二零二四年度大型商场物业服务质量提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度大型商场物业服务质量提升合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址第二条：服务内容2.1乙方应提供的服务2.2丙方应提供的服务第三条：服务期限3.1服务起止时间3.2服务续约条件第四条：服务质量标准4.1乙方服务质量标准4.2丙方服务质量标准第五条：费用及支付方式5.1服务费用金额5.2服务费用支付时间5.3服务费用支付方式第六条：违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3丙方违约责任第七条：争议解决方式7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3争议解决机构第八条：合同的变更和解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条：保密条款9.1保密信息范围9.2保密期限9.3违反保密条款的后果第十条：不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果第十一条：合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同解除条件第十二条：其他条款12.1双方约定的其他事项12.2丙方约定的其他事项第十三条：附件13.1服务内容详细说明13.2服务质量标准详细说明13.3费用支付详细说明第十四条：合同的签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署人第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××大型商场，地址：×××市×××区×××街道×××号。1.2乙方名称：×××物业服务公司，地址：×××市×××区×××街道×××号。1.3丙方名称：×××服务质量评估公司，地址：×××市×××区×××街道×××号。第二条：服务内容2.1乙方应提供的服务（1）物业维护：乙方负责商场的物业维护工作，包括但不限于楼面、公共区域、设施设备的日常维护和保养。（2）安全保障：乙方负责商场的安保工作，包括但不限于商场内的治安、消防、监控系统的运行和维护。（3）清洁卫生：乙方负责商场的清洁卫生工作，确保商场环境整洁。（4）绿化管理：乙方负责商场的绿化管理工作，保持绿化区域的环境美化和植物养护。2.2丙方应提供的服务（1）服务质量评估：丙方应对乙方提供的服务质量进行定期评估，确保服务质量符合合同约定的标准。（2）培训指导：丙方应对乙方的工作人员进行专业培训和指导，提高其服务质量。第三条：服务期限3.1服务起止时间：本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。3.2服务续约条件：双方同意在合同到期前一个月内，若无异议，则自动续约一年。第四条：服务质量标准4.1乙方服务质量标准（1）物业维护：确保商场楼面、公共区域、设施设备正常运行，及时修复损坏设备。（2）安全保障：确保商场内的治安、消防、监控系统正常运行，及时处理安全隐患。（3）清洁卫生：确保商场环境整洁，垃圾及时清理。（4）绿化管理：保持绿化区域的环境美化和植物养护，确保植物生长良好。4.2丙方服务质量标准（1）服务质量评估：定期对乙方提供的服务质量进行评估，提供评估报告。（2）培训指导：定期对乙方工作人员进行专业培训和指导，提高其服务质量。第五条：费用及支付方式5.1服务费用金额：乙方每年向甲方支付人民币×××万元作为物业服务费用。5.2服务费用支付时间：甲方应在每年合同生效之日起一个月内支付服务费用。5.3服务费用支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。第六条：违约责任6.1甲方违约责任（1）甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金为应付费用总额的千分之五。（2）甲方未按约定提供服务条件的，应向乙方支付违约金，违约金为人民币×××万元。6.2乙方违约责任（1）乙方未按约定标准提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为人民币×××万元。（2）乙方未按约定时间修复设备的，应向甲方支付违约金，违约金为人民币×××万元。6.3丙方违约责任（1）丙方未按约定标准进行服务质量评估的，应向甲方支付违约金，违约金为人民币×××万元。（2）丙方未按约定时间提供培训指导的，应向甲方支付违约金，违约金为人民币×××万元。第七条：争议解决方式7.1争议解决方式：双方同意通过协商解决合同争议。7.2争议解决地点：合同争议应在甲方所在地解决。7.3争议解决机构：双方同意向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条：合同的变更和解除8.1合同变更条件（1）双方同意变更合同的，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。（2）合同变更应符合我国法律法规的规定，不得损害国家利益、社会公共利益。8.2合同解除条件（1）双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，经双方盖章生效。（2）合同解除应符合我国法律法规的规定，不得损害国家利益、社会公共利益。第九条：保密条款9.1保密信息范围（1）双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等。（2）双方在合同履行过程中形成的与合同有关的往来函件、电子邮件、传真等。9.2保密期限双方同意，保密信息自知悉之日起至合同解除或履行完毕后五年内保持保密。9.3违反保密条款的后果违反保密条款的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为人民币×××万元。第十条：不可抗力10.1不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）社会事件：如战争、动乱、政府行为等。（3）其他不可抗力事件：双方同意不可抗力事件还包括其他双方认可的事项。10.2不可抗力事件的后果（1）因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决。（2）双方同意因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行时，不承担违约责任。第十一条：合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效，经双方盖章生效。11.2合同变更条件合同变更应符合我国法律法规的规定，不得损害国家利益、社会公共利益。11.3合同解除条件合同解除应符合我国法律法规的规定，不得损害国家利益、社会公共利益。第十二条：其他条款12.1双方约定的其他事项（1）双方同意在合同履行过程中，如有新增事项，可以签订书面补充协议。（2）双方同意合同附件为合同的有效组成部分，具有同等法律效力。12.2丙方约定的其他事项（1）丙方同意按照双方约定的时间节点提供服务质量评估报告。（2）丙方同意在合同履行过程中，如遇不可抗力事件，及时与甲方、乙方沟通。第十三条：附件13.1服务内容详细说明附件一：详细列举乙方应提供的各项服务内容、服务标准等。13.2服务质量标准详细说明附件二：详细列举丙方应提供服务质量评估的标准、流程等。13.3费用支付详细说明附件三：详细列举甲方支付服务费用的银行账户、支付时间等。第十四条：合同的签署14.1合同签署日期：×××年×××月×××日。14.2合同签署地点：×××市×××区×××街道×××号。14.3合同签署人：甲方：（签名/盖章）乙方：（签名/盖章）丙方：（签名/盖章）本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及范围1.1第三方是指在甲乙方合同履行过程中，因客观需要而介入的具有独立法律地位的机构或个人。1.2第三方范围包括但不限于中介方、专业咨询机构、技术支持单位、金融服务机构等。第二条：第三方介入的条件2.1甲乙方因客观原因无法独立完成合同约定的义务，需第三方的协助或参与。2.2第三方介入需经甲乙方双方协商一致，并签订书面协议。2.3第三方介入不得违反国家法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益。第三条：第三方责任限额3.1第三方对甲乙方承担的责任限额，按照双方与第三方签订的书面协议约定。3.2第三方介入的费用，由甲乙方与第三方协商确定，并在书面协议中明确。3.3第三方介入的费用支付方式，由甲乙方与第三方协商确定，并在书面协议中明确。第四条：第三方义务及责任4.1第三方应按照甲乙方约定的条件、标准和期限，完成介入事项。4.2第三方应保证其提供的服务或协助符合国家法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益。4.3第三方在履行义务过程中，如因过错导致甲乙方损失，应承担相应的违约责任。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方为平等的合同主体，各自独立承担合同责任。5.2第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。5.3第三方对甲乙方承担的责任，不免除甲乙方根据本合同应承担的责任。第六条：第三方介入的变更和解除6.1第三方介入的变更和解除，应由甲乙方协商一致，并签订书面协议。6.2第三方介入的变更和解除，不得影响甲乙方合同的履行。6.3第三方介入的变更和解除，不影响甲乙方与第三方之间合同的效力。第七条：第三方介入的争议解决7.1甲乙方与第三方之间因介入事项产生的争议，应通过协商解决。7.2协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。7.3第三方介入的争议，不影响甲乙方合同的履行。第八条：其他事项8.1甲乙方与第三方签订的书面协议，为本合同的有效组成部分，具有同等法律效力。8.2甲乙方应根据本合同约定，履行与第三方签订的书面协议。8.3本合同未涉及第三方权利义务的，不影响第三方与甲乙方之间合同的效力。本修正条款自甲乙方签署之日起生效，经甲乙方盖章生效。本修正条款一式三份，甲、乙、第三方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明详细列举乙方应提供的各项服务内容、服务标准、服务流程等。附件二：服务质量标准详细说明详细列举丙方应提供服务质量评估的标准、流程、评估指标等。附件三：费用支付详细说明详细列举甲方支付服务费用的银行账户、支付时间、支付方式等。附件四：第三方介入协议甲乙方与第三方签订的书面协议，明确第三方的义务、责任限额、介入条件等。附件五：培训指导详细说明详细列举丙方提供培训指导的内容、时间、地点、方式等。附件六：保密协议明确双方在合同履行过程中对保密信息的范围、保密期限、违约责任等。附件七：不可抗力事件证明列举不可抗力事件的类型、证明文件、处理方式等。附件八：合同变更、解除协议明确合同变更、解除的条件、程序、违约责任等。附件九：违约行为及责任认定详细说明详细列举合作中所有涉及到的违约行为以及违约责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金为应付费用总额的千分之五。示例说明：若甲方应在2024年1月1日支付服务费用，但因甲方原因导致支付延迟至1月15日，则甲方需向乙方支付逾期付款的违约金。2.甲方未按约定提供服务条件的，应向乙方支付违约金，违约金为人民币×××万元。示例说明：若甲方未按照合同约定提供必要的服务条件，导致乙方无法正常提供服务，则甲方需向乙方支付违约金。3.乙方未按约定标准提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为人民币×××万元。示例说明：若乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准，则乙方需向甲方支付违约金。4.乙方未按约定时间修复设备的，应向甲方支付违约金，违约金为人民币×××万元。示例说明：若乙方未能在约定时间内修复损坏的设备，则乙方需向甲方支付违约金。5.丙方未按约定标准进行服务质量评估的，应向甲方支付违约金