2024年度云计算服务合同：云服务提供商与用户的服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同：云服务提供商与用户的服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商的责任1.2用户的权利与义务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用的计算3.2支付方式和支付时间4.服务质量和保障4.1云服务提供商的保障措施4.2用户权益的保障5.保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限6.违约责任6.1云服务提供商的违约责任6.2用户的违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.法律适用与争议解决8.1合同适用的法律8.2争议解决的法院选择9.合同的变更与终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的条件10.服务技术支持10.1技术支持的范围10.2技术支持的时间11.服务升级与更新11.1服务升级的通知11.2服务更新的范围12.用户反馈与投诉12.1用户反馈的途径12.2用户投诉的处理流程13.服务等级协议（SLA）13.1SLA的主要指标13.2SLA的考核与评估14.其他条款14.1合同的生效条件14.2合同的终止后义务14.3合同的转让与继承14.4合同的附件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云服务提供商的责任云服务提供商承诺按照本合同的约定向用户提供云计算服务。服务包括但不限于数据存储、数据处理、应用部署、网络安全等。云服务提供商应保证服务的稳定性和安全性，确保用户数据的安全和隐私。1.2用户的权利与义务用户有权按照本合同的约定使用云服务提供商提供的云计算服务。用户应遵守国家的法律法规，不得利用云计算服务进行任何违法活动。用户应对其账号和密码的安全负责，不得泄露给他人使用。2.服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为____年__月__日。2.2服务结束日期服务结束日期为____年__月__日。除非双方提前终止本合同，否则服务结束日期自动延长至合同约定的服务期限结束。3.服务费用3.1服务费用的计算云服务提供商应根据用户实际使用的云计算服务资源向用户收取服务费用。服务费用的计算方式如下：（1）按量付费：用户根据实际使用的资源（如CPU、内存、存储空间等）进行付费，费率根据云服务提供商的标准费率表确定。（2）预付费：用户可以选择预付费方式，按照约定的资源量和预付费周期向云服务提供商支付服务费用。3.2支付方式和支付时间用户应通过银行转账、、支付等云服务提供商指定的方式支付服务费用。用户应在服务开始日期之后的五个工作日内完成首次支付。后续的服务费用应在预付费周期到期前支付。4.服务质量和保障4.1云服务提供商的保障措施云服务提供商应确保云计算服务的稳定性和安全性，提供7x24小时不间断的服务。云服务提供商应采取合理的技术措施和管理措施，保护用户数据的安全和隐私。4.2用户权益的保障用户在使用云计算服务过程中，如遇到任何问题或损失，有权向云服务提供商提出投诉或索赔。云服务提供商应在接到投诉或索赔后的七个工作日内回复用户，并采取相应的措施解决用户的问题或损失。5.保密条款5.1保密信息的定义保密信息是指在本合同履行过程中，双方交换的未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。5.2保密信息的保护期限双方对保密信息的保护期限自本合同签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。除非法律要求或双方另有约定，否则双方不得向第三方披露保密信息。第二部分：服务技术支持6.技术支持的范围（1）云计算服务的安装、配置和调试；（2）用户在使用云计算服务过程中遇到的技术问题解答和解决；（3）云计算服务的版本升级和技术更新。7.技术支持的时间云服务提供商提供技术支持的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00（北京时间）。如用户有特殊需求，可与云服务提供商协商确定其他技术支持时间。8.用户反馈与投诉8.1用户反馈的途径（1）通过云服务提供商提供的客户服务电话；（2）通过云服务提供商提供的在线客服系统；（3）发送邮件至云服务提供商指定的电子邮箱。8.2用户投诉的处理流程用户在向云服务提供商提出投诉后，云服务提供商应在接到投诉后的24小时内回复用户，并按照用户的需求及时处理投诉事项。如投诉事项需要延长处理时间，云服务提供商应告知用户原因和预计处理时间。8.法律适用与争议解决8.1合同适用的法律本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决的法院选择凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同的变更与终止9.1合同变更的条件任何一方提出变更合同的，应书面通知对方。经双方协商一致，可以变更本合同的部分内容。9.2合同终止的条件本合同在下列情况下可以终止：（1）双方协商一致终止；（2）云服务提供商提前终止服务，如用户违反本合同的约定；（3）用户提前终止服务，向云服务提供商支付提前终止费用；（4）法律、法规、行政规章或政策要求终止。10.服务技术支持10.1技术支持的范围（1）对用户提出的技术问题进行解答；（2）为用户解决云计算服务使用过程中遇到的问题；（3）提供云计算服务的技术培训；（4）为用户提供服务升级和更新所需的技术支持。11.服务升级与更新11.1服务升级的通知云服务提供商在提供服务升级前，应通过电子邮件、短信等方式通知用户。用户有义务在收到通知后，按照云服务提供商的指导进行相关操作。11.2服务更新的范围服务更新包括对云计算服务进行的改进、优化和新增功能。云服务提供商应确保服务更新的合法性、合规性，并提前通知用户。12.用户反馈与投诉12.1用户反馈的途径（1）客户服务电话；（2）在线客服系统；（3）电子邮箱。12.2用户投诉的处理流程云服务提供商应在接到投诉后的24小时内回复用户，并按照用户的需求及时处理投诉事项。如投诉事项需要延长处理时间，云服务提供商应告知用户原因和预计处理时间。13.服务等级协议（SLA）13.1SLA的主要指标SLA的主要指标包括：（1）服务可用性：云服务提供商保证云计算服务的年度可用性达到____%；（2）响应时间：云服务提供商在接到用户技术支持请求后的平均响应时间不超过____分钟；（3）恢复时间：云服务提供商在发生服务故障后的平均恢复时间不超过____小时。13.2SLA的考核与评估云服务提供商应按照SLA的指标对提供的云计算服务进行定期考核与评估。如云服务提供商未能达到SLA指标，应按照约定向用户支付违约金。14.其他条款14.1合同的生效条件本合同自双方签署之日起生效。双方应按照合同的约定履行各自的义务。14.2合同的终止后义务合同终止后，云服务提供商应在____小时内向用户提交合同终止报告，并按照用户的请求提供相关的数据备份。14.3合同的转让与继承未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利、义务转让给第三方。本合同的终止不影响双方在合同终止后的权利和义务。14.4合同的附件本合同的附件包括：（1）云计算服务详细说明；（2）服务费用明细表；（3）SLA的具体指标和考核方法。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义和范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：（1）协助甲乙方协商解决合同履行过程中的争议；（2）对甲乙方提供的服务或产品进行评估、审计和验证；（3）提供专业技术支持或咨询服务。16.第三方介入的义务和责任16.1第三方介入的义务第三方介入方应按照甲乙方的要求，提供必要的协助和服务。第三方介入方应保持独立性，公正客观地履行职责，并提供真实、准确、完整的信息。16.2第三方介入的责任第三方介入方应对其提供的服务或报告承担责任。第三方介入方不得侵犯甲乙方的商业秘密、知识产权等合法权益。17.第三方介入的费用和支付17.1第三方介入的费用第三方介入的费用由甲乙方协商确定。费用包括第三方介入方的报酬、差旅费、材料费等。17.2支付方式和支付时间甲乙方应按照双方协商确定的支付方式和支付时间，向第三方介入方支付费用。18.第三方介入的终止18.1第三方介入的终止条件第三方介入应在合同约定的服务期限或任务完成后终止。如第三方介入方未能按约定完成任务，甲乙方有权终止第三方介入。18.2第三方介入的终止程序甲乙方应书面通知第三方介入方终止介入。第三方介入方应在接到终止通知后的五个工作日内停止提供服务，并办理相关手续。19.第三方介入与其他各方的关系19.1第三方介入与甲乙方的关系第三方介入方在履行职务过程中，应遵循甲乙方的指示和要求。第三方介入方对甲乙方承担责任，不直接对其他第三方负责。19.2第三方介入与第三方合作方的关系第三方介入方与第三方合作方之间的合作事项应明确约定，并通知甲乙方。第三方介入方与第三方合作方之间的纠纷，由双方自行解决。20.第三方责任的限额20.1第三方介入方的责任限额第三方介入方对甲乙方承担的责任限额，按照双方协商确定的金额或比例确定。如无明确约定，第三方介入方对甲乙方承担的责任限额为介入费用的一倍。20.2第三方合作方的责任限额第三方合作方对甲乙方承担的责任限额，按照双方协商确定的金额或比例确定。如无明确约定，第三方合作方对甲乙方承担的责任限额为其合同金额的一倍。21.第三方介入的监督和考核21.1第三方介入的监督甲乙方应对第三方介入方的服务质量和效率进行监督。甲乙方有权要求第三方介入方提供服务进度报告，并对第三方介入方的服务进行评价。21.2第三方介入的考核甲乙方应根据第三方介入方的工作表现和完成情况，进行定期考核。考核结果作为支付费用和评价第三方介入方的重要依据。22.第三方介入的保密义务22.1第三方介入方的保密义务第三方介入方应对在履行职务过程中获取的甲乙方的商业秘密、知识产权等信息予以保密。未经甲乙方书面同意，第三方介入方不得向任何第三方披露此类信息。22.2第三方介入方违反保密义务的赔偿如第三方介入方违反保密义务，导致甲乙方遭受损失的，第三方介入方应承担相应的赔偿责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.云计算服务详细说明详细描述云计算服务的功能、性能、技术参数、使用方法等。2.服务费用明细表列明各项服务的费用计算方式、费率、收费标准等。3.SLA的具体指标和考核方法详细列出服务可用性、响应时间、恢复时间等指标，以及考核和评估的方法。4.第三方介入方名单和资质证明列明可能介入的第三方名单，并提供第三方介入方的资质证明和简介。5.保密信息清单列明甲乙方认为需要保密的信息清单，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。6.违约行为及责任认定标准详细列出合作中可能涉及的违约行为，并提供违约责任认定标准。7.争议解决方式和相关法律法规提供争议解决的方式，包括但不限于协商解决、调解解决、法律诉讼，并列明适用的法律法规。8.合同履行过程中的其他重要文件和资料包括双方在合同履行过程中产生的各种文件和资料，如会议纪要、沟通记录、变更协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.云服务提供商违约行为云服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，或未能达到SLA指标等。示例：云服务提供商未能在约定的时间内修复服务故障，导致用户遭受损失。2.用户违约行为用户未能按照合同约定支付服务费用，或使用服务过程中违反法律法规，或违反保密义务等。示例：用户未能在约定的时间内支付服务费用，导致云服务提供商遭受损失。3.第三方介入方违约行为第三方介入方未能按照甲乙方的要求提供服务，或服务不符合约定标准，或泄露甲乙方保密信息等。示例：第三方介入方未能在约定的时间内提供技术支持，导致用户无法正常使用服务。4.违约责任认定标准根据合同约定，违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、承担额外费用等。示例：云服务提供商未能达到SLA指标，应按照合同约定向用户支付违约金。全文完。2024年度云计算服务合同：云服务提供商与用户的服务协议1本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商的责任1.2用户的责任1.3服务范围1.4服务期限2.技术支持和维护2.1云服务提供商的技术支持2.2用户的技术支持和维护3.费用和支付3.1服务费用3.2付费方式3.3费用调整4.数据安全和隐私保护4.1云服务提供商的数据安全措施4.2用户的数据安全和隐私保护责任5.服务质量和性能保证5.1云服务提供商的服务质量保证5.2用户对服务质量的反馈和投诉6.违约责任6.1云服务提供商的违约责任6.2用户的违约责任7.不可抗力7.1不可抗力的定义7.2不可抗力的后果处理8.合同的变更和终止8.1合同的变更8.2合同的终止9.争议解决9.1争议解决的方式9.2诉讼管辖地10.合同的生效和解除10.1合同的生效条件10.2合同的解除条件11.保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护期限12.法律适用和解释12.1适用法律12.2合同解释13.其他条款13.1通知和送达13.2合同的附件14.签署日期和地点14.1双方签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云服务提供商的责任云服务提供商应按照合同约定，为用户提供云计算服务，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源和安全服务等。云服务提供商应保证服务的稳定性和安全性，确保服务符合约定的性能指标和质量要求。1.2用户的责任用户应按照合同约定，合法使用云服务提供商提供的服务，并负责管理自己的数据和应用程序。用户应对其使用云服务过程中的行为负责，不得利用云服务从事违法活动。1.3服务范围云服务提供商应向用户提供约定的云计算服务，并按照用户的需求进行服务定制和调整。服务范围包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云网络等。1.4服务期限服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。除非合同另有约定，服务期限届满后，本合同自动终止。2.技术支持和维护2.1云服务提供商的技术支持云服务提供商应提供7x24小时的技术支持服务，包括故障排查、性能优化、安全防护等。对于用户在使用过程中遇到的问题，云服务提供商应在4小时内给予回复，并在约定的时间内解决。2.2用户的技术支持和维护用户应自行负责管理和维护其在云服务提供商平台上运行的应用程序和数据。用户可随时联系云服务提供商的技术支持，获取相关的技术指导和帮助。3.费用和支付3.1服务费用用户应按约定的价格和计费方式向云服务提供商支付服务费用。服务费用包括但不限于云资源的租用费用、技术支持费用、维护费用等。3.2付费方式用户可通过银行转账、、支付等方式向云服务提供商支付服务费用。用户应在合同生效后5个工作日内支付首期服务费用，以后每月10日前支付当期服务费用。3.3费用调整合同执行期间，如遇市场环境、政策法规等变化，导致服务费用发生变动，云服务提供商有权调整服务费用。云服务提供商应提前30天通知用户，并说明费用调整的具体原因和依据。4.数据安全和隐私保护4.1云服务提供商的数据安全措施云服务提供商应采取合理的安全措施，保护用户数据的安全和完整性。云服务提供商应定期进行安全检查和数据备份，确保服务器的稳定性和数据的可靠性。4.2用户的数据安全和隐私保护责任用户应确保其的数据和应用程序符合国家法律法规的要求，不得含有违法信息。用户应对其数据和应用程序的安全和隐私保护负责，并采取适当措施防止数据泄露。5.服务质量和性能保证5.1云服务提供商的服务质量保证云服务提供商应保证服务的稳定性和性能，确保服务符合约定的性能指标和质量要求。如服务出现质量问题，云服务提供商应在约定的时间内进行修复和改进。5.2用户对服务质量的反馈和投诉用户有权对云服务提供商的服务质量进行评价和反馈。如用户对服务质量有异议，可在合同有效期内向云服务提供商提出投诉。云服务提供商应在收到投诉后5个工作日内给予回复，并在约定的时间内解决。6.违约责任6.1云服务提供商的违约责任如云服务提供商未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿用户损失、支付违约金等。6.2用户的违约责任如用户未按照约定支付服务费用，或违反国家法律法规和合同约定，应承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿云服务提供商损失、支付违约金等。7.不可抗力7.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。7.2不可抗力的后果处理如因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决。如不可抗力持续发生，双方可协商延长合同履行期限。如不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。在不可抗力情况消除后，双方应尽快恢复合同的履行。8.合同的变更和终止8.1合同的变更任何一方如需变更合同条款，应提前30天以书面形式通知对方。经双方协商一致，可以变更合同。变更后的合同自双方签署之日起生效。8.2合同的终止合同期限届满前，如双方无异议，合同自动终止。合同期限届满后，如双方同意续约，应签订新的合同。9.争议解决9.1争议解决的方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签署地人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖地本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，诉讼管辖地为合同签署地人民法院。10.合同的生效和解除10.1合同的生效条件本合同自双方签署之日起生效。双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。10.2合同的解除条件合同解除应符合双方约定的解除条件。任何一方不得单方面解除合同。合同解除后，双方应按照约定处理合同终止后的相关事项。11.保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的、未公开的、具有商业价值的信息，包括技术秘密、商业秘密等。11.2保密信息的保护期限双方对保密信息的保护期限自合同签署之日起算，至合同终止或解除之日起2年内有效。12.法律适用和解释12.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同解释本合同的解释应遵循合同的宗旨和双方的真实意愿，符合法律法规的规定。13.其他条款13.1通知和送达双方通过书面形式发出的通知，送达对方的一个联系地址或邮箱即视为有效送达。13.2合同的附件本合同附件包括双方约定的服务项目、费用明细、技术参数等。附件与合同具有同等法律效力。14.签署日期和地点14.1双方签署日期本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2签署地点本合同在中华人民共和国_____省/市/自治区的_____市签署。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、技术支持方、维护服务方等。1.2第三方责任划分第三方根据其介入的角色和职责，承担相应的合同义务和责任。第三方应按照甲乙双方的约定，提供约定的服务和支持。2.第三方介入的程序和条件2.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方。选择第三方时，应考虑第三方的资质、实力、信誉等因素。2.2第三方介入的程序第三方介入前，甲乙双方应签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。书面协议应经甲乙双方代表签字盖章后生效。3.第三方权利和义务3.1第三方权利第三方根据甲乙双方的约定，享有提供服务、获取报酬等权利。3.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供合格的service，并承担相应的责任。第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其原因导致合同无法履行或造成损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的资质、实力、信誉等因素，由甲乙双方协商确定。甲乙双方应在书面协议中明确第三方责任限额。5.第三方违约处理5.1第三方违约如第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合要求，视为第三方违约。5.2违约处理甲乙双方应按照书面协议的约定，处理第三方违约事项。如书面协议未约定，甲乙双方应共同协商处理。6.第三方退出6.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如有合理理由需退出，应提前30天通知甲乙双方。6.2第三方退出后的处理第三方退出后，应按照甲乙双方的约定，处理合同终止后的相关事项。如第三方未按照约定处理，甲乙双方有权追究其法律责任。7.第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲乙方关系第三方应独立承担合同义务和责任，不得将义务和责任转嫁给甲乙方。7.2第三方与用户关系第三方应按照甲乙双方的约定，提供服务给用户。用户应按照约定支付服务费用。8.第三方介入的监督和管理8.1甲乙双方监督甲乙双方应对第三方履行合同情况进行监督和管理，确保第三方按照约定提供服务。8.2第三方自律第三方应自觉遵守合同约定，确保服务质量和性能，不得损害甲乙双方的合法权益。9.争议解决9.1第三方争议如第三方与甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签署地人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖地第三方争议的诉讼管辖地应为合同签署地人民法院。10.合同的生效和解除10.1第三方合同生效第三方与甲乙双方的书面协议自双方代表签字盖章之日起生效。10.2第三方合同解除第三方合同解除应符合双方约定的解除条件。任何一方不得单方面解除第三方合同。合同解除后，双方应按照约定处理合同终止后的相关事项。11.保密条款11.1第三方保密信息第三方保密信息是指第三方在履行合同过程中，披露给甲乙双方的、未公开的、具有商业价值的信息，包括技术秘密、商业秘密等。11.2第三方保密信息的保护期限第三方对保密信息的保护期限自合同签署之日起算，至合同终止或解除之日起2年内有效。12.法律适用和解释12.1适用法律第三方合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同解释第三方合同的解释应遵循合同的宗旨和双方的真实意愿，符合法律法规的规定。13.其他条款13.1通知和送达第三方通过书面形式发出的通知，送达甲乙双方的一个联系地址或邮箱即视为有效送达。13.2合同的附件第三方合同附件包括双方约定的服务项目、费用明细、技术参数等。附件与合同具有同等法律效力。14.签署日期和地点14.1第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的各项内容，包括但不限于云资源的类型、性能指标、使用方法等。附件2：技术支持和服务承诺本附件明确了云服务提供商提供的技术支持服务的范围、响应时间、解决办法等。附件3：费用明细表本附件详细列出了各项服务的费用明细，包括服务费用、技术支持费用、维护费用等。附件4：数据安全和隐私保护措施本附件详细描述了云服务提供商为保护用户数据安全和隐私所采取的措施。附件5：服务质量和性能保证说明本附件说明了云服务提供商如何保证服务的质量和性能，包括服务级别协议（SLA）的具体内容。附件6：第三方选择标准和方法本附件详细说明了选择第三方时应考虑的因素，以及选择第三方的方法和程序。附件7：第三方服务协议本附件为云服务提供商与第三方之间签订的服务协议，明确了第三方的职责、权利和义务。附件8：第三方责任限额确认书本附件明确了第三方的责任限额，以及超出限额后的处理办法。附件9：用户使用手册本附件为用户使用云计算服务的指南，包括操作步骤、常见问题解答等。附件10：服务变更申请表本附件用于用户申请服务变更时填写，包括变更的内容、理由等。附件11：争议解决办法说明本附件详细说明了争议解决的程序和方法，包括诉讼管辖地的确定。附件12：保密协议本附件明确了甲乙双方及第三方之间的保密信息范围、保密义务和保密期限等。附件13：合同解除和终止条件说明本附件详细说明了合同解除和终止的条件、程序以及后续处理事项。附件14：培训资料本附件为云服务提供商提供的用户培训资料，包括培训内容、时间、地点等。说明二：违约行为及责任认定：1.云服务提供商违约行为及责任云服务提供商如未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。例如，如果云服务提供商未能在约定的时间内修复系统故障，导致用户服务中断，则应视为违约。云服务提供商应按照合同约定，赔偿用户因此造成的损失。2.用户违约行为及责任用户如未按照约定支付服务费用，或违反国家法律法规和合同约定的，应承担违约责任。例如，如果用户未按时支付服务费用，云服务提供商有权暂停提供服务，直至用户支付欠款。用户应赔偿因此给云服务提供商造成的损失。3.第三方违约行为及责任第三方如未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。例如，如果第三方未能在约定的时间内完成系统迁移工作，导致用户服务中断，则应视为违约。第三方应按照合同约定，赔偿用户因此造成的损失。4.违约责任的认定标准违约责任的认定标准包括但不限于：违约方是否存在违约行为；违约行为是否导致合同目的不能实现；违约方是否有过错；违约方是否采取补救措施。例如，如果云服务提供商因故意拖延修复系统故障，导致用户服务中断，且用户因此遭受了经济损失，则云服务提供商应承担全部违约责任。全文完。2024年度云计算服务合同：云服务提供商与用户的服务协议2本合同目录一览第一条定义与术语1.1云计算服务1.2服务提供商1.3用户1.4服务协议第二条服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务更新与升级第三条服务期限与开始时间3.1服务期限3.2服务开始时间第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3发票开具第五条用户义务与责任5.1用户义务5.2用户责任第六条服务提供商义务与责任6.1服务提供商义务6.2服务提供商责任第七条服务可用性与维护7.1服务可用性7.2服务维护第八条数据安全与隐私保护8.1数据安全8.2隐私保护第九条违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决第十一条服务变更与终止11.1服务变更11.2服务终止第十二条服务提供商的权利与终止12.1服务提供商权利12.2服务提供商终止第十三条用户权利与终止13.1用户权利13.2用户终止第十四条其他条款14.1通知与沟通14.2完整协议14.3可分割性14.4不可抗力14.5继承与转让14.6第三方受益人14.7监管要求14.8语言与翻译14.9修订历史第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云计算服务本合同所述的云计算服务是指服务提供商向用户提供的基于互联网的计算服务，包括但不限于数据存储、数据处理、应用程序托管、网络服务等。1.2服务提供商服务提供商是指与用户签订本合同，向用户提供云计算服务的企业或个人。1.3用户用户是指与服务提供商签订本合同，接受服务提供商提供的云计算服务的企业或个人。1.4服务协议服务协议是指服务提供商和用户签订的，约定双方在云计算服务过程中权利义务的书面文件。第二条服务内容与范围2.1服务内容服务提供商应向用户提供约定的云计算服务，并保证服务的质量和性能符合双方约定的标准。2.2服务范围服务范围包括但不限于数据存储、数据处理、应用程序托管、网络服务等，具体服务内容以服务协议为准。2.3服务更新与升级服务提供商应不断优化和升级云计算服务，保证服务的先进性和适用性。当服务更新和升级影响用户使用时，服务提供商应提前通知用户，并与用户协商解决可能出现的问题。第三条服务期限与开始时间3.1服务期限服务期限为2024年度，自服务开始时间起算。3.2服务开始时间服务开始时间为双方签署本合同并满足合同约定的其他开始条件之日起。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用用户应按合同约定的价格和支付方式向服务提供商支付服务费用。4.2支付方式4.3发票开具服务提供商应在用户支付服务费用后的15个工作日内向用户开具正规发票。第五条用户义务与责任5.1用户义务用户应按照服务协议的约定使用云计算服务，不得利用云计算服务从事违法活动。5.2用户责任用户应对因使用云计算服务产生的后果负责，并承担由此产生的法律责任。第六条服务提供商义务与责任6.1服务提供商义务服务提供商应按照服务协议的约定提供云计算服务，并保证服务的质量和性能符合双方约定的标准。6.2服务提供商责任服务提供商应对因提供云计算服务过程中产生的后果负责，并承担由此产生的法律责任。第七条服务可用性与维护7.1服务可用性服务提供商应保证云计算服务的正常运行，确保服务的高可用性。服务提供商应定期对服务进行维护和升级，并在维护和升级前通知用户。7.2服务维护服务提供商应建立健全的服务维护制度，对云计算服务进行定期检查和维护，确保服务的稳定性和安全性。当服务出现故障或异常时，服务提供商应立即采取措施予以解决，并通知用户。第八条数据安全与隐私保护8.1数据安全服务提供商应采取适当的技术和管理措施，确保用户数据的安全，防止数据泄露、丢失、篡改等安全风险。8.2隐私保护服务提供商应尊重用户的隐私权，未经用户同意，不得向任何第三方披露用户个人信息。第九条违约责任与争议解决9.1违约责任双方违反合同约定的，应承担违约责任。违约责任包括违约金、赔偿损失等。9.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条服务变更与终止11.1服务变更双方同意，合同履行过程中，如需变更服务内容、服务期限等，应签订书面变更协议。11.2服务终止有下列情形之一的，双方同意终止服务：（1）合同期限届满，双方未续签的；（2）双方协商一致终止的；（3）一方违约严重，对方要求终止的；（4）法律法规规定或者双方约定的其他终止情形。第十二条服务提供商的权利与终止12.1服务提供商权利服务提供商有权在合同期限内，根据市场需求和业务发展，调整云计算服务的服务内容和服务价格。12.2服务提供商终止服务提供商有权在用户严重违约或法律法规规定的情况下，提前终止服务，并书面通知用户。第十三条用户权利与终止13.1用户权利用户有权在合同期限内，根据自身需求，申请变更或终止服务。13.2用户终止用户有权在服务提供商严重违约或法律法规规定的情况下，提前终止服务，并书面通知服务提供商。第十四条其他条款14.1通知与沟通双方应通过合同约定的联系方式，及时通知对方合同履行过程中的重要事项。14.2完整协议本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.3可分割性如果本合同的任何条款在任何法律或行政程序中被认为无效或不可执行，该条款将限于该法律或行政程序的范围内被排除，而本合同的其余条款将继续有效。14.4不可抗力由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。受影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并继续履行合同。14.5继承与转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。14.6第三方受益人本合同中未明确指向的一方，如有第三方受益人，该第三方受益人享有本合同约定的权利。14.7监管要求如果本合同的任何内容受到任何法律、法规、行政规章或其他政府文件的限制或禁止，双方应立即通知对方，并按照监管要求进行调整。14.8语言与翻译14.9修订历史本合同的修订历史如下：（1）2024年1月1日，双方签署原始合同；（2）2024年6月1日，双方签订合同变更协议，修改服务内容和价格。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、监管机构或其他利益相关方，双方同意就第三方介入的相关事项进行如下修正和补充。第一条第三方定义与分类1.1第三方第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方分类第三方包括但不限于中介方、监管机构、技术支持方、服务协助方等。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入如本合同履行过程中涉及中介方，中介方应遵守相关法律法规和行业规范，公正、公平地协助甲乙方履行合同。2.2监管机构介入如本合同履行过程中涉及监管机构，甲乙方应遵守相关法律法规，配合监管机构的工作，确保合同的合法合规。2.3其他第三方介入如本合同履行过程中涉及其他第三方，甲乙方应确保第三方的合法身份和合规行为，并明确第三方的权责。第三条第三方责任限定3.1第三方责任第三方介入本合同履行过程中产生的责任，由第三方自行承担。甲乙方不承担第三方行为的法律后果。3.2第三方责任限额除非本合同有明确约定，第三方对甲乙方的责任限额为第三方介入合同履行过程中实际收到的报酬金额。第四条甲乙方义务与责任4.1甲乙方义