二零二四年度美发店与顾客权益保障合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度美发店与顾客权益保障合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1：甲方（美发店）的基本信息1.2：乙方（顾客）的基本信息1.3：甲方与乙方之间的权益保障合同定义第二条：服务内容与范围2.1：甲方提供的服务内容2.2：甲方服务的时间安排2.3：甲方向乙方提供的产品及质量保证第三条：权益保障3.1：乙方的权益保障内容3.2：甲方对乙方个人信息的保护3.3：乙方隐私权保护第四条：服务费用与支付方式4.1：服务费用的计算方式4.2：支付方式与支付时间4.3：服务费用调整机制第五条：预约与取消政策5.1：预约方式与流程5.2：乙方取消预约的政策5.3：甲方取消预约的政策第六条：服务质量与投诉处理6.1：甲方服务质量标准6.2：乙方投诉的途径与流程6.3：甲方对投诉的处理机制第七条：意外伤害的处理7.1：发生意外伤害的处理流程7.2：甲方对意外伤害的赔偿责任7.3：乙方自身原因导致的意外伤害责任第八条：合同的变更与终止8.1：合同变更的条件与流程8.2：合同终止的条件与流程8.3：合同终止后的权益处理第九条：违约责任9.1：甲方违约行为及责任9.2：乙方违约行为及责任9.3：违约责任的具体处理方式第十条：争议解决方式10.1：双方发生争议的解决方式10.2：诉讼管辖法院10.3：调解或仲裁的程序与结果第十一条：合同的有效期11.1：合同的开始日期11.2：合同的结束日期11.3：合同续签的条件与流程第十二条：甲方权益保障措施12.1：甲方权益保障的具体措施12.2：甲方对乙方的权益保障承诺12.3：甲方权益保障的监督与评估机制第十三条：乙方权益保障措施13.1：乙方权益保障的具体措施13.2：乙方对甲方的权益保障承诺13.3：乙方权益保障的监督与评估机制第十四条：其他约定14.1：双方的其他约定内容14.2：合同附件说明14.3：合同的签字盖章页第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1：甲方（美发店）的基本信息甲方全称：某某市某某区某某美发店，营业执照号：xxxxxxxxxxxx，地址：某某市某某区某某路某某号，联系电话：xxxxxxxxxxx。1.2：乙方（顾客）的基本信息乙方全称：xxxxxxxxxxxx，身份证号：xxxxxxxxxxxx，地址：xxxxxxxxxxxx，联系电话：xxxxxxxxxxx。1.3：甲方与乙方之间的权益保障合同定义本合同为甲方与乙方之间关于美发服务及权益保障的协议，包括但不限于服务质量、权益保障、违约责任等内容。第二条：服务内容与范围2.1：甲方提供的服务内容甲方提供的服务包括洗发、护发、剪发、烫发、染发、造型等各类美发服务。具体服务内容以双方约定的服务项目为准。2.2：甲方服务的时间安排甲方应按照与乙方约定的时间提供服务，如乙方提前预约，甲方应尽量安排乙方所需服务。2.3：甲方向乙方提供的产品及质量保证甲方提供给乙方的产品应符合国家相关法律法规要求，保证产品质量和安全性。如乙方对甲方提供的产品有疑虑，有权要求甲方更换产品。第三条：权益保障3.1：乙方的权益保障内容乙方在甲方的消费过程中，享有合法权益，包括但不限于知情权、选择权、公平交易权等。3.2：甲方对乙方个人信息的保护甲方有权收集乙方必要的个人信息，用于提供服务、售后服务等。甲方将采取合理措施保护乙方的个人信息，不得泄露给第三方。3.3：乙方隐私权保护乙方在消费过程中，享有个人隐私权。甲方不得擅自透露乙方的消费信息给第三方，除非法律法规要求或乙方同意。第四条：服务费用与支付方式4.1：服务费用的计算方式甲方根据提供给乙方的服务项目、服务质量等因素，计算服务费用。具体收费标准以甲方公布的价格为准。4.2：支付方式与支付时间乙方可以选择现金、、等多种方式支付服务费用。支付时间在服务完成后进行。4.3：服务费用调整机制如国家政策、市场环境等因素导致服务费用发生变动，甲方应提前通知乙方。第五条：预约与取消政策5.1：预约方式与流程乙方可以通过电话、等方式预约服务。甲方应在收到预约后尽快回复确认，并根据乙方需求安排时间。5.2：乙方取消预约的政策乙方如需取消预约，应提前通知甲方。具体政策如下：（1）提前大于等于24小时取消，不收取任何费用；（2）提前小于24小时取消，收取50%的服务费用作为违约金。5.3：甲方取消预约的政策如甲方因特殊原因无法提供服务，应提前通知乙方。甲方取消预约不收取任何费用。第六条：服务质量与投诉处理6.1：甲方服务质量标准甲方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的服务承诺。6.2：乙方投诉的途径与流程（1）向甲方店长或客服人员反映；（2）向相关行业协会投诉；（3）向消费者权益保护组织投诉。6.3：甲方对投诉的处理机制甲方收到乙方投诉后，应立即进行调查核实。如确认服务存在问题，甲方将积极采取措施解决问题，并退还乙方相关费用。如投诉原因无法确认或甲方未采取解决问题，甲方将向乙方支付相应的赔偿。第八条：合同的变更与终止8.1：合同变更的条件与流程合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、范围、有效期等。8.2：合同终止的条件与流程合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行；（3）因不可抗力导致合同无法履行。合同终止前，双方应结清相关费用。合同终止后，双方互不承担对方任何责任。8.3：合同终止后的权益处理（1）未使用服务权益在合同终止后____小时内有效；（2）乙方在有效期内使用未使用服务权益，甲方应按照原约定提供服务；（3）逾期未使用的服务权益，甲方不再承担任何责任。第九条：违约责任9.1：甲方违约行为及责任甲方如未按约定提供服务、未按时提供服务、服务不符合质量标准等，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）退还已收取的服务费用；（2）支付乙方违约金，违约金金额为已收取服务费用的____%；（3）赔偿乙方因此遭受的直接损失。9.2：乙方违约行为及责任乙方如未按约定支付服务费用、提前取消预约未按规定支付违约金等，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）支付甲方因此遭受的直接损失；（2）支付违约金，违约金金额为应支付服务费用的____%。9.3：违约责任的具体处理方式违约责任的具体处理方式，包括但不限于：（1）双方协商解决；（2）向相关行业协会或消费者权益保护组织申请调解；（3）向人民法院提起诉讼。第十条：争议解决方式10.1：双方发生争议的解决方式（1）向相关行业协会或消费者权益保护组织申请调解；（2）向人民法院提起诉讼。10.2：诉讼管辖法院双方同意，如有诉讼，应提交合同签订地人民法院管辖。10.3：调解或仲裁的程序与结果如选择调解，调解结果应为双方终局裁决，调解书具有法律效力。如选择仲裁，仲裁裁决为终局裁决，双方均不得向人民法院起诉。第十一条：合同的有效期11.1：合同的开始日期合同的开始日期为双方签订合同的日期。11.2：合同的结束日期合同的结束日期为____年____月____日。11.3：合同续签的条件与流程合同到期后，如双方同意续签，应签订书面续签协议，明确续签有效期、服务内容、费用等。第十二条：甲方权益保障措施12.1：甲方权益保障的具体措施甲方权益保障的具体措施如下：（1）提供符合国家标准的服务；（2）尊重乙方知情权、选择权等合法权益；（3）建立健全投诉处理机制，及时解决乙方问题。12.2：甲方对乙方的权益保障承诺甲方承诺，未经乙方同意，不向第三方泄露乙方个人信息。12.3：甲方权益保障的监督与评估机制甲方应定期对权益保障措施进行自我监督与评估，确保服务质量和乙方权益。第十三条：乙方权益保障措施13.1：乙方权益保障的具体措施乙方权益保障的具体措施如下：（1）按照约定支付服务费用；（2）合理使用甲方提供的服务；（3）如实告知甲方自己的特殊需求或健康状况。13.2：乙方对甲方的权益保障承诺乙方承诺，如因乙方原因导致合同无法履行，乙方应承担相应责任。13.3：乙方权益保障的监督与评估机制乙方应有权对甲方的服务质量和权益保障措施进行监督和评价。第十四条：其他约定14.1：双方的其他约定内容双方在其他事项上达成一致的其他约定。14.2：合同附件说明合同附件包括双方签字盖章的合同正本、服务项目列表、价格表等。14.3：合同的签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念界定1.1：本合同所称第三方，是指除甲乙方以外，与甲乙方有合同关系或法律关系的自然人、法人或其他组织。1.2：第三方介入是指第三方在甲乙方之间合同关系的履行过程中，直接或间接参与合同的履行、监督、协调等行为。第二条：第三方介入的情形2.1：第三方介入的情形包括但不限于：（1）中介方提供咨询服务或协助；（2）监管机构对合同履行进行监督；（3）保险公司对合同履行进行保险保障；（4）其他依法或依约可以介入的情形。第三条：第三方的责任与权益3.1：第三方应依法或依约履行其在合同中的义务，并承担相应责任。3.2：第三方在履行合同过程中，如因过错导致甲乙方损失，第三方应承担赔偿责任。3.3：第三方不得滥用其在合同中的地位，损害甲乙方的合法权益。第四条：第三方介入的程序与规则4.1：第三方介入应遵循合同约定或依法进行的程序。4.2：第三方介入时，甲乙方应提供必要的协助和配合。4.3：第三方不得干预甲乙方之间的合同履行，除非法律或合同有明确规定。第五条：第三方责任限额5.1：第三方对甲乙方承担的责任限额，应根据合同约定或依法确定。5.2：如合同未约定或法律法规未明确规定，第三方对甲乙方承担的责任限额应根据第三方在合同履行中的过错程度、损害后果等因素综合确定。5.3：第三方如为认证机构、检测机构等，其作出的认定、检测结果具有权威性，甲乙方应予以尊重。第六条：第三方介入与合同履行6.1：第三方介入不影响甲乙方之间合同的履行。6.2：甲乙方应按照合同约定履行各自义务，并承担第三方介入带来的风险和损失。6.3：第三方介入如导致合同履行困难，甲乙方应协商解决，必要时可依法寻求救济。第七条：第三方退出7.1：第三方退出合同履行，应提前通知甲乙方。7.2：第三方退出不影响甲乙方之间合同的继续履行。7.3：第三方退出后，甲乙方应按照合同约定继续履行各自义务。第八条：第三方介入的合同修改8.1：如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙方应签订书面修改协议，明确修改内容。8.2：修改协议应经甲乙方双方及第三方共同签署。8.3：修改协议生效后，甲乙方、第三方均应按照修改协议履行各自义务。第九条：第三方介入的争议解决9.1：如甲乙方与第三方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。9.2：协商不成的，甲乙方均有权向人民法院提起诉讼。9.3：诉讼过程中，甲乙方应提供第三方介入的相关证据，以维护自身合法权益。第十条：第三方介入的法律法规适用10.1：第三方介入的法律法规适用，应遵循中华人民共和国相关法律法规。10.2：如合同约定或法律法规规定第三方介入应适用其他法律法规，甲乙方应予以遵守。第十一条：第三方介入的合同效力11.1：第三方介入不影响甲乙方之间合同的效力。11.2：甲乙方在第三方介入的情况下，仍应按照合同约定履行各自义务。11.3：第三方介入如导致合同无效，甲乙方均有权向人民法院提起诉讼，要求第三方承担相应责任。第十二条：合同的签署与备案12.1：本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方持一份。12.2：甲乙双方、第三方在合同上签字或盖章后，合同即刻生效。12.3：合同签署后，甲乙双方、第三方应按照合同约定履行各自义务。第十三条：合同的终止与解除13.1：合同终止或解除后，甲乙双方、第三方均应按照合同约定或法律法规规定处理后续事宜。13.2：合同终止或解除后，甲乙双方、第三方之间的权利义务关系即告终止。13.3：合同终止或解除后，甲乙双方、第三方不得就合同终止或解除前的事宜再行主张权利。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目列表：详细列明甲方提供的所有服务项目，包括服务名称、服务内容、服务价格等信息。2.价格表：列明甲方提供的所有服务项目的价格，包括服务费用的计算方式、优惠活动等信息。3.预约表格：包含预约时间、预约项目、预约人信息等，用于记录乙方预约服务的详细信息。4.投诉登记表：用于记录乙方对甲方服务的投诉，包括投诉内容、投诉时间、处理结果等信息。5.服务确认单：甲方在服务完成后，向乙方提供服务确认单，用于确认服务项目、服务质量等信息。6.合同续签申请表：用于甲乙双方申请合同续签，包括续签有效期、服务内容、费用等。7.第三方介入协议：如甲乙双方同意第三方介入，双方应签订第三方介入协议，明确第三方在合同履行中的权利义务。8.保险单：如合同约定甲方为乙方购买保险，应提供相应的保险单，明确保险范围、保险金