2024年度企业IT服务咨询与实施合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业IT服务咨询与实施合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务项目清单2.3服务时间表第三条服务实施3.1乙方服务团队的组建与管理3.2服务实施流程3.3服务变更管理第四条服务费用4.1服务费用计算方式4.2费用支付时间表4.3额外服务的费用计算及支付第五条服务期限5.1合同有效期限5.2服务开始日期5.3服务结束日期第六条服务质量保证6.1乙方服务质量标准6.2服务质量评估与改进6.3甲方满意度调查第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息的使用与保护7.3保密信息的泄露后果第八条违约责任8.1违约行为的界定8.2违约责任的具体承担方式8.3违约赔偿限额第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3诉讼或仲裁地点及适用法律第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件及后果第十一条一般条款11.1通知与送达11.2合同的附件11.3合同的份数及签署第十二条法律适用与争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条其他约定13.1甲方与乙方之间的其他协议13.2甲方与乙方之间的其他合作项目第十四条签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方注册名称），地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方注册名称），地址：（乙方注册地址）。1.3合同术语定义IT服务：指乙方根据甲方需求，提供的信息技术咨询、规划、设计、实施、运营、维护等服务。服务期：指本合同约定的乙方提供服务的期限。保密信息：指在合同履行过程中，甲方和乙方相互泄露的与商业秘密、技术秘密、运营数据等相关的重要信息。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围（1）IT战略规划与咨询服务；（2）IT系统设计与实施；（3）IT运维服务与管理；（4）IT培训与技术支持；（5）其他与IT相关的服务。2.2服务项目清单详见附件一：服务项目清单。2.3服务时间表详见附件二：服务时间表。第三条服务实施3.1乙方服务团队的组建与管理乙方应组建专门的服务团队，负责本合同项下的服务实施。服务团队组成及人员资质详见附件三：服务团队组成。3.2服务实施流程乙方按照本合同约定的服务内容、项目清单和服务时间表，遵循乙方内部管理体系和流程，开展服务实施工作。3.3服务变更管理如甲方在服务期内提出服务变更需求，乙方应根据实际情况进行评估。变更后的服务内容、费用和时间表等相关事项，双方另行协商确定。第四条服务费用4.1服务费用计算方式本合同的服务费用根据乙方实际提供服务的项目、范围、工作量等因素，按照附件四：费用计算公式进行计算。4.2费用支付时间表甲方应按照乙方提供的费用计算结果，按照附件五：费用支付时间表进行支付。4.3额外服务的费用计算及支付如甲方提出额外服务需求，乙方应根据实际情况进行评估，并向甲方提供额外服务的费用计算和支付安排。第五条服务期限5.1合同有效期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。5.2服务开始日期本合同项下的服务自附件二：服务时间表中约定的开始日期开始。5.3服务结束日期本合同项下的服务自附件二：服务时间表中约定的结束日期结束。第六条服务质量保证6.1乙方服务质量标准乙方应按照本合同约定的服务内容和项目清单，确保服务质量满足甲方的要求。具体服务质量标准详见附件六：服务质量标准。6.2服务质量评估与改进乙方应定期对服务质量进行自评估，并根据甲方反馈意见进行改进。甲方有权对乙方服务质量进行评估，并提出改进建议。6.3甲方满意度调查乙方应定期进行甲方满意度调查，了解甲方对乙方服务的满意程度。调查结果作为乙方改进服务的依据。第七条保密条款7.1保密信息范围保密信息包括：合同内容、商业秘密、技术秘密、运营数据、客户信息等双方在合同履行过程中知悉的对方未公开的信息。7.2保密信息的使用与保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。7.3保密信息的泄露后果如一方违反本合同保密条款，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1违约行为的界定双方违反本合同的任何条款，均视为违约。8.2违约责任的具体承担方式违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。8.3违约赔偿限额双方同意，违约赔偿限额为本合同总价款的10%。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构如双方通过诉讼解决争议，乙方所在地的人民法院为管辖法院。9.3诉讼或仲裁地点及适用法律诉讼或仲裁地点为乙方所在地，适用法律为中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效。10.2合同变更程序任何一方提出合同变更需求，应书面通知对方，双方协商一致后签订书面变更协议。10.3合同终止条件及后果本合同在下列条件之一满足时终止：（1）合同有效期届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规、政策等要求终止合同。第十一条一般条款11.1通知与送达任何一方发出通知，应以书面形式送达对方指定的地址。11.2合同的附件本合同的附件为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。11.3合同的份数及签署本合同一式两份，双方各执一份。双方签署的合同具有同等法律效力。第十二条法律适用与争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他约定如本合同未涉及的事项，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条签署页本合同由甲乙双方授权代表签署，并加盖公章。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、咨询方、实施方等，特此对第三方介入后的相关条款进行修正。第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同项目实施或与本项目有关联的其他个人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形第三方可能介入本合同的情形包括但不限于：（1）中介方提供项目介绍、协调沟通等服务；（2）咨询方提供专业咨询服务；（3）实施方负责项目的技术实施、设备供应等；（4）其他与本项目有关的协作方、供应商等。第十六条第三方责任及权利16.1第三方责任第三方应按照合同约定和法律规定，承担其应尽的义务和责任。第三方如因违约、侵权或其他原因导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。16.2第三方权利第三方在本合同项下的权利包括但不限于：（1）按约定获得相应的服务费用、报酬或酬金；（2）按照合同约定获取必要的项目信息、资料和数据；（3）按照合同约定参与项目实施，并按照约定履行其职责；（4）其他合同约定的权利。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系视为委托关系，第三方应按照甲方的指示和要求，履行合同约定的义务。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系视为合作关系，第三方应按照乙方的要求，提供合同约定的服务。17.3第三方与甲乙方之间的界限第三方应明确其与甲乙方之间的职责、义务和权利划分，不得超越合同约定的范围。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲乙方承担的赔偿责任上限。18.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同约定的服务内容、项目范围、工作量等因素，由甲乙双方协商确定。18.3第三方责任限额的调整甲乙双方可以根据项目实施情况，协商调整第三方责任限额。第十九条第三方介入的合同变更19.1第三方介入导致合同变更如第三方介入导致本合同内容发生变更，甲乙双方应签订书面变更协议，明确变更后的权利义务。19.2第三方介入导致合同新增条款如第三方介入导致本合同需新增条款，甲乙双方应协商一致，并将新增条款纳入合同。第二十条第三方介入的合同终止20.1第三方介入导致合同终止如第三方介入导致本合同提前终止，甲乙双方应协商处理合同终止后的相关事宜，包括但不限于费用结算、违约责任等。第二十一条第三方介入的违约责任21.1第三方违约行为第三方如违反本合同约定，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。21.2第三方违约责任限额第三方违约责任限额按照本合同约定的第三方责任限额执行。第二十二条第三方介入的争议解决22.1第三方争议解决方式第三方介入产生的争议，通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。22.2第三方争议解决机构如通过诉讼解决争议，乙方所在地的人民法院为管辖法院。第二十三条合同的生效、变更与终止本合同的签署、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二十四条其他约定如本合同未涉及的事项，甲乙双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出乙方应提供的所有服务项目，包括但不限于IT战略规划、系统设计、实施、运维、培训等。附件二：服务时间表明确列出各项服务的开始日期、结束日期及服务期限。附件三：服务团队组成详细列出乙方服务团队的成员名单、职务及资质。附件四：费用计算公式详细列出服务费用的计算方式，包括单价、工作量、额外服务等的计算方法。附件五：费用支付时间表明确列出甲方应支付的服务费用及支付日期。附件六：服务质量标准详细列出乙方应达到的服务质量标准，包括响应时间、系统稳定性、故障处理等。附件七：保密信息范围详细列出需要保密的信息种类，如商业秘密、技术秘密、运营数据等。附件八：违约行为界定详细列出违约行为的种类，如不按时提供服务、服务不符合质量标准等。附件九：违约责任具体承担方式明确违约责任的承担方式，如赔偿金额、赔偿限额等。附件十：争议解决方式列出争议解决的途径，如友好协商、诉讼等。附件十一：合同变更程序详细列出合同变更的程序，包括变更申请、审批等。附件十二：合同终止条件及后果明确合同终止的条件和后果，如费用结算、违约责任等。附件十三：第三方责任限额详细列出第三方责任限额的计算方式和标准。附件十四：第三方介入情形列出第三方可能介入的情形，如中介方、咨询方、实施方等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的服务内容、项目范围、工作量等提供服务。2.乙方服务未达到约定的服务质量标准，如响应时间、系统稳定性等。3.乙方未按照约定的时间进度完成服务。4.乙方服务团队人员未达到约定的资质要求。5.乙方未按照约