2024年度电商平台技术维护服务合同9篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电商平台技术维护服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电商平台1.2技术维护服务1.3服务期限1.4服务内容第二条服务范围与义务2.1服务提供商的义务2.2服务范围详述2.3技术支持与响应时间第三条服务费用与支付条款3.1服务费用3.2支付方式3.3发票开具第四条服务期限与续约4.1服务期限4.2续约条款4.3提前终止服务第五条技术升级与更新5.1技术升级5.2系统更新第六条故障处理与维修6.1故障响应6.2故障解决时间6.3维修流程第七条数据安全与备份7.1数据安全7.2数据备份7.3数据恢复第八条服务满意度与改进8.1服务满意度评估8.2服务改进措施第九条保密条款9.1保密义务9.2保密信息范围9.3保密期限第十条责任限制与豁免10.1服务提供商责任限制10.2例外情况10.3客户责任第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条合同变更与补充12.1合同变更12.2补充协议第十三条合同解除与终止13.1合同解除条件13.2终止合同后的服务处理第十四条违约责任与赔偿14.1违约行为14.2赔偿责任14.3赔偿计算方式第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电商平台：指由甲方提供的在线购物平台，包括但不限于网站、移动应用等。1.2技术维护服务：指服务提供商为电商平台提供的一系列技术支持和服务，包括系统监控、故障排查、性能优化、安全防护等。1.3服务期限：本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。1.4服务内容：具体包括但不限于系统稳定性保障、系统升级与更新、故障处理与维修、数据安全与备份、技术支持与响应时间等。第二条服务范围与义务2.1服务提供商的义务：服务提供商应确保电商平台的正常运行，提供7×24小时的技术支持，响应时间不超过1小时。2.2服务范围详述：服务提供商需对电商平台进行全面的技术维护，确保系统稳定、安全、高效运行，并提供相关的技术培训和指导。2.3技术支持与响应时间：服务提供商应在接到故障报告后1小时内做出响应，并根据故障的紧急程度和复杂度，尽快解决问题。第三条服务费用与支付条款3.1服务费用：甲方应支付给服务提供商的服务费用为人民币万元整，支付方式为按年度支付。3.2支付方式：甲方应按照合同约定时间和方式向服务提供商支付服务费用。3.3发票开具：服务提供商应按照甲方的要求开具正规发票。第四条服务期限与续约4.1服务期限：本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。4.2续约条款：如双方同意续约，应在本合同到期前30日内签订新的合同。4.3提前终止服务：如一方提前终止服务，应向另一方支付违约金，具体金额双方协商确定。第五条技术升级与更新5.1技术升级：服务提供商应根据电商平台的实际需求和技术发展，定期提供系统升级和更新。5.2系统更新：服务提供商在进行系统更新时，应确保电商平台的正常运行，并提前通知甲方。第六条故障处理与维修6.1故障响应：服务提供商应在接到故障报告后1小时内做出响应。6.2故障解决时间：服务提供商应尽快解决故障，对于紧急故障，应在4小时内解决；对于一般故障，应在24小时内解决。6.3维修流程：服务提供商在进行故障维修时，应按照标准流程操作，并确保电商平台的正常运行。第七条数据安全与备份7.1数据安全：服务提供商应采取必要的措施，确保电商平台的datasafetyandintegrity,andpreventunauthorizedaccess,use,modification,ordisclosureofthedata.7.2数据备份：服务提供商应定期对电商平台的数据进行备份，并确保备份数据的可恢复性。7.3数据恢复：如发生数据丢失或损坏，服务提供商应尽快进行数据恢复，并采取措施避免类似事件再次发生。第八条服务满意度与改进8.1服务满意度评估：甲方有权对服务提供商的服务进行评估，如服务满意度低于约定标准，甲方有权要求服务提供商在合理时间内进行改进。8.2服务改进措施：服务提供商应根据甲方的反馈，及时采取改进措施，提高服务满意度。第九条保密条款9.1保密义务：服务提供商应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。9.2保密信息范围：保密信息包括但不限于甲方业务运营数据、客户信息、技术资料等。9.3保密期限：保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条责任限制与豁免10.1服务提供商责任限制：除非因服务提供商故意或重大过失造成甲方损失，服务提供商不应对因技术维护服务导致的任何损失承担责任。10.2例外情况：如服务提供商存在故意或重大过失导致甲方损失，服务提供商应承担相应的赔偿责任。10.3客户责任：甲方应对因其操作不当、故意或重大过失导致的服务中断、数据丢失等后果承担责任。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：如合同执行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同变更与补充12.1合同变更：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。12.2补充协议：本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同解除与终止13.1合同解除条件：如一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同。13.2终止合同后的服务处理：合同终止后，服务提供商应按照甲方要求移交给相关资料，并协助甲方恢复到合同终止前的状态。第十四条违约责任与赔偿14.1违约行为：如一方违反合同规定，应承担违约责任。14.2赔偿责任：违约方应赔偿因其违约给对方造成的直接经济损失。14.3赔偿计算方式：赔偿金额应根据甲方实际损失和违约方的违约程度确定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：指非本合同甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、监理方、技术咨询方等。第二条第三方介入程序2.1甲乙方应在本合同执行过程中，如需要第三方介入，应提前通知对方，并经双方协商一致后，方可允许第三方介入。2.2第三方介入需符合本合同约定的服务范围和义务，且不得违反国家相关法律法规。2.3甲乙方应与第三方签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任，并提交给对方备案。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利：根据甲乙方的授权，第三方有权按照协议约定参与合同执行过程，获取相关资料和信息。3.2第三方义务：第三方应按照甲乙方的要求，提供专业服务，并确保服务质量和效果。第四条第三方责任限额4.1第三方责任：第三方应对其提供的服务质量和效果承担责任，如因其原因导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2赔偿责任限制：除本合同另有约定外，第三方的赔偿责任限额为其合同金额的10倍。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方：第三方作为甲方的合作伙伴，应服从甲方的管理和监督，按照甲方的要求提供服务。5.2第三方与乙方：第三方应按照乙方的要求，提供技术维护服务，并确保服务质量和效果。第六条第三方退出6.2第三方退出后的处理：第三方退出后，应将其职责和义务交接给甲乙方或乙方，并协助甲乙方恢复到第三方介入前的状态。第七条第三方介入对合同其他各方的影响7.1第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方仍应按照本合同约定履行各自的义务。7.2第三方介入不影响本合同的履行期限和费用，甲乙双方应按照本合同约定支付服务费用。第八条第三方介入的合同变更8.1如甲乙方同意第三方介入，双方应签订书面变更协议，明确第三方的权利、义务和责任。8.2变更协议与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应按照变更协议履行各自的权利和义务。第九条第三方介入的违约责任9.1第三方如违反本合同或变更协议的约定，应承担违约责任。9.2第三方如造成甲乙方损失，应按照本合同第四条的规定承担赔偿责任。第十条争议解决10.1如本合同执行过程中发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条法律适用11.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、变更和终止12.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。12.2本合同的变更和终止，应按照本合同第七条、第八条和第九条的约定执行。本合同附件为甲乙方与第三方签订的书面协议，作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术维护服务内容详细说明附件二：第三方服务提供商资质证明附件三：服务费用明细表附件四：保密协议附件五：第三方服务协议附件六：系统升级与更新方案附件七：故障处理流程图附件八：数据安全与备份策略附件九：技术支持与响应时间标准附件十：服务满意度评估表附件一：技术维护服务内容详细说明本附件详细描述了技术维护服务的具体内容，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护等。附件二：第三方服务提供商资质证明本附件提供了第三方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。附件三：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的各项明细，包括服务费用、支付方式、发票开具等信息。附件四：保密协议本附件为甲乙双方与第三方签订的保密协议，明确了保密义务、保密信息范围和保密期限等。附件五：第三方服务协议本附件详细列出了第三方服务提供商的服务范围、义务、责任限制等。附件六：系统升级与更新方案本附件详细描述了系统升级与更新的方案，包括升级的时间、内容、影响范围等。附件七：故障处理流程图本附件以流程图的形式详细描述了故障处理的步骤，包括故障报告、故障响应、故障解决等。附件八：数据安全与备份策略本附件详细描述了数据安全与备份的策略，包括数据安全的措施、数据备份的频率、数据恢复的流程等。附件九：技术支持与响应时间标准本附件详细列出了技术支持与响应时间的要求，包括响应时间、解决时间等。附件十：服务满意度评估表本附件为甲乙双方评估服务满意度的表格，包括评估指标、评估方法等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。2.服务提供商未按照约定时间完成故障处理或维修。3.服务提供商未履行保密义务，泄露甲方商业秘密或技术秘密。4.甲方未按照约定时间支付服务费用。5.甲方未履行配合义务，导致服务无法正常进行。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：服务提供商应根据违约行为的严重程度，承担相应的违约金或赔偿责任。2.甲方违约：甲方应根据违约行为的严重程度，承担相应的违约金或赔偿责任。示例说明：如服务提供商未按照约定提供服务，导致甲方损失，服务提供商应承担违约金或赔偿责任。具体金额根据甲方实际损失和违约程度的严重性进行认定。全文完。2024年度电商平台技术维护服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1技术维护服务范围2.2服务支持与响应时间2.3技术支持团队人员配置第三条服务期限3.1合同有效期限3.2服务开始与结束时间3.3续约条款第四条技术支持与维护4.1系统监控与预警4.2故障处理与恢复4.3系统升级与优化第五条技术培训5.1培训对象与人数5.2培训内容与方式5.3培训时间与地点第六条技术文档与资料6.1技术文档提供与维护6.2资料更新与归档6.3保密与知识产权保护第七条服务费用与支付7.1服务费用金额7.2支付方式与时间7.3费用调整条款第八条违约责任与赔偿8.1违约行为与责任8.2赔偿方式与限额8.3争议解决方式第九条不可抗力9.1不可抗力事件的认定9.2不可抗力事件的应对措施9.3不可抗力事件的后果处理第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3变更与解除的程序第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息的使用与保护11.3保密信息的期限与解除第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决方式与地点第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与优先权13.3合同的副本与存档第十四条合同的签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称应为“全称”，此为占位文本，请填写甲方实际名称。地址：甲方注册地址，此为占位文本，请填写甲方实际地址。1.2乙方名称：乙方全称应为“全称”，此为占位文本，请填写乙方实际名称。地址：乙方注册地址，此为占位文本，请填写乙方实际地址。1.3合同术语定义（此处列出合同中使用的专业术语及其定义，确保双方对术语的理解一致）第二条服务内容2.1技术维护服务范围（详细描述乙方应提供的技术维护服务内容，包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级等）2.2服务支持与响应时间（详细规定乙方在接到甲方技术支持请求后的响应时间，以及服务支持的工作时间）2.3技术支持团队人员配置（详细列出乙方提供技术支持团队的成员名单，包括姓名、职务、联系方式等信息）第三条服务期限3.1合同有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服务开始时间为2024年1月1日0时，结束时间为2024年12月31日24时。3.3若双方同意续约，应于合同到期前3个月书面提出，并按届时市场价格执行。第四条技术支持与维护4.1乙方应确保甲方电商平台系统的稳定运行，对系统进行实时监控，并在发现异常时及时通知甲方。4.2乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间进行故障排查与处理，确保系统尽快恢复正常运行。4.3乙方应根据甲方需求，对系统进行必要的升级与优化，提高系统性能和用户体验。第五条技术培训5.1乙方应对甲方的操作人员进行技术培训，培训人数为甲方确定的实际需要培训的人员数量。5.2培训内容应包括电商平台系统的操作、维护及常见问题处理等。5.3培训时间与地点由双方协商确定，乙方应根据甲方需求提供灵活的培训安排。第六条技术文档与资料6.1乙方应向甲方提供完整的技术文档和操作手册，并确保文档的准确性。6.2乙方应及时更新技术文档，并将更新的文档归档，以备甲方查阅。6.3乙方应保证提供文档的知识产权属于乙方或已经取得合法授权，对于文档中涉及的第三方知识产权，乙方应承担相应的法律责任。第七条服务费用与支付7.1服务费用总额为人民币【】，大写：【】。7.2甲方应按照约定的付款周期向乙方支付服务费用，付款方式为【银行转账/支票/现金】。7.3若甲方延迟支付，应按照延迟支付金额的【】%支付滞纳金，滞纳金计算不足一天的按一天计算。第八条违约责任与赔偿8.1乙方未按照约定提供服务或服务未达到约定标准的，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为。8.2乙方延迟提供服务或未提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的【】%。8.3因乙方原因导致甲方经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为甲方实际损失的【】倍。8.4甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为延迟支付金额的【】%每日。8.5双方因不可抗力导致无法履行合同的，不承担违约责任。第九条不可抗力9.1不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。9.2乙方在发生不可抗力事件后，应立即通知甲方，并提供相关证明文件。9.3不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行的，双方应协商解决办法，可根据实际情况部分或全部免除责任。第十条合同的变更与解除10.1合同变更需双方协商一致，并书面确认。10.2合同解除需双方协商一致，并书面确认。10.3变更或解除合同的程序为：双方签署变更或解除协议，并加盖公章。第十一条保密条款11.1保密信息范围包括合同内容、技术资料、商业秘密等。11.2乙方不得泄露甲方保密信息，不得利用甲方保密信息从事与甲方业务相竞争的活动。11.3保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十二条法律适用与争议解决12.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方未尽事宜，可另行协商，并以书面形式补充。13.2本合同任何条款的修改、补充均须以书面形式进行，经双方盖章确认后生效。13.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条合同的签署14.1甲方代表：【姓名】，职务：【职务】。14.2乙方代表：【姓名】，职务：【职务】。14.3本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本合同涉及的第三方包括但不限于中介方、审计方、评估方、咨询方等，第三方应具备相关资质和能力。15.2甲方乙方可根据合同履行需要，邀请第三方介入，并提前通知对方。15.3第三方介入应按照甲乙双方的约定，提供相应服务，并承担相应责任。第十六条第三方责任16.1第三方应按照甲乙双方的约定，完成介入工作，并对其提供的服务负责。16.2第三方如因故意或重大过失导致甲方乙方可预见的损失，应承担相应责任。16.3第三方如因非可抗力原因导致无法履行合同的，应提前通知甲乙双方，并采取措施减少损失。第十七条第三方费用17.1第三方费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。17.2甲方乙方可根据实际情况，协商确定第三方费用的支付方式和时间。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方乙方仅为合同关系，第三方不取代甲方乙方的权利和义务。18.2第三方在履行合同过程中，如涉及甲方乙方的商业秘密、技术秘密等，应予以保密。18.3第三方在履行合同过程中，如发现甲方乙方有违反合同的行为，应及时通知甲方乙方。第十九条第三方责任限额19.1第三方对甲方乙方的损失承担的责任限额，由甲乙双方在合同中约定。19.2第三方如因故意或重大过失导致甲方乙方可预见的损失，超出责任限额的部分，由第三方承担。19.3第三方如因非可抗力原因导致无法履行合同的，不承担超出责任限额的损失。第二十十条第三方退出20.1第三方如欲提前退出合同，应提前通知甲乙双方，并采取措施减少损失。20.2甲乙双方如认为第三方退出影响合同履行，有权要求第三方继续履行合同，直至合同履行完毕。第二十一条第三方合规21.1第三方在履行合同过程中，应遵守相关法律法规，不得违法违规。21.2第三方在履行合同过程中，如发生违法行为，应承担相应法律责任。第二十二条第三方保险22.1第三方应根据甲乙双方的要求，购买相应的保险，保障合同履行过程中可能发生的损失。22.2第三方在购买保险时，应将甲方乙方列为受益人。第二十三条第三方信息披露23.1第三方应在合同履行过程中，及时向甲乙双方披露相关信息，包括但不限于第三方的工作进展、存在的问题等。23.2第三方如发现甲方乙方有违反合同的行为，应及时通知甲方乙方。第二十四条第三方评估24.1甲乙双方有权对第三方的工作进行评估，第三方应配合甲乙双方的评估工作。24.2甲乙双方如认为第三方的工作不符合合同要求，有权要求第三方在规定时间内进行改进。第二十五条合同的变更与解除25.1如第三方因故无法继续履行合同，甲乙双方有权协商变更或解除合同。25.2变更或解除合同的程序，按照本合同第十条的规定执行。第二十六条保密条款26.1第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲乙双方的保密信息。26.2第三方如因违反保密条款导致甲乙双方损失的，应承担相应责任。第二十七条法律适用与争议解决27.1本合同涉及的第三方，如发生法律争议，适用本合同第十二条的规定。27.2本合同的第三方条款，适用中华人民共和国法律。第二十八条其他条款28.1本合同的第三方条款，如有未尽事宜，由甲乙双方协商确定。28.2本合同的第三方条款，经甲乙双方签署后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术维护服务范围详细说明本附件详细描述乙方应提供的技术维护服务内容，包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级等。附件二：培训内容与计划本附件包括培训内容、培训时间、培训地点等详细信息，以及培训对象的姓名和职务。附件三：技术文档提供与维护计划本附件详细列出乙方应提供的技术文档，包括文档的名称、内容、提供时间等。附件四：服务费用明细表本附件详细列出服务费用的各项明细，包括服务费用总额、付款周期、付款方式等。附件五：保密信息清单本附件详细列出甲方应保密的信息范围，包括技术资料、商业秘密等。附件六：第三方介入方案本附件详细描述第三方介入的方式、时间、服务内容等信息。附件七：第三方评估方案本附件详细描述对第三方工作进行评估的方式、时间、评估内容等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或服务未达到约定标准。2.乙方延迟提供服务或未提供服务。3.乙方泄露甲方保密信息。4.第三方未按照约定提供服务或服务未达到约定标准。5.第三方延迟提供服务或未提供服务。6.第三方泄露甲方乙方的保密信息。违约责任认定标准：1.对于乙方延迟提供服务或未提供服务的情况，乙方应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的【】%。2.对于乙方泄露甲方保密信息的情况，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为甲方实际损失的【】倍。3.对于第三方未按照约定提供服务或服务未达到约定标准的情况，甲方乙方可根据实际情况，协商确定责任范围。4.对于第三方延迟提供服务或未提供服务的情况，甲方乙方可根据实际情况，协商确定责任范围。5.对于第三方泄露甲方乙方的保密信息的情况，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为甲方乙方实际损失的【】倍。示例说明：1.若乙方未按照约定时间提供服务，导致甲方损失，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为服务费用总额的5%。2.若第三方泄露甲方保密信息，导致甲方损失，第三方应向甲方支付赔偿金，赔偿金计算方式为甲方实际损失的2倍。全文完。2024年度电商平台技术维护服务合同2本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方电商平台简介1.4技术维护服务定义第二条服务内容2.1技术维护服务范围2.2服务支持与响应时间2.3系统升级与优化2.4数据备份与恢复第三条服务期限3.1合同有效期限3.2服务开始与结束时间3.3续约条款第四条技术支持团队4.1技术支持人员资质4.2技术支持工作时间4.3服务与联系方式第五条服务费用5.1服务费用总计5.2支付方式与时间5.3费用调整条款第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务与期限第七条违约责任7.1违约行为界定7.2违约责任承担方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律法规第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果处理第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止条件第十二条附则12.1合同附件12.2合同修订历史第十三条其他约定13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方公司名称），地址：（甲方公司注册地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方公司名称），地址：（乙方公司注册地址）。1.3甲方电商平台简介甲方电商平台是一家提供（业务范围）的在线购物平台，自（成立时间）成立以来，已拥有（用户数量）注册用户，年交易额达到（交易额）。1.4技术维护服务定义技术维护服务包括对甲方电商平台的系统监控、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份与恢复等全方位的技术支持。第二条服务内容2.1技术维护服务范围乙方将为甲方提供包括但不限于服务器运维、网络监控、系统升级、安全防护、数据备份、故障排查等技术支持服务。2.2服务支持与响应时间乙方需在接到甲方技术支持请求后，保证在（规定时间）内给予响应，并在（规定时间）内解决甲方遇到的技术问题。2.3系统升级与优化乙方定期对甲方电商平台进行系统升级和性能优化，确保甲方电商平台稳定运行，提升用户体验。2.4数据备份与恢复乙方负责定期对甲方电商平台的数据进行备份，并在甲方授权的情况下进行数据恢复。第三条服务期限3.1合同有效期限本合同自签字盖章之日起生效，有效期为（合同期限）。3.2服务开始与结束时间服务开始时间为合同生效之日起，服务结束时间为合同到期之日。3.3续约条款如双方同意续约，应提前（提前通知时间）书面通知对方，并按照届时市场价格重新协商服务费用。第四条技术支持团队4.1技术支持人员资质乙方将指派具有（资质要求）的技术支持人员为甲方提供服务，并确保技术人员具备相关经验和服务技能。4.2技术支持工作时间乙方技术支持团队的工作时间为（工作小时），如有紧急情况，乙方应提供（紧急响应时间）的应急支持。4.3服务与联系方式乙方应提供一个稳定的服务及联系人信息，确保甲方在遇到问题时能及时与乙方取得联系。第五条服务费用5.1服务费用总计本合同的服务费用总计为（总费用），甲方应按照合同约定的支付方式支付。5.2支付方式与时间甲方应通过（支付方式）在（支付时间）内向乙方支付服务费用。5.3费用调整条款如因市场环境变化等因素，双方可协商调整服务费用，调整后的费用应在双方确认后书面签订补充协议。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括本合同内容、甲方电商平台的相关技术资料、商业秘密等。6.2保密义务与期限乙方应对甲方的保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本合同终止后仍有效，期限为（保密期限）。第七条违约责任7.1违约行为界定一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。7.2违约责任承担方式违约方应根据实际情况，向守约方支付违约金，违约金的计算方式为（违约金计算方式）。如违约行为导致甲方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交（争议解决机构）解决。8.2适用法律法规本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除条件任何一方未能履行合同义务，另一方有权解除合同。合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力后果处理因不可抗力事件导致合同无法履行或者造成损失的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应根据情况协商决定是否继续履行合同或解除合同，并依法承担相应的责任。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序合同变更应由双方签署书面变更协议，并经双方盖章确认。11.3合同终止条件（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；（4）不可抗力事件导致合同无法履行，双方协商决定终止。第十二条附则12.1合同附件本合同附件包括（附件名称），附件与合同具有同等法律效力。12.2合同修订历史本合同自（首次签署日期）起历经（修订次数）次修订，最新修订日期为（最新修订日期）。第十三条其他约定13.1甲方权利与义务甲方有权按照合同约定享受乙方提供的技术维护服务，并按照合同约定支付服务费用。13.2乙方权利与义务乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用，并按照合同约定提供技术维护服务。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章甲方由（授权代表）代表签字并加盖公章。14.2乙方签字盖章乙方由（授权代表）代表签字并加盖公章。14.3签字盖章日期本合同签字盖章日期为（签字盖章日期）。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所述第三方指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、监管机构、咨询机构等。1.2第三方介入范围第三方介入包括但不限于合同履行过程中出现的争议解决、技术评估、财务审计等环节。第二条第三方介入程序2.1第三方选择当甲乙方在合同履行过程中需要第三方介入时，应共同协商选择具有资质和经验的第三方机构或个人。2.2第三方介入程序第三方介入程序包括但不限于第三方接受委托、第三方进行调查评估、第三方提出解决方案等步骤。第三条第三方责任3.1第三方责任限额第三方对甲乙方承担的责任限额为第三方收取的费用总额，除非法律有明确规定。3.2第三方权利第三方有权根据合同约定和法律法规要求，获取与合同履行相关的信息和资料。3.3第三方义务第三方应按照合同约定和法律法规要求，公正、客观、及时地完成介入工作，并对其提供的服务质量负责。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方第三方在介入过程中，应保持与甲方的独立性，不受甲方影响，确保客观公正地履行职责。4.2第三方与乙方第三方在介入过程中，应保持与乙方的独立性，不受乙方影响，确保客观公正地履行职责。4.3第三方与甲方、乙方之间的关系第三方在介入过程中，应维护甲方和乙方的合法权益，不得泄露双方的商业秘密和个人信息。第五条第三方介入费用5.1第三方费用承担第三方介入费用由甲乙方根据实际情况协商承担。5.2费用支付方式第三方介入费用的支付方式由甲乙方协商确定，并在合同中明确。第六条第三方介入结果的采纳6.1结果采纳甲乙方应根据第三方的介入结果，协商确定后续合同履行事宜。6.2结果争议如甲乙方对第三方的介入结果有异议，可通过协商或法定程序解决。第七条第三方介入后的合同变更7.1合同变更当第三方介入导致合同内容发生变更时，甲乙方应签署书面变更协议，并经双方盖章确认。7.2变更生效合同变更自甲乙方签署书面变更协议并盖章确认之日起生效。第八条第三方介入与合同解除8.1合同解除条件如第三方介入导致合同无法履行，甲乙方有权解除合同。8.2解除后果合同解除后，甲乙方应按照合同约定办理相关手续，并依法承担相应的责任。第九条第三方介入与争议解决9.1争议提交当甲乙方在第三方介入过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交（争议解决机构）解决。9.2适用法律法规本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条附则10.1合同附件本合同附件包括（附件名称），附件与合同具有同等法律效力。10.2合同修订历史本合同自（首次签署日期）起历经（修订次数）次修订，最新修订日期为（最新修订日期）。第十一条其他约定11.1甲方权利与义务甲方有权按照合同约定享受乙方提供的技术维护服务，并按照合同约定支付服务费用。11.2乙方权利与义务乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用，并按照合同约定提供技术维护服务。第十二条签字盖章12.1甲方签字盖章甲方由（授权代表）代表签字并加盖公章。12.2乙方签字盖章乙方由（授权代表）代表签字并加盖公章。12.3签字盖章日期本合同签字盖章日期为（签字盖章日期）。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术维护服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的技术维护服务内容，包括系统监控、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份、故障排查等。附件二：第三方介入流程指南本附件详细描述了第三方介入的流程，包括第三方选择、第三方介入程序、第三方责任等。附件三：第三方介入费用明细本附件详细列出了第三方介入费用的构成，包括第三方收费标准、费用支付方式等。附件四：合同变更协议本附件用于记录合同变更的内容和双方对于变更的同意，变更协议需经双方签字盖章后生效。附件五：争议解决协议本附件详细描述了争议解决的流程和方式，包括友好协商、第三方调解、法律诉讼等。附件六：技术维护服务记录表本附件用于记录乙方提供技术维护服务的详细情况，包括服务时间、服务内容、问题解决情况等。附件七：费用支付凭证本附件用于记录甲方支付服务费用的凭证，包括支付时间、支付金额、支付方式等。附件八：违约行为记录表本附件用于记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括违约事项、违约时间、违约后果等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付服务费用。2.乙方未按合同约定提供技术维护服务。3.第三方未按合同约定完成介入工作。4.甲方、乙方、第三方违反合同约定的保密义务。5.甲方、乙方未按合同约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约方应根据实际情况，向守约方支付违约金，违约金的计算方式为（违约金计算方式）。2.如违约行为导致损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。3.违约方在合同履行过程中的违约行为，经守约方提醒后仍不改正的，守约方有权解除合同。示例说明：假设甲方在合同约定的支付时间内未能支付服务费用，乙方在提醒甲方后仍未能支付，则乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金及因违约导致的损失。全文完。2024年度电商平台技术维护服务合同3本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中所涉及的其他术语定义第二条：服务内容2.1乙方提供的服务概述2.2服务的具体内容2.3服务范围和限制第三条：服务时间3.1服务期限3.2服务时间的延长及终止条件第四条：技术支持和维护4.1乙方提供的技术支持和维护内容4.2技术支持的形式和响应时间4.3乙方对甲方技术人员的培训第五条：费用及支付方式5.1服务费用的总额及支付时间表5.2额外费用的计算和支付方式5.3支付方式的细节第六条：保密条款6.1保密信息的定义6.2保密责任的期限6.3保密信息的使用和披露第七条：违约责任7.1违约行为的定义7.2违约责任的承担方式7.3违约赔偿的计算方法第八条：争议解决8.1争议解决的方式8.2仲裁地点和机构8.3仲裁结果的执行第九条：法律适用和管辖9.1合同适用的法律9.2合同的签订地点9.3合同争议的管辖法院第十条：合同的变更和解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件10.3变更和解除合同的程序第十一条：通知和送达11.1通知的形式和方式11.2通知的送达地点和时间第十二条：合同的完整性和效力12.1本合同的组成部分12.2本合同的生效条件12.3本合同的修改和补充第十三条：双方的权利和义务13.1甲方的权利和义务13.2乙方的权利和义务第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的编号和日期14.3对本合同的最终解释权第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方地址：甲方的法定注册地址为“地址”。1.2乙方地址：乙方的法定注册地址为“地址”。1.3合同中所涉及的其他术语定义：本合同中使用的术语如“技术维护服务”、“服务期限”等，其定义和解释见附件一。第二条：服务内容2.1乙方提供的服务概述：乙方同意为甲方提供电商平台的技术维护服务，确保甲方电商平台正常运行。2.2服务的具体内容：乙方将按照附件一所列明的服务内容为甲方提供技术维护服务，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护等。2.3服务范围和限制：乙方提供的技术维护服务仅限于附件一所列明的范围内，对于超出范围的服务需求，甲方需与乙方另行协商并按约定费用支付。第三条：服务时间3.1服务期限：本合同的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服务时间的延长及终止条件：如双方同意延长服务时间，应签订书面补充协议，并明确延长后的服务期限及费用等事项。本合同期满后，如双方未达成延长协议，本合同自动终止。第四条：技术支持和维护4.1乙方提供的技术支持和维护内容：乙方应根据甲方需求，提供必要的技术支持和维护服务，确保甲方电商平台正常运行。4.2技术支持的形式和响应时间：乙方提供技术支持的形式包括远程支持、现场支持等，对于远程支持，乙方应在甲方提出请求后4小时内响应，现场支持的响应时间由双方协商确定。4.3乙方对甲方技术人员的培训：乙方应在服务期内为甲方技术人员提供至少一次免费培训，培训内容为电商平台的基本操作和维护知识。第五条：费用及支付方式5.1服务费用的总额及支付时间表：本合同的服务费用总额为人民币【金额】元，甲方应按照本合同附件二的支付时间表进行支付。5.2额外费用的计算和支付方式：如乙方提供超出合同约定的服务，甲方应按照乙方实际发生费用进行支付。额外费用的支付方式及计算方法详见附件三。5.3支付方式的细节：甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用，具体银行账号及支付细节详见附件三。第六条：保密条款6.1保密信息的定义：保密信息是指本合同履行过程中，甲方和乙方相互披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等。6.2保密责任的期限：本合同项下的保密责任期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。6.3保密信息的使用和披露：未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息披露给第三方，也不得用于本合同以外的目的。第八条：违约责任8.2违约责任的承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额及计算方式详见附件四。8.3违约赔偿的计算方法：违约方应赔偿守约方因违约行为所造成的直接经济损失，损失的计算方法详见附件四。第九条：争议解决9.1争议解决的方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点和机构：如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为【城市名称】，仲裁机构为【仲裁机构名称】。9.3仲裁结果的执行：仲裁裁决作出后，双方均应按照裁决结果执行，不得再就同一事项提起诉讼或仲裁。第十条：合同的变更和解除10.1合同变更的条件：本合同履行过程中，如一方提出变更请求，且经双方协商一致，可以变更本合同。10.2合同解除的条件：本合同履行过程中，如一方严重违约，导致合同无法履行，另一方可以解除本合同。10.3变更和解除合同的程序：合同的变更或解除应由双方签订书面协议，并明确变更或解除的内容和生效日期。第十一条：通知和送达11.1通知的形式和方式：双方之间的通知应以书面形式作出，并通过邮寄、电子邮件等方式送达对方。11.2通知的送达地点和时间：通知送达地点为合同中双方指定的地址，通知送达时间为通知发出后的第三个工作日。第十二条：合同的完整性和效力12.1本合同的组成部分：本合同及其附件为本合同的组成部分，具有同等的法律效力。12.2本合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3本合同的修改和补充：本合同的有效期内，如双方同意对合同进行修改或补充，应以书面形式签订附件，附件与本合同具有同等的法律效力。第十三条：双方的权利和义务13.1甲方的权利和义务：甲方应按照本合同的约定支付服务费用，提供乙方所需的工作条件，并协助乙方履行本合同项下的义务。13.2乙方的权利和义务：乙方应按照本合同的约定提供技术维护服务，确保甲方电商平台的正常运行，并保守甲方的保密信息。第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可签订附件或其他书面协议，作为本合同的补充。14.2附加条款的编号和日期：附加条款的编号为【编号】，日期为【日期】。14.3对本合同的最终解释权：本合同及附件的最终解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义和范围1.1第三方介入的定义：第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲方和乙方之外，涉及到的其他主体，包括但不限于中介方、监管方、协助方等。1.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于协助乙方提供技术维护服务、协助甲方支付服务费用等。第二条：第三方的责任2.1第三方责任的确定：如第三方介入本合同履行，甲方和乙方应与第三方明确约定其责任范围和义务。2.2第三方责任的履行：第三方应按照约定履行其责任，确保本合同的顺利履行。第三条：第三方的权利和义务3.1第三方权利的界定：第三方在本合同中享有的权利，包括但不限于获得服务费用、获得合同约定的权益等。3.2第三方义务的界定：第三方应按照本合同和双方的约定履行其义务，包括但不限于提供服务、协助履行等。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系界定：第三方与甲方、乙方之间的合同关系，应以本合同及双方与第三方签订的书面协议为准。4.2第三方与甲乙方的权益划分：第三方在本合同中享有的权益，应由甲方、乙方与第三方共同协商确定。第五条：第三方的责任限额5.1第三方责任限额的确定：甲方和乙方应与第三方明确约定其责任限额，以确保甲乙方的合法权益不受损害。5.2第三方责任限额的履行：第三方在承担责任时，应遵守约定的责任限额。第六条：第三方介入的程序和条件6.1第三方介入的程序：如甲方和乙方同意第三方介入，应签订书面协议，明确介入程序和相关事项。6.2第三方介入的条件：第三方介入的条件应由甲方、乙方共同确定，并明确写在书面协议中。第七条：第三方介入的变更和解除7.1第三方介入变更的条件：如甲方和乙方同意变更第三方介入事项，应签订书面协议，明确变更内容。7.2第三方介入解除的条件：如甲方和乙方同意解除第三方介入，应签订书面协议，明确解除事项。第八条：争议解决8.1第三方介入争议的解决：如甲方、乙方与第三方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点和机构：如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为【城市名称】，仲裁机构为【仲裁机构名称】。第九条：合同的变更和解除9.1合同变更的条件：本合同履行过程中，如甲方和乙方同意变更合同事项，应签订书面协议，明确变更内容。9.2合同解除的条件：本合同履行过程中，如甲方和乙方同意解除合同，应签订书面协议，明确解除事项。第十条：通知和送达10.1通知的形式和方式：双方之间的通知应以书面形式作出，并通过邮寄、电子邮件等方式送达对方。10.2通知的送达地点和时间：通知送达地点为合同中双方指定的地址，通知送达时间为通知发出后的第三个工作日。第十一条：合同的完整性和效力11.1本合同的组成部分：本合同及其附件为本合同的组成部分，具有同等的法律效力。11.2本合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3本合同的修改和补充：本合同的有效期内，如双方同意对合同进行修改或补充，应以书面形式签订附件，附件与本合同具有同等的法律效力。第十二条：双方的权利和义务12.1甲方的权利和义务：甲方应按照本合同的约定支付服务费用，提供乙方所需的工作条件，并协助乙方履行本合同项下的义务。12.2乙方的权利和义务：乙方应按照本合同的约定提供技术维护服务，确保甲方电商平台的正常运行，并保守甲方的保密信息。第十三条：第三方的权利和义务13.1第三方介入的权利和义务：第三方应按照本合同和双方的约定履行其义务，并享受相应的权利。第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可签订附件或其他书面协议，作为本合同的补充。14.2附加条款的编号和日期：附加条款的编号为【编号】，日期为【日期】。14.3对本合同的最终解释权：本合同及附件的最终解释权归双方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的技术维护服务内容，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护等。附件二：支付时间表本附件详细列出了甲方应按照的支付时间表，包括服务费用的总额及分期的支付时间表。附件三：额外费用的计算和支付方式本附件详细说明了额外费用的计算方法和支付方式，包括额外的服务费用、计算公式以及支付流程。附件四：违约金计算方法及赔偿损失计算方法本附件详细列出了违约金的计算方法和赔偿损失的计算方法，包括计算公式和示例。附件五：第三方介入协议本附件详细列出了第三方介入的条件、程序以及第三方的权利和义务等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供技术维护服务。3.第三方未按照约定履行其责任。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金的计算方法详见附件四。2.乙方未按照约定提供技术维护服务的，应支付违约金，并承担因未提供服务而给甲方造成的直接经济损失的赔偿责任。3.第三方未按照约定履行其责任的，应承担相应的违约责任，具体责任认定详见附件五。示例说明：如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金的计算方法详见附件四。同时，乙方也可以要求甲方支付因未支付服务费用而给乙方造成的直接经济损失的赔偿责任。如乙方未按照约定提供技术维护服务，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金的计算方法详见附件四。同时，甲方也可以要求乙方赔偿因未提供技术维护服务而给甲方造成的直接经济损失。如第三方未按照约定履行其责任，甲方和乙方可以要求第三方承担相应的违约责任，具体责任认定详见附件五。全文完。2024年度电商平台技术维护服务合同4本合同目录一览第一条定义与术语1.1电商平台1.2技术维护服务1.3合同周期第二条服务内容2.1系统监控2.2故障排查2.3系统升级2.4数据备份2.5用户支持第三条服务时间3.1维护响应时间3.2维护工作时间3.3紧急故障处理第四条技术支持团队4.1技术支持人员资质4.2技术支持团队联系方式4.3技术支持响应流程第五条服务费用5.1服务费用金额5.2费用支付方式5.3费用支付时间第六条服务成果6.1系统稳定性6.2系统性能优化6.3用户满意度第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密泄露责任第八条违约责任8.1服务提供商违约8.2客户违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止条件第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3合同的修订第十三条客户信息13.1客户基本信息13.2联系人及联系方式第十四条服务提供商信息14.1服务提供商基本信息14.2联系人及联系方式第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1电商平台为本合同所述的电商平台，是指由甲方拥有并运营的在线购物平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。1.2技术维护服务为本合同所述的技术维护服务，是指乙方根据本合同的约定，对甲方的电商平台进行的系统监控、故障排查、系统升级、数据备份以及用户支持等服务。1.3合同周期合同周期是指本合同的有效期限，自双方签署之日起至2024年12月31日止。第二条服务内容2.1系统监控乙方应对甲方的电商平台进行实时系统监控，确保系统的正常运行，并在发现异常情况时及时通知甲方。2.2故障排查乙方应在甲方通知故障后，按照甲方提供的故障信息进行排查，并在规定的时间内提供解决方案。2.3系统升级乙方应根据甲方提出的系统升级需求，进行相关的技术改造和升级，并提供相关的技术支持和培训。2.4数据备份乙方应定期对甲方的电商平台数据进行备份，并确保备份数据的安全性和完整性。2.5用户支持乙方应提供用户支持服务，包括但不限于用户咨询、技术问题解答、售后服务等，以确保用户满意度。第三条服务时间3.1维护响应时间乙方应在甲方提出维护请求后，within4hourstoprovideinitialresponseandwithin24hourstoprovideasolutionorrepair.3.2维护工作时间乙方应按照甲方提供的维护时间表进行维护工作，维护时间包括但不限于工作日的工作时间。3.3紧急故障处理对于紧急故障，乙方应立即进行处理，并在规定的时间内提供解决方案。第四条技术支持团队4.1技术支持人员资质乙方应确保技术支持人员具备相关的专业资质和经验，以提供专业、高效的技术支持服务。4.2技术支持团队联系方式乙方应提供技术支持团队的联系方式，包括电话、电子邮件等，以确保甲方在需要时能够及时联系到乙方。4.3技术支持响应流程乙方应建立完善的技术支持响应流程，以确保甲方在提出技术支持请求后能够及时得到响应和处理。第五条服务费用5.1服务费用金额本合同的服务费用为人民币[金额]元整（大写：[金额]元整），用于支付乙方提供技术维护服务的费用。5.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的支付方式，向乙方支付服务费用。5.3费用支付时间甲方应在本合同签订后[时间]内，向乙方支付服务费用。第六条服务成果6.1系统稳定性乙方应确保甲方的电商平台系统稳定运行，故障率不超过[百分比]%。6.2系统性能优化乙方应对甲方的电商平台进行定期性能优化，以提高系统运行效率。6.3用户满意度乙方应努力提高用户满意度，用户满意度不低于[百分比]%。第七条保密条款7.1保密内容双方应对本合同的签订过程、内容以及与技术维护服务相关的任何商业秘密和机密信息予以保密。7.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.3保密泄露责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的违约责任。第八条违约责任8.1服务提供商违约如果乙方未能按照本合同的约定提供服务，或未能达到约定的服务成果，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔偿损失。8.2客户违约如果甲方未能按照本合同的约定支付服务费用，或违反了本合同的其他约定，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金或赔偿损失。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如果调解不成，双方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效，并自2024年1月1日起履行。10.2合同变更任何一方提出变更本合同的条件时，须以书面形式提交给对方，经双方协商一致后，以附件形式补充本合同，具有同等法律效力。10.3合同终止条件(1)双方协商一致解除本合同；(2)合同周期届满，双方未续签；(3)一方严重违约，对方有权解除本合同；(4)法律、法规、政策原因导致合同无法继续履行。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定执行，但不影响其他条款的法律效力。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方发出的通知或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的地址。12.2合同附件本合同附件包括双方提供的与技术维护服务相关的技术参数、服务标准等详细资料。12.3合同的修订本合同的修订须经双方书面同意，并注明“修订版”字样，方为有效。第十三条客户信息13.1客户基本信息甲方全称：[客户全称]，地址：[客户地址]，联系人：[联系人姓名]，联系方式：[联系方式]。13.2联系人及联系方式甲方指定的联系人及联系方式为：[联系人姓名]，[联系方式]。第十四条服务提供商信息14.1服务提供商基本信息乙方全称：[服务提供商全称]，地址：[服务提供商地址]，联系人：[联系人姓名]，联系方式：[联系方式]。14.2联系人及联系方式乙方指定的联系人及联系方式为：[联系人姓名]，[联系方式]。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术提供方等。1.2第三方责任第三方介入后，需按照本合同约定的条款和条件，对甲乙双方承担相应的责任和义务。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并明确第三方的职责和权利。2.2第三方资质甲方和乙方应确保第三方的资质和能力，以满足本合同的履行需求。2.3第三方合同签订甲方、乙方和第三方应签订书面合同，明确约定的服务内容、期限、费用等事项。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照本合同和书面协议的约定，向甲方和乙方提供服务，并确保服务质量。3.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，不得损害甲方和乙方的合法权益，不得泄露合同保密信息。3.3第三方权利第三方在履行合同过程中，享有合同约定的权利，包括但不限于获得报酬、获得必要的信息等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方应视甲方为合同一方，履行合同约定的义务，并接受甲方的监督和评价。4.2第三方与乙方关系第三方应视乙方为合同一方，履行合同约定的义务，并接受乙方的监督和评价。第五条第三方责任限额5.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因违约、过失或其他原因导致甲方和乙方损失的最高赔偿额。5.2责任限额约定甲乙双方应在书面协议中明确约定的第三方责任限额，以确保甲乙双方的合法权益。5.3责任限额调整甲乙双方应根据合同履行情况，必要时可协商调整第三方责任限额。第六条第三方违约处理6.1第三方违约如果第三方未能按照本合同和书面协议的约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方改正或赔偿损失。6.2第三方违约责任第三方违约时，应承担合同约定的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第七条第三方退出7.1第三方退出条件第三方在合同履行期间，因特殊情况需退出的，应提前通知甲乙双方。7.2第三方退出程序第三方退出时，应按照本合同和书面协议的约定，办理相关手续，确保合同顺利履行。7.3第三方退出后果第三方退出后，甲乙双方应继续履行本合同，并视情况选择新的第三方。第八条第三方与合同其他方的划分说明8.1第三方与甲乙方的划分第三方在履行合同过程中，与甲方和乙方是独立的法律主体，各自承担相应的法律责任。8.2第三方与合同其他方的划分第三方与合同其他方（如用户、供应商等）之间的事务，应由第三方自行处理，与甲方和乙方无关。第九条第三方介入对合同履行的影响9.1第三方介入不影响本合同的履行，甲乙双方应按照本合同约定，履行各自的义务。9.2第三方介入不影响本合同的解释和争议解决，本合同的解释和争议解决仍适用原合同条款。第十条第三方介入后的合同变更10.1合同变更如果本合同的履行因第三方介入而发生变更，甲乙双方应书面同意，并注明“变更版”字样，方为有效。10.2合同变更内容合同变更内容应包括但不限于第三方介入后的职责和权利、责任限额等。第十一条第三方介入后的合同终止11.1合同终止如果本合同因第三方介入而无法继续履行，甲乙双方有权提前终止合同。11.2合同终止后果合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定，处理合同终止后的相关事宜。第十二条第三方介入后的争议解决12.1争议解决本合同履行过程中，如发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。12.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条第三方介入后的法律适用13.1法律适用本合同履行过程中，如涉及第三方介入的事宜，适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术维护服务详细说明本附件详细描述了技术维护服务的具体内容，包括但不限于系统监控、故障排查、系统升级、数据备份和用户支持等。附件二：系统监控标准本附件详细说明了系统监控的标准，包括监控指标、监控工具和监控报告的要求等。附件三：故障排查流程附件四：系统升级计划本附件详细描述了系统升级的计划，包括升级时间、升级内容、升级影响评估和升级后续工作等。附件五：数据备份策略本附件详细说明了数据备份的策略，包括备份频率、备份方式、备份存储和备份恢复等。附件六：用户支持服务标准本附件详细描述了用户支持服务的标准，包括响应时间、解决率和用户满意度等。附件七：保密协议本附件是保密协议，详细说明了双方对合同履行过程中获得的保密信息的责任和义务。附件八：第三方选择标准本附件详细描述了选择第三方的标准，包括第三方资质要求、经验要求和合作记录等。附件九：第三方服务合同范本附件十：违约行为及责任认定标准说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照本合同约定提供服务，或未能达到约定的服务成果，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔偿损失。示例：乙方未能在约定的时间内完成系统升级，导致甲方电商平台无法正常运行，甲方有权要求乙方尽快完成升级工作，并赔偿因升级延迟导致的损失。2.甲方未能按照本合同约定支付服务费用，或违反了本合同的其他约定，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金或赔偿损失。示例：甲方未能在约定时间内支付服务费用，乙方有权暂停提供系统监控服务，并要求甲方支付违约金，以补偿乙方因未支付费用而遭受的损失。3.第三方未能按照本合同和书面协议的约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方改正或赔偿损失。示例：第三方在进行数据备份时，未能按照约定的备份频率进行备份，导致甲方电商平台数据丢失，甲方和乙方有权要求第三方尽快恢复数据，并赔偿因数据丢失而导致的损失。4.第三方违约时，应承担合同约定的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：第三方在提供用户支持服务时，未能达到约定的解决率，导致用户满意度下降，第三方应按照合同约定，赔偿因用户满意度下降而导致的损失。5.甲乙双方应根据合同履行情况，必要时可协商调整第三方责任限额。示例：由于市场环境变化，甲乙双方经协商一致，决定将第三方的责任限额从原定的人民币10万元调整为人民币15万元，以适应新的业务需求。全文完。2024年度电商平台技术维护服务合同5本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方平台定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围2.3服务时间第三条技术支持与响应时间3.1技术支持内容3.2技术支持响应时间第四条服务费用4.1服务费用金额4.2支付方式4.3费用结算周期第五条维护保养工作流程5.1维护保养计划5.2维护保养流程5.3维护保养记录第六条技术培训6.1培训内容6.2培训时间6.3培训地点第七条故障处理7.1故障定义7.2故障处理流程7.3故障处理时间第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律10.3争议解决机构第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同解除条件第十二条其他条款12.1不可抗力12.2合同的继承12.3合同的复印件第十三条附件13.1服务项目详细列表13.2技术维护服务具体内容13.3相关技术规范和标准第十四条签字盖章页4.1甲方签字盖章4.2乙方签字盖章4.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________1.3甲方平台：指甲方拥有并运营的电商平台，包括但不限于网站、移动应用等。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容：乙方为甲方提供电商平台的技术维护服务，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份等工作。2.2服务范围：乙方负责甲方平台整体的技术维护，确保甲方平台的正常运行，并按照甲方要求提供相应的技术支持。2.3服务时间：本合同有效期内，乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方平台无故障运行。第三条技术支持与响应时间3.1技术支持内容：乙方提供包括但不限于系统升级、故障排查、性能调优、安全防护等在内的技术支持。3.2技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并尽快解决甲方遇到的问题。第四条服务费用4.1服务费用金额：人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3费用结算周期：本合同服务费用按年度结算，自合同生效之日起至合同到期日止。第五条维护保养工作流程5.1维护保养计划：乙方根据甲方平台的实际情况，制定详细的维护保养计划，并提交甲方审批。5.2维护保养流程：乙方按照审批通过的维护保养计划，对甲方平台进行定期的维护保养。5.3维护保养记录：乙方对每次维护保养情况进行记录，并提交甲方备案。第六条技术培训6.1培训内容：乙方为甲方提供电商平台操作及技术维护方面的培训。6.2培训时间：在合同期内，乙方提供至少一次面对面的集中培训。6.3培训地点：甲方所在地。第七条故障处理7.1故障定义：指甲方平台无法正常运行，影响甲方业务的情况。7.2故障处理流程：甲方发现故障后，立即通知乙方，乙方在接到通知后4小时内给予响应，并尽快解决故障。7.3故障处理时间：乙方应在接到故障通知后48小时内解决故障，确保甲方平台恢复正常运行。第八条保密条款8.1保密内容：本合同签订过程中及合同有效期内，甲乙双方应对双方商谈、交流过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。8.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约责任：如有违约方泄露保密信息，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金金额为泄露信息所造成损失的两倍。第九条违约责任9.1甲方违约责任：如甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付迟延履行的违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的千分之五每日。9.2乙方违约责任：如乙方未按约定时间完成维护保养工作，或维护保养质量不符合约定，应向甲方支付违约金，违约金金额为乙方的维护保养费用两倍。第十条争议解决10.1争议解决方式：如合同履行过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3争议解决机构：中华人民共和国人民法院。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件：甲乙双方经协商一致，可以书面形式变更本合同的条款，变更后的条款具有同等法律效力。11.3合同解除条件：任何一方未能履行本合同约定的义务，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第十二条其他条款12.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.2合同的继承：本合同有效期内，如甲乙任何一方发生继承、合并、分立等法律行为，本合同对继承、合并、分立后的主体继续有效。12.3合同的复印件：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条附件13.1服务项目详细列表：具体包含乙方提供的各项技术维护服务项目，详细描述服务内容、服务时间等。13.2技术维护服务具体内容：详细描述乙方应完成的维护保养工作，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化等。13.3相关技术规范和标准：列举乙方在进行技术维护服务时应遵循的技术规范和标准。第十四