基于2024年度标准的电子商务安全运维与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

基于2024年度标准的电子商务安全运维与技术支持合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3术语定义2.合同范围及服务内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务时间3.技术支持与运维服务3.1技术支持服务3.2运维服务3.3服务响应时间4.人员配备与培训4.1人员配备4.2培训内容4.3培训时间5.费用与支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄密责任7.合同的履行与验收7.1服务履行7.2验收标准7.3验收程序8.违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约8.3违约责任免除9.争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3诉讼地点10.合同的变更与解除10.1合同变更10.2合同解除10.3变更解除程序11.合同的终止与失效11.1合同终止11.2合同失效11.3终止失效后的处理12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.合同的签订与生效13.1签订日期13.2生效条件13.3生效时间14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的副本14.3附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义甲方全称为【甲方全称】，是依据中华人民共和国法律合法成立并有效存在的企业或其他组织，拥有合法的电子商务平台运营权。1.2乙方名称及定义乙方全称为【乙方全称】，是依据中华人民共和国法律合法成立并有效存在的企业或其他组织，拥有提供电子商务安全运维与技术支持服务的资质。1.3术语定义（1）电子商务平台：指甲方拥有运营权的互联网平台，用于开展电子商务活动。（2）技术支持服务：指乙方为甲方提供的电子商务平台相关的技术咨询、故障排查、系统优化等服务。（3）运维服务：指乙方为甲方提供的电子商务平台日常运营维护、安全保障、数据备份等服务。第二条合同范围及服务内容2.1服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：技术支持、系统安全防护、数据备份恢复、系统软硬件维护、网络监控等。2.2服务内容（1）定期对电子商务平台进行安全评估，并提出安全优化建议。（2）对平台出现的故障进行及时排查和修复。（3）保障平台系统的稳定运行，确保平台安全防护体系的正常运作。（4）对平台数据进行定期备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。（5）对平台软硬件进行定期检查和维护，确保其正常使用。（6）实时监控平台网络状况，及时发现并处理网络安全问题。2.3服务时间乙方应保证服务时间不低于每周7天，每天24小时，确保甲方电子商务平台的持续稳定运行。第三条技术支持与运维服务3.1技术支持服务乙方应对甲方在使用过程中遇到的技术问题提供及时有效的支持，包括故障排查、解决方案提供等。3.2运维服务乙方应负责甲方电子商务平台日常的运维工作，包括但不限于系统监控、数据备份、软硬件维护等。3.3服务响应时间乙方应在接到甲方服务请求后，根据紧急程度在约定的时间内给予响应，一般问题应在4小时内给出解决方案，重大问题应在8小时内解决。第四条人员配备与培训4.1人员配备乙方应根据甲方电子商务平台的具体情况，配备足够的技术支持与运维人员，确保服务的顺利进行。4.2培训内容乙方应对甲方相关人员提供必要的技术培训，包括平台使用、安全防护、故障排查等。4.3培训时间乙方应在合同签订后30个工作日内完成对甲方相关人员的培训。第五条费用与支付方式5.1服务费用乙方向甲方提供的电子商务安全运维与技术支持服务的总费用为【人民币大写金额】。5.2支付方式甲方应按照双方约定的付款周期，通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整合同执行期间，如因市场行情变化或乙方服务内容调整，双方可协商对服务费用进行调整。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等，应予以严格保密。6.2保密期限保密内容自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条违约责任8.1甲方违约甲方如未按约定时间支付服务费用，或违反合同其他条款，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为服务费用的【百分比】。8.2乙方违约乙方如未按约定提供服务，或违反合同其他条款，导致甲方损失，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为服务费用的【百分比】。8.3违约责任免除如因不可抗力因素导致一方无法履行合同，经双方协商一致，可免除违约责任。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）向乙方所在地的人民法院提起诉讼。（2）提交【仲裁机构名称】进行仲裁。9.2仲裁机构双方选择的仲裁机构为【仲裁机构名称】。9.3诉讼地点如选择诉讼解决，诉讼地点为乙方所在地人民法院。第十条合同的履行与验收10.1服务履行乙方应按照合同约定，按时提供服务，并保证服务质量符合双方约定的标准。10.2验收标准甲方应对乙方提供的服务进行验收，验收标准为【具体描述】。10.3验收程序甲方应在合同约定的服务完成后【时间】内，对乙方提供的服务进行验收，如不符合验收标准，甲方有权要求乙方在约定期限内进行整改。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。11.2合同解除合同履行过程中，如一方要求解除合同，应提前【时间】通知对方，经双方协商一致，可解除合同。11.3变更解除程序合同变更或解除后，双方应按照本合同约定的条款，办理相关手续，并互相配合，确保合同的平稳过渡。第十二条合同的终止与失效12.1合同终止合同履行完成后，本合同自动终止。12.2合同失效合同履行过程中，如发生一方违约行为，导致合同无法继续履行，合同失效。12.3终止失效后的处理合同终止或失效后，双方应对合同终止或失效前的权利义务进行清理，必要时可签订补充协议，明确双方的责任和义务。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决（1）向乙方所在地的人民法院提起诉讼。（2）提交【仲裁机构名称】进行仲裁。第十四条其他条款14.1通知与送达双方之间的通知与送达，均应以书面形式进行，送达对方指定的联系地址。14.2合同的副本双方各执一份本合同正本，具有同等法律效力。14.3附件本合同附件包括：【附件名称】。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、技术供应商、物流服务商等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲方或乙方因合同履行需要第三方介入时，应提前【时间】通知对方，并共同协商确定第三方的选择标准、评估方式等。2.2第三方介入条件（1）具备相关资质和能力，能够完成所需服务。（2）遵守中华人民共和国相关法律法规。（3）符合甲乙双方的共同利益。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方介入后，其责任范围和责任限额由甲乙双方根据具体情况约定，并在合同中明确。3.2第三方权利与义务第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关服务，并承担相应责任。同时，第三方应遵守国家法律法规，不得侵犯甲方和乙方的合法权益。3.3第三方违约处理如第三方在履行过程中出现违约行为，甲乙双方应尝试协商解决；协商不成的，甲乙双方可根据合同约定选择争议解决方式。第四条甲乙双方与第三方的关系4.1甲乙双方与第三方的关系界定甲乙双方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同履行。第三方对甲乙双方的责任，不替代甲乙双方之间的合同责任。4.2甲乙双方对第三方的监督与协调甲乙双方应对第三方履行情况进行监督，确保第三方按合同要求提供服务。如第三方服务出现问题时，甲乙双方应积极协调，共同解决。第五条第三方介入的合同修改5.1第三方介入条款的增加当甲乙双方决定引入第三方时，应在本合同中增加第三方介入的相关条款，明确第三方的责任、权利和义务。5.2第三方合同的签订甲乙双方与第三方签订的合同，应作为本合同的附件，具有同等法律效力。5.3第三方合同的备案与审核甲乙双方应将第三方合同的副本提交给对方备案，并互相审核合同内容，确保合同的合法性和有效性。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方争议解决方式（1）向乙方所在地的人民法院提起诉讼。（2）提交【仲裁机构名称】进行仲裁。6.2第三方争议的诉讼或仲裁甲乙双方与第三方之间的争议，应由甲乙双方与第三方协商解决。如协商不成，甲乙双方可以选择向人民法院提起诉讼或提交【仲裁机构名称】进行仲裁。第七条第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙双方应按照本合同及第三方合同的约定，履行各自的权利和义务。7.2第三方介入对合同履行的影响第三方介入不影响甲乙双方合同的履行期限、履行方式和其他合同条款。7.3第三方介入后的合同变更如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙双方应签订书面变更协议，经双方盖章生效。第八条第三方退出与合同调整8.1第三方退出第三方因故退出时，甲乙双方应协商确定合同的后续履行事宜，必要时可签订补充协议。8.2第三方退出对合同的影响第三方退出不影响甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。8.3合同调整如第三方退出导致合同内容发生变化，甲乙双方应签订书面变更协议，经双方盖章生效。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方保密义务第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等予以保密，保密期限自合同终止之日起算。9.2第三方违约保密处理如第三方违反保密义务，导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，违约金为【金额】。第十条第三方介入的法律法规遵守10.1第三方法律法规遵守第三方在履行合同过程中，应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得从事违法活动。10.2第三方违法行为处理如第三方在第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：第三方服务提供商的资质证明附件2：第三方服务提供商的技术能力评估报告附件3：第三方服务提供商的服务协议附件4：第三方服务提供商的服务流程说明附件5：第三方服务提供商的服务质量保证书附件6：第三方服务提供商的安全防护措施说明附件7：第三方服务提供商的服务收费标准附件8：第三方服务提供商的服务业绩证明附件9：第三方服务提供商与甲方乙方的合作历史证明附件10：其他与第三方服务提供商相关的合同文件和资料附件1：第三方服务提供商的资质证明该附件应包括第三方服务提供商的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等合法经营资质证明文件。附件2：第三方服务提供商的技术能力评估报告该附件应包括第三方服务提供商的技术能力评估报告，评估内容包括服务提供商的研发能力、技术水平、项目经验等。附件3：第三方服务提供商的服务协议该附件为第三方服务提供商与甲方乙方的服务协议，明确了服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等条款。附件4：第三方服务提供商的服务流程说明该附件详细描述了第三方服务提供商的服务流程，包括服务请求接收、服务响应时间、服务实施步骤等。附件5：第三方服务提供商的服务质量保证书该附件应包括第三方服务提供商对服务质量的承诺和保证，以及服务质量保证的具体措施和标准。附件6：第三方服务提供商的安全防护措施说明该附件详细描述了第三方服务提供商的安全防护措施，包括数据安全、网络安全、物理安全等方面的措施。附件7：第三方服务提供商的服务收费标准该附件明确了第三方服务提供商的服务收费标准，包括服务费用计算方式、支付周期等。附件8：第三方服务提供商的服务业绩证明该附件应包括第三方服务提供商过去类似项目的服务业绩证明，以及对服务效果的评估报告。附件9：第三方服务提供商与甲方乙方的合作历史证明该附件应包括第三方服务提供商与甲方乙方的合作历史证明，以及双方合作过程中的评价和反馈。附件10：其他与第三方服务提供商相关的合同文件和资料该附件包括与第三方服务提供商相关的其他合同文件和资料，如第三方服务提供商的信用报告、业务流程图等。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方服务提供商未按照约定提供服务，或者服务质量不符合合同要求。2.第三方服务提供商未能在约定的时间内完成服务任务。3.第三方服务提供商违反保密义务，泄露甲乙双方的商业秘密或技术秘密。4.第三方服务提供商在服务过程中造成甲方乙方的损失。5.第三方服务提供商未经甲方乙方同意，将合同项下的权利义务转让给第三方。违约责任认定标准：1.对于第三方服务提供商未按照约定提供服务或服务质量不符合合