2024年度物业服务管理合同(商业综合体物业管理)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务管理合同(商业综合体物业管理)本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址1.4术语定义2.物业范围及管理内容2.1物业范围2.2管理内容2.3管理服务期限3.服务质量标准3.1物业维护保养3.2安全保障3.3环境管理3.4客户服务3.5智能化管理4.合同期限4.1起始日期4.2终止日期5.费用及支付方式5.1物业服务费5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.保险责任6.1甲方保险6.2乙方保险6.3丙方保险7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3丙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同的变更和解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更和解除的程序10.合同的终止10.1终止条件10.2终止程序10.3终止后的处理事项11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违反保密条款的责任12.合同的生效、修改和补充12.1生效条件12.2修改条件12.3补充条件13.其他条款13.1不可抗力13.2法律适用13.3合同的副本13.4送达地址14.合同附件14.1物业范围及设施清单14.2管理服务标准和要求14.3费用计算明细14.4相关法律法规及规范文件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××商业综合体管理有限公司，地址为：×××市×××区×××街道×××号。1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××物业管理股份有限公司，地址为：×××市×××区×××街道×××号。1.3丙方名称及地址丙方全称为：×××商业综合体业主大会，地址为：×××市×××区×××街道×××号。1.4术语定义（1）物业：指甲方拥有的位于×××市×××区×××街道×××号的商业综合体，包括但不限于各类建筑物、设施、设备、场地、绿地等。（2）物业管理：指乙方根据本合同约定，对丙方拥有的物业进行维修、保养、安全、环保等方面的管理和服务。（3）甲方：指×××商业综合体管理有限公司。（4）乙方：指×××物业管理股份有限公司。（5）丙方：指×××商业综合体业主大会。第二条物业范围及管理内容2.1物业范围物业范围包括：商业综合体内的所有建筑物、设施、设备、场地、绿地等。2.2管理内容管理内容包括：维修、保养、安全、环保、清洁、绿化等服务。2.3管理服务期限管理服务期限为：自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三条服务质量标准3.1物业维护保养3.2安全保障乙方应制定并执行物业安全管理制度，保障物业的安全，防止安全事故的发生。对物业内的消防、安防设施进行定期检查、保养，确保设施设备完好、正常使用。3.3环境管理乙方应按照环保法规和甲方要求，对物业内的环境进行管理，确保物业环境整洁、卫生。3.4客户服务乙方应设立客户服务，为丙方提供咨询、投诉、报修等服务。在接到丙方的报修、投诉后，乙方应及时予以处理，确保丙方的利益和权益。3.5智能化管理乙方应利用现代科技手段，对物业进行智能化管理，提高物业管理效率和服务质量。第四条合同期限4.1起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。4.2终止日期本合同至2024年12月31日止。第五条费用及支付方式5.1物业服务费物业服务费为：人民币×××万元整（大写：人民币×××万元整）。5.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的时间、方式支付物业服务费。5.3费用调整机制如遇政策调整、市场变化等因素，乙方有权根据实际情况向甲方提出调整物业服务费的申请。甲方应在收到申请后×日内予以答复。如甲方同意调整，双方应签订补充协议，约定调整后的物业服务费。第六条保险责任6.1甲方保险甲方应为其物业投保火灾险、盗窃险等必要的保险，并将乙方列为第一受益人。6.2乙方保险乙方应为其员工投保工伤保险、意外伤害险等必要的保险。6.3丙方保险丙方应为其物业投保火灾险、盗窃险等必要的保险，并将乙方列为第一受益人。第八条违约责任8.1甲方违约甲方未按本合同约定支付物业服务费的，应向乙方支付迟延付款违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额×日违约金率（日违约金率为本合同约定的年物业服务费的1‰）。8.2乙方违约乙方未按本合同约定提供物业管理的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约期间物业服务费×违约天数。8.3丙方违约丙方未按本合同约定支付物业服务费的，应向乙方支付迟延付款违约金，违约金计算方式同8.1条规定。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，任一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交×××仲裁委员会仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更和解除10.1变更条件任何一方如需变更本合同的约定，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。10.2解除条件本合同解除的条件为：双方协商一致；甲方提前书面通知乙方解除本合同，但需支付乙方相应的违约金。10.3变更和解除的程序变更或解除本合同，应签订书面协议，并由双方盖章、签字。第十一条合同的终止11.1终止条件本合同终止的条件为：合同期限届满；双方协商一致解除本合同。11.2终止程序本合同终止后，乙方应向甲方移交物业，并结清双方之间的费用。11.3终止后的处理事项本合同终止后，双方应对合同终止前的权利义务进行清理，并互相协助办理相关手续。第十二条保密条款12.1保密内容双方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。12.2保密期限保密期限为：自本合同签订之日起至合同终止或解除之日止。12.3违反保密条款的责任如任一方违反保密条款，应向对方支付违约金，违约金计算方式为：泄露秘密导致的损失×泄露秘密的严重程度。第十三条合同的生效、修改和补充13.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2修改条件本合同的修改，应经双方协商一致，并签订书面修改协议。13.3补充条件本合同的补充，应经双方协商一致，并签订书面补充协议。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致任一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。14.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同的副本双方均应保存本合同的正本和副本，副本具有同等法律效力。14.4送达地址双方确认本合同项下的一切通知、文件、证书等均可送达至对方指定的地址，地址变更应书面通知对方。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义及范围15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方和丙方之外，与本合同履行相关的单位或个人。15.2第三方介入范围第三方介入范围包括：物业服务相关的供应商、承包商、咨询机构等。16.第三方介入的程序及责任16.1第三方介入程序甲方、乙方和丙方如需引入第三方参与物业服务，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。16.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应严格遵守相关法律法规和本合同的约定，按照约定提供服务。16.3第三方与甲乙丙方的关系第三方与甲乙丙方之间的权利义务关系，应以本合同为准。第三方对甲乙丙方造成的损失，应承担相应的责任。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行本合同过程中，对其行为所产生的损害赔偿责任的上限。17.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的性质、资质、信誉等因素，由甲乙丙方协商确定。17.3第三方责任限额的调整第三方责任限额如需调整，甲乙丙方应签订书面协议，明确新的责任限额。18.第三方违约处理18.1第三方违约第三方未按本合同约定提供服务，或违反法律法规和本合同的约定，给甲乙丙方造成损失的，甲乙丙方有权要求第三方承担违约责任。18.2第三方违约处理程序甲乙丙方有权直接与第三方协商解决违约事宜，也可依法向人民法院提起诉讼。19.第三方解除或终止合同19.1第三方解除或终止合同的条件第三方如因特殊原因需解除或终止本合同，应提前书面通知甲乙丙方。19.2第三方解除或终止合同的程序第三方解除或终止本合同时，应与甲乙丙方协商一致，并签订书面协议。20.第三方与甲乙丙方的沟通与协作20.1第三方应保持与甲乙丙方的良好沟通，及时报告物业服务进展情况。20.2甲乙丙方应协助第三方履行本合同，提供必要的条件和便利。21.第三方介入对本合同其他条款的影响21.1第三方介入不影响本合同其他条款的效力。21.2本合同其他条款如与第三方有关，甲乙丙方应与第三方协商一致，进行修改或补充。22.第三方介入后的合同修订22.1甲乙丙方应根据第三方介入的情况，及时修订本合同，以明确第三方的权利义务。22.2合同修订应经甲乙丙方协商一致，并签订书面修订协议。23.第三方介入后的合同解除或终止23.1第三方介入导致的合同解除或终止，甲乙丙方应按照本合同约定，办理相关手续。23.2甲乙丙方应协助第三方处理合同解除或终止后的事宜。24.第三方介入后的争议解决24.1甲乙丙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。24.2如协商不成，甲乙丙方有权依法向人民法院提起诉讼。25.第三方介入后的保密条款25.1甲乙丙方与第三方之间的保密内容，应按照本合同保密条款的约定执行。25.2第三方违反保密条款的，甲乙丙方有权要求第三方承担违约责任。26.合同的生效、修改和补充26.1本合同的修订部分，自甲乙丙方签字（或盖章）之日起生效。26.2本合同的修订部分，如与本合同其他条款冲突，以修订部分为准。26.3本合同的修订部分，应经甲乙丙方协商一致，并签订书面修订协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业范围及设施清单详细列举甲方物业内的所有建筑物、设施、设备、场地、绿地等，以及各设施的型号、数量、安装位置等具体信息。附件2：管理服务标准和要求详细阐述乙方应遵守的管理服务标准和要求，包括物业维护保养、安全保障、环境管理、客户服务、智能化管理等各方面的具体内容。附件3：费用计算明细详细列出物业服务费的计算方式、计算依据、收费标准等，以及各项费用的支付时间和支付方式。附件4：相关法律法规及规范文件列举本合同履行过程中需要遵守的相关法律法规及规范文件，以便各方参照执行。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按合同约定支付物业服务费的，应向乙方支付迟延付款违约金。例如，甲方应在合同约定的每月底前支付当月物业服务费，如甲方延迟支付，则需按照合同约定的日违约金率支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按合同约定提供物业管理的，应向甲方支付违约金。例如，乙方在提供物业管理过程中，未能按照合同约定的服务标准提供