内燃机驱动挖掘机故障排查服务合同2024年度

内燃机驱动挖掘机故障排查服务合同2024年度本合同目录一览第一条服务内容1.1故障排查1.1.1内燃机性能检测1.1.2驱动系统故障诊断1.1.3挖掘机动作异常分析1.1.4液压系统问题排查1.1.5电气系统故障检修1.1.6其他相关问题诊断与解决第二条服务时间2.1合同有效期限2.2年度服务周期2.3故障响应时间第三条服务地点3.1挖掘机使用地点3.2故障排查服务范围第四条服务团队4.1故障排查人员资质4.2技术支持团队配备4.3服务人员培训与考核第五条客户责任5.1提供必要的服务条件5.2配合服务团队的故障排查工作5.3支付服务费用第六条服务费用6.1服务费用构成6.2费用支付方式6.3费用调整机制第七条故障排查报告7.1报告内容7.2报告提交时间7.3报告保密与使用第八条技术培训8.1培训内容8.2培训时间8.3培训地点第九条售后服务9.1故障维修服务9.2零部件更换服务9.3技术咨询与支持第十条质量保证10.1故障排查质量标准10.2质量问题处理流程10.3质量保证期限第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3变更与解除的程序第十二条违约责任12.1违约行为界定12.2违约责任承担12.3违约赔偿金额计算第十三条争议解决13.1争议解决方式13.2仲裁机构选择13.3仲裁地点与语言第十四条其他条款14.1合同的生效条件14.2合同的续签条件14.3合同的终止条件14.4合同的继承与转让14.5合同的附件清单第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1故障排查1.1.1内燃机性能检测1.1.2驱动系统故障诊断1.1.3挖掘机动作异常分析1.1.4液压系统问题排查1.1.5电气系统故障检修1.1.6其他相关问题诊断与解决第二条服务时间2.1合同有效期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2年度服务周期内，服务团队将于合同生效后十个工作日内完成首次故障排查服务，并根据挖掘机的使用情况，按照双方协商确定的周期进行定期故障排查。2.3接到挖掘机故障报告后，服务团队应立即启动故障响应程序，并在4小时内到达故障现场进行初步诊断，24小时内提出故障排查方案。第三条服务地点3.1挖掘机使用地点为甲方指定的工作地点。3.2故障排查服务范围包括但不限于甲方所在地及甲方指定的其他工作地点。第四条服务团队4.1故障排查人员应具备相应的专业技术资格和丰富的工作经验，能够独立进行故障排查和维修工作。4.2技术支持团队由具备丰富经验的工程师和技术人员组成，能够提供全面的技术支持和解决方案。4.3服务人员应接受甲方的培训与考核，通过考核后方可提供服务。第五条客户责任5.1甲方应提供必要的服务条件，包括但不限于故障挖掘机的正常使用、现场安全措施的落实、服务团队的住宿和交通等。5.2甲方应全力配合服务团队的故障排查工作，提供必要的资料和信息，不得干扰服务团队的正常工作。5.3甲方应按照合同约定支付服务费用。第六条服务费用6.1服务费用包括故障排查费、维修费、零部件费、差旅费等，具体构成明细详见附件一。6.2费用支付方式为每月末结算一次，甲方应按照双方确认的费用的80%进行支付，剩余的20%作为质量保证金，待服务质量验收合格后支付。6.3服务费用根据实际情况可进行调整，调整机制详见附件二。第七条故障排查报告7.1报告内容包括故障排查的过程、诊断结果、维修措施、零部件更换情况等详细信息。7.2报告应在故障排查结束后五个工作日内提交给甲方。7.3甲方应对报告内容保密，并按照双方约定的范围使用报告。第八条技术培训8.1培训内容包括内燃机驱动挖掘机的操作技巧、维护保养知识、故障排查方法等。8.2培训时间根据甲方需求和实际情况协商确定。8.3培训地点在甲方所在地或双方协商确定的其他地点。第九条售后服务9.1故障维修服务包括对内燃机驱动挖掘机出现的故障进行维修和更换零部件。9.2零部件更换服务包括对挖掘机在使用过程中出现磨损或损坏的零部件进行更换。9.3技术咨询与支持包括对甲方在使用内燃机驱动挖掘机过程中遇到的问题提供解决方案和技术支持。第十条质量保证10.1故障排查质量标准包括但不限于故障排查的准确性、维修的质量、零部件的性能等。10.2质量问题处理流程包括甲方发现质量问题后的报告、乙方接收报告后的处理程序、质量问题的解决等。10.3质量保证期限为服务周期结束后的一年内。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件包括但不限于服务内容的变更、服务时间的调整、服务地点的变更等。11.2合同解除条件包括但不限于甲方严重违反合同约定、乙方无法履行合同义务等。11.3变更与解除的程序包括双方协商一致、签订变更或解除协议、办理相关手续等。第十二条违约责任12.1违约行为界定包括但不限于甲方未按约定支付服务费用、乙方未按约定提供服务等。12.2违约责任承担包括违约方应承担的赔偿金额、赔偿方式等。12.3违约赔偿金额计算按照双方约定的违约金计算公式进行计算。第十三条争议解决13.1争议解决方式包括但不限于协商解决、调解解决、仲裁解决等。13.2仲裁机构选择双方协商确定，如需进行仲裁，应选择双方同意的仲裁机构进行。13.3仲裁地点与语言双方协商确定。第十四条其他条款14.1合同的生效条件包括双方签字盖章、合同原件的交换等。14.2合同的续签条件包括双方协商一致、续签协议的签订等。14.3合同的终止条件包括合同到期、双方协商一致终止等。14.4合同的继承与转让双方协商确定。14.5合同的附件清单详见附件三。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1本合同中第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同服务过程的各方，包括但不限于中介方、维修供应商、零部件供应商、仲裁机构等。1.2第三方介入包括但不限于第三方提供技术支持、零部件更换、维修服务、争议解决等服务。第二条第三方责任2.1第三方应按照合同约定提供服务，并承担其提供的服务质量、安全、合规等责任。2.2第三方如违反本合同约定，导致甲方损失的，甲方有权向第三方追偿，乙方应协助甲方进行追偿。第三条第三方权益3.1第三方有权按照合同约定获得相应的服务费用、赔偿等。3.2第三方应按照合同约定履行义务，并遵守相关法律法规、行业标准等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方之间建立的服务关系，不影响甲乙方之间的合同关系。4.2甲乙方应相互配合，确保第三方能够顺利履行合同义务。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其提供的服务承担有限责任，除非法律法规另有规定。5.2第三方责任限额包括但不限于第三方造成的甲方损失的金额、第三方应承担的违约金等。5.3第三方责任限额的具体数额由甲乙方协商确定，并在合同中约定。第六条第三方介入程序6.1第三方介入需经过甲乙双方协商一致，并在合同中明确第三方的名称、服务内容、责任等。6.2甲乙方应在合同中约定第三方的选择标准、选择程序等。6.3甲乙方应与第三方签订相应的服务协议，明确双方的权利义务。第七条第三方管理与监督7.1甲乙方应对第三方的服务进行监督和管理，确保第三方按照合同约定提供服务。7.2甲乙方应定期评估第三方的服务质量，并根据评估结果采取相应措施。第八条第三方退出8.1第三方如提前终止合同，应提前通知甲乙方，并按照合同约定承担相应责任。8.2甲乙方应在第三方退出后，尽快选择新的第三方，以确保合同的顺利进行。第九条第三方保密义务9.1第三方应对其在合同过程中获取的甲乙方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。9.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿甲乙方的损失。第十条争议解决10.1第三方与甲乙方之间的争议，应通过协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同约定的仲裁机构申请仲裁。第十一条第三方法律法规遵守11.1第三方应遵守与合同履行相关的法律法规、行业标准等。11.2第三方如因违反法律法规导致合同无效的，应承担相应责任。第十二条附件12.1合同附件中应包含第三方详细信息、服务内容、责任等。12.2甲乙方应按照合同约定使用第三方提供的服务。第十三条合同变更与解除13.1合同变更或解除不影响第三方承担的责任。13.2甲乙方与第三方之间的变更或解除协议，应通知对方，并办理相关手续。第十四条合同的继承与转让14.1合同的继承与转让应遵守相关法律法规、行业标准等。14.2第三方如成为合同的一方，应承担合同约定的责任。第十五条其他条款15.1合同的生效、续签、终止等条款，适用于第三方。15.2合同附件中应明确第三方提供的服务清单、收费标准等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：内燃机驱动挖掘机故障排查服务内容详细清单附件二：服务费用明细表附件三：技术培训课程安排及费用清单附件四：售后服务政策详细说明附件五：质量保证协议附件六：第三方服务供应商名单及资质证明附件七：合同变更与解除协议模板附件八：违约行为及责任认定标准附件九：争议解决程序详细说明附件十：合同继承与转让协议模板附件十一：合同续签条件及程序详细说明附件十二：服务地点和范围地图附件十三：安全和技术规范要求附件十四：服务记录和报告模板附件一：内燃机驱动挖掘机故障排查服务内容详细清单内燃机性能检测驱动系统故障诊断挖掘机动作异常分析液压系统问题排查电气系统故障检修其他相关问题诊断与解决附件二：服务费用明细表故障排查费维修费零部件费差旅费培训费其他费用附件三：技术培训课程安排及费用清单培训课程内容培训时间安排培训地点培训费用明细附件四：售后服务政策详细说明故障维修服务内容零部件更换服务内容技术咨询与支持服务内容服务响应时间服务地点附件五：质量保证协议质量保证期限质量保证范围质量问题处理流程质量保证条款附件六：第三方服务供应商名单及资质证明第三方服务供应商名单供应商资质证明文件附件七：合同变更与解除协议模板变更与解除条件变更与解除程序变更与解除的书面协议模板附件八：违约行为及责任认定标准违约行为界定违约责任承担违约赔偿金额计算附件九：争议解决程序详细说明争议解决方式仲裁机构选择仲裁地点与语言仲裁程序详细说明附件十：合同继承与转让协议模板继承与转让条件继承与转让程序继承与转让的书面协议模板附件十一：合同续签条件及程序详细说明续签条件续签程序续签协议模板附件十二：服务地点和范围地图服务地点地图服务范围地图附件十三：安全和技术规范要求安全规范要求技术规范要求附件十四：服务记录和报告模板故障排查服务记录模板技术培训服务记录模板售后服务记录模板说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。4.甲方未提供必要的服务条件或干扰乙方正常工作。5.甲方未配合乙方进行故障排查或维修工作。6.甲方未按约定支付第三方服务费用。7.乙方未按约定提供技术培训或培训质量不符合约定。8.乙方未按约定提供售后服务或售后服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约造成的直接损失。2.违约方应承担因违约造成的间接损失。3.违约方应承担因违约造成的预期利益损失。4.违约方应承担因违约造成的其