2024年度物业管理协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2物业地址与范围1.3协议期限第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.2安全防范与巡查2.3环境卫生与绿化养护2.4设施设备维护第三条服务标准与质量3.1服务等级与标准3.2服务质量保证3.3服务满意度调查第四条物业管理费用4.1管理费用构成4.2费用支付方式与时间4.3费用调整机制第五条合同的履行与监督5.1双方权责划分5.2服务监督与评价5.3违约责任与争议解决第六条保险事宜6.1物业保险6.2第三方责任保险6.3保险理赔程序第七条合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的善后处理第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约泄露的后果第九条法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式第十条其他条款10.1合同的签订与生效10.2合同的修订与补充10.3附件第十一条甲方（业主）权利与义务11.1甲方权利11.2甲方义务第十二条乙方（物业管理公司）权利与义务12.1乙方权利12.2乙方义务第十三条丙方（关联服务供应商）权利与义务13.1丙方权利13.2丙方义务第十四条特殊情况处理14.1自然灾害或突发事件的应对14.2重大活动的组织与管理14.3非常态服务的处理程序第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：（物业所有权人或业主委员会全称）乙方：（物业管理公司全称）1.2物业地址与范围物业地址：____________________物业范围：____________________1.3协议期限协议开始日期：____年__月__日协议结束日期：____年__月__日第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理乙方负责对物业共用部位进行定期检查、维护和管理，确保其正常使用功能。包括但不限于：主体结构、公共设施、公共部位的装修及设备等。2.2安全防范与巡查乙方应制定和执行安全管理制度，负责物业的安全防范工作，包括但不限于：门禁系统的维护、公共区域的安全巡查、火灾预防和应急处理等。2.3环境卫生与绿化养护乙方负责物业的环境卫生工作，包括但不限于：公共区域的清洁、垃圾的分类收集与清运、公共绿地的修剪与养护等。2.4设施设备维护乙方负责物业共用设施设备的维护与管理，包括但不限于：供水供电系统、供排水系统、供暖制冷系统、电梯等。第三条服务标准与质量3.1服务等级与标准乙方向甲方提供的物业管理服务应符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的服务等级和标准。3.2服务质量保证乙方应定期对服务质量进行自我检查和评估，确保服务质量满足约定标准。3.3服务满意度调查甲方有权定期对乙方提供的服务进行满意度调查，乙方应积极配合，并根据调查结果对服务进行改进。第四条物业管理费用4.1管理费用构成物业管理费用包括但不限于：物业维护管理费、物业员工工资及福利费、物业公司管理费、法定税费、保险费等。4.2费用支付方式与时间甲方应按照双方约定的时间和方式向乙方支付物业管理费用。4.3费用调整机制如遇市场物价波动或其他不可抗力因素，双方可协商调整物业管理费用。第五条合同的履行与监督5.1双方权责划分双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。5.2服务监督与评价甲方应对乙方提供的服务质量进行监督和评价，乙方应认真听取甲方的意见和建议，并及时改进。5.3违约责任与争议解决双方应严格按照本协议约定承担违约责任。对于合同履行过程中发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条保险事宜6.1物业保险乙方应为物业投保必要的保险，包括但不限于：火灾保险、责任保险等。6.2第三方责任保险乙方应购买第三方责任保险，保障甲方及物业使用人的利益。6.3保险理赔程序如发生保险理赔事项，乙方应按照保险公司的要求及时报案并配合理赔。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以保密。8.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。8.3违约泄露的后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1合同的签订与生效本协议自双方签字盖章之日起成立，自甲方支付首期物业管理费用后生效。10.2合同的修订与补充本协议的修订和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议的组成部分。10.3附件本协议附件包括但不限于：物业管理的具体服务内容、服务标准、费用构成等详细说明。第十一条甲方（业主）权利与义务11.1甲方权利甲方有权按照本协议约定享受乙方提供的物业管理服务，并监督乙方的服务行为。11.2甲方义务甲方应按照约定时间支付物业管理费用，并遵守物业管理制度，配合乙方的管理工作。第十二条乙方（物业管理公司）权利与义务12.1乙方权利乙方有权按照本协议约定向甲方提供物业管理服务，并要求甲方履行相关义务。12.2乙方义务乙方应按照约定提供物业管理服务，确保服务质量，并遵守相关法律法规，维护甲方合法权益。第十三条丙方（关联服务供应商）权利与义务13.1丙方权利丙方有权按照本协议约定向乙方提供相关服务，并要求乙方履行相关义务。13.2丙方义务丙方应按照约定提供服务，确保服务质量，并遵守相关法律法规，维护甲方和乙方的合法权益。第十四条特殊情况处理14.1自然灾害或突发事件的应对乙方应制定应对自然灾害或突发事件的预案，并及时报告甲方。14.2重大活动的组织与管理乙方应协助甲方组织和管理重大活动，确保活动的顺利进行。14.3非常态服务的处理程序对于非常态的服务需求，乙方应立即报告甲方，并按照甲方的指示处理。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方定义本协议中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本协议约定或经甲方、乙方同意，参与物业管理工作或提供相关服务的企业、机构或个人。1.2第三方类型第三方包括但不限于：中介机构、维修保养供应商、专业咨询公司、政府监管机构等。第二条第三方介入的情形与程序2.1介入情形第三方介入的情形包括但不限于：物业维修保养、专业咨询服务、政府监管要求等。2.2介入程序a)甲方、乙方协商确定需要第三方介入的事项；b)甲方、乙方共同选定第三方，或由乙方推荐第三方；c)甲方、乙方与第三方签订相关合同，明确各自权利义务；d)第三方按照合同约定提供服务，并接受甲方、乙方的监督。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利第三方有权按照合同约定提供服务，并获取相应的报酬。3.2第三方义务第三方应按照合同约定提供服务，确保服务质量，并遵守相关法律法规，不得损害甲方和乙方的合法权益。第四条第三方责任限额4.1责任限定第三方在其服务范围内的责任限额，由甲方、乙方在签订合同时与第三方协商确定，并在合同中予以明确。4.2责任赔偿第三方在提供服务过程中造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。但第三方依法无需承担责任的除外。4.3赔偿限额第三方的赔偿责任限额，由甲方、乙方在签订合同时与第三方协商确定，并在合同中予以明确。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方应尊重甲方的权益，接受甲方的监督，并按照甲方的要求提供服务。5.2第三方与乙方关系第三方应遵守乙方的管理制度，接受乙方的监督，并按照乙方的要求提供服务。5.3第三方与其他各方关系第六条第三方介入的变更与终止6.1变更情形第三方介入如有变更，甲方、乙方应重新协商确定。6.2终止情形第三方介入终止的情形包括但不限于：合同到期、第三方违约、法律法规变化等。6.3终止程序第三方介入终止时，甲方、乙方应与第三方协商解决后续事宜，包括但不限于：结算、交接、赔偿等。第七条甲方、乙方的权利与义务7.1甲方权利与义务甲方应按照合同约定支付费用，并有权对第三方提供的服务进行监督和评价。7.2乙方权利与义务乙方应协助甲方选定第三方，并有权对第三方提供的服务进行监督和评价。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违约第三方未按照合同约定提供服务，或未达到合同约定标准的，应承担违约责任。8.2甲方、乙方违约甲方、乙方未按照合同约定履行各自权利义务的，应承担违约责任。第九条争议解决本协议履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条附则本协议的附件、补充协议等，均为本协议不可分割的部分，与本协议具有同等法律效力。第十一条生效与终止本协议自双方签字盖章之日起成立，自甲方支付首期物业管理费用后生效。本协议有效期至____年__月__日，除非双方提前终止或续签。第十二条未尽事宜本协议未尽事宜，双方应本着诚实信用、公平原则协商处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理的具体服务内容、服务标准、费用构成等详细说明。附件二：物业维护管理费、物业员工工资及福利费、物业公司管理费、法定税费、保险费等费用的详细计算方法和标准。附件三：物业保险保单复印件，包括但不限于火灾保险、责任保险等。附件四：第三方责任保险保单复印件，保障甲方及物业使用人的利益。附件五：乙方提供的服务满意度调查表，用于定期收集甲方对乙方服务的满意度反馈。附件六：物业管理的具体服务内容、服务标准、费用构成等详细说明的更新版本。附件七：物业维护管理费、物业员工工资及福利费、物业公司管理费、法定税费、保险费等费用的更新版本。附件的详细要求和说明：附件一：详细列出乙方提供的物业管理服务内容，包括物业维护、安全防范、环境卫生、设施设备维护等方面的具体服务项目。附件二：详细说明各项费用的计算方法和标准，包括物业维护管理费、物业员工工资及福利费、物业公司管理费、法定税费、保险费等。附件三：提供物业保险保单的复印件，以证明乙方已为物业投保必要的保险。附件四：提供第三方责任保险保单的复印件，以证明乙方已购买第三方责任保险。附件五：说明满意度调查表的填写方法和反馈途径，确保甲方对乙方服务的满意度能够得到及时反馈。附件六：更新版本的附件一，包括乙方提供的物业管理服务内容，服务标准，费用构成等详细说明。附件七：更新版本的附件二，包括各项费用的计算方法和标准的更新版本。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供物业管理服务，或服务未达到合同约定的标准。2.乙方未按照约定时间支付物业管理费用。3.乙方未遵守相关法律法规，导致甲方或物业使用人的利益受损。4.乙方未按照合同约定保密甲方商业秘密、技术秘密、财务信息等。5.乙方未按照合同约定处理非常态服务需求。违约责任认定标准：1.乙方未按照合同约定提供服务或服务未达到约定标准的，乙方应承担违约责任，包括但不限于：重新提供服务、赔偿甲方损失等。2.乙方未按照约定时间支付费用的，乙方应承担违约责任，包括但不限于：支付滞纳金、赔偿甲方损失等。3.乙方未遵守相关法律法规导致甲方或物业使用人利益受损的，乙方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿甲方损失、承担法律责任等。4.乙方未按照合同约定保密的，乙方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿甲方损失、承担法律责任等。5.乙方未按照合同约定处理非常态服务需求的，乙方应承担违约责任，包括但不限于：重新处理、赔偿甲方损失等。示例说明：如果乙方未能按照合同约定提供物业管理服务，导致甲方物业使用过程中出现问题，甲方可以要求乙方重新提供服务，并赔偿因乙方违约导致的甲方损失。具体损失金额需根据实际情况进行评估。如果乙方未按照约定时间支付物业