2024年度京东商城购物会员服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度京东商城购物会员服务合同本合同目录一览第一条会员服务内容1.1会员等级及权益1.2会员专享活动1.3会员生日礼包第二条会员购物优惠2.1商品价格优惠2.2满减活动2.3优惠券使用第三条会员物流服务3.1快速配送3.2货到付款3.3会员专属物流客服第四条会员售后服务4.1无忧退换货4.2售后咨询4.3会员专属售后通道第五条会员积分政策5.1积分获取方式5.2积分兑换规则5.3积分有效期第六条会员等级晋升及降级6.1会员等级晋升条件6.2会员等级降级条件6.3会员等级晋升及降级通知第七条会员个人信息保护7.1个人信息收集和使用7.2个人信息保护措施7.3个人信息查询和修改第八条会员服务协议修改及终止8.1服务协议修改8.2服务协议终止8.3服务协议终止后的权益处理第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁或诉讼解决第十条法律法规适用10.1适用法律法规10.2法律法规变动的影响第十一条合同生效、变更和解除11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同解除第十二条违约责任12.1违约行为12.2违约责任认定12.3违约赔偿方式第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密义务13.3保密期限第十四条其他约定14.1联系信息14.2合同修改和补充14.3合同解除和终止后的权利义务处理第一部分：合同如下：第一条会员服务内容1.1会员等级及权益1.1.1会员分为注册会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员和PLUS会员，不同等级的会员享有不同的权益。1.1.2注册会员：享有京东商城的基本购物服务，无特殊权益。1.1.3银牌会员：享有专属银牌会员价、生日礼包、每月两次的免邮权益等。1.1.4金牌会员：享有专属金牌会员价、生日礼包、每月四次免邮权益、优先发货权等。1.1.5钻石会员：享有专属钻石会员价、生日礼包、每月八次免邮权益、优先发货权、客服专享绿色通道等。1.1.6PLUS会员：享有专属PLUS会员价、生日礼包、无限次免邮权益、优先发货权、客服专享绿色通道等。1.2会员专享活动1.2.1会员专享优惠：京东商城会不定期推出会员专享优惠活动，会员可在此期间享受优惠价格。1.2.2会员专享新品：京东商城会为会员提前推出新品，让会员第一时间拥有新品体验。1.3会员生日礼包1.3.1京东商城将为每位会员在会员生日当天赠送生日礼包，内含多种优惠券和礼品。第二条会员购物优惠2.1商品价格优惠2.1.1会员在京东商城购买商品时，可享受商品的会员价，会员价较普通价格有所优惠。2.1.2会员价商品数量和种类将根据会员等级有所不同。2.2满减活动2.2.1京东商城会不定期推出满减活动，会员在活动期间满足指定金额购物即可享受相应的满减优惠。2.2.2满减活动的优惠金额和参与商品范围将根据活动具体内容有所不同。2.3优惠券使用2.3.1京东商城将为会员提供多种优惠券，包括满减券、折扣券、运费券等。2.3.2优惠券的使用规则和有效期将根据优惠券类型有所不同，具体以优惠券说明为准。第三条会员物流服务3.1快速配送3.1.1京东商城将为会员提供快速配送服务，确保商品安全、迅速地送达会员手中。3.1.2快速配送服务的具体时效和适用范围将根据配送地区和商品类型有所不同。3.2货到付款3.2.1会员在购买商品时，可选择货到付款方式，让购物更加便捷和安全。3.2.2货到付款服务的具体范围和条件将根据京东商城的相关规定有所不同。3.3会员专属物流客服3.3.1京东商城将为会员提供专属物流客服，解答会员在物流过程中的疑问和问题。3.3.2专属物流客服的联系方式和上班时间将根据客服政策有所不同。第四条会员售后服务4.1无忧退换货4.1.1会员在购买商品后，如对商品不满意或存在质量问题，可享受无忧退换货服务。4.1.2无忧退换货服务的具体流程和条件将根据京东商城的相关规定有所不同。4.2售后咨询4.2.1会员在购买商品后，如有任何疑问和问题，可通过售后咨询渠道寻求帮助。4.2.2售后咨询的联系方式和响应时间将根据售后政策有所不同。4.3会员专属售后通道4.3.1京东商城将为会员设立专属售后通道，提供更加便捷和高效的售后服务。4.3.2专属售后通道的使用条件和响应时间将根据售后政策有所不同。第五条会员积分政策5.1积分获取方式5.1.1会员通过购买商品、参与活动等方式获取积分，用于兑换商品和服务。5.1.2积分获取的具体规则和比例将根据积分政策有所不同。5.2积分兑换规则5.2.1会员可通过积分兑换商品、优惠券、运费券等。5.2.2积分兑换的具体规则和兑换比例将根据积分政策有所不同。5.3积分有效期5.3.第八条会员服务协议修改及终止8.1服务协议修改8.1.1京东商城有权在必要时对会员服务协议进行修改，并将修改内容以公告形式通知会员。8.1.2会员继续使用京东商城的服务视为会员已接受修改后的服务协议。8.2服务协议终止8.2.1会员有权在任何时间终止本服务协议，终止后会员的会员资格将被取消。8.2.2如会员违反本服务协议，京东商城有权终止会员的会员资格。8.2.3京东商城终止会员的会员资格时，将通知会员并说明理由。8.3服务协议终止后的权益处理8.3.1会员终止服务协议后，其积分类似将继续有效，但不可用于兑换商品和服务。8.3.2终止服务协议后，会员的会员等级和相应权益将不再享有。第九条争议解决方式9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商的方式解决本服务协议项下的争议。9.1.2协商不成的，任何一方均可向京东商城所在地的人民法院提起诉讼。9.2调解解决9.2.1双方同意将争议提交给消费者协会或者其他依法设立的调解组织进行调解。9.2.2调解不成的，任何一方均可按照约定向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3仲裁或诉讼解决9.3.1双方可以约定仲裁解决争议，仲裁委员会应按照双方商定的仲裁规则进行。9.3.2任何一方也可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律法规适用10.1适用法律法规10.1.1本服务协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.1.2如本服务协议中的任何内容与法律、法规的规定相抵触，该内容将以法律、法规的规定为准。10.2法律法规变动的影响10.2.1如果法律法规的变动导致本服务协议的任何内容变得无效或不合法，双方应协商修改。10.2.2如果法律法规的变动导致本服务协议的签订或履行变得不合法，双方应立即终止本服务协议。第十一条合同生效、变更和解除11.1合同生效条件11.1.1本服务协议自会员在京东商城注册时自动生效。11.1.2京东商城在会员注册时会向会员出示本服务协议，会员在注册时应认真阅读并确认同意。11.2合同变更11.2.1任何一方可以通过书面形式提出合同变更请求，经双方协商一致后签署变更协议。11.2.2变更协议与本服务协议具有同等法律效力。11.3合同解除11.3.1双方同意，在合同履行过程中，如发生不可抗力等情形导致合同无法履行，双方可以解除合同。11.3.2合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行部分的权益。第十二条违约责任12.1违约行为12.1.1任何一方违反本服务协议的约定，即构成违约。12.1.2违约方应承担因此给守约方造成的损失的责任。12.2违约责任认定12.2.1违约方的违约责任应由守约方提出，违约方应在收到守约方通知后及时采取补救措施。12.2.2违约方未采取补救措施或者补救措施无效的，守约方有权要求违约方赔偿损失。12.3违约赔偿方式12.3.1违约方应按照守约方的实际损失进行赔偿。12.3.2赔偿金额不足以弥补守约方损失的，违约方还应支付相应的违约金。第十三条保密条款13.1保密内容13.1.1双方在履行本服务协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。13.1.2保密信息不包括已经公开的信息或者双方同意公开的信息。13.2第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的目的是为了更好地履行合同，解决合同履行过程中的争议，提高合同的履行效率。第三方介入包括但不限于中介方、调解组织、仲裁机构、司法机关等。甲方和乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明如下：14.1第三方选择14.1.1甲方和乙方同意，选择第三方时应选择具有良好信誉和专业能力的第三方。14.1.2甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择，并书面确认。14.2第三方职责14.2.1第三方应按照甲乙双方的约定履行相应的职责，包括但不限于调解、仲裁、审判等。14.2.2第三方应保持中立公正的立场，不得偏袒任何一方。14.3第三方费用14.3.1甲方和乙方应按照约定承担第三方的费用，包括但不限于咨询费、服务费、仲裁费、诉讼费等。14.3.2甲方和乙方应在第三方开始履行职责前支付相关费用。14.4第三方决策14.4.1第三方根据本合同作出的决策具有约束力，甲乙双方应予以遵守。14.4.2甲乙双方对第三方的决策有异议的，可以按照本合同约定的争议解决方式解决。14.5第三方保密义务14.5.1第三方应对在履行合同过程中知悉的甲乙双方的保密信息予以保密。14.5.2第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。14.6第三方责任限额14.6.1第三方在履行合同过程中，因其过错给甲乙双方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。14.6.2第三方对甲乙双方的损失承担的赔偿责任不应超过其收取的费用总额。14.7第三方解除14.7.1甲乙双方同意，在合同履行过程中，如第三方不能履行其职责，甲乙双方可以解除与第三方的合同。14.7.2甲乙双方解除与第三方的合同后，应重新协商确定新的第三方。14.8第三方与其他方的关系14.8.1第三方与甲方、乙方、其他第三方之间的权利义务关系，应由甲乙双方另行签订协议约定。14.8.2第三方不应与其他方产生任何纠纷，如因此导致甲乙双方损失的，由第三方承担责任。14.9第三方介入的书面确认14.9.1甲乙双方应将第三方的选择、职责、费用等事项以书面形式确认。14.9.2书面确认的文件应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.10第三方介入的生效14.10.1本合同第三方介入的条款，自甲乙双方签字盖章之日起生效。14.10.2甲乙双方应按照本合同约定履行第三方介入的相关事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《会员等级及权益说明》详细描述不同等级会员的权益内容，包括会员价、生日礼包、免邮权益等。附件2：《积分政策》详细说明积分获取方式、积分兑换规则、积分有效期等。附件3：《物流服务说明》详细描述快速配送、货到付款、会员专属物流客服等物流服务的内容和条件。附件4：《售后服务说明》详细说明无忧退换货的流程、售后咨询的联系方式和响应时间、会员专属售后通道的使用条件等。附件5：《第三方选择和职责说明》详细描述第三方的选择标准、职责范围、保密义务、决策约束力等。附件6：《第三方费用说明》详细说明甲方和乙方应承担的第三方费用，包括咨询费、服务费、仲裁费、诉讼费等。附件7：《第三方决策约束力说明》详细说明第三方决策的约束力、甲乙双方对决策的异议处理、决策保密义务等。附件8：《第三方责任限额说明》详细说明第三方的赔偿责任限额、赔偿责任认定标准等。附件9：《第三方解除说明》详细说明甲方和乙方解除与第三方合同的条件、解除后的责任处理等。附件10：《第三方与其他方的关系说明》详细描述第三方与甲方、乙方、其他第三方之间的权利义务关系。附件11：《第三方介入的书面确认》甲乙双方选择的第三方、第三方的职责、费用等事项的书面确认。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定购买商品或未履行其他义务。2.乙方未按照约定提供商品或服务或未履行其他义务。3.第三方未能按照约定履行其职责或未保持中立公正的立场。4.甲方和乙方未按照约定支付第三方费用。5.甲方和乙方未按照约定保密第三方提供的信息。6.第三方未按照约定保持中立公正的立场，偏袒任何一方。违约责任认定标准：1.违约方应承担因此给守约方造成的直接经济损失。2.