2024年度电子商务平台技术支持外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电子商务平台技术支持外包合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务内容详细描述2.3服务支持团队组成第三条服务期限3.1合同有效期限3.2服务开始日期3.3服务结束日期第四条技术支持服务标准4.1技术支持响应时间4.2技术支持服务质量4.3技术支持服务满意度第五条费用及支付方式5.1服务费用总额5.2费用支付schedule5.3支付方式及账户信息第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务及期限6.3保密信息泄露后果第七条违约责任7.1违约行为界定7.2违约责任承担方式7.3违约赔偿金额计算第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构8.3诉讼管辖法院第九条不可抗力9.1不可抗力事件界定9.2不可抗力事件影响及后果9.3不可抗力事件应对措施第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的事宜处理第十一条法律适用及解释权11.1合同适用的法律法规11.2合同解释权归属第十二条合同附件12.1附件列表12.2附件内容说明第十三条其他条款13.1甲方对乙方的其他要求13.2乙方对甲方的承诺第十四条签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3合同术语定义1.3.1电子商务平台：指甲方拥有的在线交易平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。1.3.2技术支持：指乙方为甲方提供的技术咨询、故障排查、系统升级等服务。1.3.3服务期限：指本合同约定的乙方提供技术支持的时间段。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围乙方负责为甲方提供电子商务平台的技术支持服务，确保平台的正常运行和用户体验。2.2服务内容详细描述2.2.1平台服务器运维管理2.2.2数据备份与恢复2.2.3系统安全防护2.2.4系统升级与优化2.2.5技术咨询与故障排查2.2.6其他双方约定的技术支持服务2.3服务支持团队组成乙方的服务支持团队将由具有丰富经验的技术人员组成，确保服务质量。第三条服务期限3.1合同有效期限为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服务开始日期：2024年1月1日。3.3服务结束日期：2024年12月31日。第四条技术支持服务标准4.1技术支持响应时间乙方在接到甲方报修请求后，应在4小时内给予响应，并尽快解决故障。4.2技术支持服务质量乙方应保证技术支持的质量和效率，确保甲方电子商务平台的正常运行。4.3技术支持服务满意度乙方应定期向甲方报告技术支持服务的满意度，并按甲方的要求进行改进。第五条费用及支付方式5.1服务费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方应按照甲方要求的支付schedule进行分期支付。5.2费用支付schedule甲乙双方约定，甲方应在每季度的第一个月内向乙方支付本季度的技术支持服务费用。5.3支付方式及账户信息甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用，具体账户信息如下：户名：_____________账号：_____________开户行：_____________第六条保密条款6.1保密信息定义保密信息指在本合同执行过程中，甲方提供给乙方或乙方获得的所有关于甲方业务、运营、技术等方面的信息。6.2保密义务及期限乙方应对甲方的保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自合同终止之日起计算，为期2年。6.3保密信息泄露后果如乙方泄露了甲方的保密信息，乙方应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1违约行为界定双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。7.2违约责任承担方式违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。7.3违约赔偿金额计算如违约方因违约给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿金额根据损失情况双方协商确定。第八条争议解决8.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点及机构双方同意将争议提交至【】仲裁委员会进行仲裁，仲裁地点为【】。8.3诉讼管辖法院如选择诉讼解决争议，双方同意由乙方所在地人民法院管辖。第九条不可抗力9.1不可抗力事件界定不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。9.2不可抗力事件影响及后果如因不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行合同，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明文件。9.3不可抗力事件应对措施双方应积极采取措施，减少不可抗力事件带来的影响，并根据实际情况协商调整合同的履行。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.2合同终止条件合同终止的条件如下：10.2.1双方协商一致解除合同；10.2.2合同有效期届满，双方未续签；10.2.3一方严重违约，对方有权解除合同；10.2.4法律、法规规定的其他终止条件。10.3合同终止后的事宜处理合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方顺利过渡到新的技术支持服务。第十一条法律适用及解释权11.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同解释权归属本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第十二条合同附件12.1附件列表附件1：技术支持服务内容清单附件2：费用支付schedule附件3：保密协议12.2附件内容说明附件1详细列出了乙方应提供的技术支持服务内容；附件2明确了费用支付的时间和方式；附件3规定了保密信息的界定、保密义务及违约责任等。第十三条其他条款13.1甲方对乙方的其他要求甲方要求乙方在合同执行期间，对其提供的技术支持服务进行定期评估，并向甲方报告评估结果。13.2乙方对甲方的承诺乙方承诺按照甲方的要求，提供专业、高效的技术支持服务，确保甲方电子商务平台的正常运行。第十四条签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字日期第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方介入指在合同执行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、监管方、协助方等。1.2.1第三方为甲方提供与电子商务平台相关的技术咨询、市场推广等服务；1.2.2第三方协助乙方进行技术支持服务的实施；1.2.3第三方参与合同的履行，如提供必要的数据、信息等。第二条第三方介入的协调与管理2.1甲乙双方应积极与第三方进行沟通、协调，确保第三方能够按照甲乙双方的要求履行其在合同中的义务。2.2甲乙双方应对第三方提供的服务或协助进行监督和管理，确保其符合本合同的约定。第三条第三方责任限额3.1第三方介入本合同并不意味着甲方和乙方将第三方视为合同当事人，第三方并非本合同的当事人。3.2第三方应承担其应尽的责任和义务，但甲方和乙方不承担第三方未履行其义务的责任。3.3甲方和乙方不承担因第三方原因导致的损失，包括但不限于第三方未按约定提供服务、提供的服务不符合质量要求等。第四条第三方违约处理4.1如第三方未履行其应尽的义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。4.2甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题，如协商不成，甲乙双方有权依法采取措施追究第三方的法律责任。第五条第三方权益保护5.1甲乙双方应尊重第三方的知识产权和其他合法权益，不得侵犯第三方的合法权益。5.2甲乙双方不得将第三方提供的技术、信息等泄露给其他无关方。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间的关系是独立的关系，各方之间不存在任何隶属或控制关系。6.2第三方应遵守甲乙双方的规章制度，服从甲乙双方的指挥和协调。第七条第三方介入的合同变更7.1如甲乙双方因第三方介入需要变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。7.2合同变更后的第三方义务和责任，应由甲乙双方与第三方另行协商确定。第八条第三方介入的争议解决8.1如因第三方介入产生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.2如选择仲裁解决争议，双方同意将争议提交至【】仲裁委员会进行仲裁，仲裁地点为【】。第九条第三方介入的法律适用及解释权9.1本部分适用中华人民共和国法律。9.2本部分的解释权归甲乙双方共同所有。第十条附件10.1附件列表附件1：第三方名单及职责说明附件2：第三方提供的服务或协助的详细描述10.2附件内容说明附件1详细列出了第三方名单及其在合同中的职责；附件2明确了第三方提供的服务或协助的详细描述。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务内容清单附件2：费用支付schedule附件3：保密协议附件4：第三方名单及职责说明附件5：第三方提供的服务或协助的详细描述附件1的详细要求：本附件应详细列出了乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于系统运维、数据备份、安全防护、系统升级等。附件2的详细要求：本附件应明确费用支付的时间和方式，包括但不限于每季度的支付时间、支付金额等。附件3的详细要求：本附件应详细规定保密信息的界定、保密义务及违约责任等。附件4的详细要求：本附件应详细列出了第三方名单及其在合同中的职责，包括但不限于第三方的名称、联系方式、职责描述等。附件5的详细要求：本附件应明确第三方提供的服务或协助的详细描述，包括但不限于服务的范围、质量要求、服务时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供技术支持服务，或提供的服务不符合质量要求。示例：乙方未能在约定的时间内完成系统升级，导致甲方电子商务平台出现故障。2.乙方未按照约定的时间支付服务费用。示例：乙方未能在每季度的第一个月内向甲方支付本季度的技术支持服务费用。3.乙方泄露甲方的保密信息。示例：乙方未经甲方同意，向第三方泄露