2024年度旅游服务与运营协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服务与运营协议本合同目录一览第一条旅游服务概述1.1旅游服务内容1.2旅游服务时间1.3旅游服务地点第二条服务提供商责任2.1服务提供商的义务2.2服务提供商的权益2.3服务提供商的违约责任第三条客户权益与义务3.1客户的权利3.2客户的义务3.3客户的违约责任第四条旅游费用与支付方式4.1旅游费用明细4.2支付方式与时间4.3费用的变更与调整第五条旅游行程安排5.1行程安排的原则5.2行程调整的条件与程序5.3行程取消或延期的处理第六条住宿与餐饮安排6.1住宿标准与安排6.2餐饮服务内容与标准6.3特殊需求与安排第七条交通与出行7.1交通安排与标准7.2出行方式与安排7.3交通意外的应对与处理第八条导游与服务人员8.1导游的职责与权益8.2服务人员的职责与权益8.3客户对服务人员的投诉与处理第九条保险事宜9.1保险的种类与范围9.2保险的购买与理赔9.3客户自行购买保险的声明第十条不可抗力与意外事件10.1不可抗力的定义与范围10.2不可抗力事件的处理10.3意外事件的应对与处理第十一条争议解决方式11.1争议解决的方式11.2争议解决的程序11.3争议解决的时间与地点第十二条合同的生效与终止12.1合同的生效条件12.2合同的终止条件12.3合同终止后的权益处理第十三条保密条款13.1保密信息的定义与范围13.2保密义务的履行13.3违反保密条款的责任第十四条法律适用与争议解决14.1合同适用的法律14.2法律适用与争议解决的优先级14.3合同的完整性与效力第一部分：合同如下：第一条旅游服务概述1.1旅游服务内容本合同项下的旅游服务内容包括但不限于：景点门票、导游服务、住宿、餐饮、交通、活动安排等。1.2旅游服务时间旅游服务时间为2024年整年，具体行程安排见附件。1.3旅游服务地点旅游服务地点包括但不限于：中国大陆地区、香港、澳门、台湾及东南亚地区。具体行程安排见附件。第二条服务提供商责任2.1服务提供商的义务服务提供商有义务按照合同约定提供旅游服务，确保服务的质量和安全性。2.2服务提供商的权益服务提供商享有按照合同约定收取服务费用的权利，以及在合同约定的范围内自主安排旅游行程的权利。2.3服务提供商的违约责任服务提供商如未能按照合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此造成的损失。第三条客户权益与义务3.1客户的权利客户有权按照合同约定享受旅游服务，提出合理的服务要求，并按照约定时间支付服务费用。3.2客户的义务客户应按照合同约定支付服务费用，遵守旅游行程安排，配合服务提供商的工作。3.3客户的违约责任客户如未能按照合同约定支付服务费用或违反旅游行程安排，应承担违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商因此造成的损失。第四条旅游费用与支付方式4.1旅游费用明细旅游费用包括景点门票、导游服务费、住宿费、餐饮费、交通费、活动费等，具体明细见附件。4.2支付方式与时间客户应按照服务提供商的要求，通过银行转账、、支付等方式支付服务费用，支付时间为合同签订后的七个工作日内。4.3费用的变更与调整如因不可抗力或其他特殊情况导致旅游费用发生变化，双方可协商变更或调整费用。第五条旅游行程安排5.1行程安排的原则旅游行程安排应遵循客户的需求和兴趣，确保旅游活动的丰富性和趣味性。5.2行程调整的条件与程序如因不可抗力或其他特殊情况需要调整行程，服务提供商应提前通知客户，并征得客户同意。5.3行程取消或延期的处理如因不可抗力或其他特殊情况导致行程取消或延期，服务提供商应根据实际情况给予客户相应的补偿。第六条住宿与餐饮安排6.1住宿标准与安排住宿标准应符合合同约定，住宿地点应靠近旅游活动地点，便于客户出行和活动。6.2餐饮服务内容与标准餐饮服务应包括早餐、午餐和晚餐，餐食标准应符合合同约定，保证食品安全和卫生。6.3特殊需求与安排如客户有特殊饮食需求或住宿要求，服务提供商应根据实际情况尽量满足，并提前通知客户。第八条导游与服务人员8.1导游的职责与权益导游应具备专业知识和良好服务态度，负责解答客户疑问，协助客户解决旅游中遇到的问题。导游有权获得合理的报酬和服务过程中产生的其他权益。8.2服务人员的职责与权益服务人员应遵守职业道德，为客户提供优质服务，保障客户的人身安全和合法权益。服务人员有权获得合理的报酬和服务过程中产生的其他权益。8.3客户对服务人员的投诉与处理客户如对服务人员有投诉，应向服务提供商提出，服务提供商应认真调查并采取措施解决问题。对于服务人员的严重过错，服务提供商有权对其进行处罚。第九条保险事宜9.1保险的种类与范围服务提供商应购买包括但不限于旅游意外伤害保险、旅行社责任保险等，保障客户在旅游过程中的人身安全和合法权益。9.2保险的购买与理赔服务提供商应在合同约定的时间内为客户购买保险，并确保保险的有效性。如发生保险事故，客户应按照保险公司的要求及时报案并配合理赔。9.3客户自行购买保险的声明如客户自行购买保险，应向服务提供商提供保险证明，服务提供商应确保保险的有效性。客户自行承担因保险问题产生的风险和损失。第十条不可抗力与意外事件10.1不可抗力的定义与范围不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的处理如发生不可抗力事件，导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决办法，根据实际情况减轻或免除责任。10.3意外事件的应对与处理如发生意外事件，服务提供商应立即采取措施保障客户的安全，并根据实际情况协助客户处理相关事宜。第十一条争议解决方式11.1争议解决的方式如双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决的程序争议解决程序应按照法律规定进行，双方应积极配合，提供必要的证据和材料。11.3争议解决的时间与地点争议解决的时间应以尽快为原则，地点为合同签订地。第十二条合同的生效与终止12.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。12.2合同的终止条件合同终止的条件包括但不限于：双方协商一致解除合同、不可抗力导致合同无法履行、法律规定合同应当终止的其他情形。12.3合同终止后的权益处理合同终止后，双方应按照合同约定处理尚未履行的事宜，并承担相应的责任。第十三条保密条款13.1保密信息的定义与范围保密信息指合同履行过程中双方披露的、不为公众所知晓的、具有商业价值的信息。13.2保密义务的履行双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。13.3违反保密条款的责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十四条法律适用与争议解决14.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。14.2法律适用与争议解决的优先级如本合同与国际惯例、外国法律冲突，应以中华人民共和国法律为准。14.3合同的完整性与效力本合同及其附件为完整的合同文件，一经签订，即具有法律效力。如有附件，附件为本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方指非合同当事人，但在合同履行过程中参与并提供服务或商品的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、旅游服务供应商、住宿餐饮提供商、交通运营商等。第二条第三方介入的程序与责任2.1甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务，保障合同的顺利履行。2.2第三方应按照合同约定提供服务或商品，并承担相应的质量保证和责任。2.3如第三方未能按照合同约定提供服务或商品，导致甲乙方损失，第三方应承担赔偿责任。第三条第三方介入的额外条款与说明3.1甲乙方应确保与第三方签订的书面协议符合本合同的约定，不得损害甲乙方合法权益。3.2甲乙方与第三方签订的书面协议应提交给对方备案，以便双方了解合同履行情况。3.3甲乙方与第三方签订的书面协议不得违反本合同的约定，如产生冲突，以本合同为准。第四条第三方责任限额4.1第三方应对其提供的服务或商品承担法律责任，但法律另有规定的除外。4.2第三方如因过错导致甲乙方损失，赔偿责任限额应根据合同约定和法律规定确定。4.3甲乙方如认为第三方的赔偿限额过高，可与第三方协商调整，并在书面协议中明确。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙方、服务提供商之间应保持独立关系，互不承担对方的债务。5.2第三方如因履行合同导致损失，应向责任方追偿，不应影响其他方的权益。5.3甲乙方、服务提供商与第三方之间的纠纷，应通过友好协商或法律途径解决。第六条第三方信息的披露与保护6.1甲乙方应按照合同约定向第三方提供必要的信息，确保合同的顺利履行。6.2第三方应对获得的甲乙方信息予以保密，不得泄露给无关方，除非法律要求披露。6.3如第三方违反保密义务，导致甲乙方损失，第三方应承担赔偿责任。第七条第三方介入的终止与解除7.1第三方介入合同的终止条件包括但不限于：合同履行完毕、双方协商解除、不可抗力导致合同无法履行等。7.2甲乙方应与第三方协商解除或终止第三方介入合同，并处理后续事宜。7.3第三方介入合同解除或终止后，第三方仍应承担因其履行合同产生的责任。第八条第三方介入后的争议解决8.1如第三方介入合同产生争议，甲乙方应与第三方协商解决。8.2如协商不成，甲乙方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议解决过程中，甲乙方应积极配合，提供必要的证据和材料。第九条第三方介入合同的适用法律与争议解决9.1第三方介入合同适用中华人民共和国法律。9.2如第三方介入合同与国际惯例、外国法律冲突，应以中华人民共和国法律为准。9.3第三方介入合同的争议解决方式应符合本合同的约定。第十条第三方介入合同的附件与补充10.1第三方介入合同如有附件，附件为本合同不可分割的一部分。10.2第三方介入合同的补充协议应经甲乙方双方同意，并书面签订。10.3第三方介入合同的补充协议不得违反本合同的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游服务内容详细清单本附件详细列出了旅游服务的具体内容，包括景点门票、导游服务费、住宿费、餐饮费、交通费、活动费等，以及各项服务的标准和质量要求。附件二：行程安排详细计划本附件详细规划了旅游行程的安排，包括具体的日期、时间、地点、活动等内容，以及行程调整的条件和程序。附件三：住宿与餐饮服务标准本附件详细描述了住宿和餐饮的服务标准，包括住宿的级别、餐饮的种类和质量要求等。附件四：交通安排详细说明本附件详细说明了交通安排的具体内容，包括交通工具的类型、出发和到达的时间、路线等。附件五：导游和服务人员资质证明本附件提供了导游和服务人员的资质证明，包括他们的职业证书、工作经历等。附件六：保险条款和保单本附件提供了保险的条款和保单，包括保险的种类、范围、理赔程序等。附件七：合同履行过程中的通讯方式本附件详细列出了合同履行过程中的通讯方式，包括双方的联系人和联系方式等。附件八：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为，以及违约的责任认定标准，并提供了一些具体的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按照合同约定履行义务，如未按时支付服务费用或未按照约定提供服务。2.服务提供商未按照合同约定提供服务，如服务质量不符合标准、行程安排不符合约定等。3.客户未按照合同约定支付服务费用，或违反旅游行程安排，如迟到、早退等。4.第三方如中介方或旅游服务供应商未按照约定提供服务或商品，导致甲乙方损失。违约的责任认定标准：1.违约方应承担因违约产生的损失赔偿责任，包括但不限于直接损失和间接损失。2