2024年度技术服务合同：软件开发与维护协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技术服务合同：软件开发与维护协议本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2服务内容1.3技术规范1.4软件产品1.5维护服务2.服务范围与内容2.1软件开发2.1.1需求分析2.1.2系统设计2.1.3编码与实现2.1.4系统测试2.2软件维护2.2.1故障排查2.2.2系统升级2.2.3技术支持3.合同期限3.1开发阶段3.2维护阶段4.服务费用与支付4.1开发费用4.2维护费用4.3支付方式4.4支付时间5.技术支持和培训5.1技术支持5.2培训内容5.3培训方式6.保密条款6.1保密义务6.2保密期限6.3例外情况7.知识产权7.1软件产权7.2技术成果8.违约责任8.1合同一方违约8.2违约责任免除9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止10.3合同终止后的权利与义务11.一般条款11.1合同的生效11.2合同的解除11.3通知11.4适用法律11.5争议解决12.附录12.1技术规范说明12.2软件开发计划12.3维护服务计划13.附件13.1服务需求说明书13.2软件开发与维护协议明细表14.签字盖章页第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方地址：[客户地址]联系人：[联系人姓名]联系方式：[联系方式]地址：[服务方地址]联系人：[联系人姓名]联系方式：[联系方式]1.2服务内容本合同项下的服务内容包括软件开发与维护，具体服务内容如下：(a)软件开发：乙方根据甲方的需求，进行软件的需求分析、系统设计、编码与实现以及系统测试。(b)软件维护：乙方在软件交付后，提供一定期限的软件维护服务，包括故障排查、系统升级以及技术支持。1.3技术规范软件开发与维护的具体技术规范和要求，详见附件一《技术规范说明》。1.4软件产品乙方根据本合同约定的技术规范和服务内容，开发出的软件产品，包括但不限于、目标代码、用户手册、技术文档等。1.5维护服务乙方在软件交付后，按照附件二《维护服务计划》提供维护服务，包括对软件进行升级、修复故障以及提供技术支持等。第二条服务范围与内容2.1软件开发乙方根据甲方的需求，按照本合同约定的技术规范进行软件的开发，并交付符合技术规范的软件产品。2.1.1需求分析乙方在合同开始后[时间]内完成需求分析，并将分析结果提交给甲方审批。2.1.2系统设计乙方在需求分析审批通过后[时间]内完成系统设计，并将设计文档提交给甲方审批。2.1.3编码与实现乙方在系统设计审批通过后[时间]内完成软件的编码与实现。2.1.4系统测试乙方在软件编码与实现完成后[时间]内完成系统测试，并确保软件满足技术规范要求。2.2软件维护乙方在软件交付后，按照附件二《维护服务计划》提供维护服务。2.2.1故障排查乙方在接到甲方报修后[时间]内响应，并进行故障排查。2.2.2系统升级乙方在合同约定的一年内，按照甲方需求进行系统升级。2.2.3技术支持乙方在软件交付后，提供[时间]内的电话和在线技术支持。第三条合同期限3.1开发阶段本合同的开发阶段自合同签订之日起至软件交付日止。3.2维护阶段本合同的维护阶段自软件交付之日起至维护服务期满日止。第四条服务费用与支付4.1开发费用本合同的开发费用为人民币[金额]元。4.2维护费用本合同的维护费用为人民币[金额]元。4.3支付方式甲方在本合同签订后[时间]内，向乙方支付合同全款。4.4支付时间甲方应在本合同签订后[时间]内支付开发费用，维护阶段开始前[时间]内支付维护费用。第八条技术支持和培训8.1技术支持乙方在软件交付后，按照附件二《维护服务计划》提供维护服务，包括对软件进行升级、修复故障以及提供技术支持等。8.2培训内容乙方在软件交付后[时间]内，对甲方指定的人员进行培训，培训内容包括软件的使用、维护和故障排查等。8.3培训方式培训方式可以是面对面授课、远程教学或者在线培训等，具体方式由双方协商确定。第九条保密条款9.1保密义务乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密和技术秘密予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后[时间]内继续有效。9.3例外情况法律法规要求或者法院、仲裁机构命令披露的，或者甲方明确书面同意披露的，乙方可以披露相关信息。第十条知识产权10.1软件产权乙方保证软件产品不侵犯他人的知识产权，如发生侵权事件，乙方应承担相应的法律责任。10.2技术成果合同履行过程中产生的技术成果，属于甲方所有，甲方可自由使用、转让或者许可给第三方。第十一条违约责任11.1合同一方违约一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。11.2违约责任免除因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方免于承担违约责任。第十二条争议解决12.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。12.2调解解决如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。12.3法律途径如调解不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同的变更与终止13.1合同变更双方同意，可以通过书面形式变更本合同的约定。13.2合同终止(a)双方协商一致解除合同；(b)合同期限届满；(c)一方违约导致合同无法履行；(d)法律法规规定的其他情形。13.3合同终止后的权利与义务合同终止后，乙方应按照甲方的要求，协助甲方处理软件的后续事宜，并交付所有相关资料和软件产品。第十四条签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义在本合同中，"第三方"指非甲乙双方的自然人、法人和其他组织，包括但不限于中介方、评估方、审计方、咨询方等。15.2第三方介入的情形如甲乙双方根据本合同约定，需要第三方介入的情况，包括但不限于技术评估、质量监督、支付仲裁等，第三方应严格按照甲乙双方的约定进行工作。15.3第三方责任第三方介入时，应独立承担其工作过程中的责任，甲乙双方不承担第三方的工作风险和责任。15.4第三方选择的权力甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。15.5第三方费用第三方介入所需的费用，包括但不限于评估费、审计费、咨询费等，由甲乙双方按照约定的比例承担。第十六条第三方责任限额16.1明确责任第三方应对其工作过程中的行为负责，其责任范围包括但不限于因工作失误、疏忽、违法行为等导致甲乙双方的损失。16.2责任限额甲乙双方与第三方约定，第三方的责任限额为其收费的[倍数]倍，但最高不超过人民币[金额]元。16.3责任限制第三方不对因其工作之外的原因导致的损失承担责任，包括但不限于甲乙双方的其他违约行为、不可抗力等因素。第十七条第三方与甲乙双方的关系17.1独立关系第三方与甲乙双方保持独立的关系，甲乙双方不干预第三方的独立判断和工作。17.2平等协商甲乙双方与第三方进行平等的协商，并确保第三方的工作公正、客观、独立。17.3保密义务第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密和技术秘密予以保密，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。第十八条第三方介入的程序18.1委托书甲乙双方应向第三方提供委托书，明确第三方的职责、权利和义务。18.2工作程序第三方应按照甲乙双方约定的工作程序进行工作，并及时向甲乙双方报告工作进展和结果。18.3工作记录第三方应保留其工作过程中的记录，包括但不限于会议记录、评估报告、审计报告等。19条至24条（新增条款）：第十九条第三方违约处理19.1如果第三方未能按照约定完成工作，或者工作结果不符合甲乙双方的约定，甲乙双方有权要求第三方重新进行或者采取其他补救措施。19.2如果第三方违反本合同或者其委托书的约定，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。第二十条第三方解散或破产20.1如果第三方在合同履行过程中解散或者破产，甲乙双方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。第二十一条第三方侵权责任21.1如果第三方在履行合同过程中侵犯了他人的知识产权或者造成了甲乙双方的损失，甲乙双方有权要求第三方承担侵权责任。第二十二条甲乙双方的协助义务22.1甲乙双方应提供第三方履行合同所需的资料、信息和协助，包括但不限于文件、数据、人员等。22.2甲乙双方应对第三方的行为进行监督和检查，确保第三方按照约定履行合同。第二十三条第三方介入的终止23.1本合同约定的第三方介入工作完成后，第三方介入即终止。23.2第三方介入终止后，第三方应向甲乙双方提交最终的工作报告，并按照约定保留相关记录和资料。第二十四条第三方介入的保密和资料移交24.1第三方应对其在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密和技术秘密予以保密，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。24.2第三方应在合同约定的时间内，将其工作成果和相关资料移交给甲乙双方。第二十五至三十条（原条款不变）：第二十五条违约责任第二十六条争议解决第二十七条合同的变更与终止第二十八条签字盖章页第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《技术规范说明》详细描述软件开发的具体技术规范和要求，包括但不限于软件的功能、性能、兼容性、安全性等。附件二：《软件开发计划》详细列出软件开发的时间表、阶段划分、关键里程碑等。附件三：《维护服务计划》详细描述软件维护服务的内容、时间、方式等。附件四：《服务需求说明书》详细说明甲方的服务需求，包括但不限于软件的功能、性能、用户界面等。附件五：《软件开发与维护协议明细表》详细列出本合同的各个条款，包括服务内容、服务期限、费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定的时间、质量完成软件开发或维护服务。2.乙方未能按照约定的技术规范进行软件开发或维护。3.乙方未经甲方同意，将软件产品或技术信息泄露给第三方。4.乙方未能按照附件二《维护服务计划》提供维护服务。违约责任认定标准：1.对于乙方未能按照约定完成软件开发或维