私域运营全案

私域运营全案私域增长价值PRIVATEDOMAINGROWTHVALUE转型私域解决困境把用户沉淀到私域，通过个人号和朋友圈反复触达，增加和

用户的情感链接，后续引导成交新盈利增长点多次触达新盈利增长点流量性价比高服务价值延伸私域价值GMV方便资产管理可精细化运营合规风险性GMV私域落地运营全案PRIVATEDOMAINLANDINGOPERATIONCASE品牌调研个人号4件套产品调研个人号人设打造裂变短信加粉率进群率个人号社群用户调研个人号朋友圈包裹卡预约提醒预约门店服务号短信、手机号用户洞察品牌影响加粉率首单GMV社群GMV活动GMV数据分析匹配方案姓名、昵称、背景一体化曝光位置引流用户标签规则按销量选品产品功能服务群破冰利润分销选品生活、工作、价值观人设利益点吸引销售管理体系社群栏目规则兴趣话题主题群引流路径效率社群活动节奏活动促销快闪群

用户需求匹配活动朋友圈栏目运营宣传品牌销售培训体系物料呈现形式社群成单话术

销售成单话术分销拼团裂变群投放优项目管理项目管理销售社群运营活动策划化运营私域落地运营全案PRIVATEDOMAINLANDINGOPERATIONCASE私域落地运营全案PRIVATEDOMAINLANDINGOPERATIONCASE零一裂变拥有专业的私域团队，从发展阶段、产品量级、客单价等多种因素出发

为不同客户匹配相应的私域队伍，协助产出可复用的专有私域模型人员工作内容考核指标模块人员工作内容考核指标①统筹项目；②持续打磨私域转化整体GMV项目社群①活动主题②节奏安排

模型；③分配并完成目标GMV及ROI统筹社群GMV管理运营③玩法路径④物料素材

ROI客单价系统搭建私域体系策划①私域转化模型策划及探索（团队及外部资源）②数据监控及优化私域转化复用模型批量式成交活动策划①选品&机制；②活动主题③玩法路径；④物料素材⑤各部门协助活动GMV裂变操盘手①裂变活动的策划②数据监控及优化裂变转化率客服运营①售后答疑②工具配置③数据统计④活动信息统计已回复会话量，响应率低成本获客投放优化运营①包裹卡设计②供应商对接项目①包裹卡物料②活动物料企业微信添加率相关物料转化率设计师③数据优化④小程序导流③个人号物料设计用户运营①负责个人号私聊②负责首单成交③负责协助社群复④用户复购标签。首单/复购GMV，ARPU，转化率，客单价，进群率项目开发技术①小程序开发②裂变工具开发③Sass工具开发。工具使用流畅度低成本获客策略LOW-COSTCUSTOMERACQUISITIONSTRATEGY私域是存量用户成交的流量池，存量用户从哪里来？电商行业的存量用户往往来自于DM单，短信，手机号等渠道；零售业存量用户主要来自线下门店导流而如何吸引更多的增量用户？裂变营销，让你的存量用户呈现指数增长，为后期批量式成交积累基数值获客类型DM单影响因素选择优先级低成本获客策略LOW-COSTCUSTOMERACQUISITIONSTRATEGY批量式成交策略BATCHTRANSACTIONSTRATEGY私域是培养用户情感账户的流量池在转化环节，我们需要【让用户认识你】——【让用户信任你】——【让用户追随你】——【让用户成单】每一个环节都需要注重用户的情感体验，增加用户的情感账户值，从而提升私域GMV核心指标：个人号首单GMV+社群转化路径：首单进群常规群复购活动群复购影响因素：1-打造人设2-用户分层3-目标管理4-销售培训5-销售话术1-进群诱饵2-社群价值3-社群话术1-用户认知2-社群价值3-培养情感4-社交属性5-栏目化运营1-用户需求2-活动选品3-活动主题4-玩法机制5-精细化运营6-系统成交批量式成交策略BATCHTRANSACTIONSTRATEGY人设4种属性：功能型（为对方解决问题）；关系型（成为对方朋友）；性格型（性格吸引用户评论）；愿景型（让大家追随你）当用户把你当成一个有人情味的人，而非机器，当用户愿意和你产生链接，你才能打开私域成交的开关，这也是做好私域的前提企业形象人设信息姓名，头像等对外添加用户的第一印象内容结合品类，构造福利内购官的人设成长经历朋友圈打造真实的人物感与用户交流并做后续的转化根据不同的时间点，剧本内容节奏安排在用户的朋友圈中建立人设认知批量式成交策略BATCHTRANSACTIONSTRATEGY人设头像人设名字基本信息生活标签工作标签价值观Polly90281-2斤②帮助女生解决肌肤问题，242年批量式成交策略BATCHTRANSACTIONSTRATEGY销售是私域流量必不可少的环节，零一裂变通过半年的探索，已针对不同行业形了成不同销售SOP搭建了完善的销售管理培训体系销售转化率从最开始自动回复转化率5%-8%，到如今提升至20%-25%用户路径：破冰互动逼单关单核心目标：让用户认识你老用户提升意向度提升转化率运营手段：1.客户心理精准判断2.巧妙打造人设3.因人而异的破冰技巧1.巧妙降低客户的防御机制2.高级的需求挖掘提问技巧1.销售的高客单价意识2.高客单价报价的思路3.强大的客户说服话术1.销售的时间管理2.客户资源的精准分层3.识别成交时机用户分层：新用户老用户非意向用户意向用户高客单价客户低客单价客户未下单客户下单客户销售话术：挖掘新客介绍产品用户共鸣效果背书身份肯定用户福利福利的价值定制优惠诱饵逼单如何下单诱饵逼单限时限量优惠券捆绑场景捆绑需求捆绑不同功能商品连带销售多种组合搭配进未付费群群内成交发抽奖链接进会员付费群群内批量式成交策略BATCHTRANSACTIONSTRATEGY2零一裂变经过3个月的打磨，已经形成一套完善的销售培训晋升体系经过整套体系打磨出来的销售冠军，销售转化率可达25%以上我们给客户提供定制化服务，不同行业不同品类都会配备不同的销售体系培训，不断进行升级迭代15%-20%25%500销售入职普通销售销售冠军销售小组长500104.0内容目的&强企业销售高管、时任私域项目合伙人亲自培训，从破冰、互动、关单三个环节出发的，销售4.0批量式成交策略BATCHTRANSACTIONSTRATEGY3让社群+个人号销售+小程序成交形成一个商业闭环，是目前