断地拿走你的奶酪。 人们都希望变革，但不愿自己被变革 真正的改变出自于内心深处人们害怕变革创新问： 变革时代什么是最重要的？答： 删除，抛弃问： 变革时代什么是最困难的？答： 改变旧习彼得德鲁克谈变革创新 抛弃，删除你过去学到的某些东西 改变你的思维模式和某些习惯 改变你的学习模式和学习习惯删除（二）企业怎样变革创新以新的能力和行为，增加企 业的财富创新就是创造财富 关键点：人、知识、结果1、什么是企业创新？危机时刻2、人们什么时候会变革创新居危思危3、如何主动变革创新

22、文化创新 观念创新 机制创新 技术创新 产品创新 营销创新 客户服务 其它4、企业创新的主要领域复制创新（三）最快速的创新模式向一流的成功者复制 成功方法如何复制部门： 电子 重工业 纤维 库存 客户服务 生产作业 营销 新产品开发 销售 质量模仿： 索尼、松下 三菱 东丽 西屋电气、联邦快递 施乐 惠普、菲利普莫里斯 微软、海伦柯迪斯 摩托罗拉、索尼、3M IBM、宝洁 摩托罗拉、西屋三星集团的复制模式 GE 可口可乐 耐克 海尔 联想 万科 蒙牛 易趣 复制摩托罗拉、六西格码 复制宝洁公司的客户管理 阿迪达斯 复制索尼 复制惠普 复制新鸿基 复制海尔 易贝最快速的创新模式（四）最有效的创新

23、模式随需而变最有效的创新模式随需而变弗莱与即时贴 3M的科学家、化学工程师富莱是教堂唱诗班的成员，每个礼拜天富莱都在教堂唱圣诗。在唱赞美诗时为了方便，他习惯于在乐谱中夹一张标签纸以作记号，但纸片容易滑落，十分麻烦。他想，许多人在阅读时也同样有这种苦恼和障碍，要是能有一种解决这种障碍的方法该有多好啊。有一天，富莱在唱诗时突来灵感：在标签纸条上贴上粘胶，纸条不就不易滑落吗？这就产生了我们今天人人都喜欢用的报事贴。 正是这个小小的创新让3M公司赢得了2亿美元的收入，由一个原来普通的公司变成了世界500强。最有效的创新模式随需而变沃尔玛的“天天低价” 上世纪60年代，沃尔玛在经营零售业的实践中发现，美

24、国农村一种常见的折扣销售模式很受欢迎。沃尔玛根据当时消费者的需求：低价、方便、自助，抓住了市场新动向，打造出一种全新的零售业销售模式。 当时，零售业巨头西尔斯&罗巴克公司在美国如日中天，沃尔玛根本不是对手 。西尔斯&罗巴克公司却因为没有洞察市场需求而遭遇被凯马特吞并的命运。沃尔玛正是发现了这种全新的销售模式，而最终成为全球最大的零售商。最有效的创新模式随需而变本田的逆向式创新 在本田进入美国市场之前，摩托车市场主要由英国BSA公司、美国哈雷等公司所垄断。当时摩托车还是一种奢侈品，市场的规模很小，警察、军人、摩托车爱好者是主要的消费者。不少著名的投资咨询公司都不看好这个市场。但本田经过市场分析和

25、调研后发现，如果能降低成本和创新技术，对摩托车消费者市场进行重新定义，就能创造一个全新的市场和美好的未来。因此，本田不象上述竞争对手那样致力原有市场和产品质量的提高，而反其向而为之，致力于降低成本、开发新市场，结果大获成功，最终成为市场的领先者。最有效的创新模式随需而变戴尔的需求导向 戴尔公司刚成立时，只是帮顾客组装PC机。在销售过程中，戴尔发现顾客很喜欢这种内存大、速度快、便宜的组装PC机。因此，戴尔就从批发商手中买来机器，然后加以改装，添进一些大硬盘、或大内存，然后以低于市场价卖出去。这种以市场需求为导向的创新获得了出乎意料的收益。在第一年，他们的销售额为620万美元。此后，戴尔迅速发展，

26、在四年之内获得了极大的发展空间，并积极向海外扩张。四年以后，戴尔公司上市，11年以后，戴尔公司的年销售额为217亿美元。其市值从当初8500万美元一下达到今天的1272亿美元。（五）蓝海战略四部曲新价值曲线减少 哪些元素的含量应该被减少到产业标准以下删除 哪些被产业认为理所当然的元素要删除创造 那些产业从未有过的元素需要创造增加 哪些元素的含量应该被增加到产业标准以上莫泰168价值曲线图高低停车场价格 豪华大堂 康乐设备 房型 卫浴 宽带 同业三星级酒店莫泰168春秋航空价值曲线图高低价格 空中餐饮 空中服务 坐舱选择 电子机票 速度 其他航空春秋航空（六）成功经验3M公司3M公司的“技术论坛

27、”鼓励信息的自由交换，为研究人员相互交流心得和解决疑难问题创造条件。IBM的“智慧园”可接受全球30多万IBM员工提交创新的想法和实施方案，员工能够方便地交流、补充和修改新想法，并按意愿组成小组。成功经验3M公司3M“15规则”3M鼓励每个员工开发新产品，允许每个技术人员可用15地时间来“干私活”，即搞个人感兴趣地工作方案，无论该方案是否直接有利于公司；员工产生一个有希望的构思，就由他和来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成风险小组；成功经验3M公司组织新事业开拓组（或项目工作组 ） 提供经营保证，向公司申请资金 新产品出来 新产品进入市场（提升职位） 成立新产品部门（成为部门开发经理）提

28、倡员工勇于革新，只要是发明新产品，不会受到上级干预。3M公司宗旨：绝不可扼杀任何有关新产品的设想。组织结构成功经验3M公司3M成为“世界上最具有创新力的公司” 正如3M公司首席执行官德西蒙所言：“ 创新给我们指示方向，而不是我们给创新指示方向。” 在整个过程中，实现众人支持与专人负责之间的平衡。1、把创新置根于企业文化 “不创新，必灭亡”2、创新的目标，就是创造财 富（价值）（六）成功经验3、创新写为制度，年年做， 月月做，天天做（六）成功经验1、成功日志管理的推进必须有严格的 检查制度，因为员工只会做检查的事情。2、各公司部门主管每周五下午统一检查。3、各公司人力资源部主管 每月30日下午统

29、一检查。关于使用成功日志管理办法4、制定相应的罚款制度，风驰方法可供借鉴：（1）若员工年目标、月目标、周目标及日目标 中任何一项未填，罚款10元；（2）若日目标中“今日进步、今日反省、改进 承诺”中任何一项未填，罚款10元； 部门主管承担部门员工罚款总额；分管副 总及总经理依次类推。关于使用成功日志管理办法1、创新是指对公司提升利润与财富的所有建议。2、公司创新的范畴包括： （1）对公司发展战略有重大影响力，促使公司无形 资产剧增，达成公司资本实力扩张的建议。 （2）重大投资项目的策划、引进、被公司采纳实施 的（如设立分支机构等）。 （3）产品创新。含针对某一具体客户，能产生较好 经济效益，可

30、以普遍推广应用的。关于创新制度（4）对公司机构改革，机制改革，人力资源开发 及管理提出创新方案，被公司采纳的。（5）新技术，新工艺的发明，获得专利或能产生 明显经济效益的。（6）对公司客户开发与服务品质提升的建议或方 案，实施后获得成功的。（7）个人职外出版与公司发展一致的专业著作。（8）对政府或主要客户提出的建议得到采纳并产 生巨大效益的。关于创新制度（续）（9）获得省级以上嘉奖的。（10）提出重大的观念创新，被公司采纳的。3、创新提案的受理（1）公司设立创新委员会，由公司总经理担任主 任，行政副总经理任副主任。公司主要领导 及部门经理参与。创新委员会负责创新提案 的受理、评审、答复、组织实施、奖励等。关于创新制度（续）（2）创新委员会委托公司办公室负责每一件提案进 行登记，对提案人出据受理通知，并根据提案 的内涵，明确作出提案答复时限。（3）评审委员会对一般性创新提案5天内作出答复； 对重大的提案在10天内作出答复；所有提案都 必须由创新委员会主任（或副主任）签字，并 以书面形式反馈提案人。（4）对已产生效益的创新建议，或成果已显现的提 案（如专著已出版），提案人可提出奖励方案, 评审委员会必须在10天内作出答复。关于创