2024年度物业管理系统升级合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理系统升级合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同名词解释2.系统升级范围2.1升级内容2.2升级目标2.3不涉及内容3.系统升级时间及进度3.1升级开始时间3.2升级结束时间3.3升级进度安排4.技术支持与服务4.1技术支持内容4.2技术支持时间4.3乙方提供的技术支持人员资质5.系统升级费用5.1升级费用明细5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.系统升级质量保证6.1质量标准6.2质量保障措施6.3质量问题处理流程7.系统数据安全与保护7.1数据安全要求7.2数据备份方案7.3数据泄露应急预案8.系统维护与售后服务8.1维护服务内容8.2售后服务响应时间8.3维护服务费用9.合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担方式10.3违约金计算方式11.争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律诉讼12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3保密泄露责任13.合同的生效、终止与续约13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同续约程序14.其他条款14.1合同的书面形式14.2合同的修改与补充14.3合同的解除与终止后果第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：×××公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称及地址乙方全称：×××科技有限公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3合同名词解释（1）甲方：指合同第一条规定的中国公民、法人或其他组织。（2）乙方：指合同第二条规定的中国公民、法人或其他组织。（3）系统升级：指对甲方现有的物业管理系统进行技术更新、功能优化和性能提升的过程。（4）技术支持：指乙方在系统升级过程中为甲方提供的技术协助、问题解决和人员培训等服务。第二条系统升级范围2.1升级内容（1）软件升级：对甲方现有的物业管理系统软件进行版本更新，以满足甲方业务发展的需求。（2）硬件升级：根据甲方现有的硬件设备状况，提供相应的硬件升级方案，提升系统性能。（3）功能优化：针对甲方在实际运营过程中遇到的问题，对系统功能进行调整和优化，提高系统易用性和稳定性。（4）系统集成：将甲方现有的其他业务系统与物业管理系统进行集成，实现数据共享和业务协同。2.2升级目标（1）提高系统性能，降低系统故障率。（2）优化系统功能，提升甲方工作效率。（3）增强系统安全性，保护甲方数据不受损失。（4）实现系统集成，促进甲方业务发展。2.3不涉及内容（1）甲方现有的硬件设备更换。（2）甲方业务系统的重新开发。（3）甲方员工培训及业务指导。第三条系统升级时间及进度3.1升级开始时间系统升级合同签订后，乙方在10个工作日内完成准备工作，并正式开展升级工作。3.2升级结束时间乙方按照合同约定的升级内容，保证在约定的时间内完成系统升级，并交付甲方使用。3.3升级进度安排乙方根据升级内容和甲方业务需求，制定详细的升级进度安排，并提前向甲方报告。第四条技术支持与服务4.1技术支持内容（1）负责系统升级的实施和监控。（2）解决系统升级过程中的技术问题。（3）提供系统升级后的培训和指导。4.2技术支持时间乙方在系统升级期间（自升级开始至升级结束）提供全天候技术支持。4.3乙方提供的技术支持人员资质（1）具备相关领域的专业学历和工作经验。（2）熟悉甲方现有的物业管理系统及业务流程。第五条系统升级费用5.1升级费用明细（1）软件升级费用。（2）硬件升级费用。（3）功能优化费用。（4）系统集成费用。5.2费用支付方式甲方按照合同约定的付款节点，向乙方支付相应的升级费用。5.3费用支付时间（1）合同签订后5个工作日内，支付50%的预付款。（2）系统升级完成后，支付剩余的50%尾款。第六条系统升级质量保证6.1质量标准（1）系统性能达到升级前的约定水平。（2）系统功能符合甲方业务需求。（3）系统安全性符合国家相关法律法规要求。6.2质量保障措施（1）对升级过程进行严格监控，确保升级顺利进行。（2）对升级后的系统进行测试，确保系统稳定运行。（3）建立健全的售后服务体系，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。6.3质量问题处理流程如甲方在使用过程中发现质量问题，应及时与乙方联系，乙方在接到通知后，应在约定的时间内予以解决。如乙方无法在约定时间内解决，甲方有权要求乙方退还部分或全部升级费用。第八条系统维护与售后服务8.1维护服务内容（1）定期对系统进行检查和优化。（2）解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。（3）提供系统升级后的培训和指导。8.2售后服务响应时间乙方在接到甲方的售后服务请求后，应在4小时内予以响应，并尽快解决甲方的问题。8.3维护服务费用乙方在免费维护服务期满后，甲方如有需要继续享有维护服务，应支付相应的维护费用。维护费用的标准和支付方式由双方另行协商确定。第九条合同的变更与解除9.1变更条件在合同履行过程中，如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方盖章确认。9.2解除条件在合同履行过程中，如甲乙双方同意解除合同，应签订书面解除协议，并经双方盖章确认。9.3变更与解除的程序（1）甲乙双方就变更或解除合同达成一致意见。（2）签订书面变更或解除协议。（3）双方盖章确认变更或解除协议。（4）按照协议约定的方式处理后续事项。第十条违约责任10.1违约行为（1）乙方未按照约定时间完成系统升级。（2）乙方提供的系统升级质量不符合约定标准。（3）乙方未按照约定提供售后服务。10.2违约责任承担方式乙方违约时，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同金额×违约天数×1%。10.3违约金计算方式违约金的计算以合同金额为基数，按照每天1%的比例计算。第十一条争议解决方式11.1协商解决甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商的方式解决。11.2调解解决如协商解决不成，双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁解决如调解不成，甲乙双方可约定提交×××仲裁委员会仲裁。11.4法律诉讼如仲裁不成，甲乙双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条保密条款12.1保密内容（1）甲乙双方的商业秘密。（2）合同履行过程中获取的对方信息。12.2保密期限保密期限为合同终止后五年。12.3保密泄露责任如乙方泄露甲方商业秘密，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。第十三条合同的生效、终止与续约13.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件（1）合同约定的期限届满。（2）甲乙双方同意终止合同。13.3合同续约程序如甲乙双方同意续约，应签订书面续约协议，并经双方盖章确认。第十四条其他条款14.1合同的书面形式本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同的修改与补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。14.3合同的解除与终止后果合同解除或终止后，乙方应按照约定向甲方提供必要的协助和资料，确保甲方业务不受影响。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，与本合同无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因履行合同而需与第三方进行合作。（2）第三方参与甲方或乙方的业务流程。（3）第三方提供必要的设备、技术或服务。第二条第三方责任限额2.1第三方责任第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应的责任。2.2第三方责任限额甲乙双方与第三方约定，第三方的责任限额为其提供服务或产品的合同金额。若第三方责任限额不足以弥补甲方损失，甲方有权向乙方追偿。第三条第三方选择与审查3.1第三方选择甲方或乙方在选择第三方时，应充分考虑其资质、信誉和技术能力等因素，确保其能够满足合同履行需求。3.2第三方审查甲方或乙方有义务对第三方进行审查，包括但不限于：（1）第三方是否具有合法的经营资格。（2）第三方是否具有履行合同的能力。第四条第三方合同的签订4.1甲方与第三方签订合同如第三方介入涉及甲方权益，甲方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利义务。4.2乙方与第三方签订合同如第三方介入涉及乙方权益，乙方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利义务。第五条第三方履行合同的监督5.1甲方对第三方的监督甲方应对第三方履行合同的行为进行监督，确保其符合合同约定。5.2乙方对第三方的监督乙方应对第三方履行合同的行为进行监督，确保其符合合同约定。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方未按照合同约定履行义务，构成违约。6.2第三方违约责任第三方违约时，应向甲方或乙方承担违约责任。甲方或乙方有权要求第三方赔偿损失，并有权解除与第三方的合同。6.3第三方违约金计算第三方违约金计算方式为：违约金=合同金额×违约天数×1%。第七条第三方保密义务7.1第三方保密内容第三方应对在合同履行过程中获得的甲方或乙方商业秘密予以保密。7.2第三方保密期限第三方保密期限为合同终止后五年。7.3第三方保密泄露责任第三方泄露甲方或乙方商业秘密，应承担违约责任，并赔偿甲方或乙方因此造成的损失。第八条第三方权益保护8.1甲方权益保护甲方应采取措施保护自身权益，如发现第三方存在违约行为，应及时通知乙方。8.2乙方权益保护乙方应采取措施保护自身权益，如发现第三方存在违约行为，应及时通知甲方。第九条第三方合同的变更与解除9.1第三方合同变更第三方合同的变更应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。9.2第三方合同解除第三方合同的解除应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面解除协议。第十条第三方介入合同争议解决10.1第三方争议解决方式如第三方介入导致合同争议，甲乙双方应与第三方协商解决。如协商不成，可依照本合同约定的争议解决方式处理。第十一条第三方与甲方、乙方的关系11.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系，不影响乙方在本合同项下的权利和义务。11.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系，不影响甲方在本合同项下的权利和义务。第十二条第三方介入后的合同履行12.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙双方应与第三方共同履行合同，确保合同的顺利实施。12.2第三方介入后的合同变更第三方介入后的合同变更，应经甲乙双方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。第十三条第三方介入后的合同解除13.1第三方介入后的合同解除如第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方均有权解除合同。13.2第三方介入后的合同解除后的处理合同解除后，甲乙双方应与第三方协商处理后续事项，确保甲方和第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.系统升级方案：详细描述系统升级的具体内容、目标、时间表和实施步骤。2.技术支持与服务协议：详细规定乙方提供的技术支持与服务的内容、时间、人员资质和响应时间等。3.系统升级费用明细表：详细列明系统升级各项费用，包括软件、硬件、功能优化和系统集成等费用。4.系统升级质量保证协议：详细规定乙方对系统升级质量的保证措施和责任。5.数据安全与保护协议：详细规定乙方对甲方数据的安全保护和保密义务。6.系统维护与售后服务协议：详细规定乙方在免费维护服务期满后提供的维护服务内容和费用。7.合同变更与解除协议：详细规定合同变更和解除的条件、程序和双方的权利义务。8.违约责任认定与处理协议：详细规定各种违约行为的责任认定标准和处理方式。9.第三方介入协议：详细规定第三方介入的条件、程序、责任限额和保密义务等。10.争议解决方式协议：详细规定争议解决的方式、程序和适用法律等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定（1）未按照约定支付升级费用：甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同金额×逾期天数×1%。（2